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1. 通過分析發(fā)現(xiàn)，如果向客戶提供一些客戶不太注重，但無形中又提高了價格的方案，樹脂公司本身就處于競爭上的不利地位。
2. 沒有一件產(chǎn)品應(yīng)該簡單地被視為“商品”，其中的經(jīng)營訣竅在于了解顧客的需求，從而收取更多的費用。
3.事實上，大部分公司都很少以價格作為購買決定中的首要因素。
4. 抱怨會消耗用力而又不會有任何結(jié)果，對問題的毫無用處，又很少會使我們感到好受一點。
5. 壓力有時并不是個壞東西，是的，它也許會讓你感覺不舒服，但同時也是促使你進(jìn)行改變的力量。一旦壓力減輕，人就容易維持現(xiàn)狀。
6. 你的生活中有哪些緩慢消耗精力的事情？我家的墻角堆著一小塊地毯，每次看到它，我都會想可能有人會被它絆倒。這本不是什么大不了的問題，但它分散我的精力。
7. 難以相處的人是我們提高情商的幫手。你可以從多嘴多舌的人身上學(xué)會沉默，從脾氣暴躁的人身上學(xué)會忍耐，從惡人身上學(xué)到善良，而且你不用對這些老師感激涕零。
8. 應(yīng)付難以相處的人最有效的方式就是靈活。也就是說，發(fā)現(xiàn)他們的方式，在與之交往的過程中，盡量靈活到采用與之相同的方式。
9. 當(dāng)人的物理空間很大的時候，思維空間反而很小了；而物理空間極小的時候，思維空間無限地大了
10. 要發(fā)展企業(yè)，人才是最重要的。
11. 絕對不能腦袋發(fā)熱特別沖動地做事情，而是要經(jīng)過深思熟慮之后，一步一步地去實施。
12. 我有我的理想，越接近理想，每接近一步就讓我感覺到非常快樂。為了自己的理想不斷努力是件快樂的事情。
13. 考試制度打破了貴族特權(quán)，開放了教育和職業(yè)機(jī)會給各類人。
14. 商業(yè)上僅僅生產(chǎn)出一個低廉的、有使用價值的商品已經(jīng)不夠了，這個商品還必須美觀、獨特、有意思，符合人們的審美需要。
15. 在物質(zhì)極大豐富的情況下，人們才可以創(chuàng)造漂亮的垃圾桶和馬桶刷，把普通的日用品當(dāng)做藝術(shù)品來設(shè)計
16. 當(dāng)代文化最顯著的特點是對卓越的不懈追求
17. 科技的發(fā)展正在改變著醫(yī)療的重點，從日常的、分析的和以信息為基礎(chǔ)的工作轉(zhuǎn)向著重患者感受、敘事醫(yī)療和總體醫(yī)療。
18. 各個時代的劃分: 第一 ，農(nóng)業(yè)時代 以耕種、紡織、狩獵、飼養(yǎng)為特征；第二，工業(yè)時代 大量的工廠和生產(chǎn)流水線極大的促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展； 第三，信息時代 美國和其他各國正在經(jīng)歷這個時代，信息和知識成為發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力 ； 第四 概念時代 主要角色是創(chuàng)作者和共情能力者，特征是擅長右腦思維
19. 如今的生存之道就在于你能做那些外包不了的、電腦無法做的更快的、能滿足富裕時代不同凡響的和非物質(zhì)需求的工作
20. 學(xué)過繪畫的人更善于發(fā)現(xiàn)事物的細(xì)節(jié)情況
21. 組織或團(tuán)體中最有效能的領(lǐng)導(dǎo)者通常很幽默(是有趣的熟人，不是有趣的陌生人）
22. 當(dāng)人老時，會更重視生活的質(zhì)量，比如生活的意義、目的和內(nèi)在的自我滿足感，這些內(nèi)容在年輕時忙于成家立業(yè)而容易被忽略
23. 設(shè)計從本質(zhì)上來講，可以定義為是人類的基本能力，人類制造以前生活中不存在的東西，來滿足人們的需要，賦予生活新的意義
24. 現(xiàn)在花費少量的錢就能比較容易的制造出一件具有使用價值的東西，相對應(yīng)地，制造這件東西的意義性就變得比較重要起來
25. 設(shè)計對現(xiàn)代商業(yè)至關(guān)重要，因為通過設(shè)計可以做到與眾不同，產(chǎn)生新市場
26. 永遠(yuǎn)不要因為現(xiàn)在這份工作不好而辭職，一定要因為另一份工作更好而辭職；
現(xiàn)在的公司制度不好，下一個工作機(jī)構(gòu)的體制多半也有缺陷。現(xiàn)在的公司不公平，誰能保證新的公司一切都很合理公道?，F(xiàn)在的公司有派系，天知道多少公司有同樣的權(quán)力斗爭問題。跟現(xiàn)在的主管處不好，新工作的主管就一定處得好嗎？ 27. 當(dāng)清早我們睜開眼睛時，就開始做選擇——選擇今天我要找到美好的事，還是要專注于煩惱的事。我們要選擇感恩、寬容，抑或是要讓抱怨、憤怒來折磨我。我們甚至可以在今天選擇關(guān)心他人，對他人感興趣的機(jī)會，而不要讓冷漠習(xí)慣性的在心頭。
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29.索尼前董事長兼總裁大賀典雄說：“在索尼公司，我們假設(shè)競爭對手的產(chǎn)品，在技術(shù)、價格、性能、特征上和我們的基本相同。設(shè)計是唯一使我們區(qū)別于對手，并在市場上站住腳的辦法。
30. 根據(jù)倫敦商學(xué)院的研究，設(shè)計的投入每多1%，銷售收入和利潤就平均增長3%-4%。
31. 寶馬首席設(shè)計師 Chris Bangle說：“我們不是在制造汽車，我們制造的是一件能夠表達(dá)駕乘者品味的流動的藝術(shù)品”。
32. 現(xiàn)在越來越多的證據(jù)說明，醫(yī)療環(huán)境的改善有助于加快病人康復(fù)；學(xué)校也同樣如此，喬治敦大學(xué)的一項研究發(fā)現(xiàn)，即使在學(xué)生、教師、教學(xué)方法上維持現(xiàn)狀，單單改善校園物質(zhì)環(huán)境就能夠提高學(xué)生的的考試成績。
33. 有三種人，第一種人創(chuàng)造文化，第二種人消費文化，第三種人對文化一點貢獻(xiàn)夠沒有。努力讓自己成為前兩種人。
34. 不要說“本來我可以做到”，因為你沒做到
35. 永遠(yuǎn)不要讓物質(zhì)的重要性超過你的家庭、朋友和你自己的精神
36. 人類生來就理解故事，而不是邏輯
37. 可以利用故事建立情感聯(lián)系，使自己的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于其他的競爭對手
38. 成功的關(guān)鍵就是敢于突破傳統(tǒng)思維。傳統(tǒng)是進(jìn)步的敵人，只要你能多多觀察和思考，而不是游手好閑，就能發(fā)明一些事物
39. 當(dāng)今商業(yè)社會中，從創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為商品的過程越來越短，成功的個人和公司必須堅持不懈的努力
40. 在物質(zhì)充裕的時代，能發(fā)明出新奇并能引人注目東西的人，才能獲得最大的回報，因此，培養(yǎng)比喻和聯(lián)想的能力就尤為重要
41. 富人就是為公眾提供服務(wù)并得到回報的那些人
42. 你付出的努力就像存在銀行的錢，可以在任何時候提取
43. 成功是一種習(xí)慣，失敗也是一種習(xí)慣
44. 成功者與失敗者的唯一區(qū)別在于自我暗示不同
45. 思想的“自我編程”是成功的捷徑
46. 錢來自人的內(nèi)心，它是一種思想狀態(tài)
47. 成功并不比失敗更難
48. 領(lǐng)導(dǎo)能力和共情能力息息相關(guān)，它要求具有將人們聯(lián)系、團(tuán)結(jié)在一起的能力，為鼓舞人心的目標(biāo)而奮斗
49. 在銷售方面的共情能力表現(xiàn)：能為客戶設(shè)身處地的著相、真正關(guān)心客戶需求；能在溝通、交互中領(lǐng)悟到言外之意；能時刻注意客戶的反應(yīng)，讀懂他們的情緒，知道自己的大部分講解是否被客戶認(rèn)同
50. 偉大的設(shè)計并不是從一個很酷的草圖或者一個奇妙的小發(fā)明開始的，而是始于對人的深刻理解
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