|
大學(xué)：表達(dá)溝通能力的培養(yǎng)
進(jìn)大學(xué)最主要的目的應(yīng)該是學(xué)習(xí)，但是除了學(xué)習(xí)自己科系的專業(yè)外，各位可曾想過(guò)還要學(xué)些什么？幾乎所有的系所都在討論────核心能力，又稱核心就業(yè)能力或關(guān)鍵能力，在這些能力中，其中一項(xiàng)便是表達(dá)溝通的能力，也是最重要的一項(xiàng)。
不善于發(fā)問(wèn)的學(xué)生
一項(xiàng)針對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)題之一為「是否會(huì)提問(wèn)或回答老師的問(wèn)題？」，結(jié)果顯示九成的學(xué)生表示「要想清楚了再發(fā)問(wèn)，但等到想好時(shí)已經(jīng)下課了」，所以也等于不會(huì)問(wèn)，其次也有一半的同學(xué)表示是因?yàn)闆]有提問(wèn)的習(xí)慣，其他原因還包括怕給老師壞印象、怕被同學(xué)笑或怕被說(shuō)愛現(xiàn)等。另一題是問(wèn)「大學(xué)四年中有無(wú)學(xué)習(xí)上的困擾？」，超過(guò)一半表示寫學(xué)術(shù)報(bào)告或是上臺(tái)口頭報(bào)告上有困擾。以上種種都顯示，我們的學(xué)生在溝通表達(dá)上有待加強(qiáng)。如果你在學(xué)習(xí)上采用與你們畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)姊無(wú)異的方式學(xué)習(xí)，那么至少有一半以上的同學(xué)在畢業(yè)時(shí)溝通能力是不夠好的。
其實(shí)這樣的問(wèn)題不只出現(xiàn)在大學(xué)，許多亞洲國(guó)家學(xué)生的表達(dá)能力通常較弱。大前研一在《思考的技術(shù)》中有這樣一段話：「東方教育只知告知答案，學(xué)生僅止于背誦、理解、認(rèn)同、考試而后忘了的方式，沒有對(duì)思考提供訓(xùn)練方法，這樣的教育所培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生特征──上課不發(fā)問(wèn)，老師問(wèn)也不回答或很害怕答錯(cuò)，絕不敢與老師辯論，即使不認(rèn)同老師的想法也不敢說(shuō)──是不符合社會(huì)需求的?！?/FONT>
溝通能力不佳的責(zé)任不能全推給學(xué)生，而是我們的教育體系有些問(wèn)題，許多課程，90%仍以學(xué)生聽講為主，少數(shù)有閱讀和討論。而考試的方式多為選擇、填充或簡(jiǎn)答，想要高分就是熟記標(biāo)準(zhǔn)答案，較少思考的訓(xùn)練。
表達(dá)能力是求職必備技能
當(dāng)前教育界都在討論「核心就業(yè)能力」，剛考上大學(xué)的可能還不擔(dān)心，等到了三、四年級(jí)就會(huì)開始思考這個(gè)問(wèn)題。關(guān)于就業(yè)能力，許多說(shuō)法不一，但是表達(dá)溝通、思考與主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿，是大家公認(rèn)該具備的。企業(yè)主在僱用畢業(yè)生時(shí)，優(yōu)先考量哪些能力？「態(tài)度」獲得 85% 受訪者的認(rèn)同，其次為「抗壓性」，這其實(shí)也是態(tài)度的一種，第三是「表達(dá)與溝通」，第四是「學(xué)習(xí)能力與可塑性」，「專業(yè)」則排在第五。而畢業(yè)生進(jìn)入職場(chǎng)后，最常發(fā)現(xiàn)自己的表達(dá)溝通能力不足，畢業(yè)生不是不會(huì)講話而是無(wú)法有條不紊地表達(dá)。其次是簡(jiǎn)報(bào)的能力，再來(lái)是人際溝通，特別是對(duì)上司與前輩，可見溝通不僅是求職必備的技能，還是職場(chǎng)成功的重要因素。
關(guān)于求職，分成往學(xué)術(shù)界或非學(xué)術(shù)界發(fā)展。在學(xué)術(shù)界求職，你需要有多篇著作、履歷、研究計(jì)劃等等，這都和寫作有關(guān)，經(jīng)過(guò)書面的篩選后再進(jìn)入演講及面談的程序，透過(guò)演講跟對(duì)談的方式，最后決定錄用與否。要進(jìn)入一般企業(yè)也需要提供履歷自傳并面試。所以不論朝哪個(gè)方向發(fā)展，都需要書寫與口語(yǔ)的表達(dá)能力。從美國(guó)寫作委員會(huì)的調(diào)查也可以看出寫作能力的重要性： 80% 的大型企業(yè)會(huì)將申請(qǐng)者的寫作能力列入考量， 86% 的企業(yè)不會(huì)錄用履歷自傳寫不好的人，而 50% 的企業(yè)認(rèn)為寫作技巧對(duì)升遷有重要的影響。要做成功而出色的管理者，就要把溝通放在第一位。
溝通能力與學(xué)業(yè)表現(xiàn)
加州大學(xué)的研究指出，大學(xué)成績(jī)表現(xiàn)好的學(xué)生，通常在高中時(shí)寫作成績(jī)也比較好。哈佛大學(xué)的八個(gè)教育目標(biāo)中，排名第一的正是寫作與口語(yǔ)表達(dá)能力；哈佛大學(xué)的研究指出，好的思考能力來(lái)自于好的寫作，于是規(guī)定學(xué)生必修小班制(十二人一班)的寫作課，其他美國(guó)大學(xué)也多將寫作課列為必修課程。哈佛的大一新生平均一年要寫十三篇五頁(yè)以上的報(bào)告，大二時(shí)篇數(shù)減少但篇幅增加到十至十五頁(yè)，而大四更是一篇報(bào)告要五十頁(yè)之多。英國(guó)一些大學(xué)，大一必修「有效的寫作與表達(dá)」，而我們的大學(xué)沒有這樣的課程?？陬^表達(dá)上，我們要到大四才有較多的課程采用討論式，而哈佛、普林斯頓卻為大一新生開設(shè)小班制的討論課。耶魯?shù)慕逃鲝堃髮W(xué)生勇于表達(dá)自己的意見，當(dāng)看法與教授不一致時(shí)，要能為自己的主張辯護(hù)，這是我們的學(xué)生很難做到的。
如何提升溝通能力?
首先應(yīng)學(xué)習(xí)寫作技巧，同學(xué)可以到圖書館尋求教學(xué)資源，或者是到相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)付費(fèi)學(xué)習(xí)；其次閱讀短文時(shí)，如報(bào)紙社論或論文，可以留意他人的寫作方式與結(jié)構(gòu)；最后還要練習(xí)寫作，并且找寫作能力較好的人幫忙修改。演講能力的提升則從破除心理障礙和不斷地訓(xùn)練開始，如參加研討會(huì)、主持社團(tuán)活動(dòng)、當(dāng)教學(xué)助理等。特別是擔(dān)任教學(xué)助理。擔(dān)任教學(xué)助理不僅是很好的溝通訓(xùn)練，求職時(shí)，不論是往學(xué)術(shù)或非學(xué)術(shù)界發(fā)展，在履歷表上也是很好的工作經(jīng)歷。
曾任美國(guó)總統(tǒng)的福特曾表示：「如果大學(xué)生活能重來(lái)，我會(huì)將注意力放在兩個(gè)領(lǐng)域上，學(xué)習(xí)寫作和學(xué)習(xí)演講，生活中沒有比有效地與人溝通更重要的事了。」在此鼓勵(lì)各位在未來(lái)的四年以及更長(zhǎng)的時(shí)間里，盡可能去學(xué)習(xí)寫作、演講與表達(dá)溝通的技巧。 | 
