元旦期間，蝸居在家，對房子里的衛(wèi)生狀況不甚滿意，遂下決心打掃，表面想來，打掃非常簡單，但實際做起來，碰到很多問題。問題一，元旦打掃房間，屬于集中突破，過后賞心悅目，但沒有超過三天，屋里雜亂一如既往；問題二，難點很多，例如油煙機(jī)的油網(wǎng)及房間的邊邊角角，往往耗費很多精力且不如意；問題三，收納與清潔二者之間難于平衡，收納有道但往往實用性不足，容易造成衛(wèi)生死角，不做好收納的話難以實現(xiàn)整個房間面的整潔；問題四、打掃時間長了犯冒進(jìn)病，圖快，打掃衛(wèi)生不再精益求精。第五個問題，廚房的油煙機(jī)等重災(zāi)區(qū)，雖然可以解決，但問題重復(fù)出現(xiàn)，因為很快就會變臟。等等不一而足，由此聯(lián)想自己的工作情況，想到“不掃一屋何以掃天下”的論題，想到管理，頓生所悟。

    針對問題一，打掃衛(wèi)生非常容易，甚至一團(tuán)糟，只要通過長時間的集中打掃也能解決，但打掃衛(wèi)生的根本是保持日常的清潔，之所以會造成三天后反復(fù)，根本原因在于缺乏一種長期堅持的制度體系和每日解決清潔問題的“日清”體系，例如：養(yǎng)成不亂放東西的習(xí)慣，習(xí)慣于歸類按照規(guī)定位置放東西；垃圾及時清理入垃圾袋，垃圾袋及時清理出屋；廚房飯后立即清理干凈，一旦這些生活習(xí)慣形成制度，且長期堅持，就不會出現(xiàn)屆時集中打掃，但過后雜亂一如既往的情況。聯(lián)想管理工作，我們是否對自己的工作養(yǎng)成一種制度化?例如每日的工作進(jìn)行分類，哪幾項工作每天按時完工？一旦養(yǎng)成的話，工作效率肯定會大大提升，正如一句管理箴言“例行工作法制化，不待揚(yáng)鞭自奮蹄”。

    針對問題二，難點之所以成為難點，很大程度上是缺乏工具，即有效的解決問題的工具和辦法。例如油煙機(jī)的油網(wǎng)，清理的話用油煙凈和開水清理，清理后用香皂擦拭，下一次再清理起來非常簡單。針對邊邊角角，利用吸塵器這個工具的各種刷頭來清理，就會非常簡單和快捷；潔廁用潔廁凈，地板用地板凈，每種垃圾采用專業(yè)的合適的工具，其實打掃起來一點也不難。由此想到難以解決的工作難題，根本原因在于缺乏找到合適的工具和方法導(dǎo)致問題積重難解，實際上是自己被問題打敗，而不是問題無法解決。簡單的工作命令傳達(dá)可以采用短信作為工具，企業(yè)文化的宣傳好最好用企業(yè)內(nèi)部郵箱系統(tǒng)作為工具，但從微軟的公司看，可利用更好的工具，微軟公司會把新的企業(yè)管理理念印在微軟內(nèi)部年度會議的每個人身帶的會議銘牌上，以讓企業(yè)理念深入人心。在更好調(diào)動團(tuán)隊積極性可以用簡單的排名和末位淘汰作為工具，進(jìn)一步提升團(tuán)隊積極性，更需要一些利益拉動作為工具，等等不一而足，由此想到令一句管理箴言：“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”。

    針對第三個問題，收納與清潔的平衡矛盾。這個問題看起來是屬于無法調(diào)和的矛盾，但用心的一想，其實問題極其簡單，因為這個問題是不存在的。保持秩序和衛(wèi)生其實是兩個問題，關(guān)鍵在于自己的取舍，即你想要什么。如果你想要保持衛(wèi)生，那么犧牲一點整個房間的秩序性是正常的。如果你想要秩序，那么犧牲一點清潔也無可厚非。工作中其實很多工作都是自尋煩惱，因為你有時候會忘記自己的真正需求和目標(biāo)，不會做取舍。記的魯迅的一片文章叫做《藤野先生》的，里面有一個細(xì)節(jié)，魯迅先生學(xué)醫(yī)畫器官圖，總想畫的漂亮些導(dǎo)致器官的實際位置有偏差，藤野先生這樣說“然而解剖圖畢竟不是美術(shù)，實物是那么樣的，我們沒法改變他”。我們做事情也往往是如此，經(jīng)常被自己的一些另外的想法或者是與主目標(biāo)有聯(lián)系但不是主要目標(biāo)的問題所連累，造成主要目標(biāo)不能按時或者圓滿達(dá)成，正如一句管理箴言：“將軍趕路，不攆小兔”。

    針對第四個問題，之所以會出現(xiàn)冒進(jìn)和疏忽，根本原因在于打掃衛(wèi)生沒有標(biāo)準(zhǔn)，正如刷盤子，刷一遍是刷，刷兩遍也是刷，刷五遍還是刷，但真正清潔的程度不好衡量。做工作也如此，一項工作是否做好，從管理的角度上講，同樣是做了但如果沒有標(biāo)準(zhǔn)的話，實際績效差異非常大。國內(nèi)第一職業(yè)經(jīng)理人唐駿在其《我的成功可以復(fù)制》一書中，講他在日本留學(xué)期間在一家名字叫做ITALIAN的日本小餐館刷盤子的事跡。小餐館要求一只盤子必須洗五遍，第一遍用水沖，第二遍用洗碗精洗，第三遍用涼水沖，第四遍用熱水沖，最后一遍再用涼水沖。正是這種對細(xì)節(jié)的關(guān)注和對工作的標(biāo)準(zhǔn)化定義，成就了日本的制造業(yè)的輝煌和日本服務(wù)水平的全球聞名。而麥當(dāng)勞和肯德基的成功也是很大程度上來自于標(biāo)準(zhǔn)化。正如企業(yè)略管理的名言“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”。