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作者:梁鵬 | 文章出處:Zorro教練在線
一、什么是強(qiáng)有力問題發(fā)生器?(WHAT)
強(qiáng)有力問題發(fā)生器是關(guān)于發(fā)現(xiàn)新的可能性的教練工具之一。 強(qiáng)有力問題發(fā)生器從三個(gè)維度產(chǎn)生強(qiáng)有力問題: 第一維度:時(shí)間維度—過去、現(xiàn)在、未來; 第二維度:空間維度—自我、他人、觀察者; 第三維度:邏輯層次維度—環(huán)境、行為、能力和方法、信念和價(jià)值觀、身份和人生使命、更大的系統(tǒng)。 二、為什么使用強(qiáng)有力問題發(fā)生器(WHY) 為了支持客戶開闊思路,發(fā)現(xiàn)新的可能性。 三、什么情況下使用使用強(qiáng)有力問題發(fā)生器?(WHEN、WHERE、WHO) 在整個(gè)教練過程中根據(jù)實(shí)際需要使用強(qiáng)有力問題發(fā)生器。 四、如何運(yùn)用強(qiáng)有力問題發(fā)生器?(HOW) 第一步:建立并保持親和關(guān)系; 第二步:進(jìn)入教練狀態(tài);(開放、好奇、在當(dāng)下) 第三步:根據(jù)情況提出下列問題: A、 從時(shí)間維度上提問: 1、 在您過去的人生旅途中,您曾經(jīng)充滿智慧的處理過很多問題,當(dāng)時(shí)您是怎樣做的呢? 2、 您現(xiàn)在可以怎樣借鑒當(dāng)時(shí)的思路呢? 3、 假定十年以后您已經(jīng)取得了很大的成就,回首往事,您在這個(gè)時(shí)刻是怎樣做的呢? B、 從時(shí)間維度上提問: 1、您最尊重的一個(gè)充滿智慧的人遇到這樣的問題,他會怎樣做呢? 2、假設(shè)有一個(gè)在空中的觀察者,他對人間的事無所不知,無所不曉,他會給您什么建議呢? C、 從空間維度上提問: 1、想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),還有什么資源(人、財(cái)、物)可以利用呢? 2、想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),還可以采取什么新的行動(dòng)呢? 3、想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),還可以采取什么新的方法呢? 4、想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),還有什么新觀念可以利用呢? 5、追求什么價(jià)值最有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)呢? 6、采用什么身份最有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)呢? 7、從您的家人(團(tuán)隊(duì)、社區(qū)、民族、國家、人類、宇宙)的角度來看,還可以怎樣做來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢? 進(jìn)入選擇、承諾階段
選擇與承諾是關(guān)于選擇、承諾并采取行動(dòng)的教練工具之一。 選擇與承諾的含義: 選擇是指支持客戶看清選擇背后隱含的各種可能的結(jié)果,最終做出決定; 承諾是指支持客戶做出決定后承諾采取行動(dòng),并堅(jiān)守承諾。 二、為什么使用選擇與承諾(WHY) 為了支持客戶做出決定,堅(jiān)守承諾。 三、什么情況下使用使用選擇與承諾?(WHEN、WHERE、WHO) 當(dāng)客戶在個(gè)中可能性之間進(jìn)行判斷時(shí)使用選擇與承諾。 四、如何運(yùn)用選擇與承諾?(HOW) 第一步:建立并保持親和關(guān)系; 第二步:進(jìn)入教練狀態(tài);(開放、好奇、在當(dāng)下) 第三步:根據(jù)情況提出下列問題:: 關(guān)于選擇: 1、現(xiàn)在您面臨的選擇是什么呢? 2、最安全的方法是什么呢? 3、最安全的方法的益處是什么呢? 4、最安全的方法的害處是什么呢? 5、最冒險(xiǎn)的方法是什么呢? 6、最冒險(xiǎn)的方法的益處是什么呢? 7、最冒險(xiǎn)的方法的害處是什么呢? 8、平衡點(diǎn)在那里呢? 9、在平衡點(diǎn)您會怎樣做呢? 10、您最終的決定是什么呢? 11、這個(gè)決定對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有怎樣的影響呢? 關(guān)于承諾: 1、 您愿意承諾針對自己做出的決定采取行動(dòng)嗎? 2、 回答不愿意,問:您真正的決定是什么呢? 3、 這個(gè)決定對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有怎樣的影響呢? 4、 回答愿意,向客戶解釋《客戶須知》第8條。 進(jìn)入制定計(jì)劃階段 一、什么是制定行動(dòng)計(jì)劃?(WHAT)
制定行動(dòng)計(jì)劃是關(guān)于選擇、承諾并采取行動(dòng)的教練工具之一。 制定行動(dòng)計(jì)劃含義: 制定行動(dòng)計(jì)劃是指根據(jù)目標(biāo)和現(xiàn)狀以及做出的決定來制定具體的行動(dòng)方案。 二、為什么使用制定行動(dòng)計(jì)劃?(WHY) 為了支持客戶按計(jì)劃采取行動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 三、什么情況下使用制定行動(dòng)計(jì)劃?(WHEN、WHERE、WHO) 當(dāng)客戶厘清目標(biāo)、清晰現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)可能性并做出決定之后開始制定行動(dòng)計(jì)劃。 四、如何運(yùn)用制定行動(dòng)計(jì)劃?(HOW) 第一步:建立并保持親和關(guān)系; 第二步:進(jìn)入教練狀態(tài);(開放、好奇、在當(dāng)下) 第三步:根據(jù)客戶的目標(biāo)和平衡輪顯示的結(jié)果指導(dǎo)客戶進(jìn)行一下工作: 取一張白紙,在右側(cè)畫一個(gè)小圓圈,把目標(biāo)和完成時(shí)間寫在里面; 問客戶: 1、 在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)之前需要完成什么子目標(biāo)? 2、 在什么時(shí)間完成? 3、 還需要完成什么子目標(biāo)? 4、 在什么時(shí)間完成? 5、 實(shí)現(xiàn)上述所有子目標(biāo)是否可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)? 6、 回答不是,問:還有什么要補(bǔ)充的? 7、 回答是,則按上述子目標(biāo)的數(shù)量在這個(gè)目標(biāo)的左側(cè)畫上一列小圓圈,每個(gè)圓圈里標(biāo)明上述子目標(biāo)及完成時(shí)間; 8、 針對不可以分解的子目標(biāo),問:需要采取的行動(dòng)是什么?什么時(shí)間完成?責(zé)任人是誰? 9、 把行動(dòng)、時(shí)間、責(zé)任人寫在這個(gè)子目標(biāo)的左側(cè)并用空心五角星標(biāo)明;(參考附錄1) 10、 針對仍可分解的子目標(biāo),轉(zhuǎn)到第1個(gè)問題; 11、 重復(fù)1—10的步驟,直至所有目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng); 12、 按照上圖的內(nèi)容做一個(gè)計(jì)劃圖表;(參考附錄2) 13、 承諾人、績效考核員和教練分別在計(jì)劃圖表上簽字。 結(jié)構(gòu)完美的目標(biāo) 一、 什么是結(jié)構(gòu)完美的目標(biāo)?(WHAT) 結(jié)構(gòu)完美的目標(biāo)是關(guān)于厘清目標(biāo)的教練工具之一。 結(jié)構(gòu)完美的目標(biāo)是指任何目標(biāo)都有一個(gè)自己特定的結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)越完美(符合結(jié)構(gòu)完美的條件),產(chǎn)生的動(dòng)力就越大,目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能行就越大。 二、 為什么使用結(jié)構(gòu)完美的目標(biāo)?(WHY) 為了支持客戶真正找到并清晰自己想要的目標(biāo)。 三、 什么情況下使用結(jié)構(gòu)完美的目標(biāo)?(WHEN,WHERE,WHO) 客戶有一個(gè)目標(biāo)并承諾采取行動(dòng),但遲遲不采取行動(dòng)時(shí),用此工具進(jìn)一步清晰目標(biāo)。 四、 如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)完美目標(biāo)?(HOW) 第一步:建立并保持親和關(guān)系; 第二步:進(jìn)入教練狀態(tài);(開放、好奇、在當(dāng)下) 第三步:判斷客戶目標(biāo)的結(jié)構(gòu)是否完美; 請客戶針對下列陳述進(jìn)行判斷: 1=完全不正確 3=說不清 5=完全正確 1.我的目標(biāo)是正確描述的(以肯定句的形式)。 1 2 3 4 5 2.我對目標(biāo)實(shí)行時(shí)的場景是從感官上清晰的(視覺、聽覺、嗅覺、味覺、感覺等) 1 2 3 4 5 3.我對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟是清晰的。 1 2 3 4 5 4.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟是我能控制實(shí)施的。 1 2 3 4 5 5.我的目標(biāo)是符合整體平衡的,我的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將不會給我自己和別人帶來負(fù)面影響的。 1 2 3 4 5 6.我的目標(biāo)是另人向往的且值得努力的。 1 2 3 4 5 7.我的目標(biāo)是有可能實(shí)現(xiàn)的。 1 2 3 4 5 8.我具備實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)所需要的能力。 1 2 3 4 5 9.我的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是我應(yīng)得的。 1 2 3 4 5 10.我對實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)負(fù)有責(zé)任。 1 2 3 4 5 針對上面的非5分的判斷結(jié)果提問: 1. 是什么觀念使您得出這個(gè)分?jǐn)?shù)呢? 2. 您的這個(gè)觀念對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會產(chǎn)生怎樣的影響呢? 3. 什么樣的觀念最有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢? 4. 您可以怎樣調(diào)整原來的觀念,從而更有利于調(diào)整目標(biāo)呢? SMART厘清目標(biāo)法
一、 什么是SMART厘清目標(biāo)法?(WHAT)
SMART厘清目標(biāo)法是關(guān)于厘清目標(biāo)的教練工具之一。 S是Specific的縮寫,意思是明確的—何時(shí)、何地、何人、為何、完成何事? M是Measurable的縮寫,意思是可量度的—?jiǎng)e人怎么知道目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了? A是Attainable的縮寫,意思是可實(shí)現(xiàn)的—目標(biāo)是具有挑戰(zhàn)性的,但不是高不可攀的; R是Relevant的縮寫,意思是相關(guān)聯(lián)的—與什么相關(guān)聯(lián)?目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)自己受益的方面越多,動(dòng)力越大;與誰相關(guān)聯(lián)?目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)受益的人越多,得到越多的支持; T是Track-able的縮寫,意思是可追蹤的—有一系列的檢視點(diǎn)可以監(jiān)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。 二、 為什么使用SMART厘清目標(biāo)法(WHY) 為了支持客戶厘清目標(biāo),進(jìn)而增強(qiáng)動(dòng)力。 三、 什么情況下使用SMART厘清目標(biāo)法?(WHEN,WHERE,WHO) 教練發(fā)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不清晰時(shí)使用SMART厘清目標(biāo)法。 四、 如何運(yùn)用SMART厘清目標(biāo)法?(HOW) 第一步:建立并保持親和關(guān)系; 第二步:進(jìn)入教練狀態(tài);(開放、好奇、在當(dāng)下) 第三步:根據(jù)情況提出下列問題: 1、 您的目標(biāo)是什么呢?(請您具體描述一下) 2、 您打算什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)它呢?(何時(shí)) 3、 您打算在那里實(shí)現(xiàn)它呢?(何地) 4、 您打算和誰一起實(shí)現(xiàn)它呢?(與何人) 5、 這個(gè)目標(biāo)對您有什么重要呢?(為何) 6、 當(dāng)您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí),您或別人怎樣才能知道呢?(可量度的) 7、 您認(rèn)為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性是怎樣的呢?(可實(shí)現(xiàn)的) 8、 這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可以是您在那些方面受益呢?(相關(guān)聯(lián)的) 9、 除您之外,這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還可以使誰受益呢?(相關(guān)聯(lián)的) 10、 在追求目標(biāo)的過程中,您可以設(shè)定那幾個(gè)檢查點(diǎn)呢?(可追蹤的) 11、 關(guān)于這個(gè)目標(biāo),您還有什么不清晰的呢?(深入) 12、 您打算只是在心里想一想,還是不目標(biāo)清晰的寫下來呢?(落實(shí)到行動(dòng)上) 平衡輪
一、什么是平衡輪?(WHAT)
平衡輪是關(guān)于清晰現(xiàn)狀的教練工具之一。 平衡輪的概念包含一下三個(gè)方面的含義: 1、 一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要很多相關(guān)重要方面的支持,這就好比一個(gè)自行車輪要想轉(zhuǎn)動(dòng),需要一根根輻條的支撐一樣; 2、 要想讓自行車輪轉(zhuǎn)的快,需要一根根輻條的長短一致,強(qiáng)度一致;同樣的道理,要想實(shí)現(xiàn)目標(biāo),需要每個(gè)相關(guān)重要方面平衡發(fā)展; 3、 平衡輪就像是一架照相機(jī),可以拍攝在某一個(gè)時(shí)刻關(guān)于某個(gè)目標(biāo)的相關(guān)重要方面的真實(shí)情況。 二、為什么使用平衡輪(WHY) 為了支持客戶清晰實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)需要那些重要方面的支持以及那些反面處于何種狀態(tài)。 三、什么情況下使用平衡輪?(WHEN、WHERE、WHO) 個(gè)人或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰之后使用平衡輪。 四、如何運(yùn)用平衡輪?(HOW) 第一步:建立并保持親和關(guān)系; 第二步:進(jìn)入教練狀態(tài);(開放、好奇、在當(dāng)下) 第三步:根據(jù)情況提出下列問題: 1、 若要實(shí)現(xiàn)您的目標(biāo),需要那些方面的支持呢?(相當(dāng)于找出自行車的一根根輻條) 2、 還有那些方面呢?(重復(fù)問,直到個(gè)人或團(tuán)隊(duì)客戶暫時(shí)找不出更多的方面) 3、 有了上述這些方面的支持,是否可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)了呢? 4、 回答不是,則問:還有什么要補(bǔ)充的呢? 5、 回答是,則請客戶把著及格重要方面寫下來,然后逐個(gè)方面問以下問題:根據(jù)目前的現(xiàn)狀,假設(shè)10分為完全符合實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要求,0分為完全不符合實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要求,關(guān)于某某方面,您認(rèn)為符合實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要求的符合度是多少呢? 6、 將各方面的符合度列表;(見附錄1) 7、 根據(jù)支持的方面的數(shù)量將一個(gè)圓均分,并在圓周上標(biāo)明內(nèi)容,在相應(yīng)的半徑上標(biāo)明符合度,將相鄰的點(diǎn)用直線連接起來;(見附錄2) 8、 最關(guān)鍵的那個(gè)方面是什么呢?(請客戶標(biāo)明) 9、 它和其他方面的關(guān)系是怎樣的呢? 10、 當(dāng)前最需要提升的是那個(gè)方面呢? 11、 怎樣做呢?(請客戶記錄下來) 12、 其次要提升的是那個(gè)方面呢? 13、 怎樣做呢?(請客戶記錄下來) 14、 下一個(gè)呢? 15、 怎樣做呢?(請客戶紀(jì)錄下來) 16、 如果按照剛才說的去做了,是否能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)呢? 17、 回答不是,則轉(zhuǎn)到第4個(gè)問題; 18、 回答是,問:您打算什么時(shí)間開始做呢? |
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