一、講出來。尤其是坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。            

二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。                        

三、互相尊重。只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。                            

四、絕不口出惡言，惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。                      

五、不說不該說的話。如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，甚至還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時(shí)候也會(huì)使事情變得更惡劣。                        

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如……     尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！              

七、理性的溝通，不理性不要溝通。不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。              

八、覺知。不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？“我錯(cuò)了！”這就是一種覺知。                              

九、承認(rèn)我錯(cuò)了。承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍 、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。就一句“我錯(cuò)了！”勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇。        

十、說對(duì)不起！說“對(duì)不起”，不代表你真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，做事情終有“轉(zhuǎn)圈”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。而有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。                              

十一、讓奇跡發(fā)生。如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。                  

十二、愛。一切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。  

十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)。如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待；當(dāng)然，不要以為空等待，成果就會(huì)從天上掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末；但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。                  

十四、耐心。等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。                  

十五、智慧。智慧使人不執(zhí)著，而且福至心靈。