藝術(shù)設(shè)計(jì)（廣告）專(zhuān)業(yè)學(xué)生滿意度問(wèn)卷調(diào)查分析表
在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的直接對(duì)象，老師的一言一行完全置于學(xué)生的視野之內(nèi)，因此學(xué)生對(duì)老師有最全面的接觸和最深切的了解，完全有資格對(duì)教師的教學(xué)行為給予準(zhǔn)確客觀的評(píng)價(jià)。從根本上說(shuō)，教師教學(xué)質(zhì)量的好壞應(yīng)以是否滿足學(xué)生需要、是否使學(xué)生得到最大發(fā)展為基本標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到只有通過(guò)學(xué)生對(duì)教師教學(xué)行為的評(píng)價(jià)才能檢驗(yàn)。因此，對(duì)這種教育服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)生最有發(fā)言權(quán)，是最重要的評(píng)價(jià)主體。
我系藝術(shù)設(shè)計(jì)（廣告）專(zhuān)業(yè)從2003年開(kāi)始招生，至今已招滿三屆，為了積極查找教學(xué)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并有針對(duì)性的進(jìn)行整改，不斷規(guī)范教學(xué)管理，我系在每屆學(xué)生中隨機(jī)抽取一定比率的學(xué)生填寫(xiě)《學(xué)生滿意度調(diào)查問(wèn)卷》（如下）， 讓學(xué)生在這些指標(biāo)中選出他們認(rèn)為重要的指標(biāo)，在問(wèn)卷的最后留有空白，讓學(xué)生填上未列入問(wèn)卷、而學(xué)生認(rèn)為重要的指標(biāo)，并讓學(xué)生對(duì)這些指標(biāo)的滿意度選擇一定的分值。
調(diào)查結(jié)果（以下表格中的內(nèi)容為每個(gè)指標(biāo)所選擇的人數(shù)占參加調(diào)查人數(shù)的百分比）
一、學(xué)生滿意度問(wèn)卷調(diào)查表
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指標(biāo)
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重要性
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滿意度
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5
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4
|
3
|
2
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1
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
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1、教書(shū)育人、為人師表、遵紀(jì)守時(shí)
|
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2、備課充分、課堂內(nèi)容充實(shí)、具有條理性
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3、認(rèn)真批改作業(yè)和輔導(dǎo)、答疑
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4、深入學(xué)生、聽(tīng)取建議、改進(jìn)教法
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5、對(duì)教材認(rèn)真鉆研、熟練掌握
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6、講課條理清楚、重點(diǎn)突出、富有啟發(fā)性
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|
|
|
|
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|
7、不斷充實(shí)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果
|
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|
8、能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、課堂氣氛活躍
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|
9、用語(yǔ)精煉、板書(shū)工整
|
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|
10、課后收獲大、成績(jī)有進(jìn)步
|
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|
11、解決了學(xué)習(xí)中的疑難
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12、課內(nèi)外教師都愿意解答和幫助學(xué)生
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|
13、注意培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
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|
|
|
|
|
|
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|
|
14、語(yǔ)言清晰流暢，言能達(dá)意，講授生動(dòng)、形象
|
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|
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|
|
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|
|
|
|
15、測(cè)驗(yàn)和考試的內(nèi)容能反映課程的重要部分
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|
|
|
|
|
|
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|
|
|
您認(rèn)為還有那些指標(biāo)需要補(bǔ)充
|
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|
備注：等級(jí)劃分
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
至關(guān)重要
|
重要
|
一般
|
不重要
|
極不重要
|
|
很滿意
|
滿意
|
一般
|
不滿意
|
極不滿意
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學(xué)生滿意度調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)置遵循這樣幾個(gè)原則：(1)導(dǎo)向性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指引教學(xué)改革的全面，有利于引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革教學(xué)方法，全面實(shí)施素質(zhì)教育。（2）全面性、科學(xué)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要面向教學(xué)的全過(guò)程，在教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法、教學(xué)技能、教學(xué)效果諸環(huán)節(jié)全面系統(tǒng)地評(píng)價(jià)，每一項(xiàng)指標(biāo)必須符合教學(xué)規(guī)律，揭示課堂教學(xué)的本質(zhì)。（3）可操作性原則。為了學(xué)生能夠按照評(píng)價(jià)指標(biāo)體系給出一定區(qū)分度的客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)果，一要抓住主要因素使指標(biāo)體系簡(jiǎn)單易行；二要使指標(biāo)便于學(xué)生的觀察和考核。
學(xué)生滿意度綜合得分＝Σ滿意度*重要性/Σ重要性
二、調(diào)查結(jié)果
2003級(jí)藝術(shù)設(shè)計(jì)（廣告）專(zhuān)業(yè)學(xué)生滿意度問(wèn)卷調(diào)查表
(各項(xiàng)指標(biāo)后的數(shù)字為選此選項(xiàng)的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的百分比)
|
指標(biāo)
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重要性
|
滿意度
|
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
1、教書(shū)育人、為人師表、遵紀(jì)守時(shí)
|
84.3
|
15.3
|
0.4
|
|
|
86.2
|
12.8
|
0.2
|
|
|
|
2、備課充分、課堂內(nèi)容充實(shí)、具有條理性
|
53.5
|
38
|
7.5
|
1
|
|
50.5
|
34.5
|
15
|
|
|
|
3、認(rèn)真批改作業(yè)和輔導(dǎo)、答疑
|
44.5
|
39.5
|
16
|
|
|
37.5
|
50
|
12.5
|
|
|
|
4、深入學(xué)生、聽(tīng)取建議、改進(jìn)教法
|
45
|
43.5
|
11.5
|
|
|
38
|
46.5
|
15.5
|
|
|
|
5、對(duì)教材認(rèn)真鉆研、熟練掌握
|
46
|
44.5
|
9.5
|
|
|
49
|
40.5
|
9.5
|
1
|
|
|
6、講課條理清楚、重點(diǎn)突出、富有啟發(fā)性
|
48
|
41.5
|
9.5
|
|
|
47.5
|
34
|
18.5
|
|
|
|
7、不斷充實(shí)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果
|
50
|
38.5
|
9.5
|
1
|
|
39.8
|
50.6
|
10.8
|
|
|
|
8、能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、課堂氣氛活躍
|
37.5
|
43.5
|
19
|
|
|
38
|
45.5
|
16.3
|
0.2
|
|
|
9、用語(yǔ)精煉、板書(shū)工整
|
50.5
|
34.5
|
15
|
|
|
34.5
|
50
|
15.5
|
|
|
|
10、課后收獲大、成績(jī)有進(jìn)步
|
44.5
|
37.5
|
17
|
1
|
|
43.5
|
40
|
16.5
|
|
|
|
11、解決了學(xué)習(xí)中的疑難
|
54
|
39.5
|
6.5
|
|
|
34.8
|
50.3
|
13.9
|
1
|
|
|
12、課內(nèi)外教師都愿意解答和幫助學(xué)生
|
45.5
|
44
|
8.5
|
1
|
|
42.5
|
39.8
|
16.7
|
1
|
|
|
13、注意培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
|
37
|
47.5
|
15.5
|
|
|
56.5
|
29.5
|
14
|
|
|
|
14、語(yǔ)言清晰流暢，言能達(dá)意，講授生動(dòng)、形象
|
47.2
|
36.5
|
16.2
|
0.1
|
|
39.5
|
43
|
17.5
|
|
|
|
15、測(cè)驗(yàn)和考試的內(nèi)容能反映課程的重要部分
|
52
|
39.5
|
8.5
|
|
|
42.5
|
45
|
12.5
|
|
|
|
您認(rèn)為還有那些指標(biāo)需要補(bǔ)充
|
|
|
備注：等級(jí)劃分
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
至關(guān)重要
|
重要
|
一般
|
不重要
|
極不重要
|
|
很滿意
|
滿意
|
一般
|
不滿意
|
極不滿意
|
2004級(jí)藝術(shù)設(shè)計(jì)（廣告）專(zhuān)業(yè)學(xué)生滿意度問(wèn)卷調(diào)查表
(各項(xiàng)指標(biāo)后的數(shù)字為選此項(xiàng)的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的百分比)
|
指標(biāo)
|
重要性
|
滿意度
|
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
1、教書(shū)育人、為人師表、遵紀(jì)守時(shí)
|
80
|
17.5
|
2
|
|
|
83
|
15.9
|
|
0.1
|
|
|
2、備課充分、課堂內(nèi)容充實(shí)、具有條理性
|
32.5
|
49.5
|
18
|
|
|
59
|
30
|
11
|
|
|
|
3、認(rèn)真批改作業(yè)和輔導(dǎo)、答疑
|
39.5
|
50.5
|
10
|
|
|
39.5
|
44.5
|
16
|
|
|
|
4、深入學(xué)生、聽(tīng)取建議、改進(jìn)教法
|
37.5
|
53
|
0.4
|
3.1
|
|
54
|
37
|
9
|
|
|
|
5、對(duì)教材認(rèn)真鉆研、熟練掌握
|
49
|
51.5
|
18.5
|
1
|
|
35.5
|
46.4
|
18.1
|
|
|
|
6、講課條理清楚、重點(diǎn)突出、富有啟發(fā)性
|
39.5
|
45.5
|
15
|
|
|
37.5
|
47
|
15.5
|
|
|
|
7、不斷充實(shí)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果
|
45.5
|
48.7
|
5.3
|
0.5
|
|
38.5
|
52.5
|
8.8
|
0.2
|
|
|
8、能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、課堂氣氛活躍
|
49.5
|
45
|
5.5
|
|
|
38
|
43.5
|
18.5
|
|
|
|
9、用語(yǔ)精煉、板書(shū)工整
|
50
|
41.5
|
8.5
|
|
|
40
|
44.5
|
15.2
|
0.3
|
|
|
10、課后收獲大、成績(jī)有進(jìn)步
|
39.5
|
48.5
|
12
|
|
|
40.5
|
40.5
|
18
|
1
|
|
|
11、解決了學(xué)習(xí)中的疑難
|
37.5
|
50
|
12.5
|
|
|
42.3
|
40.9
|
16.8
|
|
|
|
12、課內(nèi)外教師都愿意解答和幫助學(xué)生
|
42.5
|
45.5
|
12
|
|
|
43.5
|
40
|
15.5
|
1
|
|
|
13、注意培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
|
49.5
|
36.5
|
13
|
|
|
39.5
|
42
|
18.5
|
|
|
|
14、語(yǔ)言清晰流暢，言能達(dá)意，講授生動(dòng)、形象
|
50
|
38.5
|
11.5
|
|
|
50
|
34.5
|
15.5
|
|
|
|
15、測(cè)驗(yàn)和考試的內(nèi)容能反映課程的重要部分
|
42
|
50
|
8
|
|
|
39.5
|
43.9
|
16.6
|
|
|
|
您認(rèn)為還有那些指標(biāo)需要補(bǔ)充
|
|
|
備注：等級(jí)劃分
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
至關(guān)重要
|
重要
|
一般
|
不重要
|
極不重要
|
|
很滿意
|
滿意
|
一般
|
不滿意
|
極不滿意
|
2005級(jí)藝術(shù)設(shè)計(jì)（廣告）專(zhuān)業(yè)學(xué)生滿意度問(wèn)卷調(diào)查表
(各項(xiàng)指標(biāo)后的數(shù)字為選此選項(xiàng)的學(xué)生占總?cè)藬?shù)的百分比)
|
指標(biāo)
|
重要性
|
滿意度
|
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
5
|
4
|
3
|
2
|
1
|
|
1、教書(shū)育人、為人師表、遵紀(jì)守時(shí)
|
51.5
|
28.5
|
20
|
|
|
53.5
|
30
|
16.5
|
|
|
|
2、備課充分、課堂內(nèi)容充實(shí)、具有條理性
|
53
|
29.7
|
17.3
|
|
|
63.2
|
20.5
|
16.3
|
|
|
|
3、認(rèn)真批改作業(yè)和輔導(dǎo)、答疑
|
59
|
26.5
|
14.5
|
|
|
52.5
|
34
|
13.5
|
|
|
|
4、深入學(xué)生、聽(tīng)取建議、改進(jìn)教法
|
63.5
|
19.5
|
17
|
|
|
45.5
|
37.5
|
17
|
|
|
|
5、對(duì)教材認(rèn)真鉆研、熟練掌握
|
55
|
30
|
15
|
|
|
38.5
|
42.9
|
18.6
|
|
|
|
6、講課條理清楚、重點(diǎn)突出、富有啟發(fā)性
|
62
|
26.7
|
11.3
|
|
|
50
|
33.5
|
16.5
|
|
|
|
7、不斷充實(shí)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果
|
63
|
25.6
|
11.4
|
|
|
39.5
|
50
|
9.5
|
1
|
|
|
8、能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、課堂氣氛活躍
|
54
|
28.7
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17.3
|
|
|
45.5
|
37
|
17.5
|
|
|
|
9、用語(yǔ)精煉、板書(shū)工整
|
60.5
|
30
|
9.5
|
|
|
39
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45
|
16
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|
|
|
10、課后收獲大、成績(jī)有進(jìn)步
|
50.5
|
36.5
|
13
|
|
|
50.2
|
30
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13.8
|
|
|
|
11、解決了學(xué)習(xí)中的疑難
|
60.8
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30
|
9.2
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|
|
40
|
43.9
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16.1
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12、課內(nèi)外教師都愿意解答和幫助學(xué)生
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54
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36
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10
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|
39.5
|
43.5
|
17
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|
|
|
13、注意培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
|
45
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43
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12
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52.5
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35
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12.5
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|
14、語(yǔ)言清晰流暢，言能達(dá)意，講授生動(dòng)、形象
|
46.7
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37.5
|
15.8
|
|
|
49
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37.1
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13.9
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|
15、測(cè)驗(yàn)和考試的內(nèi)容能反映課程的重要部分
|
39
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46.5
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14.5
|
|
|
45
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44.8
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8.2
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2
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您認(rèn)為還有那些指標(biāo)需要補(bǔ)充
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|
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備注：等級(jí)劃分
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5
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4
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3
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2
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1
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至關(guān)重要
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重要
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一般
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不重要
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極不重要
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很滿意
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滿意
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一般
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不滿意
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極不滿意
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2003、2004、2005級(jí)藝術(shù)設(shè)計(jì)（廣告）專(zhuān)業(yè)滿意度得分表
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年級(jí)
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總?cè)藬?shù)
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調(diào)查人數(shù)
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很滿意和滿意得分總計(jì)（％）
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2003
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53
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45
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88.18
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2004
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19
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19
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90.38
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2005
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23
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20
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86.14
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三、調(diào)查分析
根據(jù)這三年來(lái)的問(wèn)卷調(diào)查（材料附后），得出結(jié)果如下：三屆的學(xué)生都一致認(rèn)為13這項(xiàng)指標(biāo)是最重要的，這說(shuō)明影響學(xué)生滿意度的因素主要是13這一指標(biāo)，即目前學(xué)生最關(guān)注的是分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力的培養(yǎng)，而不是教師的板書(shū)工整與否。因此，要進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)先從提高培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力方面入手，這是最直接也是最有效的方法；當(dāng)然，在實(shí)際中，這對(duì)教師教學(xué)來(lái)說(shuō)也是最難的一個(gè)方面。
三年來(lái)，綜合各項(xiàng)指標(biāo)，學(xué)生對(duì)教學(xué)的滿意度得分（換算成百分制）分別是：88.18、90.38、86.14，從以上結(jié)果看學(xué)生對(duì)目前的教學(xué)質(zhì)量基本上給予肯定，這說(shuō)明通過(guò)每年的學(xué)生滿意度問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)教師的教學(xué)起到了積極有利的促進(jìn)作用。
