調(diào)查研究的范圍很廣泛，甚至有學者認為，教育研究領(lǐng)域出現(xiàn)的“觀察法”、“文獻法”、“歷史法”、“抽樣法”、“普查法”、“典型法”、“重點法”、“內(nèi)容分析法”等都可以納入“調(diào)查研究”的范圍。 但常用的方式主要有“問卷法”、“訪談法”和“觀察法” 三種。

　　第一節(jié) 訪問法
　　
　　“訪問法”也稱為“訪談法”。這里之所以采納“訪問法”這個詞語，主要是為了讓讀者將這個研究方法與“問卷法”連接起來理解。訪問法或訪談法原本與問卷法有很多連接的地方，它們都是“詢問”、“探問”、“提問”的方法，將訪問法與問卷法連接起來考慮，也許更容易理解它們的實際意義。
　　訪問法或訪談法實質(zhì)上是一種“對話”的方法，訪談或?qū)υ捲臼且环N古典式的探詢問題的方式。東西方思想的源頭保存在訪談式的“對話”中，比如。柏拉圖的《理想國》、孔子的《論語》。
　　教育領(lǐng)域的“訪談法”往往是教師與學生之間，或者教師與同伴之間的對話。依據(jù)對話的方式，訪談可以分為“面談”、“筆談”和“電話訪談”。
　　
　　一、面談
　　
　　面對面的訪談雖然可以是小組會談或座談，但多數(shù)形式呈現(xiàn)為兩個人之間的深度會談。如果訪談的目的是為了從某個人的“口述”中獲得某個歷史事件的真相，這種研究方式也稱為“口述史”研究。
　　無論兩個人之間的會談還是小組座談，訪談的質(zhì)量取決于訪談?wù)叩脑L談技藝，具體地說，取決于訪談?wù)叩奶釂?、傾聽和追問的水平。
　　
　　(一)如何有效地“提問”？
　　提問應(yīng)讓受訪者感到輕松、愉快、有意義。訪談氛圍往往與提問者的語氣、神態(tài)和提問的方式相關(guān)。如果訪談的氛圍比較沉悶，訪談?wù)哂胸熑胃淖兲釂柕恼Z氣，或者轉(zhuǎn)換一個新的比較輕松的話題。訪談?wù)邞?yīng)顯得神采愉悅、誠懇而具有親和力。
　　“提問”時盡可能使用簡單的句子，但不要連續(xù)問許多“是”或“不是”的封閉型問題。
　　不同問題之間應(yīng)自然地過渡，保持提問的節(jié)奏。受訪者如對某一話題感到威脅，應(yīng)該開啟新的話題，等待時機再回到原來的話題。如果問題比較復(fù)雜或有爭議，應(yīng)該先有所克制，要學會等待，等到訪談的后階段再提出來詢問或討論。
　　
　　(二)何謂真誠地“傾聽”？
　　訪談?wù)邞?yīng)該始終保持學習者的角色，真誠地傾聽受訪者的言說，避免反駁和盤問對象。反駁與盤問最容易使受訪者感到“敗興”，甚至會“激怒”受訪者。嚴重的情境會導(dǎo)致訪談中斷或引起抗議。
　　訪談?wù)咦詈貌灰p易打斷對方的談話，不要突然更換話題。訪談?wù)呖偸切膽?#8220;研究”的抱負，但受訪者有時候接受訪談只是為了有所“發(fā)泄”。訪談?wù)邞?yīng)該尊重受訪者的心理期待。即使受訪者偶爾“跑題”，訪談?wù)咭矐?yīng)該認真地傾聽，對受訪者所談的話題表達理解和關(guān)注，尊重受訪者的心理需要。
　　訪談?wù)邞?yīng)比對象談得少，一般而言，訪談?wù)哒f得越少，所獲信息就越多。
　　有時候，傾聽是對沉默的容忍，而不是簡單地打破沉默。當受訪者忽然沉默不語時，訪談?wù)咭獙W會容忍沉默，學會傾聽無聲的傾訴。
　　
　　(三)如何有效地“追問”？
　　“追問”實際上也是一種“傾聽”，是傾聽之后的回應(yīng)。“追問”在訪談中是一個重要的技巧，良好的“追問”總是顯示出訪談?wù)叩闹腔酆腿烁聍攘Α?br>　　訪談?wù)呖梢砸龑?dǎo)談話的主題，但應(yīng)該盡量減少控制局勢的強制性。當受訪者正在興致勃勃地談?wù)撃骋粋€話題時，訪談?wù)咦詈貌灰驗闀r間限制或者認為對方‘跑題’而強硬地扭轉(zhuǎn)話題。
　　如果實在需要轉(zhuǎn)換話題，訪談?wù)呖梢允褂靡粋€過渡型問題，以免引起受訪者的抵制或不安。“在一個進行得比較流暢的訪談中，我們所提的問題相互之間在內(nèi)容上應(yīng)該有比較一致的聯(lián)系。在一個完整的訪談記錄中應(yīng)該可以看到一條貫穿訪談全過程的內(nèi)容線，而將這條線連起來的是一個一個的提問。問題與問題之間的銜接應(yīng)該自然、流暢，與前面受訪者的回答在內(nèi)容上有內(nèi)在的聯(lián)系。訪談問題應(yīng)該以受訪者的思想作為起承轉(zhuǎn)合的主線，問句的構(gòu)成應(yīng)該使用受訪者自己使用過的詞匯和造句方式。如果我們頑固地堅守自己事先設(shè)計好的訪談提綱，不管對方說什么都定期地將自己的問題一個一個地拋出去，那么這個訪談不僅在形式上會顯得十分地生硬、僵化，而且在內(nèi)容上也沒有自己內(nèi)在的生命。反之，如果我們將自己放到與對方情感和思想的共振之中，用對方的語言和概念將訪談的問題像一串珍珠似地串起來，那么這個訪談便不僅會如行云流水，而且會展現(xiàn)出自己生動活潑的生命。”
　　在訪談過程中，教師最好有所記錄。除了鋼筆記錄之外，可以借助“錄音筆”或“錄音機”等工具來保存訪談的原始材料。錄音時，最好征求受訪者的同意。
　　
　　二、筆談
　　
　　除了面對面的對話之外，訪談還可以轉(zhuǎn)換為“筆談”和“電話訪談”的形態(tài)。有些話題可能不便直接交談，或者，有些話題需要受訪者比較長時間地、冷靜地思考。這時，“電話訪談”或“筆談”就可能成為比較合適的談話方式。
　　筆談可以是“筆紙”的交談，也可以是“無紙化”的“電子網(wǎng)絡(luò)交談”。
　　筆談也可以顯示為“通信”。也有研究者將教師的“寫信”作為“教師成為研究者”的一個重要方法。
　　筆談往往是兩三個人圍繞某個主題展開一場書面的對話。這種筆談雖然也可以是多個人的對話，但對話的人數(shù)不宜太多。
　　筆談最大的優(yōu)點是可以讓參與談話的人安靜地、系統(tǒng)地自我思考。筆談的另一個優(yōu)點是，它本身就已經(jīng)是呈現(xiàn)為“書面意見”，不必像面對面的訪談那樣，常常需要把聲音加工成文字。
　　有些筆談的材料聚攏到一起，本身就已經(jīng)構(gòu)成一份具有公開發(fā)表價值的研究報告。這種研究報告在教育文獻中雖不常見，卻也不在少數(shù)。
　　
　　三、電話訪談
　　
　　“電話訪談”最直接的優(yōu)點是不受交通的限制，顯得方便而節(jié)省。它的另一個好處是不受現(xiàn)場情境的干擾。
　　對教師來說，最常見的電話訪談是教師同伴之間的“聊天”，廣東人形象地稱之為“煲電話粥”，其次是用電話方式做學生的“家訪”。這種訪談究竟是一種生活方式，還是一種教育活動，或者是一種研究活動，似乎很難嚴格地區(qū)分。也許，此類“劃界”困難恰恰說明教師的研究應(yīng)該內(nèi)在地具有教育性和生活價值。否則，教師所做的研究是否真的有意義，就值得懷疑。
　　但電話訪談并不能完全消除訪談?wù)叩挠绊?，因為聲音總是很微妙地傳遞交談?wù)叩男畔ⅰ＿@意味著即使電話訪談，也仍然需要留意訪談?wù)叩膽B(tài)度、語氣，甚至身體語言。據(jù)說有公司規(guī)定該公司的接線員面前放一面鏡子，接電話時，接線員必須面對鏡子微笑。也有人建議，在打電話時，最好先調(diào)整自己的心情，讓自己變得開心，然后再撥通電話。這些策略對“電話訪談”大體是有意義的。
　　
　　第二節(jié) 問卷法
　　
　　一般認為，“問卷，就是向調(diào)查對象分發(fā)印好的表格或卷子，要求其填寫答案，然后收回整理、分析和研究。”
　　這個說法有些類似學生的“測驗”或“測量”。但測量法主要用來測查學生的學業(yè)成績、智力、人格或能力傾向，而“問卷法”主要用來詢問學生對待某個事件的態(tài)度或情感體驗、價值觀傾向。
　　
　　一、問卷調(diào)查的類型
　　
　　教師給學生提供的問卷也最好刪繁就簡，不必過于復(fù)雜。比如教師可以用問卷的方式調(diào)查學生“將來喜歡做什么職業(yè)”、“現(xiàn)在喜歡什么學科”、“喜歡什么樣的老師”、“希望學校開設(shè)哪些校本課程”，等等。不必追求“面面俱到”而把簡單問題人為地弄復(fù)雜。
　　當教師用問卷法來評價教師的課堂教學質(zhì)量時，這種問卷法實際上也是一種教學評價活動。教師在編制有關(guān)教師教學質(zhì)量的問卷時，總會涉及“什么是一堂好課”、“什么是一個好老師”的標準問題。
　　
　　二、問卷調(diào)查的意義
　　
　　這樣看來，教師教學質(zhì)量的問卷調(diào)查具有雙重意義：
　　一是用問卷的方式調(diào)查教師的教學質(zhì)量。填寫問卷的人既可能是學生，也可能是教師本人或教師同行，還可能是有關(guān)專家。問卷填寫之后，經(jīng)過統(tǒng)計分析，可以對某教師的教學水平做一個質(zhì)化或量化的描述。這是一般意義上的問卷調(diào)查。
　　二是設(shè)計“一堂好課”或“一個好老師”的評估標準。問卷的設(shè)計過程本身就是一項研究。問卷一旦被設(shè)計出來，就已經(jīng)呈現(xiàn)為一份具有獨立意義的研究報告。一份良好的有關(guān)教師教學質(zhì)量評估的問卷，實際上相當于“教師教學質(zhì)量評估標準”或“優(yōu)秀教師評估標準”。良好的“教師教學質(zhì)量評估標準”或“優(yōu)秀教師評估標準”已經(jīng)具有公開發(fā)表的文獻價值。
　　問卷法顯然在調(diào)查研究中一直占了重要的位置。問卷法確實有它的獨特的價值，比如它比訪談或觀察可能更經(jīng)濟、快捷，且比較適合在較大范圍內(nèi)進行調(diào)查。
　　調(diào)查法的另一個優(yōu)點常被人們忽視，就是所設(shè)計的問卷本身常常具有某種“宣傳”的效果，具有“傳單效應(yīng)”。比如用來評估“教師教學質(zhì)量”的問卷，便具有宣傳“一堂好課的標準”或“一個好老師的標準”的效果。問卷的“傳單效應(yīng)”雖然影響了調(diào)查的真實性，但這種問卷若真的能夠順便普及某種教育價值取向，也算是問卷調(diào)查“無心插柳柳成蔭”一個潛在優(yōu)勢。
　　盡管如此，教師若“動用”問卷法，最好謹慎行事，盡可能避免以“問卷調(diào)查”、“科學研究”的名義大動干戈而影響教師或?qū)W生的日常生活。
　　
　　第三節(jié) 觀察法
　　
　　在所有的調(diào)查研究活動中，甚至在所有的研究方法中，觀察法幾乎是最流行的、普遍的方法。
　　當調(diào)查研究者是一個外來者并較長時間居留于調(diào)查的現(xiàn)場時，這種調(diào)查研究有時被稱為“人種志研究”。不少教材和專著將“觀察法”作為“人種志研究”（ethnographic research）的一種方式。
　　但對于中小學教師來說，幾乎不存在“人種志研究”。教師長時間地居住在自己的學校中，他們幾乎不需要作為一個外來者闖入陌生的地方。觀察的對象可以是“我的學生”或者“某個班級”、 “我的同事”或者“某個教師群體”，“我的校長”或者“某個學校”。
　　觀察法雖然重要，但很難說觀察法究竟有哪些分支的研究方法。根據(jù)觀察記錄的基本方式，大體將觀察法再細分為“行為觀察法”、“檔案觀察法”、“實物觀察法”。
　　
　　一、行為觀察法
　　
　　“行為觀察法”主要觀察當事人的生活行為或職業(yè)行為。觀察的對象可以是某個學生、某個教師，也可以觀察同伴的一節(jié)課。教師可以根據(jù)自己的所見所聞“做筆記”。行為觀察既可以是公開身份的“明察”，也可以是身份隱蔽的“暗訪”，但一般以“明查”為主。
　　當觀察的對象是教師的一節(jié)課時，教師將自己所觀摩的主題和事件記錄下來，就成為一份“教學觀摩日志”。“教學觀摩”（或“觀摩教學”）以及“教學觀摩日志”是在教學實踐中常見的方法。這種方法在中國教育界實際上一直作為教師專業(yè)成長和教學經(jīng)驗推廣的基本途徑。
　　“觀察筆記”可是視為“錄像”，可稱之為“用鋼筆錄像”。除了“用鋼筆錄像”，教師還可以借助于機器的力量。錄像實際上也是記錄，它不過是用機器做記錄，“善假于物也”。無論教師如何詳細地“做筆記”，總是不能真實、完整地記錄所觀察的人或事件。錄像大體可以彌補這個缺陷。
　　“錄像”是寬泛的說法，具體包括照相、錄音、攝像三種。市場上能夠為觀察研究提供的工具是照相機（分機械照相機和數(shù)碼照相機）、錄音筆（以前主要是“錄音機”或記者用的“采訪機”）、攝影機。完整的觀察研究應(yīng)該根據(jù)觀察的具體對象而選擇適合的“錄像”工具。至少要有必要的照相、錄音或錄像。
　　照相的好處是能夠在觀察研究的報告中插入相關(guān)的照片圖像，使研究報告顯得真實而具體。
　　錄音一般用于訪談法，比如錄制對話的整個過程。觀察也有時也需要有大量的錄音，比如錄制教師、學生或校長的演講，或錄制教師一堂課的講授過程。錄音的好處是研究者可以根據(jù)原始的演講、講授錄音整理成文字材料，使文字的研究報告更加準確而有說服力。
　　錄像也包括了錄音，但它比錄音能夠更真實、完整地呈現(xiàn)所觀察的活動，具有恢復(fù)現(xiàn)場的效果。
　　無論是用鋼筆錄像，還是用機器錄像，都可以算是教師的日志。這種“教師日志”可以轉(zhuǎn)化為“檔案”，包括教師檔案和學生檔案。教師日志實際上就是教師為自己建立檔案。一份“教師日志”，差不多就是一份“教師檔案”。教師如果將觀察到的主題和事件記錄下來并整理成為比較完整的檔案，這種記錄和整理過程本身就是一種觀察的過程。教師可以根據(jù)自己的日志或檔案整理自己的“教育自傳”。
　　除了建立教師檔案之外，教師還可以為所有學生建立檔案，一般稱為“學生成長記錄袋”或“學生成長檔案袋”。這些“學生成長記錄袋”或“學生成長檔案袋”對學生來說是一種發(fā)展性教育評價的方式，但對于教師來說，它是一種觀察研究的方式。一份良好的“學生成長記錄袋”本身就已經(jīng)是一份“學生個案研究報告”。
　　教師所建立的作為研究資料的“學生檔案”不同于學校的“學生檔案”。學校的“學生檔案”是為了便于“管理”，但教師的“學生檔案”是著眼于研究、體現(xiàn)學生成長的經(jīng)歷及其意義。從這個意義上說，“教師成為研究者”意味著教師成為一個新型的“檔案保管員”。
　　
　　二、檔案觀察法
　　
　　檔案也可是視為“文獻”，但檔案一般是指比較隱秘的、流通范圍有限的文獻。學校的檔案一般保存在學校的檔案室中。
　　從檔案所記錄的對象來看，學校的檔案可以分為學生檔案、教師檔案和管理者檔案。學生檔案包括學生成績冊、學生試卷、學生作業(yè)、學生刊物、學生周記、學生照片，等等。教師檔案包括教案、教具、教師經(jīng)驗總結(jié)、教師教學錄像或教師報告錄像、教師照片，等等。學校管理者檔案包括校長報告、會議記錄、學校規(guī)劃方案、學校歷屆藝術(shù)節(jié)或科技節(jié)等作品、學?；顒拥挠嘘P(guān)錄音或錄像、學校家長會記錄，等等。
　　教師查閱學校檔案時，比較直接的動機可能是希望了解某個學生的過去。 這種查閱顯然是有價值的，但除此之外，學校檔案尚有更多的價值。
　　學校檔案是一個學校的歷史老人，是這個學校的“不叩不鳴”的見證人。對于教師來說，傾聽學校檔案的聲音，可以獲得大量的有價值的學校的傳統(tǒng)經(jīng)驗和歷史智慧。對于校長來說，查閱和分析學校檔案，既可以傳播學校的視覺形象和聽覺形象，又可以依托學校的傳統(tǒng)而形成學校個性化的辦學理念，使學校保持學校教師和學生的傳統(tǒng)教風和學風，增強學校的核心競爭力。
　　在檔案研究中，學校檔案有些是可以公開的，有些是不可以公開的。研究者在查閱學校檔案或查閱之后發(fā)表相關(guān)的研究報告時，應(yīng)征求學校有關(guān)負責人的同意。
　　
　　三、實物觀察法
　　
　　從檔案所呈現(xiàn)的文化形態(tài)來看，學校檔案可以分為實物文化和精神文化。
　　學校實物文化包括?；铡W校地圖、學校歷屆畢業(yè)生和教師的照片、學校建筑以及相關(guān)的照片或錄像、書信及各種手稿、年鑒、證書、獎品、學校期刊、學校通知或規(guī)定等學校文件、學校預(yù)算、學校出勤記錄，等等。學校精神文化包括學校辦學理念、校訓、校風、教風、學風、校服、學校師生的精神長相，等等。
　　通過對學校實物文化和精神文化的觀察，可以形成對整個學校文化的理解。
　　實際上，訪談法、問卷法和觀察法往往聯(lián)合使用，后面提交的個案研究、人類學研究等相關(guān)的研究案例，主要就是訪談法、問卷法、觀察法的綜合運用