ISO9000有幾個(gè)主要的特性，概括起來就是“1個(gè)精髓和1個(gè)中心、2個(gè)基本點(diǎn)；3種特性、4個(gè)凡事和4大產(chǎn)品、5大模塊、6個(gè)文件、8項(xiàng)原則”，我把它再簡化為“112 344 568”

①、  一個(gè)精髓：說、寫、做一致；

②、  一個(gè)中心： 以顧客為中心；

③、  兩個(gè)基本點(diǎn)：顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)；

④、  三個(gè)特性：適宜性、充分性、有效性；

⑤、  四個(gè)凡事：凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循 ，凡事有據(jù)可查、凡事有人   監(jiān)督；

⑥、  四大產(chǎn)品：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料；

⑦、  五大模塊：（1個(gè)總過程，4個(gè)大過程）：

質(zhì)量管理體系；   

管理職責(zé)；

資源管理；

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；

測量、分析和改進(jìn)。

⑧、  六個(gè)文件：ISO9000：2000版標(biāo)準(zhǔn)明確提出的6個(gè)程序文件必須制訂：

文件控制程序；

質(zhì)量記錄管理程序；

內(nèi)部審核程序；

不合格品控制程序；

糾正措施控制程序；

預(yù)防措施控制程序；

⑨、   八項(xiàng)原則：

以顧客為中心；

領(lǐng)導(dǎo)的作用；

全員參與；

過程方法；

系統(tǒng)管理；

持續(xù)改進(jìn)；

以事實(shí)為依據(jù)；

與供方互利的關(guān)系。