我對(duì)管理工作的描述揭示出許多重要的管理技能：建立同行關(guān)系、進(jìn)行談判、激勵(lì)下屬、解決矛盾、建立信息網(wǎng)絡(luò)并傳播信息、在不確定的情況下做決策，以及分配資源。最重要的是，管理者必須能內(nèi)省，以便在工作崗位上繼續(xù)學(xué)習(xí)。

關(guān)于管理工作的傳說(shuō)和事實(shí)

管理者的自學(xué)問(wèn)題:

n      我從哪里獲得信息？如何獲得？我能更好地利用我與別人的各種聯(lián)系嗎？其他人能幫助我做一些搜集信息的工作嗎？我哪方面的知識(shí)最薄弱？怎樣才能讓別人為我提供我所需要的信息呢？對(duì)于那些我必須了解的組織內(nèi)部和外部環(huán)境中的事情，我是否有足夠強(qiáng)大的心智模式？（獲取信息）

n      我傳播什么樣的信息？那些信息對(duì)我的下屬有多重要？我是不是因?yàn)閭鞑バ畔⑻M(fèi)時(shí)間或太麻煩而保留了太多的信息？我怎樣才能把更多的信息傳播給別人以便他們能做出更好的決策？（傳播信息）

n      我是否傾向于在獲取信息之前就采取行動(dòng)？或者我是否未來(lái)獲取所有的信息而耽擱了太長(zhǎng)的時(shí)間以致錯(cuò)失了良機(jī)？（適時(shí)決策）

n      我正在要求我的組織容忍什么樣的改革步伐？這種改革是否恰到好處，從而我們的運(yùn)營(yíng)既不過(guò)于平穩(wěn)又不過(guò)于動(dòng)蕩？我們是否對(duì)這以變革對(duì)組織的未來(lái)所產(chǎn)生的影響進(jìn)行了充分的分析？（組織變革）

n      對(duì)下屬的建議做出判斷時(shí)我是否掌握了足夠的信息？我能把更多建議的最終裁決權(quán)留給下屬嗎？下屬做出了太多的決定是否導(dǎo)致了我們之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題？（合理授權(quán)）

n      我為這個(gè)組織設(shè)立了什么樣的遠(yuǎn)景？這些計(jì)劃在我腦子里是很零散模糊的嗎？我應(yīng)當(dāng)明確這些規(guī)劃以便更好地指導(dǎo)別人做出決策嗎？或者我需要保留隨意改變這些計(jì)劃的靈活性嗎？（明確遠(yuǎn)景）

n      我的下屬對(duì)我的管理方式有何反應(yīng)？我對(duì)自己行動(dòng)的影響力是否足夠敏感？我充分理解他們對(duì)我的行動(dòng)做出的反應(yīng)嗎？我是否找到了平衡激勵(lì)和壓力的適當(dāng)方法？我有沒(méi)有壓制下屬的積極性？（管理風(fēng)格）

n      我保持什么樣的外部聯(lián)系？是如何保持的？在保持這種關(guān)系上我花的時(shí)間是否太多？我是否應(yīng)該進(jìn)一步了解某些人？（外部溝通）

n      我的時(shí)間安排有系統(tǒng)性嗎？或者我只是對(duì)當(dāng)前的壓力做出反應(yīng)？我是否能適當(dāng)?shù)匕才鸥鞣N活動(dòng)，或者因?yàn)楦信d趣就專(zhuān)注于某一特定的職能或問(wèn)題？在一周或一天的某些特別時(shí)間，我做某種工作是否效率更高？我的時(shí)間表對(duì)此有所反映嗎？除了我的秘書(shū)外，其他人能夠安排我的時(shí)間嗎？（時(shí)間管理）

n      我工作過(guò)度嗎？我的工作負(fù)擔(dān)對(duì)我的工作效率有何影響？我應(yīng)當(dāng)強(qiáng)迫自己休息或減慢工作節(jié)奏嗎？（工作效率）

n      我做事是否太不仔細(xì)？我能真正按照我的工作需要迅速并經(jīng)常挑戰(zhàn)我的情緒嗎？我是否應(yīng)該減少那些支離破碎的工作以及減少工作被打斷的次數(shù)？（自我管理）

n      我在當(dāng)前的實(shí)際工作中花了太多精力嗎？我是否成為工作中行動(dòng)和興奮感的奴隸，以致不能再集中精力處理問(wèn)題了？重要問(wèn)題得到了應(yīng)有的重視嗎？我應(yīng)該花更多的時(shí)間去理解和深入探討某些問(wèn)題嗎？我能變得更深思熟慮嗎？我應(yīng)當(dāng)這樣做嗎？（重點(diǎn)管理）

n      我能恰當(dāng)?shù)乩貌煌拿浇閱?？我知道怎樣充分利用?shū)面交流嗎？我是否過(guò)分依賴(lài)面對(duì)面的交流，從而使我的大多數(shù)下屬處于信息閉塞的處境？我安排了足夠的定期會(huì)議嗎？我是否安排了足夠的時(shí)間親自觀察組織的活動(dòng)？或者已經(jīng)遠(yuǎn)離了組織的活動(dòng)的中心？（溝通方式）

n      我如何把我個(gè)人的權(quán)利和職責(zé)結(jié)合起來(lái)？我的職責(zé)耗費(fèi)了我所有的時(shí)間嗎？我如何才能把自己從繁忙的職責(zé)中解脫出來(lái)，以便確保我能夠帶領(lǐng)這個(gè)組織朝著我希望的方向前進(jìn)？我如何能夠?qū)⒆约旱穆氊?zé)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱挠欣麠l件？（規(guī)劃前景）