《中國遠程教育》（2006年8月）

陳麗 仝艷蕊

【摘 要】如何通過社會性交互有效提高遠程學習的質量，已經成為現(xiàn)代遠程教育實踐的新課題。論文廣泛調研國內外關于遠程學習中社會性交互策略研究的最新成果，結合國內現(xiàn)代遠程教育中社會性交互的實踐方法，通過歸納和演繹，提出了遠程學習中社會性交互的策略框架。該框架按照遠程學習階段和交互主體兩個維度，對社會性交互策略進行了分類。在此基礎上，論文針對學習者與教師，以及學習者與學習者之間社會性交互策略的特點進行了深入的討論。

【關鍵詞】 遠程學習；社會性交互；策略；方法



一、問題的提出

　　 1. 信息交互分類與社會性交互的內涵

　　 信息交互主要包括學生與學習資源的信息交互、學生與教師的信息交互和學生與學生的信息交互三種類型（陳麗，2004）。

　　 根據(jù)Bates 的分類方法，交互可分為個別化交互和社會性交互（Bates，1991）。個別化交互是指學習者與學習資源之間的模擬交互。社會性交互包括學習者與主講教師或輔導教師、學習者之間、學習者與咨詢顧問，以及學習者與家人、朋友、同事等任何有關遠程學習問題的“面對面”交流，或者通過技術手段，如郵政系統(tǒng)、音頻會議系統(tǒng)、音頻圖像會議系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、計算機通信、計算機網(wǎng)絡等，與上述人員之間進行模擬的“面對面”交流。根據(jù)陳麗提出的“遠程學習教學交互層次塔”（陳麗，2004），Bates的分類方法可以看作是對信息交互的分類。

　　 在傳統(tǒng)教育中，概念“個別化”用于描述人與人之間一對一的交互情形。在遠程學習中仍然存在人與人之間一對一的交互。如果繼續(xù)沿用Bates 的分類方法，用“個別化”描述遠程學習中學生與學習資源的交互，容易造成理解上的歧異。為了保持概念含義的一致性，建議繼續(xù)用術語“個別化交互”描述人與人之間一對一的交互現(xiàn)象，用術語“個性交互”描述學習者與學習資源的交互，因為學習者與學習資源的交互過程表現(xiàn)為學習者的個體行為。

　　 根據(jù)上述修改，信息交互中的個性交互是學習者與學習資源的信息交互；信息交互中的社會性交互是指學生與教師的交互、學生與學生的交互等。按照信息交互的范疇，社會性交互可分為個別化信息交互（簡稱個別化交互）和集體信息交互（簡稱集體交互）。

　　 將Bates的分類方法按照上述分析進行修訂，就形成新信息交互的分類方法（陳麗，2004），見圖1。

　　 2. 社會性交互在遠程學習中的作用

　　 首先，社會性交互可以促進學習者的個性交互。社會性交互幫助學習者建立了良好的師生和生生關系，可以激發(fā)學習者的學習動機和學習熱情，也可以使學習者獲得更多的來自教師和學習伙伴的幫助，這些都會促進學習者與學習資源的個性交互。

　　 同時，社會性交互對發(fā)展學習者的社會性至關重要。社會性交互促進學習者的社會化，它幫助學習者建立和維持與他人的關系，使學習者根據(jù)社會規(guī)則和標準調整自身的行為，逐步成為社會所接納的成員。

　　 教學的基本職能在于促進人與文化的雙重建構，加速人的文化生成，亦即促進社會文化的個體化、人化，和特定個體的社會化、文化（張廣君, 2000）。教學的雙重職能分別通過教學交互分類中個性交互和社會性交互實現(xiàn)。教學基本職能的雙重建構觀從一個側面再次強調了社會性在教學中的重要作用，強調個體的社會化成長與進步，進而說明在教學過程中社會性交互及社會關系對遠程學習的重要意義。

　　 在前兩代遠程教育中，由于技術的限制，社會性交互活動主要通過集體面授來完成。在第三代遠程教育中，以網(wǎng)絡為核心的現(xiàn)代信息技術為社會性交互提供了前所未有的技術支持。網(wǎng)絡環(huán)境中豐富的社會性交互活動，使得現(xiàn)代遠程教育同樣可以較好地實現(xiàn)教學的雙重職能。

　　 但是，近幾年的許多研究發(fā)現(xiàn)，學生經常抱怨網(wǎng)上交流活動未能如預期促進有效的遠程學習，但投入的精力卻很大；為此，有的成人學生甚至拒絕參與網(wǎng)上討論（Maarten，2002）。這些事與愿違的現(xiàn)象說明了，在網(wǎng)絡異步交互環(huán)境中，以促進學習為目的的社會性交互是一個復雜的過程，具有特殊的規(guī)律，只有針對特定的內容和學習者，選擇合適的策略，精心設計社會性交互活動，才能發(fā)揮網(wǎng)絡環(huán)境的作用，真正地改善教學。

二、研究目的和研究方法

　　 1. 研究目的

　　 本研究的目標是建立遠程學習中社會性交互策略的系統(tǒng)框架。策略框架中包括學習者與教師之間交互的策略、學習者與學習者之間交互的策略；策略以時間為線索，按照學習開始前、學習過程中和學習結束三階段進行分析；依據(jù)策略的功能，將其分為宏觀策略和微觀策略。其中宏觀策略是比較大的、概念性的策略，微觀策略是一些具體的活動和方法。幾種微觀策略一起實現(xiàn)宏觀策略的預期功能。

　　 2. 研究方法

　　 本研究綜合運用了文獻研究法、歸納法、觀察法和問卷法等多種方法。文獻研究法主要用于收集其它研究中發(fā)現(xiàn)的成功策略和有效應用的條件；歸納法是按照一定的線索和框架，組織已有的策略，使其按照一定的結構呈現(xiàn)出來；觀察法主要用于研究真實的遠程學習中社會性交互活動實施的策略和方法；問卷調查主要用于收集遠程學習者對社會性交互活動和策略的反思意見。

三、遠程學習中的社會性交互活動

　　 1. 教師與學習者之間的交互活動和特點

　　 教師與學習者之間交互活動主要有：問題解答、內容分析、練習與呈現(xiàn)、答疑、討論（限制主題或者自由交流）、作業(yè)與批改、咨詢與建議、階段/期末輔導以及評價。學習者與教師之間的信息交互主要通過書信、電話、面授、會議電視和網(wǎng)絡等媒體實現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡技術在師生交互中的廣泛應用，交互的內容可能會超過課程內容本身，有更個人化的趨勢。一方面，師生交互的個人化趨勢得到學習者的廣泛歡迎，許多學習者可能與教師討論專業(yè)之外的問題，甚至與教師討論個人隱私問題；另一方面，基于網(wǎng)絡的師生交互也增加了教師的工作負擔，教師需要利用許多計劃外的時間來滿足學習者的個別化交互需要。

　　 2. 學習者與學習者之間的交互活動和特點

　　 學習者和學習者之間的信息交互可以有教師的參與，也可以沒有教師的參與。交互可以發(fā)生在單個學習者和單個學習者之間，也可以發(fā)生在單個學習者和多個學習者之間，還可以發(fā)生在學習者組成的小組之間。學習者與學習者之間交互活動的主要方式包括競爭、自由交流和協(xié)作。競爭能夠激發(fā)學習者的學習動機，其過程同時也是一個交互過程，學習者可以觀察其他學習者的思考、行為方式，可以比較學習成果，從中獲得啟發(fā)和收獲。自由交流則是目前我國遠程教育課程中學習者之間交互的主要方式。自由交流既可以是個別化的，也可以是集體的，既可以是限定主題的，又可以是廣泛的討論，學習者可以自由發(fā)言。如果教師參與的話，也只在其中扮演交流者和促進者的角色。協(xié)作學習要求學習者同時參與，在前兩代遠程教育中一直很難實現(xiàn)，因為大多數(shù)遠程學習者工作、生活負擔較重，很難保證集中活動所需要的時間。在第三代遠程教育中，網(wǎng)絡協(xié)作平臺的交互功能在一定程度上緩解了這個矛盾，學習者可以在任何方便的時間、地點，進行各種方式的交互和異地協(xié)作。

四、遠程學習中社會性交互活動的主要內容

　　 1. 認知成分

　　 教學的重要功能就是使學習者認識發(fā)生改變。社會性交互的主要任務之一就是幫助學習者辨別課程內容，組織學習者應用所學的內容，練習技能或應用知識，進而改變學習者的認知結構，實現(xiàn)深層次學習。社會性交互活動經常開始于認知方面的問題，學習者的認知狀態(tài)在社會性交互活動中不斷改變，最終以逼近學習目標為目的。如果在遠程學習中，社會性交互未能有效促進學習者的認知變化，學習者就會對社會性交互結果不滿意。認知成分高是遠程學習中的社會性交互區(qū)別于一般社會性交互的重要成分。

　　 2. 情感成分

　　 情感成分是社會性活動中的重要組成部分，它是指學習者與教師、學習者之間相互聯(lián)系的一種內心體驗，主要是指交互雙方相互間在情感上的傾向及對交互現(xiàn)狀的滿意程度，表現(xiàn)為彼此之間是相互依戀還是相互疏遠，并以情感上的心理共鳴為相互選擇的標準。由于時空的距離，遠程學習者在學習過程中經常感到孤獨、無助。社會性交互活動中產生的相互信任和依賴的情感成分，可以改善這種孤單的心理狀況，使學習者產生心理歸屬感，進而提高學習者的可持續(xù)性學習動機。社會性交互過程中的情感成分也是提高學習者社會性的重要因素。

　　 3. 行為成分

　　 與前兩種成分相比，行為成分不是遠程學習中社會性交互活動的主要成分，因為它主要發(fā)生在面對面的社會性交互過程中。但是，由于遠程學習的社會性交互有時是為了解決學習者在實踐環(huán)節(jié)中遇到的問題，行為成分也成為遠程學習中社會性交互的內容。社會性交互通過影響學習者處理問題的方法，進而影響其學習行為。同時，社會性交互通過影響學習者的價值取向和情感傾向而影響其社會交往行為。

　　 4. 社會關系成分

　　 盡管建立社會關系可能不是遠程學習的主要目的，但是，在遠程學習的社會性交互活動中建立起來的各種社會關系，經常能夠持續(xù)到學習者學習結束后，甚至伴隨學習者的一生。事實上，在社會性交互過程中，學習者和教師經常花費許多精力去發(fā)展社會關系，因此，社會關系成分是社會性交互活動的重要內容。有時，盡管學習者不滿意社會性交互對其有效學習的幫助程度，但他們對社會性交互活動中建立的社會關系依然念念不忘。

五、學習者與教師之間交互策略的框架及特點

　　 從交互策略表（表1）不難看出，學習者與教師之間的交互策略具有以下特點：

　　 （1）交互策略分為兩個層次：宏觀層次的策略和微觀層次的策略；宏觀層次的策略是由多個微觀層次的策略共同作用完成的。

　　 （2）所有的交互策略都是為了促進學習者的概念交互，即促進學習者的有效學習。

　　 （3）學習的不同階段需要不同交互策略的支持。

　　 （4）學習者與教師之間的交互策略主要在學習者的情感、認知、技能和社會關系四方面促進學習者的學習，其中以情感、認知和技能為主要方面。

　　 （5）學習者與教師之間的交互策略通過直接解決學生學習中的問題和提高學習者學習技能兩個途徑來支持和幫助學習者。

　　 （6）學習者與教師之間的交互策略不僅為學習者提供講解性輔導（以教師為中心），還提供促進性輔導（以學生為中心）。

六、學習者與學習者之間交互策略的框架及特點

　　 從交互策略表（表2）不難看出，學習者與學習者之間的交互策略具有以下特點：

　　 （1）交互策略分為兩個層次：宏觀層次的策略和微觀層次的策略，宏觀層次的策略是由多個微觀層次的策略組成（與師生交互策略一致）。

　　 （2）所有的交互策略都是為了促進學生的概念交互，即有效學習（與師生交互策略一致）。

　　 （3）學習的不同階段需要不同交互策略的支持（與師生交互策略一致）。

　　 （4）學習者與學習者之間的交互策略主要在學習者的情感、認知、技能和社會關系四方面促進學習，其中以情感、認知和社會關系為主要方面。

　　 （5）學習者與學習者之間的交互策略通過學習者之間的競爭與合作，以及建立學習者之間的社會關系兩個途徑來支持和幫助學習者。

　　 （6）學習者與學習者之間交互策略的選擇通常受學習任務、學習內容、評價方法，以及學習者與教師之間交互情況的影響。

七、結論

　　 社會性交互與學生和學習資源之間的個性交互是遠程學習過程中的兩類交互活動。它們在遠程學習中的作用不同，應該相互補充，共同支持遠程學習者的有效學習。本研究假設這兩種交互同時進行。

　　 本研究按照學習階段，歸納和呈現(xiàn)了社會性交互活動的策略。這種呈現(xiàn)方式將社會性交互策略與學習過程緊密結合，可以方便讀者理解和運用上述策略。

　　 本研究將社會性交互策略分為宏觀交互策略和微觀交互策略兩個層次，并將宏觀交互策略與微觀交互策略的關系直觀地表達出來，目的是幫助讀者理解社會性交互策略的層次性，同時幫助讀者學會如何通過微觀策略實現(xiàn)宏觀策略的功能。

　　 本研究中歸納出的遠程學習中社會性交互策略的作用充分說明：社會性交互不只是為了幫助學習者掌握知識（應該主要由個性交互來完成），更重要的是通過人與人之間的交互活動，建立學習者的社會關系，解決學習問題，提高學習者可持續(xù)動機，發(fā)展學習者的學習技能，提高學習者解決問題的能力，進而促進學習者的全面發(fā)展。

　　 本研究的目的在于幫助讀者正確認識社會性交互在遠程學習中的作用，為讀者提供不同學習階段應采用的策略，以提高社會性交互活動的有效性。教學設計人員可以借鑒上述兩個策略框架，在課程開發(fā)階段設計相應的社會性交互活動。輔導教師可以借鑒上述兩個策略框架，在教學過程中有的放矢地組織社會性交互活動，促進學生的有效學習。學習者則可以正確認識社會性交互對其學習的意義，積極參與交互活動，有效利用社會性交互機會，最終獲得全面發(fā)展。



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作者簡介：陳麗，北京師范大學教育技術學院（100875）。仝艷蕊，北京遠教在線教育技術中心（100053）。