| 1. 拒絕宴請(qǐng)，別直說(shuō)“有事去不了”，換成“真不巧，這次沖突了，下次我約您”，給對(duì)方留足情面。 2. 維護(hù)關(guān)系，“梅拉賓法則”（55%外表與肢體語(yǔ)言，38%語(yǔ)氣，7%內(nèi)容）比送禮請(qǐng)客更有效。 3. 別人夸你，別隨口說(shuō)“沒(méi)有沒(méi)有，一般般”，換成“謝謝認(rèn)可！你眼光才準(zhǔn)呢，向你學(xué)習(xí)”，既領(lǐng)情又抬對(duì)方。 4. 幫人辦事沒(méi)辦成，別直說(shuō)“辦不了”，換成“我盡力跟進(jìn)了，但中間有個(gè)環(huán)節(jié)卡住了，我再幫你問(wèn)問(wèn)”，不辜負(fù)對(duì)方信任。 5. 別人向你道歉，別冷著臉說(shuō)“知道了”，換成“沒(méi)事沒(méi)事，誰(shuí)都有疏忽的時(shí)候，過(guò)去了就好”，給對(duì)方臺(tái)階下。 6. 催別人辦事，別生硬說(shuō)“快點(diǎn)啊”，換成“不急，你先忙，就是那邊大概需要個(gè)時(shí)間，我心里有個(gè)數(shù)”，不施壓還能推進(jìn)。 7. 別人跟你倒苦水，別打斷說(shuō)“這有啥”，換成“我懂這種感受，換作是我也會(huì)難受，你慢慢說(shuō)”，“共情回應(yīng)法則”更拉近距離。 8. 被人當(dāng)眾反駁，別懟回去“你懂什么”，換成“你這個(gè)角度有意思，我之前沒(méi)考慮到，回頭咱們?cè)偌?xì)聊”，顯格局還不尷尬。 9. 別人送你特產(chǎn)/小禮物，別推辭說(shuō)“不用給我”，換成“你也太貼心了！還專門想著我，我得好好嘗嘗”，讓對(duì)方的心意有著落。 10. 夸人別空泛說(shuō)“你真厲害”，換成“你為這事熬了好幾天吧？細(xì)節(jié)做得這么到位，難怪能成”，“具體贊美法則”比客套話更打動(dòng)人。 |
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