“每當做出重要決定或采取重要行動時，你都可以事先記錄下自己對結(jié)果的預(yù)期。

9到 12個月后，再將實際結(jié)果與自己的預(yù)期比較。我本人采用這種方法已有15到20年了，而每次使用都有意外的收獲。

比如，回饋分析法使我看到，我對專業(yè)技術(shù)人員，不管是工程師、會計師還是市場研究人員，都容易從直覺上去理解他們。這令我大感意外。

它還使我看到，我其實與那些涉獵廣泛的通才沒有什么共鳴?！?/span>

突然，毛澤東問程思遠：“你知道我靠什么吃飯嗎？”

程茫然莫明所以，回答道：“不知道”。

“我是靠總結(jié)經(jīng)驗吃飯的。”毛澤東說。

“以前我們?nèi)嗣窠夥跑姶蛘?，在每個戰(zhàn)役后，總來一次總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，然后輕裝上陣，乘勝前進，從勝利走向勝利，終于建立了中華人民共和國?！?/span>

“我的那些文章，不經(jīng)過北伐戰(zhàn)爭、土地革命戰(zhàn)爭，是不可能寫出來的，因為沒有經(jīng)驗。所以，那些失敗，那些挫折，給了我們很大的教育；沒有那些挫折，我們黨是不會被教育過來的?！?/span>

1962年1月，他在擴大的中央工作會議上說：

“在民主革命時期，經(jīng)過勝利、失敗，再勝利、再失敗，兩次比較，我們才認識了中國這個客觀世界。

在抗日戰(zhàn)爭前夜和抗日戰(zhàn)爭時期，我寫了一些論文，例如《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》、《論持久戰(zhàn)》、《新民主主義論》、《〈共產(chǎn)黨人〉發(fā)刊詞》，替中央起草過一些關(guān)于政策、策略的文件，都是革命經(jīng)驗的總結(jié)。

那些論文和文件，只有在那個時候才能產(chǎn)生，在以前不可能，因為沒有經(jīng)過大風大浪，沒有兩次勝利和兩次失敗的比較，還沒有充分的經(jīng)驗，還不能充分認識中國革命的規(guī)律?！?/span>

AAR也好，經(jīng)驗教訓(xùn)也好，這些方法既樸素又有效，但為什么現(xiàn)在許多機構(gòu)卻無法從中得益呢？

對于各類機構(gòu)來說，我覺得最核心的原因在于我們的文化：如果在一個企業(yè)、政府、學校內(nèi)部，“所有的大會都是勝利的大會，所有的項目都是成功的項目”這樣的文化下，不可能進行真正的事后回顧和總結(jié)。

因為真正的AAR或者經(jīng)驗總結(jié)不是要去追溯問題責任，也不是要論功行賞，而是要真正從完成項目和任務(wù)的角度去考慮得失，這就要求所有的參與者，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都能客觀、準確的去敘述最初的設(shè)想、決策的依據(jù)，然后與結(jié)果去比對，再分析發(fā)現(xiàn)問題。