小區(qū)業(yè)主群里總有種“怪現(xiàn)象”

有人拿著數(shù)據(jù)說(shuō)公攤漏洞，他罵“別裝明白”；

有人提議用工具監(jiān)督物業(yè)，他懟“多管閑事”。

你擺事實(shí)，他講情緒；你給方案，他扯陰謀。

最后問(wèn)題沒(méi)解決，還得陪他在原地內(nèi)耗爆炸。

不是油鹽不進(jìn)，是認(rèn)知的圍墻太高，連一縷光都照不進(jìn)去。

認(rèn)知低的業(yè)主，總把懷疑當(dāng)“清醒”

某小區(qū)要裝充電樁，業(yè)委會(huì)算好成本：

用公共收益補(bǔ)貼30%，業(yè)主只需承擔(dān)基礎(chǔ)費(fèi)用，還能申請(qǐng)政府補(bǔ)貼。

結(jié)果有人跳出來(lái)喊：“肯定是物業(yè)想賺差價(jià)！”

“裝了充電樁，電梯電費(fèi)要漲！”

任憑業(yè)委會(huì)拿出成本明細(xì)、政策文件，

他要么不看，要么說(shuō)“文件是偽造的”；

甚至有人煽動(dòng)鄰居抗議，最后充電樁項(xiàng)目擱置，

有車(chē)業(yè)主只能每天跑3公里外充電。

這類(lèi)業(yè)主的邏輯很簡(jiǎn)單：凡事先假定“有人坑我”，

再用情緒佐證，唯獨(dú)不看事實(shí)。

作家劉震云說(shuō)：“一個(gè)人的孤獨(dú)不是孤獨(dú)，一個(gè)人找另一個(gè)人，一句話找另一句話，才是真正的孤獨(dú)。” 

認(rèn)知低的業(yè)主，本質(zhì)是活在自己的信息繭房里，拒絕和真實(shí)世界對(duì)話。

另一小區(qū)處理垃圾站選址時(shí)，業(yè)委會(huì)用“鄰檬智家”發(fā)起線上投票，

標(biāo)注每個(gè)候選位置的利弊：距離居民樓的距離、清運(yùn)路線、隔音措施。

大部分業(yè)主看完數(shù)據(jù)后理性投票，唯獨(dú)幾個(gè)人堅(jiān)持“選哪都有貓膩”，

不僅不投票，還在群里罵參與投票的業(yè)主“被物業(yè)收買(mǎi)”。

最后垃圾站只能暫時(shí)放在小區(qū)門(mén)口，

風(fēng)吹日曬散發(fā)異味，那些反對(duì)的業(yè)主，反而每天第一個(gè)抱怨“環(huán)境差”。

他們以為的“清醒”，不過(guò)是認(rèn)知不足催生的多疑；

以為的“護(hù)利”，實(shí)則是親手把自己的生活拖進(jìn)泥潭。

認(rèn)知低的業(yè)主，把跟風(fēng)當(dāng)“團(tuán)結(jié)”

業(yè)主群里最容易擴(kuò)散的，從來(lái)不是解決方案，而是負(fù)面情緒。

“物業(yè)又漲公攤費(fèi)了，大家都別交！” 

有人帶頭喊一嗓子，認(rèn)知低的業(yè)主立刻跟風(fēng)：

“對(duì)！不交！看他們能怎么樣！”

他們從不想：公攤費(fèi)漲的原因是什么？

有沒(méi)有公示明細(xì)？是不是真的存在不合理？

有沒(méi)有實(shí)際為自己帶來(lái)額外的好處和收益。

去年某小區(qū)，就因?yàn)橐蝗簶I(yè)主跟風(fēng)拒繳物業(yè)費(fèi)，

物業(yè)沒(méi)錢(qián)維護(hù)電梯，導(dǎo)致一部電梯故障停運(yùn)半個(gè)月。

高層業(yè)主只能爬樓梯，老人孩子苦不堪言。

有人提議先補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)，讓物業(yè)修電梯，

再查費(fèi)用明細(xì)，卻被跟風(fēng)的業(yè)主罵“叛徒”。

最后還是街道辦介入，調(diào)出物業(yè)的收支記錄，

發(fā)現(xiàn)確實(shí)是部分業(yè)主長(zhǎng)期欠費(fèi)導(dǎo)致資金短缺。

那些跟風(fēng)拒繳的業(yè)主，不僅要補(bǔ)繳費(fèi)用，

還要承擔(dān)電梯維修的額外成本。

心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》里說(shuō)：

“群體只會(huì)干兩種事，錦上添花或落井下石?！?/span>

 認(rèn)知低的業(yè)主，最容易成為群體情緒的附庸，

把“跟風(fēng)鬧事”當(dāng)“團(tuán)結(jié)維權(quán)”，最后坑了別人，也害了自己。

反觀認(rèn)知高的業(yè)主，從不會(huì)盲目跟風(fēng)。

某小區(qū)業(yè)主發(fā)現(xiàn)綠化維護(hù)不到位，沒(méi)有跟著罵街，

而是聯(lián)合幾個(gè)人用“鄰檬智家”調(diào)取物業(yè)的綠化合同和巡檢記錄，

發(fā)現(xiàn)物業(yè)根本沒(méi)按合同約定頻次養(yǎng)護(hù)。

他們拿著證據(jù)找物業(yè)談判，

不僅讓物業(yè)補(bǔ)種綠植、加強(qiáng)維護(hù)，還追回了之前多收的養(yǎng)護(hù)費(fèi)。

真正的團(tuán)結(jié)，是基于事實(shí)的理性協(xié)作；

而不是跟著情緒起哄，把小區(qū)當(dāng)成發(fā)泄的戰(zhàn)場(chǎng)。

認(rèn)知低的業(yè)主，把省事當(dāng)“聰明”

搞監(jiān)督多麻煩，有那時(shí)間不如歇著。

業(yè)委會(huì)的事少摻和，免得惹一身騷。

這是認(rèn)知低的業(yè)主常掛在嘴邊的話。

他們總覺(jué)得“不參與”就是最安全的，

卻不知道，小區(qū)的好壞，和每個(gè)業(yè)主都息息相關(guān)。

某老小區(qū)沒(méi)有業(yè)委會(huì)，物業(yè)長(zhǎng)期不作為：

垃圾堆積、路燈損壞、公共設(shè)施老化。有人提議成立業(yè)委會(huì)，

讓全體業(yè)主用“鄰檬智家”監(jiān)督物業(yè)，

卻有人說(shuō)：“成立業(yè)委會(huì)要跑流程、開(kāi)會(huì)，太麻煩了，反正大家都忍了，我也忍忍算了?！?/span>

結(jié)果小區(qū)環(huán)境越來(lái)越差，房?jī)r(jià)也低了，租房的業(yè)主也不好出租了。

那些圖省事的業(yè)主，這時(shí)才后悔：“早知道當(dāng)初該支持成立業(yè)委會(huì)?！?/span>

認(rèn)知高的業(yè)主明白：小區(qū)是自己的資產(chǎn)，維護(hù)它從來(lái)不是“麻煩事”，而是該盡的責(zé)任。

上海某小區(qū)業(yè)主，為了監(jiān)督物業(yè)的保潔工作，

主動(dòng)使用監(jiān)督工具，任何一個(gè)業(yè)主都可以檢查監(jiān)督小區(qū)的清潔情況：

哪片區(qū)域有垃圾、哪棟樓的垃圾桶沒(méi)清理，一件上報(bào)，

物業(yè)看到實(shí)時(shí)反饋，不敢懈怠，保潔質(zhì)量明顯提升。

小區(qū)環(huán)境好了，業(yè)主住著舒心，房?jī)r(jià)也穩(wěn)步上漲。

哲學(xué)家薩特說(shuō)：“他人即地獄，亦是天堂?！?nbsp;

對(duì)于小區(qū)而言，業(yè)主的認(rèn)知，決定了小區(qū)是地獄還是天堂。

圖省事的業(yè)主，看似“聰明”，

實(shí)則是放棄了對(duì)生活的掌控權(quán)，最后只能被動(dòng)接受糟糕的結(jié)果。

認(rèn)知差的本質(zhì)，是拒絕“成長(zhǎng)”

為什么有的業(yè)主油鹽不進(jìn)？

不是笨，是拒絕接受新認(rèn)知，拒絕學(xué)習(xí)新方法。

“鄰檬智家”這類(lèi)數(shù)字化工具，能實(shí)時(shí)查公共收益、在線提報(bào)修、投票決策，

很多小區(qū)用它解決了不少難題。

但總有業(yè)主說(shuō)：“這東西太復(fù)雜，我學(xué)不會(huì)”

網(wǎng)上的東西不安全，別被騙了。

他們寧愿花幾小時(shí)在群里罵街，

也不愿花10分鐘學(xué)習(xí)怎么用工具維權(quán)；

寧愿相信謠言，也不愿看一眼真實(shí)的數(shù)據(jù)和文件。

認(rèn)知的提升，從來(lái)不是憑空而來(lái)的，

而是需要主動(dòng)打破舒適區(qū)，接受新事物、新方法。

某小區(qū)有位60多歲的業(yè)主，一開(kāi)始也覺(jué)得數(shù)字化工具“不靠譜”，

但看到其他業(yè)主用“鄰檬智家”輕松查到電梯廣告收入，

還拿到了分紅，她主動(dòng)讓孩子教自己使用。

現(xiàn)在她不僅能自己查賬單、提建議，還幫其他老年業(yè)主解答使用問(wèn)題。

她說(shuō)：“以前覺(jué)得物業(yè)的事看不懂、管不了，現(xiàn)在有了工具，才知道自己也能當(dāng)家做主?！?/span>

認(rèn)知低不可怕，可怕的是把“不成長(zhǎng)”當(dāng)“安穩(wěn)”，把“油鹽不進(jìn)”當(dāng)“有骨氣”。

你的認(rèn)知，決定小區(qū)的溫度

小區(qū)不是物業(yè)的“地盤(pán)”，也不是業(yè)主的“站場(chǎng)”，而是業(yè)主共同的家。

你的認(rèn)知，決定了你看待小區(qū)問(wèn)題的角度：

是用情緒對(duì)抗，還是用理性解決；

是跟風(fēng)起哄，還是主動(dòng)參與；是拒絕成長(zhǎng)，還是擁抱變化。

認(rèn)知高的業(yè)主，懂得用工具監(jiān)督物業(yè)，

用數(shù)據(jù)維護(hù)權(quán)益，用協(xié)作改善環(huán)境；

而認(rèn)知低的業(yè)主，只會(huì)困在自己的圍墻里，

用懷疑、跟風(fēng)、省事，把家變成充滿(mǎn)戾氣的泥潭。

別讓你的認(rèn)知，拖了小區(qū)的后腿。

你對(duì)小區(qū)的態(tài)度，就是你對(duì)生活的態(tài)度；

你維護(hù)的不僅是小區(qū)的權(quán)益，更是自己的生活質(zhì)量。

從今天起，

少一點(diǎn)情緒，多一點(diǎn)理性；少一點(diǎn)跟風(fēng)，

多一點(diǎn)思考；少一點(diǎn)拒絕，多一點(diǎn)學(xué)習(xí)。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的問(wèn)題沒(méi)那么難解決，

生活也會(huì)變得更舒心。