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前兩天,一位在央企任職的中層管理者向我吐露心聲,深情地懷念起老董事長主政時的光景。那時,公司上下五千余人,人人只需專注于各自的目標,全力以赴把事做好。然而,隨著老董事長兩年前退休,一種微妙卻深刻的變化悄然發(fā)生:越來越多人開始“謀人”,處心積慮地討好上級,層層效仿,使得整個組織烏煙瘴氣。 這位管理者的感慨,道出了當今眾多企業(yè)的通?。浩髽I(yè)文化究竟應該是“做事文化”還是“做人文化”? 不知從何時起,“會做事不如會來事”逐漸成為一些企業(yè)心照不宣的潛規(guī)則。職場中,那些精于察言觀色、投人所好者,往往風生水起,盆滿缽滿;而那些埋頭苦干、踏實做事的人,卻常常只能獲得“干得不錯,再接再厲”的空頭表揚,與豐厚的年終獎和晉升機會失之交臂。 市面上關于“情商”的書籍也推波助瀾,幾乎無一例外地強調:在職場和生活中,會做人遠比會做事重要。這種論調廣為流傳,逐漸侵蝕著企業(yè)的價值導向。 然而,在我深入接觸數(shù)百家企業(yè)后,發(fā)現(xiàn)一個截然不同的現(xiàn)象:那些擁有最優(yōu)秀文化的企業(yè),幾乎清一色地秉持“做事導向”。在這些組織里,人際關系簡單透明,大家心無旁騖地朝著個人、團隊和公司的目標共同努力。過程中難免有爭執(zhí)、吵架甚至“互掐”,但所有人都為了一個共同的目的——把事做成。 這種文化差異絕非偶然。企業(yè)文化本質上是一種管理手段,而管理就是成本,必須為經(jīng)營服務。最能為經(jīng)營服務的企業(yè)文化,必然是做事文化——把事做成,把別人不愿做、不能做的事做成。這需要鍥而不舍的奮斗精神,更需要團隊的有效協(xié)同,而“做事文化”正是這種協(xié)同的最佳潤滑劑。 當企業(yè)彌漫“謀人”之風,帶來的危害是多層面的: 對個人而言,它扭曲了職業(yè)發(fā)展的本質。員工不再專注于能力提升和業(yè)績創(chuàng)造,而是精研討好上級的技巧。長此以往,整個組織的能力基礎被掏空,形成“劣幣驅逐良幣”的惡性循環(huán)。 對組織而言,它破壞了公平競爭的環(huán)境。當晉升和獎勵不再基于貢獻而是基于上級的好惡,組織的公正性便蕩然無存,員工的積極性和創(chuàng)造力也隨之湮滅。 對企業(yè)長期發(fā)展而言,它偏離了價值創(chuàng)造的軌道。企業(yè)生存的根本是為客戶創(chuàng)造價值,而當內部“謀人”之風盛行,企業(yè)的注意力和資源便會從外部市場轉向內部政治,最終在市場競爭中逐漸喪失優(yōu)勢。 相比之下,做事文化蓬勃的企業(yè)展現(xiàn)出截然不同的氣象。 以華為為例,其“以客戶為中心,以奮斗者為本”的核心價值觀,本質上就是一種做事文化。在華為,員工評價和晉升的關鍵是戰(zhàn)功和業(yè)績,而非上下級關系。任正非那句著名的“讓聽得見炮聲的人呼喚炮火”,就是對做事文化的最佳詮釋。 亞馬遜的“領導力準則”同樣彰顯做事文化特質,其中一條就是“對客戶癡迷,而非關注競爭對手”。員工被鼓勵質疑決策,但只要拿出事實和數(shù)據(jù),即使職位不高也能影響公司方向。這種以事實和結果為導向的文化,使亞馬遜始終保持創(chuàng)新活力。 要培育健康的做事文化,企業(yè)領導者責無旁貸: 首先,領導者必須以身作則。老董事長之所以被懷念,正是因為他率先垂范,營造了專注做事的環(huán)境。領導者的一言一行都在塑造文化,如果領導者喜歡被奉承,自然會催生阿諛奉承之徒。 其次,建立客觀公正的評價體系??冃Э己藨敾诳闪炕某晒兔鞔_的目標,減少主觀評價的權重,從制度上杜絕“會干不如會吹”的現(xiàn)象。 再次,鼓勵坦誠溝通和建設性沖突。優(yōu)秀的做事文化不怕爭執(zhí),只怕表面和諧下的暗流涌動。應當建立機制,讓不同意見能夠公開表達,并得到理性討論。 最后,重塑價值導向。企業(yè)要明確傳遞“價值創(chuàng)造者榮,溜須拍馬者恥”的信號,讓每個員工都清楚:只有為客戶、為企業(yè)創(chuàng)造真實價值,才是立身之本。 那位中層管理者的感慨,是對企業(yè)文化異化的深切憂思。在兩年前的那個公司,人際關系簡單,大家目標明確,專注于做事;而如今的局面,卻是烏煙瘴氣,人人自危,把大量精力耗費在“謀人”而非“謀事”上。 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,它決定了員工如何行動、如何決策。當企業(yè)文化從“做事”轉向“謀人”,企業(yè)已然迷失方向。唯有回歸做事本質,重樹做事文化,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中基業(yè)長青。 |
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