自中央網(wǎng)信辦部署開展“清朗·整治惡意挑動負(fù)面情緒問題”專項(xiàng)行動以來，幾大平臺近日相繼被約談，一些千萬級網(wǎng)紅被處理，嚴(yán)重者被封禁。

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中，“情緒”似乎已經(jīng)成為最大的流量密碼。某些平臺上，類似“原生家庭之痛”“婆媳月子大戰(zhàn)”“不婚不育保平安”等短視頻，閱讀量動輒破百萬；隨便一張圖片、一個來路不明的視頻，就能炮制出一場大戲，引得人情緒激動、吵翻了天；不少賬號深諳“情緒價(jià)值”，以最挑動情緒的內(nèi)容“暴力起號”，甚至形成創(chuàng)作營銷“流水線”。平臺算法與內(nèi)容生產(chǎn)者合謀，將公眾情緒當(dāng)作燃料，掀起一場又一場輿論風(fēng)暴，從中攫取巨大流量和利益。

情緒是人最真實(shí)的感受，無論疲憊、煩惱、憤怒還是委屈，都值得被看見、被尊重，也可以表達(dá)和宣泄。但是，惡意挑動負(fù)面情緒，將情緒當(dāng)作一門“生意”，則有百害而無一利。從婆媳矛盾到性別對立，從代際矛盾到地域攻擊，一些平臺利用算法，將負(fù)面情緒精心包裝為“社會熱點(diǎn)”，源源不斷投喂給“偏好用戶”。比如，一位女性用戶若觀看了“職場性別歧視”相關(guān)內(nèi)容，平臺便會不斷推送類似案例，甚至夸大事實(shí)、斷章取義，強(qiáng)化其“男性主導(dǎo)職場壓迫女性”的認(rèn)知。久而久之，她所見的世界只剩這一種敘事，形成一個密不透風(fēng)的“情緒繭房”。

“情緒繭房”的構(gòu)筑，源于算法對人性弱點(diǎn)的精準(zhǔn)算計(jì)。人們以為在釋放情緒，實(shí)則在算法預(yù)設(shè)的軌道上不斷強(qiáng)化偏執(zhí)認(rèn)知，成為平臺收割流量的“韭菜”。這種“我懂你”的情緒操控，比“信息繭房”更具危害和迷惑性。一些平臺近期接連被約談，正是因其算法機(jī)制淪為流量“操盤手”，主動編織“情緒繭房”，破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的多樣性與平衡性。

“情緒繭房”的危害是多重且深遠(yuǎn)的。一方面，它構(gòu)筑了圈層邊界。長期沉浸于單一情緒灌溉中，難以接觸異質(zhì)信息與多元觀點(diǎn)，導(dǎo)致人們陷入“單向度”思維模式，使人缺乏共情、認(rèn)知固化，很難進(jìn)行自主、辯證的思考。另一方面，情緒泛濫極易演變?yōu)槿后w對立。網(wǎng)絡(luò)空間中頻繁爆發(fā)的性別戰(zhàn)爭、代際沖突，背后往往都有“情緒繭房”的推波助瀾。更值得警惕的是，這些負(fù)面情緒正從賽博空間向現(xiàn)實(shí)生活蔓延，人們不再關(guān)心真相，只相信情緒和感覺，公共討論非黑即白，社會共識難以達(dá)成，撕裂風(fēng)險(xiǎn)不斷加劇。

跳出“情緒繭房”，平臺責(zé)無旁貸。用戶擁有情緒是合理的，平臺追求商業(yè)價(jià)值也無可厚非，但必須守住底線：不煽動對立、不制造仇恨、不傳播虛假信息。平臺應(yīng)優(yōu)化算法邏輯，主動打破同質(zhì)化推薦，建立網(wǎng)絡(luò)空間的“對話規(guī)則”，鼓勵多元表達(dá)，倡導(dǎo)基于事實(shí)與邏輯的理性討論，彌合思想分歧、推動價(jià)值共識。同時，加強(qiáng)內(nèi)容審核機(jī)制，對刻意挑動情緒、制造對立的“標(biāo)題黨”“情緒黨”賬號進(jìn)行限流或封禁。對個體而言，也應(yīng)培養(yǎng)一些“情緒免疫力”。不要過度沉迷社交媒體的“精準(zhǔn)投喂”，面對紛繁復(fù)雜的各路信息，多問一句“這是真的嗎”“是否有其他視角”，重塑判斷和思考的主體性。當(dāng)然，相關(guān)媒體也應(yīng)主動作為，幫助公眾識別情緒操控，提升信息甄別能力。

情緒不應(yīng)成為操控的工具，網(wǎng)絡(luò)也不該是戾氣的溫床。警惕“情緒繭房”，本質(zhì)是守護(hù)人類情感的豐富性、思維的理性與開放性，這需要每一個數(shù)字公民與社會治理者的共同努力。（陳立民）