在人情交往與利益博弈中，只要涉及這兩樣?xùn)|西沖突往往不期而至，一板一眼很難應(yīng)對復(fù)雜多變的人情社會。當(dāng)雙方以堅(jiān)決的姿態(tài)硬碰硬往往代價(jià)高昂，最終兩敗俱傷。一味避免沖突永遠(yuǎn)上不了談判桌，而懂得如何“軟掀桌”才是真的深諳博弈精髓的高手，沖突就是上桌的機(jī)遇，處理好了既能捍衛(wèi)自己的核心利益，又可保全雙方顏面。俗話說得好，多樹一個(gè)敵人不如多交一個(gè)朋友，在沖突中保持冷靜的頭腦看清局勢，洞察人性往往能以最小成本實(shí)現(xiàn)最大收益！

建立“緩沖地帶”。聰明的談判官從不將自己置于兩難絕境。黑白之間肯定有灰色地帶，越高階的談判越?jīng)]有絕對的是非。人以利聚，沒有永遠(yuǎn)的敵人只有永遠(yuǎn)的利益捆綁，避免不重要問題的是非糾結(jié)，意見不同，不要硬碰硬，認(rèn)同緩沖！你這個(gè)思考角度確實(shí)有道理，我們可以再商量商量，主動權(quán)先拿過來，桌上桌下這個(gè)時(shí)候就是你說了算，先縮小戰(zhàn)場，才能避免久戰(zhàn)不停。對方情緒激動，安撫緩沖！拿捏情緒才能進(jìn)一步解決問題，你提出的問題挺有道理，我們可以具體情況分析核實(shí)，了解了你的需求，才可以盡快解決，只有化解情緒才能開展破解行動。

巧用第三方力量，談判進(jìn)入白熱化階段，僵持下去雙方都不得益，需要互相退一步的時(shí)候，都不愿意先妥協(xié)，拉進(jìn)都能接受的第三方能最效化解僵持。第三方最重要的作用就是潤滑劑，大家心知肚明底線已經(jīng)觸碰，將矛盾從“人與人的對抗”轉(zhuǎn)化為“人與人情的磨合，既捍衛(wèi)了所謂的表上面子，又避免了利益損失。聰明人的做法就是在預(yù)測可能存在的對抗局面時(shí)，提前找好磨合劑，能一次性處理問題就不要讓它懸而未決！

利益沖突時(shí)，處理方式的不同，效果天壤之別。高手之間的溝通就在于心知肚明，但里子要對，面子要順。場合不對，時(shí)機(jī)就要換，聰明人的世界永遠(yuǎn)留有回旋余地。真正的策略家懂得在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候開口，不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候沉默。高手之間的“軟掀桌”，能讓多方都能保持尊嚴(yán)的低頭。敏銳的洞察現(xiàn)實(shí)的同時(shí)也能精準(zhǔn)拿捏人情尺度?？瓷先ナ峭俗寣?shí)則大進(jìn)一步，無論是商場萬變，還是職場博弈，掌握“軟掀桌”的藝術(shù)，才能化敵為友，轉(zhuǎn)危為機(jī)。山山而川，幽谷行至，歡迎讀者朋友們關(guān)注幽谷，與大家一起成長進(jìn)步！