交物業(yè)費(fèi)這事，不少業(yè)主都覺得挺鬧心。明明是花錢買服務(wù)，可有時(shí)候卻交得不明不白。其實(shí)，法律賦予了業(yè)主監(jiān)督物業(yè)的權(quán)利，在交物業(yè)費(fèi)之前，只要查清楚這5處關(guān)鍵公示，就能避免稀里糊涂交錢。要是物業(yè)少公示其中任何一處，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)都有理有據(jù)，接下來就詳細(xì)說說這5個(gè)重要公示內(nèi)容。

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一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示：交的錢得明明白白

物業(yè)費(fèi)收多少，可不是物業(yè)一拍腦袋就能決定的，必須有清晰明確的標(biāo)準(zhǔn)。按照相關(guān)規(guī)定，物業(yè)得在小區(qū)里顯眼的地方，比如小區(qū)大門口、公告欄等，公示經(jīng)過相關(guān)部門審批的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)得詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)涵蓋的所有服務(wù)項(xiàng)目，以及每個(gè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的收費(fèi)金額。舉個(gè)例子，保潔服務(wù)，要寫清楚每天打掃小區(qū)公共區(qū)域的次數(shù)，收費(fèi)是按照房屋面積算還是按戶數(shù)算；安保服務(wù)，得說明有多少保安值班，每天的巡邏頻率是怎樣的，費(fèi)用又是如何收取的。

要是物業(yè)不公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主根本不知道自己交的錢合不合理。萬一物業(yè)偷偷提高收費(fèi)，業(yè)主連反駁的依據(jù)都沒有。所以，每次交物業(yè)費(fèi)前，一定要先看看收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有沒有公示。

二、收支情況公示：錢花哪兒得有個(gè)交代

物業(yè)費(fèi)收上來后，這些錢都花在了什么地方，物業(yè)必須向業(yè)主交代清楚，這就需要公示物業(yè)費(fèi)的收支情況。

收支情況的公示要足夠詳細(xì)，總收入是多少，各項(xiàng)支出分別是多少，都得一一列出來。支出部分，像保潔用品的采購費(fèi)用、保安人員的工資、小區(qū)公共設(shè)施維修的費(fèi)用等，都要寫得明明白白。

有些小區(qū)的物業(yè)費(fèi)包含公共能耗費(fèi)，比如電梯運(yùn)行、公共區(qū)域照明等費(fèi)用，這部分的收支情況也得單獨(dú)公示。業(yè)主有權(quán)知道自己交的錢有沒有被合理使用，有沒有被物業(yè)亂花。要是物業(yè)不公示收支情況，業(yè)主難免會(huì)對(duì)物業(yè)費(fèi)的使用產(chǎn)生懷疑，拒絕交物業(yè)費(fèi)也是很正常的反應(yīng)，這樣對(duì)物業(yè)和業(yè)主雙方都沒好處。

三、公共收益公示：小區(qū)“外快”得透明

現(xiàn)在很多小區(qū)都有公共收益，比如電梯里的廣告收入、公共區(qū)域停車位的租金收入等。這些收益并不屬于物業(yè)，而是全體業(yè)主共有的，物業(yè)只是幫忙管理。

所以，物業(yè)必須把公共收益的情況公示出來，包括收益的金額、收益從哪兒來的，以及這些錢最后是怎么花的。按照規(guī)定，公共收益可以用來補(bǔ)充小區(qū)的專項(xiàng)維修資金，或者對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行改造等。物業(yè)得讓業(yè)主清楚知道這些錢有沒有花在該花的地方。

要是物業(yè)把公共收益藏著掖著不公示，業(yè)主肯定不放心，也會(huì)影響大家交物業(yè)費(fèi)的積極性。畢竟自己小區(qū)的“外快”，卻不知道去向，換誰都心里不踏實(shí)。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和履職情況公示：服務(wù)好壞得有個(gè)說法

物業(yè)和業(yè)主之間是服務(wù)合同關(guān)系，物業(yè)就得按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。所以，物業(yè)要公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如小區(qū)綠化要達(dá)到什么程度，公共區(qū)域的衛(wèi)生要保持在什么水平，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)頻率是怎樣的。

同時(shí)，物業(yè)還得公示自己的履職情況，讓業(yè)主知道他們有沒有按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做事。比如，保潔人員是不是按時(shí)打掃衛(wèi)生了，保安是不是認(rèn)真巡邏了，設(shè)施設(shè)備壞了是不是及時(shí)維修了。

業(yè)主可以根據(jù)物業(yè)公示的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和履職情況，判斷物業(yè)的工作有沒有做到位。要是沒做到，業(yè)主可以提出意見，要求物業(yè)改進(jìn)。這也是業(yè)主監(jiān)督物業(yè)工作的重要方式。

五、相關(guān)資質(zhì)和人員公示：物業(yè)靠不靠譜得心里有數(shù)

物業(yè)企業(yè)必須具備相應(yīng)的資質(zhì)才能開展物業(yè)服務(wù)工作，所以物業(yè)要公示營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書等相關(guān)資質(zhì)證明。

除此之外，物業(yè)管理人員和服務(wù)人員的信息也得公示，比如項(xiàng)目經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式，保安、保潔人員的值班安排等。這樣一來，業(yè)主有問題或者需求的時(shí)候，能直接找到對(duì)應(yīng)的人溝通解決。

要是物業(yè)連自己的資質(zhì)和人員信息都不公示，業(yè)主很難相信這家物業(yè)是正規(guī)的，也無法確定他們有沒有能力提供好的服務(wù)。

交物業(yè)費(fèi)和享受物業(yè)服務(wù)是相互的。業(yè)主按時(shí)交物業(yè)費(fèi)，是對(duì)物業(yè)工作的支持；物業(yè)做好這5處公示，是對(duì)業(yè)主權(quán)益的尊重。只有雙方都履行好自己的義務(wù)，小區(qū)才能管理得井井有條，大家住得也舒心。

下次交物業(yè)費(fèi)前，記得對(duì)照這5個(gè)關(guān)鍵公示仔細(xì)檢查。要是發(fā)現(xiàn)物業(yè)沒做好公示，先和物業(yè)溝通，要求他們公示相關(guān)內(nèi)容。如果溝通無果，業(yè)主可以通過合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。