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印尼東南蘇拉威西省的土地上，散落著不少中國(guó)投資企業(yè)的身影，中方員工與當(dāng)?shù)卦∶裢欣宓娜粘＝患缫殉闪顺B(tài)。

托拉基人向來(lái)帶著股豪爽勁兒，待人熱絡(luò)，愿意掏心窩子相處，但性子又透著敏感細(xì)膩，情緒上來(lái)時(shí)容易沖動(dòng)，一點(diǎn)沒(méi)理順的小矛盾，都可能在不知不覺(jué)中往極端方向發(fā)酵。直到今年9月，當(dāng)?shù)匾黄?0歲女童遇害案的發(fā)生，才讓這份“相處”里藏著的學(xué)問(wèn)，變得格外清晰。

9月5日清晨6點(diǎn)半，天剛蒙蒙亮，東科拉卡縣10歲的女童MZA正牽著7歲的弟弟，沿著熟悉的小路往村里的宗教學(xué)習(xí)班走——這是她每天上學(xué)的必經(jīng)之路?？烧l(shuí)也沒(méi)想到，18歲的男子RH突然提著砍刀從路邊竄出，攔住了姐弟倆的去路。

看到明晃晃的刀，MZA和弟弟?chē)樀棉D(zhuǎn)身就跑，一頭扎進(jìn)旁邊村民的農(nóng)田里想躲起來(lái)。但RH沒(méi)打算放過(guò)他們，一路緊追，最終在田里追上了MZA。緊接著，他舉起砍刀朝著女孩的頸部猛砍，MZA當(dāng)場(chǎng)倒在血泊中。弟弟眼睜睜看著姐姐遇襲，嚇得魂飛魄散，拼盡全力跑向宗教學(xué)習(xí)班求救。

照片：東科拉卡縣遇害女童被送往醫(yī)院的瞬間。

村民們趕過(guò)來(lái)時(shí)，MZA的頸部傷口已經(jīng)血肉模糊，大家趕緊把她送進(jìn)拉東科拉卡縣綜合醫(yī)院搶救，可還是沒(méi)能留住這個(gè)小生命。

在醫(yī)院確認(rèn)女兒離世的那一刻，MZA的父母徹底崩潰了。救護(hù)車(chē)?yán)?，母親抱著被紗籠蓋著的女兒遺體，哭聲撕心裂肺，幾近暈厥；父親紅著眼怒吼，一遍遍痛斥兇手：“你把我孩子的脖子都砍斷了，就算你逃到天涯海角，我也要找到你！”

悲憤欲絕的父母

當(dāng)?shù)鼐疆?dāng)天就抓獲了兇手RH。起初審訊時(shí)，RH說(shuō)自己行兇，是因?yàn)殚L(zhǎng)期被MZA用言語(yǔ)嘲笑，心里的怨氣越積越多，最后才忍不住用了極端方式報(bào)復(fù)?？呻S著審訊深入，更多細(xì)節(jié)慢慢浮出水面，這場(chǎng)悲劇背后，不只是“嘲笑”那么簡(jiǎn)單。

RH在供述里，語(yǔ)氣混亂地提起和MZA家的糾葛：最開(kāi)始是向那孩子家的商店買(mǎi)煙，但是沒(méi)有錢(qián)，就想賒賬。那個(gè)孩子一直說(shuō)我'想買(mǎi)煙又沒(méi)錢(qián)’，我問(wèn)'能不能借錢(qián)啊，你就借我吧，我借錢(qián)是因?yàn)楦F，但肯定會(huì)還，明天就還，我發(fā)誓’。后來(lái)我實(shí)在煩了，讓她別吵，她還在那兒嘟囔，吵得我頭都疼?！?/span>

他說(shuō)，矛盾升級(jí)是在MZA走進(jìn)廚房后?！拔覕r著她不讓走，把她往旁邊房間推，特別怕她反抗或者喊人?？吹剿€在動(dòng)，就趕緊去廚房拿了刀?！?/span>

當(dāng)警方問(wèn)到是不是砍了女孩頸部7次時(shí)，RH低著頭承認(rèn)：“是，就朝著脖子砍，砍到斷的時(shí)候，我自己也懵了。后來(lái)看她好像還在動(dòng)，慌了神，又回去捅了七八下，就想讓她徹底沒(méi)動(dòng)靜?！?/span>

除此之外，RH還斷斷續(xù)續(xù)提到，自己以前身上常常只有20萬(wàn)印尼盾（約合人民幣100多元），因?yàn)殄X(qián)的事兒，和MZA家總有些拌嘴。他以前上10年級(jí)時(shí)，常來(lái)這附近學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)MZA的媽媽，也知道她家離學(xué)校近?！懊看嗡齺?lái)拿煙，臉色都不好看，說(shuō)話也沖，早就讓人心里不舒服了?！?/span>

這起悲劇在當(dāng)?shù)卣ㄩ_(kāi)了鍋，村民們又痛又怒，跑到RH家，一把火把他的房子燒了。

而對(duì)于在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯闹袊?guó)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，看著這起因幾句調(diào)侃、一點(diǎn)小額債務(wù)糾紛就釀成的慘劇，心里更不是滋味——這就像一面鏡子，照出了和托拉基族相處時(shí)，那些容易被忽略卻至關(guān)重要的細(xì)節(jié)。

托拉基人待人直來(lái)直去，不喜歡繞彎子，但心里最看重的就是尊嚴(yán)。不管是兜里有沒(méi)有錢(qián)、做事能不能行，還是民族的那些老規(guī)矩，都是他們碰不得的“敏感點(diǎn)”。就像RH，心里的疙瘩最初就是因?yàn)橛X(jué)得被調(diào)侃“窮”“總借錢(qián)”，覺(jué)得自己的面子被戳破了。

所以和他們聊天時(shí)，千萬(wàn)別拿收入、消費(fèi)能力開(kāi)玩笑，“你怎么總找別人借錢(qián)”“這點(diǎn)錢(qián)都拿不出來(lái)”這類話，哪怕是熟人之間的“玩笑”，也可能像針扎一樣扎到人心里；也別隨便評(píng)價(jià)他們的習(xí)俗，比如學(xué)他們方言的腔調(diào)、說(shuō)他們傳統(tǒng)服飾“奇怪”，這些都會(huì)被當(dāng)成不尊重。

就算相處久了熟絡(luò)了，說(shuō)話也得有分寸，多問(wèn)“你覺(jué)得這樣怎么樣”“要不要試試這個(gè)辦法”，少用“你這做得不對(duì)”“你肯定辦不好”這種硬邦邦的話——他們吃軟不吃硬，感受到被認(rèn)可、被尊重，才會(huì)真心實(shí)意和你來(lái)往。

而且托拉基人性格偏沖動(dòng)，心里藏不住事兒，有不痛快不會(huì)一直憋著，但也不會(huì)輕易說(shuō)出口，往往是小矛盾一點(diǎn)點(diǎn)攢著，直到某個(gè)瞬間突然爆發(fā)。

就像RH和MZA家，從幾句拌嘴到最后持刀傷人，中間只要有一次能坐下來(lái)把話說(shuō)開(kāi)，或許就能避免悲劇。所以和他們相處時(shí)，要是發(fā)現(xiàn)對(duì)方突然說(shuō)話沖了、臉色沉了，別假裝沒(méi)看見(jiàn)，也別想著“過(guò)幾天就好了”。不妨主動(dòng)遞個(gè)臺(tái)階，說(shuō)句“剛才是不是有啥誤會(huì)？咱們聊聊唄”，把話攤開(kāi)。

溝通的時(shí)候，別糾結(jié)“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)”，先順著對(duì)方的情緒來(lái)，比如一句“可能我剛才沒(méi)說(shuō)清楚，讓你不舒服了，別往心里去”，先讓氣兒順了，再慢慢說(shuō)事兒。要是非得爭(zhēng)個(gè)“你就是錯(cuò)的”，只會(huì)讓他們更沖動(dòng)，把小事鬧大。

至于金錢(qián)往來(lái)，更得明明白白。要是有人找你借錢(qián)，哪怕數(shù)額不大，也別隨口說(shuō)“明天還就行”“再說(shuō)吧”，最好清清楚楚講好“我能借你XX印尼盾，咱們約好下周五還，你看行不”，擔(dān)心后續(xù)有爭(zhēng)議的話，就在聊天記錄里留個(gè)憑證；要是不想借，也別找“我也沒(méi)錢(qián)”這種容易讓人誤會(huì)成調(diào)侃的借口，坦誠(chéng)說(shuō)“很抱歉，我最近有開(kāi)支計(jì)劃，實(shí)在幫不上你”，反而更容易被理解。平時(shí)一起吃飯、消費(fèi)，AA制就及時(shí)算賬，別拖著不付，也別總讓對(duì)方墊付——錢(qián)不多，但算得清楚，才顯得真誠(chéng)，不會(huì)讓人覺(jué)得你在“占便宜”。

其實(shí)說(shuō)到底，托拉基人重人情，只要愿意主動(dòng)走進(jìn)他們的生活，很容易建立起信任。中方員工平時(shí)不妨多花點(diǎn)時(shí)間了解他們的習(xí)俗，比如豐收節(jié)有什么講究、傳統(tǒng)待客要注意什么，要是遇到信伊斯蘭教的，就避開(kāi)豬肉和酒精。節(jié)日時(shí)道一句“節(jié)日快樂(lè)”，被邀請(qǐng)去家里做客時(shí)記得脫鞋、雙手接茶水，這些小細(xì)節(jié)，都能讓他們覺(jué)得“你懂我們，也尊重我們”。閑暇時(shí)，和他們一起嘗嘗當(dāng)?shù)匦〕裕牧奶?，他們喜歡聊家里的事兒，比如孩子的學(xué)習(xí)、地里的農(nóng)活，這些家長(zhǎng)里短的話題，比聊工作更能拉近距離。

企業(yè)這邊也能多做些事，比如定期請(qǐng)當(dāng)?shù)氐耐欣鍐T工給中方同事講講相處的小竅門(mén)，搞些跨文化的交流活動(dòng)；要是員工之間出現(xiàn)不好調(diào)和的矛盾，找雙方都信任的同事或者HR幫忙協(xié)調(diào)，別讓個(gè)人硬扛著，這樣能少走很多彎路。

和托拉基族打交道，說(shuō)難不難。他們豪爽，就用真心換真心；他們敏感，就多留意言行舉止；他們沖動(dòng)，就及時(shí)化解小矛盾。把這場(chǎng)悲劇里的教訓(xùn)記在心里，把這些細(xì)節(jié)落到日常相處中，不僅能避開(kāi)不必要的沖突，還能和他們處成真正的朋友，這對(duì)企業(yè)在當(dāng)?shù)胤€(wěn)穩(wěn)扎根，也有著說(shuō)不盡的好處。