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匯報(bào)人： [您的姓名/部門]
日期： [XXXX年XX月XX日]
匯報(bào)周期： [XXXX年XX月XX日 - XXXX年XX月XX日]

一、 本周重點(diǎn)工作完成情況回顧

這是匯報(bào)的核心，用具體數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，避免空話。

• 客服中心：
• 接待業(yè)主報(bào)事報(bào)修：共 XX 項(xiàng)，已完成 XX 項(xiàng)，完成率 XX%。重點(diǎn)解決了[列舉1-2個(gè)典型問題，如：3號(hào)樓2單元電梯異響排查]。
• 受理業(yè)主投訴：共 XX 起，主要涉及[噪音、保潔、停車等]，均已跟進(jìn)處理，目前關(guān)閉 XX 起，剩余 XX 起正在處理中。
• 辦理出入證、門禁卡等業(yè)務(wù)：共 XX 件。
• 費(fèi)用催繳情況：物業(yè)費(fèi)收繳率已達(dá) XX%，本周成功催繳 XX 戶。
• 工程維修：
• 日常維修：完成公共區(qū)域報(bào)修 XX 項(xiàng)，業(yè)主戶內(nèi)報(bào)修 XX 項(xiàng)。
• 設(shè)施設(shè)備維護(hù)：按計(jì)劃完成了[如：生活水泵、消防泵]的例行巡檢，運(yùn)行正常。
• 重點(diǎn)項(xiàng)目：完成了[如：2號(hào)樓大堂照明改造]工程。
• 秩序維護(hù)：
• 日常巡邏：發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患 XX 起（如：消防通道堵塞、夜間單元門未關(guān)）。
• 車輛管理：處理違規(guī)停車 XX 起，外來車輛登記 XX 輛。
• 突發(fā)事件：處理了[如：業(yè)主家中漏水]事件，已及時(shí)聯(lián)系并協(xié)助處理。
• 環(huán)境保潔：
• 日常保潔：完成了樓道、地下室、園區(qū)等區(qū)域的日常清潔。
• 專項(xiàng)清潔：重點(diǎn)清洗了[如：1-3號(hào)樓的大堂玻璃、兒童樂園設(shè)施]。
• 垃圾清運(yùn)：垃圾日產(chǎn)日清，無堆積現(xiàn)象。
• 綠化養(yǎng)護(hù)：
• 完成了[如：園區(qū)草坪修剪、病蟲害防治]工作。

二、 本周未完成事項(xiàng)及原因分析

坦誠說明未完成的工作，體現(xiàn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，并分析原因。

• 事項(xiàng)一：[原計(jì)劃完成中央花園涼亭翻新]
• 未完成原因：
   因本周連續(xù)降雨，不具備戶外施工條件。
• 計(jì)劃完成時(shí)間：
   預(yù)計(jì)下周天氣轉(zhuǎn)晴后立即動(dòng)工，下周五前完成。
• 事項(xiàng)二：[計(jì)劃更新全部樓棟的滅火器檢查記錄卡]
• 未完成原因：
   新采購的記錄卡尚未到貨。
• 計(jì)劃完成時(shí)間：
   貨到后（預(yù)計(jì)下周二）2日內(nèi)完成更新。

三、 重點(diǎn)/難點(diǎn)問題匯總及協(xié)調(diào)請(qǐng)求（這是尋求支持的關(guān)鍵）

提出需要上級(jí)或兄弟部門協(xié)助解決的問題，并給出自己的建議。

• 問題一：
   7號(hào)樓有業(yè)主長(zhǎng)期在樓道堆放雜物，多次溝通無效，存在嚴(yán)重消防安全隱患。
• 建議/請(qǐng)求：
   請(qǐng)求公司層面聯(lián)合社區(qū)/消防部門進(jìn)行一次聯(lián)合清理與警示行動(dòng)。
• 問題二：
   地下車庫移動(dòng)信號(hào)覆蓋極差，業(yè)主反映強(qiáng)烈。
• 建議/請(qǐng)求：
   請(qǐng)求公司與運(yùn)營商（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）進(jìn)行接洽，推動(dòng)信號(hào)增強(qiáng)項(xiàng)目。
• 問題三：
   本月有3戶業(yè)主因[具體原因，如：對(duì)車位管理費(fèi)有異議]拒繳物業(yè)費(fèi)。
• 建議/請(qǐng)求：
   請(qǐng)求項(xiàng)目經(jīng)理或法務(wù)同事協(xié)助，共同上門進(jìn)行溝通解釋。

四、 下周工作計(jì)劃

根據(jù)本周情況，制定清晰可行的下周計(jì)劃。

1. 客服中心：
    重點(diǎn)跟進(jìn)本周未完成的投訴處理；開始準(zhǔn)備下月的物業(yè)費(fèi)催繳通知。
2. 工程維修：
    完成中央花園涼亭翻新（視天氣而定）；對(duì)3號(hào)樓的電梯進(jìn)行例行年檢。
3. 秩序維護(hù)：
    加強(qiáng)夜間對(duì)商鋪區(qū)域的巡邏頻次，防治盜竊。
4. 環(huán)境部：
    對(duì)全區(qū)進(jìn)行一次“四害”消殺工作。
5. 專項(xiàng)工作：
    配合社區(qū)進(jìn)行人口普查的宣傳工作。

五、 需在會(huì)上討論決議的事項(xiàng)

提出需要集體決策的事項(xiàng)。

• 關(guān)于采購新型垃圾分類亭的供應(yīng)商選擇，有三家報(bào)價(jià)，請(qǐng)會(huì)議討論決定。
• 業(yè)主提議在園區(qū)增加兒童滑梯等設(shè)施，是否啟動(dòng)公共收益使用程序，請(qǐng)會(huì)議討論。

匯報(bào)技巧與注意事項(xiàng)

1. 數(shù)據(jù)化：
    盡量用數(shù)字說話（如：完成率XX%、處理了XX起、巡檢了XX次），比“很多”、“大概”更有說服力。
2. 重點(diǎn)突出：
    經(jīng)理最關(guān)心的是關(guān)鍵指標(biāo)（收繳率、報(bào)修完成率、重大安全隱患）、難點(diǎn)問題和解決方案。把這些內(nèi)容放在前面和顯眼位置。
3. 問題與方案并存：
    提出問題的同時(shí)，一定要附帶自己的思考和建議方案，這體現(xiàn)了你的主動(dòng)性和解決問題的能力。
4. 保持簡(jiǎn)潔：
    例會(huì)時(shí)間寶貴，匯報(bào)要抓大放小，言簡(jiǎn)意賅。詳細(xì)數(shù)據(jù)可以作為附件備查。
5. 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：
    多用“我們團(tuán)隊(duì)”、“工程部同事”等詞匯，肯定團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，而不是只突出個(gè)人。

通過這樣有結(jié)構(gòu)、有數(shù)據(jù)、有分析、有計(jì)劃的匯報(bào)，您一定能呈現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)、負(fù)責(zé)、高效的物業(yè)管理者形象。