買(mǎi)西瓜時(shí)，老板說(shuō) “這瓜保熟”，你卻只能憑 “拍瓜聲音脆不脆”來(lái)判斷；網(wǎng)購(gòu)衣服選尺碼，S、M、L 三個(gè)碼讓你在 “緊了” 和 “松了” 之間反復(fù)橫跳；考試打分只分 “及格” 和 “不及格”，完全體現(xiàn)不出學(xué)生間的差異 —— 這些生活中的 “測(cè)量困境”，其實(shí)和質(zhì)量管理中的 NDC 值有著異曲同工之妙。今天咱們就用吃瓜、買(mǎi)衣服、考試這些日常事兒，聊聊為啥 MSA 測(cè)量系統(tǒng)分析中，NDC 非得大于等于 5 不可。

先給不熟悉的朋友科普下：MSA 是測(cè)量系統(tǒng)分析的英文縮寫(xiě)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是給測(cè)量工具 “體檢”，看看它能不能準(zhǔn)確捕捉產(chǎn)品差異。而 NDC（可區(qū)分的類(lèi)別數(shù)）就是這個(gè)體檢報(bào)告里的關(guān)鍵指標(biāo)，代表測(cè)量系統(tǒng)能把零件差異分成多少個(gè)明顯不同的等級(jí)。就像咱們?cè)u(píng)價(jià)西瓜熟度，要是只能分 “生” 和 “熟” 兩個(gè)等級(jí)，那八成要買(mǎi)到半生不熟的瓜；但如果能分出 “剛摘生瓜”“七分熟糖心”“全熟沙瓤” 等多個(gè)等級(jí)，選瓜準(zhǔn)確率肯定大大提高。

為啥 5 是個(gè)神奇的數(shù)字？這得從測(cè)量的本質(zhì)說(shuō)起。咱們用尺子量身高，要是尺子上只有 “1 米” 和 “2 米” 兩個(gè)刻度，那 1.5 米和 1.8 米的人都會(huì)被歸到 “1 米以上”，這種測(cè)量還有啥意義？NDC 值就像尺子上的刻度密度，數(shù)值越大，說(shuō)明測(cè)量系統(tǒng)能捕捉的細(xì)節(jié)越豐富。工業(yè)界經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，當(dāng) NDC≥5 時(shí)，測(cè)量系統(tǒng)才能真正區(qū)分零件之間的關(guān)鍵差異，就像鋼琴有了完整的黑白鍵才能彈出完整旋律，少了幾個(gè)鍵可就成了 “殘疾鋼琴”。

用買(mǎi)衣服的例子更能說(shuō)明問(wèn)題。假設(shè)某品牌衣服只用 S、M、L 三個(gè)尺碼（NDC=3），160cm 的姑娘穿 M 碼可能正好，但 165cm 的姑娘穿 M 碼緊身，穿 L 碼又寬松。這時(shí)候如果增加兩個(gè)碼（NDC=5），就能覆蓋更多身材差異。生產(chǎn)線上的零件測(cè)量也是一個(gè)道理，假設(shè)某零件合格范圍是 10-20mm，若測(cè)量系統(tǒng)只能區(qū)分 “10 以下”“10-15”“15 以上” 三個(gè)等級(jí)，那 12mm 和 14mm 的細(xì)微差異就會(huì)被忽略，可能導(dǎo)致不合格品流入下工序。但有了 5 個(gè)等級(jí)，就能精準(zhǔn)定位每個(gè)零件的實(shí)際狀態(tài)，質(zhì)量控制才能落到實(shí)處。

考試打分的例子更形象。如果老師只用 “及格” 和 “不及格” 兩個(gè)等級(jí)（NDC=2），那 60 分和 90 分的學(xué)生在成績(jī)單上沒(méi)區(qū)別，這顯然不公平；升級(jí)到 “優(yōu)、良、中、及格、不及格” 五個(gè)等級(jí)（NDC=5），就能明顯區(qū)分不同水平的學(xué)生。測(cè)量系統(tǒng)也是如此，當(dāng) NDC＜5 時(shí)，根本無(wú)法準(zhǔn)確反映實(shí)際情況。某汽車(chē)廠曾發(fā)生過(guò)這樣的笑話：他們的零件測(cè)量系統(tǒng) NDC 值只有 3，導(dǎo)致一批 “合格” 零件裝機(jī)后異響不斷，拆下來(lái)才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這些零件的尺寸差異明顯，只是測(cè)量系統(tǒng) “分不清” 而已。

從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度看，NDC≥5 意味著測(cè)量系統(tǒng)的分辨力足夠高，能將過(guò)程變異有效區(qū)分。

生活中處處有 NDC ?？Х鹊甑奶鸲冗x擇從 “全糖 / 無(wú)糖”（NDC=2）升級(jí)到 “全糖 / 七分糖 / 五分糖 / 三分糖 / 無(wú)糖”（NDC=5），就是為了更好滿足不同顧客需求；天氣預(yù)報(bào)從 “有雨 / 無(wú)雨” 進(jìn)步到 “小雨 / 中雨 / 大雨 / 暴雨 / 特大暴雨”，讓人們能更精準(zhǔn)地準(zhǔn)備雨具。這些升級(jí)都印證了同一個(gè)道理：足夠的區(qū)分度才能帶來(lái)更好的決策。生產(chǎn)線上的測(cè)量系統(tǒng)更是如此，當(dāng) NDC≥5 時(shí)，質(zhì)量工程師才能準(zhǔn)確判斷：哪些零件真的合格，哪些存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，過(guò)程改進(jìn)才能有的放矢。

作者：盈飛無(wú)限 高級(jí)咨詢顧問(wèn) Frank