三、索賠全流程：3步教你最大化維權(quán)
1. 固定證據(jù)（黃金72小時）
?拍攝現(xiàn)場照片/視頻：重點記錄設(shè)施缺陷、警示標(biāo)識、事故經(jīng)過
?保存醫(yī)療單據(jù)：包括診斷證明、費(fèi)用清單、后續(xù)康復(fù)記錄
?調(diào)取監(jiān)控：要求景區(qū)提供事故時段錄像（可聯(lián)系景區(qū)管理處或報警協(xié)助）
?收集證人信息：記錄在場游客聯(lián)系方式，便于后續(xù)作證
完整的證據(jù)鏈?zhǔn)撬髻r成功的關(guān)鍵2. 明確索賠項目
? 醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)
? 殘疾賠償金（按傷殘等級計算，十級傷殘約賠7-10萬元）
? 精神損害撫慰金（適用于嚴(yán)重傷殘或死亡案件）
? 訴訟費(fèi)用（勝訴后由景區(qū)承擔(dān)）
3. 雙軌維權(quán)策略
?優(yōu)先協(xié)商：要求景區(qū)出具書面賠償方案（需包含責(zé)任認(rèn)定和金額明細(xì)）
?同步訴訟：若協(xié)商無果，1年內(nèi)向法院起訴（需提交《民事起訴狀》+證據(jù)清單）
?保險理賠：同時向保險公司申請意外險賠付（不影響向景區(qū)追責(zé)）
律師建議：
?避免簽署"一次性了結(jié)協(xié)議"，保留后續(xù)治療費(fèi)用的追責(zé)權(quán)利
?復(fù)雜案件可申請法律援助（撥打12348全國法援熱線）
傷殘案件建議先做司法鑒定，明確傷殘等級后再協(xié)商賠償金額
