今天給你推薦一本挺有意思的書(shū)，叫《噪聲》。這本書(shū)讀起來(lái)可費(fèi)腦筋了。為什么呢？一方面，這本書(shū)的內(nèi)容確實(shí)挺有深度，不是那種輕松的消遣讀物；另一方面，讀完之后，你會(huì)感覺(jué)自己的大腦像是經(jīng)過(guò)了一番打磨，變得更加敏銳了。就好比把一塊普通的鐵放在烈火里燒，再經(jīng)過(guò)淬煉，最后變成了一塊閃閃發(fā)光的金子。這個(gè)過(guò)程，用書(shū)名就能解釋得清清楚楚——噪聲，就是人類(lèi)判斷里的缺陷。

      書(shū)中說(shuō)：“哪里有判斷，哪里就會(huì)有噪聲?！焙芏鄷r(shí)候，我們做決策或者判斷，結(jié)果卻不如人意，其實(shí)很多時(shí)候都是因?yàn)楹雎粤嗽肼暤挠绊?。作者?xiě)這本書(shū)，就是希望我們能先了解噪聲，然后在做決策的時(shí)候盡量減少噪聲的干擾，成為一個(gè)更聰明的決策者。這個(gè)過(guò)程，就像把一塊粗糙的石頭打磨得光滑透亮，挺有意思的。

     這本書(shū)的第一作者是丹尼爾·卡尼曼，他今年已經(jīng)87歲了，是一位非常有名的行為心理學(xué)家。他特別擅長(zhǎng)把心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)結(jié)合起來(lái)研究，還因?yàn)檫@方面的貢獻(xiàn)在2002年拿到了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。卡尼曼一直都在研究一個(gè)問(wèn)題：為什么人們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候會(huì)犯錯(cuò)呢？之前，他出過(guò)一本叫《思考，快與慢》的書(shū)，那本書(shū)可厲害了，是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的經(jīng)典，還一直穩(wěn)居全球暢銷(xiāo)書(shū)榜單。那本書(shū)主要講了“偏差”是怎么產(chǎn)生的，而《噪聲》這本書(shū)呢，就著重分析了另一個(gè)影響決策的因素——噪聲。其實(shí)，噪聲和偏差就像是一對(duì)“難兄難弟”，它們都會(huì)影響我們的判斷，只不過(guò)表現(xiàn)形式不一樣。

       除了卡尼曼，這本書(shū)還有兩位厲害的作者。一位是卡斯·桑斯坦，他是哈佛大學(xué)的教授，還曾經(jīng)當(dāng)過(guò)奧巴馬時(shí)期的白宮信息和監(jiān)管事務(wù)辦公室主任；另一位是奧利維爾·西伯尼，他是巴黎高等商學(xué)院的教授，同時(shí)也是麥肯錫的高級(jí)合伙人。這兩位都和卡尼曼有過(guò)合作研究，他們湊在一起，那可真是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

       說(shuō)實(shí)話，這本書(shū)的信息量非常大，它不僅講了噪聲到底是什么，還分析了噪聲在各種預(yù)測(cè)和判斷中是怎么產(chǎn)生的，噪聲都有哪些類(lèi)型，怎么測(cè)量，以及在不同的場(chǎng)景里怎么減少噪聲。這些內(nèi)容聽(tīng)起來(lái)是不是有點(diǎn)復(fù)雜？別擔(dān)心，我接下來(lái)會(huì)分三部分跟您聊聊講講。首先，我們先搞清楚噪聲到底是什么。

    這本書(shū)里有個(gè)特別形象的例子，就像我們參加一個(gè)“叢林迷宮比賽”。想象一下，你和朋友們被分成三支小隊(duì)，每隊(duì)五個(gè)人，你被分到了第三隊(duì)。比賽規(guī)則很簡(jiǎn)單：8小時(shí)內(nèi)，看哪個(gè)隊(duì)能有更多人抵達(dá)迷宮中央，如果人數(shù)一樣，就看誰(shuí)先到。比賽開(kāi)始后，一隊(duì)和二隊(duì)都選擇一起行動(dòng)，但你們隊(duì)決定分頭行動(dòng)，誰(shuí)先到中央就發(fā)定位，其他人再過(guò)去。

      結(jié)果呢？一隊(duì)全員順利抵達(dá)中央，二隊(duì)全員走偏，停在了西南角。而你們隊(duì)，只有一個(gè)人到了中央，其他人都分散在迷宮里。這就是一個(gè)典型的“判斷失誤”的例子。作者說(shuō)，判斷失誤其實(shí)有兩種情況：一種是“偏差”，另一種是“噪聲”。

      偏差就像是二隊(duì)的情況，所有人都朝著同一個(gè)錯(cuò)誤的方向走，這是一種系統(tǒng)性的錯(cuò)誤，就像大家都有一個(gè)共同的“思維定式”。就好比醫(yī)生們看到一個(gè)眼睛不舒服的病人，都誤以為是熬夜太多，結(jié)果錯(cuò)過(guò)了眼部腫瘤的診斷，這就是偏差。而噪聲就不一樣了，它更像是三隊(duì)的情況，大家的判斷各不相同，有的往左，有的往右，沒(méi)有規(guī)律。比如，面對(duì)同一個(gè)病人，張醫(yī)生說(shuō)是腫瘤，李醫(yī)生說(shuō)是熬夜，王醫(yī)生又說(shuō)是藥物副作用，這就是噪聲。

      其實(shí)，偏差和噪聲經(jīng)常是同時(shí)出現(xiàn)的。比如在叢林迷宮比賽里，你們隊(duì)的隊(duì)員都怕黑，所以總是往有光的地方走，這是偏差。但你那天剛好有點(diǎn)餓，看到有蘋(píng)果樹(shù)就拐進(jìn)去了，這就是噪聲的影響。偏差是可預(yù)測(cè)的，就像你知道自己怕黑，所以提前就能意識(shí)到可能會(huì)往有光的地方走。但噪聲是不可預(yù)測(cè)的，比如你那天突然餓了，或者另一個(gè)隊(duì)員因?yàn)樵缟铣臣芏臒┮鈦y，這些情況都是隨機(jī)出現(xiàn)的。

      雖然偏差和噪聲不一樣，但它們都會(huì)影響判斷的準(zhǔn)確性。書(shū)中舉了很多真實(shí)的例子，比如在司法領(lǐng)域，兩起相似的挪用公款案，一個(gè)人只被判了117天監(jiān)禁，另一個(gè)人卻被判了20年；還有兩名因兌現(xiàn)假支票而觸犯法律的男子，金額只差十幾美元，一個(gè)被判處15年，另一個(gè)只被判處30天。這些案例都說(shuō)明，噪聲可能會(huì)帶來(lái)很?chē)?yán)重的后果。

       除了司法領(lǐng)域，噪聲在其他地方也很常見(jiàn)。比如，不同的面試官對(duì)同一個(gè)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)可能完全不同；不同的醫(yī)生對(duì)同一個(gè)病人的病情也會(huì)有不同的判斷。甚至在一些看似不應(yīng)該有誤差的領(lǐng)域，比如解讀X光報(bào)告或者辨析指紋，也存在大量的噪聲。

      書(shū)中還提到，偏差和噪聲是導(dǎo)致判斷失誤的兩大因素。用公式來(lái)說(shuō)，單次判斷的誤差等于偏差加噪聲；而多次重復(fù)判斷的總體誤差等于偏差的平方加噪聲的平方。雖然公式聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)復(fù)雜，但重點(diǎn)是：要想提高判斷的準(zhǔn)確性，我們既要減少偏差，也要降低噪聲，而且這兩者都很重要。

     所以，了解了偏差和噪聲的區(qū)別后，我們就能更有針對(duì)性地去優(yōu)化自己的判斷過(guò)程，避免犯不必要的錯(cuò)誤。比如，我們可以通過(guò)提前了解自己的思維定式來(lái)減少偏差，同時(shí)盡量控制那些不可預(yù)測(cè)的干擾因素，減少噪聲的影響。這樣，我們就能在做決策的時(shí)候更加精準(zhǔn)，少走彎路。

      我們剛剛聊了噪聲這個(gè)概念，其實(shí)噪聲還挺復(fù)雜的，里面還藏著不少細(xì)節(jié)。接下來(lái)，咱們?cè)偕钊胍稽c(diǎn)，看看噪聲到底是由哪些成分組成的。這次，咱們換個(gè)場(chǎng)景，從叢林迷宮走出來(lái)，看看書(shū)里提到的一個(gè)真實(shí)的研究。

      這個(gè)研究是關(guān)于美國(guó)聯(lián)邦法官的，研究人員設(shè)計(jì)了16起虛構(gòu)的案件，然后找來(lái)208名當(dāng)時(shí)在職的法官，讓他們根據(jù)這些案件的詳細(xì)文件來(lái)做出判決。要是我們生活在一個(gè)完美的世界里，那法官們對(duì)同一個(gè)案子的判決應(yīng)該都一樣，畢竟法律面前人人平等嘛?？涩F(xiàn)實(shí)呢？研究結(jié)果讓人大吃一驚——法官們的量刑差異居然很大！平均下來(lái)，同一案件的判決差異能達(dá)到3.4年。換句話說(shuō)，一個(gè)人可能因?yàn)橛龅讲煌姆ü?，就多坐幾年牢，或者少坐幾年牢。這可太讓人揪心了。

      那這個(gè)差異是怎么來(lái)的呢？咱們可以把這個(gè)差異，也就是系統(tǒng)噪聲，拆成三部分來(lái)分析。先說(shuō)第一種，叫“水平噪聲”。想象一下，你去兩家不同的餐廳吃飯，一家的菜總是偏咸，另一家總是偏淡。這就是水平噪聲。在法官的案例里，有些法官不管什么案子，判得都比較嚴(yán)厲；有些法官呢，判得就比較寬松。這種差異背后的原因可能是法官們的背景、經(jīng)歷、政治傾向，甚至是個(gè)人偏見(jiàn)。這些因素影響的是法官對(duì)判刑這件事的整體態(tài)度，而不是針對(duì)某個(gè)具體案子。就像在公司里，有些主管做績(jī)效評(píng)估時(shí)總是比較嚴(yán)格，有些則比較寬松，這就是水平噪聲。

     接下來(lái)是第二種，叫“模式噪聲”。這個(gè)就更復(fù)雜一點(diǎn)了。想象一下，你有個(gè)朋友，平時(shí)對(duì)人很和氣，但要是碰到有人欺負(fù)他家人，他就會(huì)特別生氣。這就是模式噪聲。在法官的案例里，比如有的法官平時(shí)判得很?chē)?yán)格，但碰到藝術(shù)家犯罪，就會(huì)手下留情；有的法官總體上比較寬松，但碰到慣犯就會(huì)特別嚴(yán)厲。這種差異不是偶然的，而是因?yàn)榉ü僮约旱囊恍┝啃淘瓌t，甚至可能是他們自己都沒(méi)意識(shí)到的一些聯(lián)想。比如，被告讓他想起了某個(gè)特別討厭的人，或者被害人讓他想起了自己的親人。這些因素會(huì)影響法官的判斷，而且這種影響是相對(duì)穩(wěn)定的，也就是說(shuō)，如果再碰到類(lèi)似的案子，他們可能還會(huì)做出類(lèi)似的反應(yīng)。這就是模式噪聲。

       第三種噪聲的成分其實(shí)和前面兩種有點(diǎn)不一樣。前面說(shuō)的兩種噪聲，主要是因?yàn)榉ü賯兊膫€(gè)人習(xí)慣和原則導(dǎo)致的。但現(xiàn)實(shí)中，咱們普通人，甚至專(zhuān)業(yè)人士，有時(shí)候也會(huì)因?yàn)榫唧w情境的不同而改變自己的判斷。這就引出了第三種成分——“情境噪聲”。

     情境噪聲就好比你平時(shí)心情不好，看什么都不順眼，但要是突然中了彩票，心情好了，可能就會(huì)對(duì)周?chē)氖虑閷捜菀恍?。在法官的案例里，可能某個(gè)法官前一天和家人吵架了，心情不好，判案的時(shí)候就會(huì)更嚴(yán)厲；或者某個(gè)法官前一天剛收到孩子的錄取通知書(shū)，心情特別好，判案的時(shí)候就會(huì)更寬松。這種因?yàn)榫唧w情境變化而產(chǎn)生的判斷差異，就是情境噪聲。

       其實(shí)，不只是法官，很多專(zhuān)業(yè)人士也會(huì)受到情境噪聲的影響。比如，有研究發(fā)現(xiàn)，指紋鑒定專(zhuān)家在不同時(shí)間檢查同一枚指紋，可能會(huì)得出不同的結(jié)論；軟件顧問(wèn)在不同情境下對(duì)同一個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間也會(huì)做出不同的估計(jì)。這些情況都說(shuō)明，情境噪聲是真實(shí)存在的，而且對(duì)判斷的影響也不小。

      所以，總結(jié)一下，系統(tǒng)噪聲可以拆成三種成分：水平噪聲、穩(wěn)定的模式噪聲和情境噪聲。水平噪聲是法官們整體判刑風(fēng)格的差異；模式噪聲是法官們?cè)谔囟?lèi)型案件上表現(xiàn)出的差異；情境噪聲則是法官們因?yàn)榫唧w情境變化而產(chǎn)生的差異。這三種噪聲加在一起，就構(gòu)成了我們?cè)谂袛噙^(guò)程中可能遇到的誤差來(lái)源。

     了解完這林林總總的噪聲以后，您或許會(huì)覺(jué)得，要處理噪聲，堪稱(chēng)一件極為繁雜的事兒。莫慌，我們剛才之所以將系統(tǒng)噪聲予以拆解，乃是為助您“知彼知己”，洞悉噪聲的生成過(guò)程，并且深切感知到這個(gè)家伙是怎樣的無(wú)所不在、無(wú)隙不入。然而，我們前文也講過(guò)，噪聲真正出現(xiàn)的時(shí)候，均是毫無(wú)規(guī)律、難以預(yù)測(cè)的，因而您在作出判斷之際，實(shí)際上難以清晰明了，究竟有哪幾種噪聲可能會(huì)左右您的判斷。

      作者覺(jué)得，正因如此，我們?nèi)粝虢档团袛嗬锏脑肼?，得依靠事前的“全方位防范”，也就是盡可能地優(yōu)化決策判斷生成的這個(gè)流程，以此減少最終判斷中的噪聲。那么，我們?cè)撛鯓觾?yōu)化決策或判斷產(chǎn)生的過(guò)程呢？

     依據(jù)書(shū)中所述，首先我們得有意識(shí)地改進(jìn)自身的認(rèn)知風(fēng)格。那什么叫認(rèn)知風(fēng)格呢？簡(jiǎn)而言之，就是您在思考、衡量某些問(wèn)題時(shí)候的風(fēng)格偏好。我們的認(rèn)知風(fēng)格豐富多樣得很。好比有些人熱衷開(kāi)動(dòng)腦筋、思索復(fù)雜問(wèn)題，有些人則不然；有的人作判斷喜歡憑借直覺(jué)，有的人則需要審慎分析；還有呢，有的人思維批判性較強(qiáng)，有的人就比較容易“人云亦云”。

      作者告知我們，依照心理學(xué)家當(dāng)下的研究，我們上面提及的這些不同的認(rèn)知風(fēng)格，它們和判斷效果之間的關(guān)聯(lián)會(huì)因任務(wù)的不同而有所差別。比如說(shuō)，判斷某些事的時(shí)候，思考得多一點(diǎn)會(huì)比較好，而另一些事就最好別想得那么復(fù)雜，諸如此類(lèi)。

      那么，存不存在哪一種認(rèn)知風(fēng)格，對(duì)判斷力的影響是確定無(wú)疑的呢？還真有，那便是“積極開(kāi)放性思維”。它指的是一個(gè)人是否愿意積極搜羅那些跟自己見(jiàn)解相矛盾的信息。說(shuō)白了就是不頑固守舊：雖然我覺(jué)得是這樣，但我也樂(lè)意傾聽(tīng)大家的反對(duì)意見(jiàn)；在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我能夠依據(jù)新的信息持續(xù)修正自己的思維和觀念。實(shí)證結(jié)果表明，這種積極開(kāi)放性對(duì)于提升判斷力極為重要，并且，它是能夠通過(guò)后天學(xué)習(xí)掌握的。作者提議，不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通大眾，我們?cè)诔醪阶鞒鲆粋€(gè)判斷之后，最好能夠有意識(shí)地提醒自己，這個(gè)判斷或許是錯(cuò)誤的，并且，要對(duì)反對(duì)意見(jiàn)抱以開(kāi)放的態(tài)度；倘若決定要堅(jiān)持自己的決定，那也得是在聽(tīng)取了各方意見(jiàn)之后，而非之前。

      一個(gè)思想開(kāi)放的人，他的判斷力很有可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越那些“聰明人”。那么，除了改進(jìn)認(rèn)知風(fēng)格以外，我們有沒(méi)有可能借助一些外部工具來(lái)增強(qiáng)判斷力呢？作者在書(shū)中確實(shí)給出了一些辦法，并且，最為有趣的是，他還把其中一些應(yīng)用范圍比較廣泛的方法整合到一起，形成了一套稱(chēng)作“中介評(píng)估法”的組合套路。

     接下來(lái)，我們就借助一個(gè)公司并購(gòu)的場(chǎng)景，把這套套路一步一步地拆解來(lái)講講。假設(shè)，您是一家食品公司新上任的 CEO，你們近期打算并購(gòu)隔壁的一家“老王面包廠”，恰好您最近了解到了這么一套“中介評(píng)估法”，于是決定，此次就嘗試用它來(lái)改進(jìn)一下你們一貫的決策流程。

    首先第一步，是決策分解。在這一步中，公司團(tuán)隊(duì)要明確，跟收購(gòu)一家公司相關(guān)的，最為重要的評(píng)估維度有哪些。經(jīng)過(guò)一番討論，你們確定了 7 個(gè)維度，分別是老王面包廠的盈利能力、管理團(tuán)隊(duì)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及收購(gòu)能發(fā)揮的協(xié)同效應(yīng)，等等。這 7 個(gè)維度，是你們?cè)谶@次收購(gòu)中最為關(guān)注的幾個(gè)維度，并且它們彼此之間不存在重疊。作者將它們稱(chēng)作這次判斷過(guò)程中的“中介”。

     第二步，叫中介評(píng)估。在這一步里，我們需要針對(duì)剛才確定的每一項(xiàng)中介給出評(píng)價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中，最為關(guān)鍵的是要采用“外部視角”。外部視角是什么意思呢？用作者的話來(lái)講，就是要讓評(píng)估盡可能具備可比性。例如，在評(píng)估面包廠盈利能力的時(shí)候，不能僅僅評(píng)價(jià)一句“好”或者“不好”就算完事，而是要將它跟同類(lèi)公司進(jìn)行對(duì)照，瞧瞧它能處在一個(gè)什么樣的位置。您最后的評(píng)估表述應(yīng)該是這樣子的，比如，“綜合過(guò)去兩年的盈利數(shù)據(jù)，該公司的盈利能力在同類(lèi)公司中處于前 40%的位置”。作者認(rèn)為，像這樣的“相對(duì)判斷”，要優(yōu)于“好”或“不好”這樣的“絕對(duì)判斷”。并且，在對(duì)中介進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，我們要盡量把每一項(xiàng)評(píng)估分開(kāi)、獨(dú)立來(lái)做。比如，安排七位不同的評(píng)估師，每人負(fù)責(zé)評(píng)估一項(xiàng)中介，在此期間不許進(jìn)行交流。這樣做是為了防止各項(xiàng)評(píng)估之間相互干擾。

      比如，假設(shè)您已經(jīng)評(píng)估完了這家公司的盈利能力，感覺(jué)很棒，那么您接下來(lái)再去評(píng)估它的管理團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的時(shí)候，很可能會(huì)在潛意識(shí)當(dāng)中形成一個(gè)先入為主的正向看法，那么您的判斷也可能會(huì)因此受到影響。在這第二步“中介評(píng)估”結(jié)束的時(shí)候，我們手中應(yīng)該有這樣一份評(píng)估報(bào)告：報(bào)告里的每一章僅聚焦于一項(xiàng)中介評(píng)估，這一章要涵蓋有關(guān)評(píng)估的所有事實(shí)性信息，并在最后針對(duì)這個(gè)中介給出一個(gè)評(píng)分。

      接下來(lái)是第三步，決策會(huì)議。也就是說(shuō)，你們要召開(kāi)董事會(huì)，對(duì)前一步形成的這份評(píng)估報(bào)告進(jìn)行表決、作出最終決策了。在召開(kāi)決策會(huì)議之前，您閱讀了一下評(píng)估報(bào)告，發(fā)現(xiàn)報(bào)告里的各項(xiàng)評(píng)分差異有點(diǎn)大。比如，盈利能力得了 9 分，產(chǎn)品創(chuàng)新能力 6 分，管理團(tuán)隊(duì)質(zhì)量卻只有 4 分，等等。不過(guò)，您心里明白，這些差異是保持評(píng)估相互獨(dú)立之后的必然結(jié)果。這樣多樣化的結(jié)果雖說(shuō)不會(huì)讓決策變得更為輕松，但會(huì)讓決策變得更優(yōu)。之后，在決策會(huì)議上，您建議董事會(huì)采用一種“評(píng)估——討論——評(píng)估”的決策流程。具體來(lái)講就是，董事會(huì)成員們先各自仔細(xì)閱讀評(píng)估材料、審查每一項(xiàng)評(píng)估，然后在手機(jī)投票程序上針對(duì)每項(xiàng)評(píng)估給出自己的評(píng)分。這個(gè)評(píng)分可以跟評(píng)估報(bào)告里給出的評(píng)分相同，也可以不同。大家針對(duì)每一項(xiàng)的評(píng)分分布情況會(huì)即刻在屏幕上顯示出來(lái)，但不會(huì)顯示評(píng)分者是誰(shuí)。這樣能夠最大限度地保障意見(jiàn)的獨(dú)立性。

      接下來(lái)進(jìn)入討論環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，您的主要任務(wù)是，引導(dǎo)大家花費(fèi)更多的時(shí)間，討論那些存在分歧的項(xiàng)目，并且要確保產(chǎn)生分歧的成員們都發(fā)言，鼓勵(lì)他們用事實(shí)和論據(jù)闡述自己的觀點(diǎn)。當(dāng)討論接近尾聲時(shí)，董事會(huì)成員要給每一個(gè)中介項(xiàng)目再次重新打分。最后，到了要對(duì)這項(xiàng)并購(gòu)下結(jié)論的時(shí)候了。此刻您的面前又出現(xiàn)了一張大表格，里面有每位董事對(duì)于每個(gè)中介項(xiàng)目的評(píng)分。那么，面對(duì)這張表格，我們應(yīng)當(dāng)如何決策呢？您可能首先會(huì)想到，取個(gè)總體平均值，或者來(lái)個(gè)加權(quán)平均。但是作者告訴我們，在這個(gè)時(shí)候，相較于運(yùn)用某些計(jì)算公式來(lái)得出結(jié)果，更優(yōu)的做法是讓大家依據(jù)這一整張表格，直接調(diào)動(dòng)直覺(jué)，舉手表決、作出判斷。這背后最主要的緣由是，凡是公式，它肯定是一個(gè)確定性的規(guī)則。而在進(jìn)行重要決策的時(shí)候，只要人們知曉有確定性的規(guī)則存在，就會(huì)不自覺(jué)地在評(píng)分過(guò)程中考慮到自己的評(píng)分會(huì)如何通過(guò)這個(gè)規(guī)則對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響。因此，很多人就會(huì)給出一個(gè)并非自己真實(shí)所想的評(píng)分，只為了讓最終的結(jié)論朝著自己期望的方向發(fā)展。所以，作者指出，這個(gè)時(shí)候，不如就舍棄所有規(guī)則，直接讓大家根據(jù)直覺(jué)進(jìn)行判斷。

     并且，作者告訴我們，讓大家在這個(gè)階段運(yùn)用他們的直覺(jué)，跟讓他們?cè)谝婚_(kāi)始就運(yùn)用直覺(jué)是大不相同的。因?yàn)?，在?jīng)歷了剛剛那一連串盡量客觀的調(diào)查評(píng)估過(guò)程之后，大家的腦海當(dāng)中必然已經(jīng)在信息和事實(shí)層面達(dá)成了相對(duì)同步，那么他們的最終決策也肯定會(huì)盡量穩(wěn)妥地以這些事實(shí)作為依據(jù)。并且，在最終結(jié)果出來(lái)之后，如果有人執(zhí)意要反對(duì)，他就需要拿出比之前更有力的證據(jù)才行。依照前面咱們所說(shuō)的這套邏輯，董事會(huì)對(duì)這項(xiàng)并購(gòu)交易進(jìn)行了評(píng)估、討論、再評(píng)估，然后進(jìn)行了舉手表決。最終，董事會(huì)作出決定，支持收購(gòu)老王面包廠。至此，這項(xiàng)重大決策以盡量減少噪聲的方式圓滿(mǎn)完成。上面我們介紹的這一整套“中介評(píng)估法”，它作為一套組合套路，最為精妙的地方在于，您既能夠把它的每個(gè)招式拆解下來(lái)使用，也能夠在關(guān)鍵時(shí)候鄭重地打出這一套完整的組合拳。

     作者指出，不管是組織還是個(gè)人，在需要權(quán)衡多維度信息來(lái)評(píng)估某些選項(xiàng)或計(jì)劃的時(shí)候，都能夠借鑒這套“中介評(píng)估法”中的招式，來(lái)降低判斷決策中的噪聲。我已經(jīng)把這套拳法的主要步驟、注意要點(diǎn)和原因整理成了表格，放置在下圖中了。

     好了，上述就是對(duì)這本《噪聲》重點(diǎn)內(nèi)容的解讀。

     我們來(lái)總結(jié)一下：在第一部分，闡述了該書(shū)的一個(gè)核心觀點(diǎn)，即噪聲和偏差共同致使我們決策判斷出現(xiàn)誤差。若要提高判斷的精準(zhǔn)度，既能夠選擇削減偏差，也能夠選擇降低噪聲，它們對(duì)判斷精準(zhǔn)性的影響力旗鼓相當(dāng)。

      第二部分，講述了系統(tǒng)噪聲涵蓋的三種成分，分別為水平噪聲、穩(wěn)定的模式噪聲以及情境噪聲。

      第三部分，探討了通過(guò)優(yōu)化決策判斷的流程來(lái)降低判斷結(jié)果中的噪聲的方法。除了改善自身的認(rèn)知風(fēng)格、培育積極開(kāi)放性思維外，還介紹了一套名為“中介評(píng)估法”的組合策略。這套策略中包含眾多能夠降低決策噪聲的思維準(zhǔn)則，

     例如：決策拆解，就像是把復(fù)雜的判斷拆解為一系列小任務(wù)，避免一個(gè)判斷問(wèn)題的不同方面相互干擾、造成“污染”，這體現(xiàn)的正是“結(jié)構(gòu)化”準(zhǔn)則；

     中介評(píng)估，要求針對(duì)每個(gè)小任務(wù)的評(píng)估各自獨(dú)立開(kāi)展，防止評(píng)估者受到彼此的意見(jiàn)或者其他項(xiàng)目的影響，并且要使評(píng)估盡可能具有可比性，這些體現(xiàn)了“獨(dú)立性”準(zhǔn)則和“外部視角”準(zhǔn)則；另外，在決策會(huì)議環(huán)節(jié)，并非一開(kāi)始就依靠大家的直覺(jué)，而是先引領(lǐng)大家對(duì)事實(shí)信息進(jìn)行多輪評(píng)估、討論和權(quán)衡，最后才依據(jù)直覺(jué)做出整體判斷，這體現(xiàn)了“抵制不成熟直覺(jué)”的準(zhǔn)則。

     作者在書(shū)中，針對(duì)這些能夠協(xié)助我們降低噪聲的準(zhǔn)則進(jìn)行了更深入的闡述，如果您感興趣，可以把本書(shū)找來(lái)，進(jìn)一步閱讀。在本書(shū)的結(jié)尾，作者指出，在一個(gè)噪聲更少的世界里，能夠節(jié)省大量資金，促進(jìn)公共安全和衛(wèi)生等狀況的改善，讓人們獲得更為公平的待遇，并防止諸多本可避免的錯(cuò)誤。這是我們社會(huì)正在努力邁進(jìn)的方向，也是每一位“明智的決策者”所面臨的機(jī)遇。而《噪聲》這本書(shū)，正在于提醒我們，不但要關(guān)注這樣的機(jī)遇，更要通過(guò)持續(xù)鉆研優(yōu)化決策流程、提升判斷的精準(zhǔn)度，來(lái)把握這一機(jī)遇。