美團(tuán)，作為外賣(mài)領(lǐng)域的老大哥，自2013年上線以來(lái)，經(jīng)過(guò)十余年深耕，已構(gòu)建起龐大的商業(yè)版圖。其擁有7.7億年活躍用戶，700萬(wàn)騎手編織成強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)，1450萬(wàn)活躍商戶提供豐富多樣的商品與服務(wù)。憑借高頻到店業(yè)務(wù)與外賣(mài)的協(xié)同效應(yīng)，美團(tuán)占據(jù)了67%的市場(chǎng)份額 ，日均千萬(wàn)級(jí)的訂單規(guī)模使其在行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。無(wú)論是城市的大街小巷，還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個(gè)角落，隨處可見(jiàn)身著黃色制服的美團(tuán)騎手奔波送餐，“美團(tuán)外賣(mài)，送啥都快”的口號(hào)深入人心，消費(fèi)者早已習(xí)慣使用美團(tuán)下單。

      京東，在電商領(lǐng)域成就斐然，憑借強(qiáng)大的物流體系和良好的品牌口碑，積累了海量用戶。2025年，京東攜“品質(zhì)堂食”定位強(qiáng)勢(shì)入局外賣(mài)市場(chǎng)，以差異化策略向美團(tuán)發(fā)起挑戰(zhàn)。京東宣布為全職外賣(mài)騎手繳納五險(xiǎn)一金，承擔(dān)所有費(fèi)用，為兼職騎手提供商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，這一舉措瞬間抓住騎手的心，也讓社會(huì)看到其對(duì)騎手權(quán)益保障的決心。同時(shí)，京東推出“百億補(bǔ)貼”，2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金，對(duì)商家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都極具吸引力。一時(shí)間，眾多優(yōu)質(zhì)餐飲商家紛紛入駐，像瑞幸、漢堡王等連鎖品牌也被吸引而來(lái)。

      雙方的競(jìng)爭(zhēng)全面而激烈。在配送效率上，美團(tuán)閃購(gòu)主打“30分鐘萬(wàn)物到家”，在3C家電等品類實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)配送；京東則整合線下品牌店推出“自營(yíng)秒送”，平均送達(dá)時(shí)間快于30分鐘 ，還試點(diǎn)“9分鐘達(dá)”服務(wù)。在食品安全方面，京東嚴(yán)選有實(shí)體店的連鎖品牌入駐，杜絕“幽靈廚房”；美團(tuán)則通過(guò)“浣熊食堂”推動(dòng)后廚透明化，計(jì)劃覆蓋10萬(wàn)家“明廚亮灶”門(mén)店。為爭(zhēng)奪用戶，京東針對(duì)PLUS會(huì)員和大學(xué)生推出“最高20元餐補(bǔ)”；美團(tuán)宣布未來(lái)三年投入千億補(bǔ)貼，覆蓋消費(fèi)者紅包、商家傭金減免等。

      隨著競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，雙方的摩擦也不斷增加。“二選一”爭(zhēng)議甚囂塵上，京東公開(kāi)信指責(zé)美團(tuán)強(qiáng)迫騎手不能接京東平臺(tái)的秒送訂單，美團(tuán)則堅(jiān)決否認(rèn)，稱相關(guān)內(nèi)容是謠言。此爭(zhēng)議引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，也將外賣(mài)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性暴露無(wú)遺。