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你好吖,我是思思~ 很多人以為,溝通能力=能說會(huì)道,錯(cuò)! 真正的高手,不是話多,而是話準(zhǔn)、話狠、話到位! 當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)才發(fā)現(xiàn),那些溝通能力一流的人,并不是天生就會(huì),而是掌握了這3招—— 學(xué)會(huì)了,你也能讓溝通變得高效、精準(zhǔn),甚至“指哪打哪”! 01. 讓別人聽你的:高手都在用“框架對(duì)話”! 溝通的本質(zhì),不是表達(dá),而是影響! 你說得再多、再好聽,對(duì)方不接受、不執(zhí)行,一切都是白費(fèi)。 所以,真正的溝通高手,不會(huì)跟人無(wú)效爭(zhēng)論,而是用“框架對(duì)話”,讓別人自然而然接受自己的觀點(diǎn)! 什么是框架對(duì)話? 簡(jiǎn)單來(lái)說,就是你先給出一個(gè)不可動(dòng)搖的大框架,再把自己的觀點(diǎn)塞進(jìn)去! 舉個(gè)例子: 假設(shè)你是領(lǐng)導(dǎo),下屬總是拖延工作,你要讓他按時(shí)完成。 低級(jí)的溝通方式是:“你怎么又拖延了?趕緊做完!” 這樣說,對(duì)方只會(huì)覺得你在逼迫他,甚至?xí)医杩谕泼摗?/span> 高手的溝通方式是:“咱們的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)必須按時(shí)推進(jìn)(框架),否則會(huì)影響整體進(jìn)度(后果)。你覺得這部分工作,最晚什么時(shí)候能完成?” 你先定下不可反駁的框架——項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)必須按時(shí)推進(jìn); 再點(diǎn)出負(fù)面后果——影響整體進(jìn)度; 最后把決定權(quán)交給對(duì)方,讓他自己承諾完成時(shí)間。 這樣,對(duì)方不但無(wú)法反駁,還會(huì)主動(dòng)配合你執(zhí)行。 會(huì)說話的人,從來(lái)不直接命令,而是用“框架對(duì)話”,讓別人不得不按照自己的想法來(lái)辦事! 02. 讓別人愿意幫你:會(huì)說話的人,善用“利益綁定”! 很多人之所以溝通失敗,不是因?yàn)椴粫?huì)說,而是說的話,讓對(duì)方?jīng)]動(dòng)力去執(zhí)行! 高手溝通,都是利益交換,絕不空談! 如果你想讓別人幫你,就要讓對(duì)方看到——幫你=對(duì)他自己有好處! 舉個(gè)例子: 你想讓同事幫忙做個(gè)方案,普通人會(huì)說: “這個(gè)方案你能幫我做一下嗎?我實(shí)在太忙了……” ——這樣說,對(duì)方聽完的第一反應(yīng)是:“那是你的事,跟我有什么關(guān)系?” 但溝通高手會(huì)這樣說: “這個(gè)方案如果做好了,領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)特別滿意,咱們這個(gè)項(xiàng)目也會(huì)更順利推進(jìn)。你擅長(zhǎng)這塊,做出來(lái)的質(zhì)量肯定更高,到時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也能看到你的能力?!?/span> 為什么這種說法更有效? 你不是在“求人”,而是在提供共同收益(領(lǐng)導(dǎo)會(huì)滿意,項(xiàng)目推進(jìn)更順利); 你給對(duì)方創(chuàng)造了價(jià)值(做得好,領(lǐng)導(dǎo)能看到他的能力); 你強(qiáng)調(diào)了對(duì)方的優(yōu)勢(shì)(他擅長(zhǎng)這塊,能做得更好)。 這樣,對(duì)方就會(huì)覺得,幫你=幫自己,自然更愿意主動(dòng)配合! 人性都是趨利的,想讓別人幫你,最好的方法不是開口求人,而是讓他看到利益! 03. 讓別人不敢輕視你:聰明人都懂“暗示式溝通”! 有時(shí)候,溝通不是為了讓別人聽你的,而是讓別人不敢欺負(fù)你! 尤其是職場(chǎng)上,強(qiáng)者從不直接發(fā)火,而是用“暗示式溝通”讓對(duì)方知難而退! 什么是暗示式溝通? 就是不明說,但讓對(duì)方自己體會(huì)出你的底線,既讓對(duì)方心里有數(shù),又不撕破臉。 舉個(gè)例子: 你有個(gè)同事,老是把責(zé)任推到你身上,出了問題就甩鍋給你。 普通人可能會(huì)直接指責(zé):“你每次都推卸責(zé)任,這樣不行!” 但這樣只會(huì)讓對(duì)方和你對(duì)立,甚至把話題變成爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。 高手的溝通方式是:“這個(gè)問題我先按照流程整理了一下,已經(jīng)同步給領(lǐng)導(dǎo)了,方便的話你也看看,有什么補(bǔ)充的地方嗎?” 這樣,你其實(shí)是在“委婉提醒”對(duì)方,自己已經(jīng)把事情匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)了: 如果他想甩鍋,領(lǐng)導(dǎo)也能看到事情經(jīng)過,不會(huì)讓他亂推責(zé)任。 你并沒有直接指責(zé)對(duì)方,但他一定能體會(huì)到你的底線,不敢再隨便甩鍋。 真正厲害的人,不是用嘴吵贏,而是讓對(duì)方自己意識(shí)到——你不是好惹的! 04:掏心窩子的話 真正的溝通高手,都懂得“無(wú)聲勝有聲”! 當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)才發(fā)現(xiàn),那些溝通能力超強(qiáng)的人,并不是會(huì)說漂亮話,而是掌握了溝通的底層邏輯! 他們不會(huì)隨便“硬剛”,也不會(huì)無(wú)效“討好”,但總能輕松拿下自己想要的結(jié)果。 如果你也想提升溝通能力,一定要掌握這3招: 框架對(duì)話:讓別人聽你的,按照你的邏輯做事! 利益綁定:讓別人愿意幫你,看到幫你的好處! 暗示式溝通:讓別人不敢欺負(fù)你,維護(hù)自己的底線! 會(huì)溝通的人,走到哪里都能混得開! 試著用這3個(gè)技巧,你會(huì)發(fā)現(xiàn)——職場(chǎng)、社交、管理,都會(huì)變得順暢無(wú)比! |
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