文/馮翔，基石管理咨詢

企業(yè)里任何一個(gè)組織，都有其存在的必要性和價(jià)值。這個(gè)價(jià)值不是站在內(nèi)部看過程，而是站在外部看結(jié)果。比如銷售部門的價(jià)值就是給企業(yè)帶來最終的經(jīng)營成果，產(chǎn)品研發(fā)部門的價(jià)值就是為企業(yè)提供能滿足客戶需求的產(chǎn)品，財(cái)務(wù)部門的價(jià)值就是確保企業(yè)資金的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，等等……

作為企業(yè)最重要的部門之一，人力資源這個(gè)組織有什么獨(dú)特的價(jià)值呢？或者，換句話說，人力資源對(duì)企業(yè)的獨(dú)特價(jià)值是什么？我認(rèn)為有三個(gè)。

第一個(gè)，打造關(guān)鍵人才隊(duì)伍。

 任何企業(yè)的成功，都離不開人才的貢獻(xiàn)，尤其是關(guān)鍵人才的貢獻(xiàn)。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)的員工可能很多，但真正稱得上關(guān)鍵人才卻不多。鋼鐵大王卡耐基曾說：如果明天來一場大火把我的廠子燒掉，但是把我最關(guān)鍵的人才留下來，我就可以東山再起。說明關(guān)鍵人才對(duì)于企業(yè)成功的有非常重要的作用。

關(guān)鍵人才可以分為三類：

第一類關(guān)鍵人才就是企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)。這是公司最重要的人才，也是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。這些人在專業(yè)方面要比老板還要懂，在管理方面要能獨(dú)當(dāng)一面。高管團(tuán)隊(duì)就像是老板延伸的手臂一樣，在自己的管理領(lǐng)域內(nèi)要比老板做得還要好，他們是各自領(lǐng)域的一號(hào)位。高管團(tuán)隊(duì)需要老板親自選拔和組建，人力資源在高管團(tuán)隊(duì)打造過程中，屬于輔助和協(xié)調(diào)角色，幫老板把這個(gè)團(tuán)隊(duì)組建好，協(xié)調(diào)好，形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第二類關(guān)鍵人才是干部隊(duì)伍。如果說由老板親自管理的高管團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的頭的話，那么干部隊(duì)伍就是企業(yè)的腰。一支隊(duì)伍有沒有戰(zhàn)斗力，干部是關(guān)鍵。干部在理解戰(zhàn)略、解讀戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略中，起著承上啟下的作用。這個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)是人力資源管理的主戰(zhàn)場。從干部標(biāo)準(zhǔn)的制定、干部的選拔任用、考核評(píng)價(jià)、后備梯隊(duì)培養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)等等，這些都是人力資源專業(yè)可以發(fā)揮作用和貢獻(xiàn)價(jià)值的地方。深入了解每一個(gè)干部的情況，把工作做深做細(xì)，持續(xù)地發(fā)現(xiàn)好干部、淘汰不合格干部，這是人力資源的責(zé)任和義務(wù)，也是人力資源價(jià)值的體現(xiàn)。人力資源要在干部隊(duì)伍建設(shè)上投入主要的精力。

第三類關(guān)鍵人才是專業(yè)人才隊(duì)伍。如果把干部比喻成企業(yè)的腰的話，專業(yè)人才就是具體的手和腳。專業(yè)人才是解決和攻克企業(yè)一個(gè)個(gè)具體問題的關(guān)鍵。在一些特定行業(yè)里，技術(shù)人才可能要比干部還要重要。當(dāng)然不是所有的專業(yè)人才都重要，根據(jù)二八原則，專業(yè)人才中，最關(guān)鍵的一般有兩類，一類是專家，這是每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)大牛，缺了他就搞不定；一類是關(guān)鍵職類人群，比如銷售人員，需求量大，而且直接關(guān)系到公司的經(jīng)營成果。人力資源在專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)上，要建立專業(yè)技術(shù)發(fā)展通道，讓專業(yè)人才能在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷精進(jìn)和進(jìn)步，并且隨著技術(shù)能力的提升，職級(jí)和薪酬也能隨著提升。另外，針對(duì)專家隊(duì)伍和關(guān)鍵職類人員，要建立針對(duì)性的管理和培養(yǎng)機(jī)制，以確保關(guān)鍵專業(yè)人員從數(shù)量和質(zhì)量上都能滿足企業(yè)發(fā)展需要。

人力資源的第二個(gè)獨(dú)特價(jià)值在于建立價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動(dòng)機(jī)制。

企業(yè)不是把人才簡單組合就可以取得成功的。要想發(fā)揮人才、尤其是關(guān)鍵人才的作用，必須通過一套完整的機(jī)制把人和事串聯(lián)起來，這就涉及到價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配的閉環(huán)管理。

首先，是以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造。這里涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)問題。企業(yè)的業(yè)務(wù)怎么發(fā)展、利潤從哪里來？這必須有一套完整的方法和機(jī)制來確保企業(yè)能持續(xù)制定和執(zhí)行正確的戰(zhàn)略，同時(shí)要構(gòu)建新的組織體系與戰(zhàn)略相匹配。在戰(zhàn)略制定方面，人力資源是重要的參與者，同時(shí)要負(fù)責(zé)整個(gè)組織架構(gòu)的設(shè)置和排兵布陣。價(jià)值創(chuàng)造明確了企業(yè)的方向和目標(biāo)

其次，是以結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)。企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)定了，接下來就需要層層分解，落實(shí)到各個(gè)組織和責(zé)任人，定期檢視，并根據(jù)業(yè)績結(jié)果進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)價(jià)。同時(shí)，在做業(yè)績的過程中，對(duì)干部的任職能力也要進(jìn)行評(píng)價(jià)，業(yè)績結(jié)果和任職能力是作為干部選拔晉升的重要依據(jù)。人力資源要通過搭建績效管理、能力評(píng)價(jià)、選拔任用、晉升等機(jī)制，來確保價(jià)值評(píng)價(jià)的公平、公正、合理。價(jià)值評(píng)價(jià)把做得好的和做得差的區(qū)分開來了，為最終的價(jià)值分配提供依據(jù)。

最后，是以奮斗者為本的價(jià)值分配。價(jià)值分配把企業(yè)戰(zhàn)略與個(gè)人利益緊緊綁定在一起，也是價(jià)值循環(huán)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有符合公司戰(zhàn)略方向、并且達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的人，才能得到相應(yīng)的激勵(lì)。人力資源在價(jià)值分配環(huán)節(jié)，要建立起科學(xué)的薪酬管理制度、合理獎(jiǎng)金制度及激勵(lì)體系，確保讓分配公平合理，激勵(lì)到位。

整個(gè)價(jià)值循環(huán)，實(shí)際上就是一系列由明確戰(zhàn)略目標(biāo)、評(píng)價(jià)人、激勵(lì)人組成的制度體系，而人力資源就是這個(gè)體系的建造者和執(zhí)行者。

人力資源的第三個(gè)獨(dú)特價(jià)值就是塑造企業(yè)文化。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的底色，它為一個(gè)企業(yè)注入了靈魂，也是一個(gè)企業(yè)與另外其他所有企業(yè)區(qū)別開來的關(guān)鍵。企業(yè)文化定義了企業(yè)的愿景、使命以及存在的理由。如何把企業(yè)文化在全體員工中內(nèi)化于心、外化于行，形成全員的共識(shí)，最終表現(xiàn)為企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，是人力資源的重要職責(zé)。

人才、機(jī)制、文化三者互相影響，互相支撐。以關(guān)鍵人才建設(shè)為經(jīng)線，貫穿始終；以價(jià)值驅(qū)動(dòng)機(jī)制建立為緯線，打通所以環(huán)節(jié)；而文化塑造為人才建設(shè)和機(jī)制建設(shè)賦予靈魂。隨著環(huán)境變化、企業(yè)發(fā)展，這三者也要不斷變化更新，這包括關(guān)鍵人才隊(duì)伍的新陳代謝、價(jià)值創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)機(jī)制的迭代優(yōu)化、企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新，最終的目標(biāo)是讓整個(gè)組織始終保持活力。