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滴滴實行派單新規(guī),這類網(wǎng)約車訂單不能再無責取消

 數(shù)讀網(wǎng)約車 2025-01-24 發(fā)布于四川

近期,多地網(wǎng)約車司機反饋,滴滴陸續(xù)開始試行一項派單新規(guī)則,那就是在“連環(huán)單”當中,下線“無責取消”的按鈕。

之前,司機送乘客快要到達目的地時接到了平臺的連環(huán)單,如果發(fā)現(xiàn)不能及時到達,司機是可以進行無責取消的?,F(xiàn)在,滴滴下線了無責取消的按鈕。

試行階段,司機因故不得不取消連環(huán)單,平臺會給到豁免處置。

試行期后,就不能隨意取消訂單了。但因車上乘客修改目的地導致訂單取消的,司機無責。

新規(guī)施行后,司機取消連環(huán)單,將被視為是“拒載”行為,輕則警告、扣分,重則暫停服務資格。

司機如果不想接“連環(huán)單”,需要在司機端操作點擊“暫停派單”

為什么平臺要下線連環(huán)單無責取消呢?

主要是因為平臺在優(yōu)化派單算法,為了更好地調(diào)配運力,讓派單更合理。

滴滴派單不是簡單地看誰離乘客近,而是用全局最優(yōu)算法。具體來說,就是以乘客為中心,3公里內(nèi)匹配司機,盡量讓這個范圍內(nèi)乘客體驗等單的時間差不多。

通常,出現(xiàn)“連環(huán)單”的時候,正是運力不足的爆單時刻,如果在這樣的場景下,還允許司機任意取消訂單,會加劇“打車難”局面,影響乘客打車體驗。

此外,司機隨意取消訂單,涉嫌拒載、挑單行為,從平臺層面出發(fā),這種行為并不值得鼓勵,因此就需要從規(guī)則上加以限制。

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