首先我們了解一下什么是扣子知識(shí)庫(kù),有哪些作用 知識(shí)庫(kù)概述簡(jiǎn)單來(lái)講扣子的知識(shí)庫(kù)功能包含兩個(gè)能力,一是存儲(chǔ)和管理外部數(shù)據(jù)的能力;二是增強(qiáng)檢索的能力。 提供了簡(jiǎn)單易用的方式來(lái)存儲(chǔ)和管理外部數(shù)據(jù),讓智能體可以與指定的數(shù)據(jù)進(jìn)行交互,提升回復(fù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和可用性。 ![]() 扣子支持上傳文本內(nèi)容和結(jié)構(gòu)化的表格數(shù)據(jù),可滿足不同的使用場(chǎng)景。例如:
![]() 三步搭建一個(gè)基于企業(yè)知識(shí)庫(kù)的智能客服 1、創(chuàng)建知識(shí)庫(kù)并上傳內(nèi)容 2、創(chuàng)建智能體,關(guān)聯(lián)知識(shí)庫(kù),編寫(xiě)檢索和召回策略 3、調(diào)試與優(yōu)化 創(chuàng)建知識(shí)庫(kù)并上傳內(nèi)容 1、登錄扣子平臺(tái)。 2、在左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇工作空間,并在頁(yè)面頂部空間列表中選擇個(gè)人空間或團(tuán)隊(duì)空間。 3、在資源庫(kù)頁(yè)面右上角單擊 +資源,并選擇知識(shí)庫(kù)。 ![]() 4、在創(chuàng)建知識(shí)庫(kù)頁(yè)面,知識(shí)類型:選擇文本格式。名稱:輸入知識(shí)庫(kù)名稱,名稱不得包含特殊字符。 選擇導(dǎo)入類型,然后單擊下一步。這里我們以本地文檔為例; ![]() 5、新增知識(shí)庫(kù)第一步先上傳文件,可以點(diǎn)擊上傳或拖拽,完成后點(diǎn)擊下一步; ![]() 6、新增知識(shí)庫(kù)第二步分段設(shè)置,這里我們選擇自動(dòng)分段與清洗,點(diǎn)擊下一步 ![]() 7、服務(wù)器開(kāi)始自動(dòng)分段與清洗數(shù)據(jù)。完成上傳后,單擊確定查看已上傳的數(shù)據(jù)。 ![]() 創(chuàng)建智能體,關(guān)聯(lián)知識(shí)庫(kù) 1、在空間內(nèi)創(chuàng)建智能體,選擇基于知識(shí)庫(kù)回答模板并插入提示詞 bot搭建和提示詞模板具體用法和流程可以參考之前的文章學(xué)習(xí): ①想學(xué)習(xí)AI卻無(wú)從下手,今天我來(lái)教教你,如何快速掌握Coze(扣子)! ②coze 提示詞大升級(jí),你也能輕松創(chuàng)作屬于你的人工智能體!![]() 2、在編排頁(yè)面,定位到知識(shí)功能區(qū)域,然后單擊對(duì)應(yīng)的添加按鈕(+)添加要使用的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。 ![]() 3、在提示詞模板基礎(chǔ)上編寫(xiě)人設(shè)與回復(fù)邏輯 ![]() 調(diào)試與優(yōu)化 1、在右側(cè)的調(diào)試區(qū)域,輸入一個(gè)查詢問(wèn)題。 ![]() 2、如果回復(fù)的內(nèi)容不符合預(yù)期,分析原因并進(jìn)行優(yōu)化:
![]() 以上就是用扣子基于企業(yè)知識(shí)打造的智能客服的整體流程,大家可以上手體驗(yàn)實(shí)操一波,打造一個(gè)私人助手; Coze 是一個(gè)功能強(qiáng)大且易于上手的 AI 應(yīng)用平臺(tái) 感興趣的小伙伴我們可以私下交流,共同進(jìn)步 ![]()
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