最近，發(fā)現(xiàn)手機(jī)卡損壞，信號(hào)格滿的，但就是沒(méi)網(wǎng)絡(luò)，然后就咨詢(xún)10086，找到附近一家營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)卡，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有自動(dòng)柜員機(jī)，不能自助辦理，就只能去柜臺(tái)，客服期間叫我簽名兩次，卡制作好之后先安裝到了客服的手機(jī)上，然后又以結(jié)單為由用了以下用戶手機(jī)。

事后，發(fā)現(xiàn)客服關(guān)閉了用戶的10元2G流量包業(yè)務(wù)，并擅自開(kāi)通了20元小福券包月，半年后可退訂，這種欺騙的手段當(dāng)時(shí)就去找了客服，她竟然說(shuō)給你關(guān)閉包月，退款完事。

說(shuō)得多輕松，希望大家警惕移動(dòng)公司的欺騙手段！

由于不屬于消費(fèi)糾紛，所以消費(fèi)者協(xié)會(huì)管不了，再說(shuō)對(duì)方也愿意退款或關(guān)閉業(yè)務(wù)，所以訴求可能是要求相關(guān)部門(mén)處罰經(jīng)營(yíng)者違法行為，那么就只能投訴到相關(guān)職能部門(mén)處理，2024年上半年，中國(guó)移動(dòng)公司凈利潤(rùn)802億，日賺4.4億元，就是靠非法手段這些把戲？

大概率是移動(dòng)公司有營(yíng)收目標(biāo)任務(wù)，營(yíng)業(yè)廳每個(gè)月完成不了任務(wù)，就會(huì)被取消營(yíng)業(yè)廳授權(quán)，故此下面亂來(lái)的根本原因，其實(shí)是運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)導(dǎo)層的問(wèn)題！

流量包目前只有10元1G的了，找10086反饋后，恢復(fù)了之前的流量包，但還有5G流量沒(méi)用的，被清除了。

目前，已經(jīng)工信部投訴了，也在市區(qū)信訪局反饋了問(wèn)題，希望市場(chǎng)監(jiān)督管理局可以調(diào)查處理。

綜合網(wǎng)上其它網(wǎng)友類(lèi)似經(jīng)歷，移動(dòng)內(nèi)部授權(quán)詐騙，不然不可能大部分營(yíng)業(yè)廳都欺騙用戶：