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例如學(xué)開車、學(xué)演講、學(xué)寫作，人們因?yàn)閷W(xué)到了新的知識和技能，行為得以改變——這是一種“技術(shù)性改變”。

減肥就是一種深度改變（調(diào)適性改變），看起來，大家都知道“管住腿，邁開腿”這個道理，但真正做起來，卻是難上加難。

團(tuán)隊(duì)中，一位大包大攬、凡事過問、不愿授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他想要改變這種狀態(tài)時，他遇到的可能也是一種深度改變。

會議中，總有一些人，一聽到別人對他提出的異議聲音，就會不由自主地生氣、發(fā)火。他每一次都想控制自己，但總是控制不住。這也需要一種深度改變。

技術(shù)性改變，通過練習(xí)的積累，改變是確定性的。深度改變（調(diào)適性改變）卻會在過程中遭遇極大的挑戰(zhàn)——挑戰(zhàn)來自自我本身的免疫（防御）系統(tǒng)的開啟。

也許會有人說，可能是例如減肥、授權(quán)、控制情緒這樣的主題，人們的重視度不夠、意愿不夠強(qiáng)。假如多一些投入，就能解決這個問題。但是，深度改變的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。

書中開篇提到一個故事，一項(xiàng)醫(yī)療研究發(fā)現(xiàn)，盡管心臟科醫(yī)生告訴那些有嚴(yán)重心臟病的病人，要求他們改變自己的生活習(xí)慣，如減肥、戒煙、鍛煉，否則就會有生命危險。

按理說，這是一個涉及活命的問題，有誰不珍惜自己的生命呢？可惜的是，研究統(tǒng)計(jì)，7個病人中只有1個真正做出改變。盡管剩余的人都無比渴望健康，但依然無法做出改變。

這種無法改變的痛苦，叫做“臣妾知道，但臣妾做不到呀”。

企業(yè)中存在大量的“困難的改變”。我們對于管理者投入大量的培訓(xùn)資源，教授給他們完整的管理技能、領(lǐng)導(dǎo)能力，然而在實(shí)際工作中，會出現(xiàn)一個特別有意思的地方：越基層的員工，越容易改變。反而是越高層的領(lǐng)導(dǎo)，很難對其領(lǐng)導(dǎo)行為做出有效的調(diào)整。

這是因?yàn)椋覀兲峁┑呐嘤?xùn)是技術(shù)性改變。很多技能學(xué)了后，不是因?yàn)榧夹g(shù)上不熟練，而是缺乏心力，沒用勇氣去使用。他們所需要的是深度改變！

為什么改變?nèi)绾坞y呢？因?yàn)槲覀兿氪偈挂粋€人改變時，是有一個假設(shè)的，假設(shè)一個人是一個認(rèn)知機(jī)器，他在頭腦中理解了改變的意義、掌握了改變的方法，他就能自我地整合，自我的行動。

但實(shí)際上呢，人是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，其內(nèi)在有一套隱性的、自運(yùn)動的算法系統(tǒng)，這套系統(tǒng)“掌控著我們”，推動著我們做出這樣或那樣的行為?？雌饋硎俏覀兟斆鞯念^腦做出的自主判斷，其實(shí)是這套系統(tǒng)在做決策——我們的生活是被算法所推動著的。

這套系統(tǒng)，就是心智模式（Mental Models）。學(xué)知識、技能類似于給一臺手機(jī)安裝App，而心智模式類似于操作系統(tǒng)。系統(tǒng)版本低，很多升級版App就安裝不上或運(yùn)動受限。因此，要不斷升級操作系統(tǒng)。

深度改變，就是升級“心智模式”這套操作系統(tǒng)。

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本書作者凱根是全球最知名的成人發(fā)展理論專家，經(jīng)過長期的研究，他發(fā)現(xiàn)，過去認(rèn)為“一旦成年，心智就再成長”的理論是錯誤的，一個人可以通過“改變心智模式”實(shí)現(xiàn)持續(xù)地終身成長。

中國人常說“江山易改，本性難移”。在凱根的眼里，不僅本性可移，且有具體的方法。

凱根根據(jù)兒童發(fā)展理論以及持續(xù)研究，發(fā)展出心智模式的4個層級，代表著我們可以持續(xù)攀升的打怪練習(xí)之旅。 

劃分這個層級的依據(jù)是什么呢？就是心智復(fù)雜性處理能力。復(fù)雜性處理體現(xiàn)在4個方面：

信息：人們注意到什么信息？忽視掉什么信息？以及對信息的解釋、推理、決策的過程。比如，同樣一件事，高水平的人能看到信息很多（角度很多），低水平的人只能識別自己熟悉的信息類型。

情感：人們識別、解釋和管理復(fù)雜情緒的能力。比如，當(dāng)一個人遇到特別大的壓力時，他如何處理這種情緒？當(dāng)遇到他人的負(fù)面情緒，他是如何解釋對方的反應(yīng)，管理自己的行為的。

關(guān)系：與他人互動的方式。比如如何理解他人的感受，與他人的溝通可以采納多種形式。

自我：能夠反思自己的行為和思考方式。比如，有的人能否在當(dāng)時覺察出自己的錯誤，有的人可以在事后進(jìn)行反思，而有的人永遠(yuǎn)不愿意面對這個問題。

心智模式是以上4個方面的綜合作用，產(chǎn)生出的效果就是，處于較低層級的人，更看中眼前的、應(yīng)急的信息，難以處理負(fù)面情緒，不太能管理好復(fù)雜關(guān)系，懼怕沖突。

而高層級的心智，可以看到更大、更遠(yuǎn)的畫面，能容納不同的觀點(diǎn)，甚至是表面上矛盾沖突的觀點(diǎn)。能處理復(fù)雜的沖突，看問題有高度，思考問題有深度。

用一句話總結(jié)就是，高層級的心智模式就是“格局”大了。 

下面我們對4種不同層級的心智結(jié)構(gòu)做了一個對比說明，以供大家更好地理解。

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不是每個人都必須要提升自己的心智結(jié)構(gòu)的，這是一個可選項(xiàng)。前題是，我們處于一個什么樣的環(huán)境中。

假如環(huán)境不變，我們曾經(jīng)有效的思維模式，將會幫助我們完成生活中的各種任務(wù)。然而，當(dāng)今社會是一個復(fù)雜多變的時代，變化成為常態(tài)，人們發(fā)明了VUCA和BANI這樣的詞匯來強(qiáng)調(diào)變化的無常，以及變化帶來的個人心力的巨大挑戰(zhàn)。

因此，每一個身處于變化洪流中的人，都必須要提升自我的心智結(jié)構(gòu)，使其具備更強(qiáng)的處理能力（類似CPU的處理機(jī)能），能將復(fù)雜的信息、情緒、關(guān)系轉(zhuǎn)換為自我成長的資源，而非束縛。

改變心智結(jié)構(gòu)的要點(diǎn)就是使用深度改變（調(diào)適性改變）的技術(shù)，而非技術(shù)性改變（知識和技能的增長）。

具體如何做呢？凱根提供了一個非常簡單好用的工具ITC（Immunity to change）變革免疫四欄練習(xí)法——填4個格子，找到自己無法深度改變的真正原因：自己內(nèi)在的一個深層次假設(shè)。

第1-2欄：改變的目標(biāo)、行動的阻礙

首先，我們需要尋找一個需要深度改變的目標(biāo)，如希望減肥，填寫第一欄中。

接著，寫出關(guān)于減肥這件事上，自己實(shí)際做出的、與目標(biāo)相反的行為。填在第二欄中。 

填完后，我們就會發(fā)現(xiàn)，這是一個悖論呀！自己明明想減肥，但總是言不由衷，控制不住地去吃了更多。

為什么呢？這是因?yàn)闇p肥這個目標(biāo)是一個頭腦中的想法，“吃太多”是一個身體上的反應(yīng)——我們的頭腦和身體目前尚不能統(tǒng)一在一個命令下去執(zhí)行。

頭腦中清楚明白：減肥這件事對于自己是有價值的。而身體做出反應(yīng)就是錯誤的嗎？不是！恰恰相反，身體這樣做，也是有利于我們的，是一種“自動保護(hù)機(jī)制”（心理的免疫機(jī)制）——當(dāng)人體感受到饑餓時，會自發(fā)產(chǎn)生危機(jī)感，反而刺激很多的進(jìn)食。進(jìn)食，是免疫機(jī)制給我們的保護(hù)。

你看，左邊（減肥)是為了我們，右邊(多吃）也是為了我們。有時候，真正讓我們?yōu)殡y的是，不是兩個黑白分明的選擇，而是兩個都是有利的選擇，這就讓我們難辦了：到底聽誰的？

身體的免疫是為了活命而設(shè)置的機(jī)制，其目的是“求存”。頭腦中的思考是理性的思考，目的是為了“求好”、“求真”。

兩者PK，一般情況下沒有懸念，身體>頭腦。

書中提到一個詞非常有趣，頭腦中的目標(biāo)類似于加油門，身體做出的免疫反應(yīng)類似于踩剎車。這樣，我們希望向前進(jìn)，就一邊踩著油門，一邊踩著剎車。

這樣做的壞處是，既沒有得到好的結(jié)果，同時摧毀了我們的完整性，讓我們變得自責(zé)、分裂、痛苦，對自己缺乏信心。

因此，我們要尋找出我們引起身體免疫的算法（即深層次假設(shè)）。一旦看見了這種算法，我們就可以去進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，破除假設(shè)，建立新認(rèn)知。

第3-4欄：發(fā)現(xiàn)不能改變的秘密

這樣我們就來到第3欄：當(dāng)我們針對目標(biāo)，實(shí)際做了太多或太少時，實(shí)際上，來自我們的一個擔(dān)心。通過連續(xù)追問，發(fā)現(xiàn)這個恐懼是什么？

我們的所有行為，大多數(shù)是被恐懼所驅(qū)動的。

第4欄是繼續(xù)探索形成這種恐懼，背后存在一個假設(shè)。不是因?yàn)槭聦?shí)導(dǎo)致的恐懼，而是因?yàn)榧僭O(shè)導(dǎo)致的。假設(shè)就是信念，就是我們要深度改變的心智模式。 

聽起來非常令人不可思議，影響著我們難以做出改變的，甚至持續(xù)性影響我們?nèi)松?，竟然只是一個“假設(shè)”，是的，就是一個假設(shè)、一個想象，不是一個事實(shí)。

雖然這很簡單，但我們能夠看到這種模式的存在，本身就是一個難事——試想一下，有誰會沒事自己琢磨這個玩呢？大多數(shù)人只是在事物的表象層去做事、思考，鮮有人會追問事物的本質(zhì)到底是什么。

以上圖為例，我們就會看到一個4欄運(yùn)算的過程：

因?yàn)橐粋€虛擬的假設(shè)（第4欄），導(dǎo)致我們會做某些事產(chǎn)生了一些恐懼（第3欄），因?yàn)榭謶郑屛覀兊纳眢w做出了一些“看似負(fù)面，其實(shí)是保護(hù)自己”的行為（第2欄），導(dǎo)致我們的頭腦中設(shè)定的目標(biāo)、愿望（第1欄）無法實(shí)現(xiàn)，因此，大多數(shù)改變就變了空談。

看見就是改變！發(fā)現(xiàn)了假設(shè)的存在，就可以在生活中觀察，驗(yàn)證這種假設(shè)以及這4欄模式是如何運(yùn)作的。將其視為一個生活實(shí)驗(yàn)來對待，從而進(jìn)一步確認(rèn)這種假設(shè)的存在。

最后，我們就可以樹立新假設(shè)，設(shè)計(jì)與其對應(yīng)的目標(biāo)和行為，來進(jìn)行刻意練習(xí)，用新模式替換老模式，實(shí)現(xiàn)真正的深度改變。

有關(guān)于ITC四欄練習(xí)的部分，我將會單獨(dú)撰文來進(jìn)行說明，有意愿學(xué)習(xí)的伙伴，也歡迎你來留言。  

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無論從哪個角度看，團(tuán)隊(duì)、組織的改變，其復(fù)雜性就大于個體的改變。但是，一個人，獨(dú)立去面對深度改變這件事，成功率不高，受限于一個人的自我認(rèn)知、思維能力、反思能力和情感支持、毅力與勇氣。

團(tuán)隊(duì)、組織，卻是天然的最佳改變場！大家試想一下，一個人減肥很痛苦，一群人呢？大家互相鼓勵、互相提醒，就會跨越這種痛苦，實(shí)現(xiàn)集體的改變。

同樣，深度改變的模式特別適合在團(tuán)隊(duì)、組織中開展。

最好的方式，就是以小組為單位，每個人按照一致的方法，來進(jìn)行四欄練習(xí)，并公開分享，聽取他人反饋，形成深度的自我認(rèn)知。

接著就是在刻意練習(xí)環(huán)節(jié)，形成“改變小組”、CP搭檔等，通過設(shè)計(jì)一種機(jī)制，大家實(shí)現(xiàn)常態(tài)化地練習(xí)，互相打磨，彼此賦能。在一個集體創(chuàng)造的場域中，會將擁有更強(qiáng)大的改變能量，更容易地實(shí)現(xiàn)個體的深度改變。

而創(chuàng)始人及高管的深層假設(shè)的集合，其實(shí)就是一個企業(yè)的企業(yè)文化內(nèi)核。改變這些人的深層假設(shè)，就等同于改變了企業(yè)文化。

當(dāng)一個組織能實(shí)現(xiàn)促進(jìn)個體的深度改變時，這個組織的存在本身就升華了！

關(guān)于個體深度改變、組織變革的話題，我們將持續(xù)推出，期待大家的關(guān)注。