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責(zé)編|億億 編輯|阿苓  隨著時(shí)間進(jìn)入到2024年下半年，許多制定了十四五規(guī)劃的企業(yè)也逐漸進(jìn)入到戰(zhàn)略成果的驗(yàn)收階段，有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)即使開展了十四五的戰(zhàn)略修編工作，最終戰(zhàn)略的達(dá)成情況和戰(zhàn)略規(guī)劃之間還是出現(xiàn)了或大或小的偏差。 造成這種情況的原因可以分內(nèi)、外部?jī)蓚€(gè)視角來(lái)看。 從外部因素來(lái)看，戰(zhàn)略制定本身就是在不確定的外部環(huán)境中尋找相對(duì)確定性的過(guò)程，因此當(dāng)宏觀環(huán)境或者行業(yè)環(huán)境發(fā)生較大變化的時(shí)候，就有可能出現(xiàn)企業(yè)計(jì)劃趕不上變化的情況。 內(nèi)部視角來(lái)看，部分企業(yè)的戰(zhàn)略偏差則是因?yàn)樵趹?zhàn)略執(zhí)行層面出現(xiàn)了問(wèn)題，戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施之間出現(xiàn)了脫節(jié)，戰(zhàn)略規(guī)劃并沒(méi)有在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中充分發(fā)揮引領(lǐng)作用。 戰(zhàn)略執(zhí)行工作的好壞很大程度上決定了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)程度，本文主要探討企業(yè)要如何通過(guò)有效的戰(zhàn)略解碼來(lái)保障戰(zhàn)略規(guī)劃的落地。
在戰(zhàn)略落地執(zhí)行的工具方面，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，目前市場(chǎng)上已經(jīng)有很多成熟的理論模型，比較經(jīng)典通用的包括羅伯特卡普蘭、戴維諾頓提出的平衡計(jì)分卡（BSC），IBM的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型（BLM）以及基于彼得德魯克目標(biāo)管理理論的OGSM模型等。 1、從核心理念或框架結(jié)構(gòu)來(lái)看： 平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，建立財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)指標(biāo)中的因果關(guān)系，從的四個(gè)不同的視角對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)估和分解。 BLM模型則是形成了一個(gè)更多面的戰(zhàn)略評(píng)估體系，從市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力等九個(gè)方面,協(xié)助管理層進(jìn)行經(jīng)常性的戰(zhàn)略制定、調(diào)整及執(zhí)行跟蹤，確保戰(zhàn)略能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。 OGSM模型通過(guò)明確目的、設(shè)定目標(biāo)、制定策略、確立衡量標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)環(huán)節(jié)的工作，幫助組織將長(zhǎng)期目標(biāo)劃分為可執(zhí)行的短期目標(biāo)，形成不同層級(jí)、每一個(gè)要素之間的循環(huán)，從而提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行能力。 2、從適用性來(lái)看： BLM模型較為復(fù)雜，且更關(guān)注在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，要進(jìn)行戰(zhàn)略解碼還要同時(shí)結(jié)合BEM來(lái)操作；BSC模型結(jié)構(gòu)清晰，復(fù)雜程度適中，適用于多種類型的組織；OGSM模型則具有簡(jiǎn)潔明了、靈活、易于理解操作的特征，對(duì)于中小型企業(yè)或者外部環(huán)境變化較快的企業(yè)來(lái)說(shuō)較為適用。 以下選取應(yīng)用范圍相對(duì)較廣的BSC模型為例，從具體實(shí)踐、常見(jiàn)問(wèn)題以及解決方案/建議三個(gè)方面來(lái)探討企業(yè)如何用好平衡計(jì)分卡工具來(lái)開展戰(zhàn)略解碼工作。
企業(yè)在應(yīng)用BSC模型開展戰(zhàn)略解碼工作時(shí)，其核心在于完成描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略、落實(shí)戰(zhàn)略三個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作。
圖：基于BSC模型進(jìn)行戰(zhàn)略解碼的整體邏輯 1、描述戰(zhàn)略階段 企業(yè)的重點(diǎn)工作是基于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)以及必要的前期調(diào)研訪談工作組織開展戰(zhàn)略地圖的編制，將財(cái)務(wù)舉措、客戶舉措、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)舉措、學(xué)習(xí)與運(yùn)營(yíng)舉措，繪制到一張圖中，分析這四個(gè)層面目標(biāo)的相互關(guān)系并進(jìn)行關(guān)聯(lián)，形成戰(zhàn)略地圖。 其中：
圖：標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略地圖示例 財(cái)務(wù)層面的解碼：部分的財(cái)務(wù)指標(biāo)在企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)已經(jīng)明確，部分指標(biāo)可能需要基于業(yè)務(wù)開展或者解碼的邏輯進(jìn)行分解，財(cái)務(wù)層面的解碼一般有兩種方式，一種是基于杜邦模型的解碼，一種是基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的解碼（即分項(xiàng)目、業(yè)務(wù)模塊等），企業(yè)可以結(jié)合自身的實(shí)際情況來(lái)選擇更合適自身的方式。 客戶層面的解碼：以客戶的價(jià)值主張為切入點(diǎn)，一般可以從兩個(gè)維度來(lái)思考：一個(gè)是客戶價(jià)值主張，如市場(chǎng)份額、客戶獲取、客戶滿意；另一個(gè)是基于客戶價(jià)值主張所帶來(lái)的結(jié)果，如產(chǎn)品或服務(wù)功能、質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)間等，以及客戶關(guān)系、品牌形象等。 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面的解碼：梳理企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵流程，圍繞關(guān)鍵流程確定公司短期、中期、長(zhǎng)期做什么，在實(shí)操中一般相對(duì)核心或值得關(guān)注的流程包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新（機(jī)會(huì)識(shí)別/設(shè)計(jì)研發(fā)/市場(chǎng)推廣）、運(yùn)營(yíng)管理（供應(yīng)鏈/生產(chǎn)/分銷）、客戶管理（選擇/獲取/保持/增值）、法規(guī)和社會(huì)（環(huán)境/安全和健康）等方面的流程。 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面的解碼：分析企業(yè)現(xiàn)有無(wú)形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準(zhǔn)備度，一般企業(yè)可以從人力資本、信息資本、組織資本這三個(gè)維度進(jìn)行分解，審視是否具備支撐關(guān)鍵流程的能力，如果存在差距則需要進(jìn)行彌補(bǔ)。 在四個(gè)層面的模塊及關(guān)鍵成功要素確定的過(guò)程中，需要注意充分梳理彼此之間邏輯關(guān)系，最終通過(guò)梳理細(xì)化戰(zhàn)略地圖，形成基于BSC四個(gè)層面的戰(zhàn)略模塊及各模塊所涵蓋的關(guān)鍵成功要素（KSF）的表格。 如下圖所示：
2、衡量戰(zhàn)略階段 企業(yè)的重點(diǎn)工作可以分為兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)開展。第一個(gè)環(huán)節(jié)是基于描述戰(zhàn)略階段形成的戰(zhàn)略地圖，采用平衡計(jì)分卡為KSF設(shè)計(jì)衡量指標(biāo)及目標(biāo)值。如下圖所示：
第二個(gè)環(huán)節(jié)是將衡量指標(biāo)及目標(biāo)值進(jìn)一步拆解到各個(gè)年度。如下圖所示：
企業(yè)的重點(diǎn)工作是制定戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃表。即圍繞確定的衡量指標(biāo)及目標(biāo)值，采用5W2H等方法確定本年度的具體行動(dòng)方案及子公司/部門之間的責(zé)任分解矩陣，包含重點(diǎn)任務(wù)、責(zé)任部門、完成時(shí)間等，并由關(guān)鍵任務(wù)責(zé)任部門/公司完善實(shí)施里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，最終形成一個(gè)清晰的戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃表。如下圖所示：
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