Part 1 配置類問題

Part 2 調(diào)試類問題

Part 3 參數(shù)類問題

Part 1 配置類問題

01問、門禁控制器如何配置多門互鎖

步驟1：確保電鎖的門磁反饋信號線接入門禁控制器的SR和GND口

步驟2：在SmartPSS Plus的門配置中開啟門磁使能

步驟3：在SmartPSS Plus的權(quán)限管理中，設(shè)置門與門的互鎖關(guān)系

完成以上配置后，可實現(xiàn)控制器組內(nèi)互鎖（門禁控制器不支持組間互鎖），如上圖，實現(xiàn)門1和門2互鎖，門3和門4互鎖

02問、門禁控制器/人臉門禁一體機如何配置遠程驗證開門

步驟2：在SmartPSS Plus的門配置中開啟“遠程驗證”使能

門禁控制器通過主板上的報警輸入端子實現(xiàn)消防聯(lián)動，實現(xiàn)所有門常開

步驟1：將消防報警信號（開關(guān)量信號，常開信號）接入門禁控制器的報警輸入1即可

04問、門禁控制器/人臉門禁一體機如何配置多人開門

步驟1：在SmartPSS Plus中，選擇【門禁配置】-【高級配置】-【多人開門】，添加人員組

步驟3：在高級配置—多人開門中設(shè)置有效人數(shù)，開門方式

步驟1：在SmartPSS Plus【人事管理】中為該人員設(shè)置個人密碼

步驟2：讀卡器上輸入密碼的格式為“userid+#+密碼+#”,比如該人員的人員編號為123設(shè)置的人員密碼是123456，則在讀卡器上輸入123#123456#，進行密碼開門

步驟1：登錄設(shè)備web，選擇【個性化設(shè)置】-【廣告資源】，添加需要的視頻或者圖片（視頻20M以內(nèi)，圖片2M以內(nèi)）

步驟2：在【個性化設(shè)置】中，選擇對應(yīng)廣告模式，點擊添加，設(shè)置時間段，選擇對應(yīng)的文件

步驟1：登錄設(shè)備web，選擇【報警聯(lián)動】選擇對應(yīng)的防區(qū)，點擊修改

步驟2：根據(jù)對應(yīng)的報警類型（常開或常閉）設(shè)置報警輸入類型，勾選門禁聯(lián)動啟用

步驟1：登錄設(shè)備web，選擇【對講設(shè)置】-【SIP服務(wù)器】，服務(wù)器類型選擇VTO，點擊啟用

步驟2：選擇【室內(nèi)機管理】，點擊添加，輸入室內(nèi)機房間號，其余參數(shù)保持默認，點擊確認

步驟3：進入室內(nèi)機工程設(shè)置界面，選擇【SIP服務(wù)器】，其中服務(wù)器IP填寫為一體機IP地址，端口輸入5060，選擇啟用，其余參數(shù)保持默認，點擊確定

步驟4：室內(nèi)機【工程設(shè)置】-【網(wǎng)絡(luò)終端】，門口機IP地址填寫一體機IP，分別輸入一體機用戶名以及密碼

步驟5：如有從門口機，在門口機管理界面，點擊添加，分別輸入編號，IP地址，用戶名，密碼，點擊確認

09問、人臉門禁一體機如何作為讀卡器接入門禁控制器

步驟1：將人臉門禁一體機的485兩芯線接入門禁控制器的485端子

步驟2：登錄人臉門禁一體機主菜單，【通訊設(shè)置】-【RS485設(shè)置】，選擇【門禁控制器】（以ASI8213S為例），若無此選項，則在通訊設(shè)置—串口設(shè)置，選擇串口輸出（以ASI7213Y-V3為例）

步驟3：將人臉門禁一體機以及門禁控制器同時加入SmartPSS Plus，同時下發(fā)人員權(quán)限，人員權(quán)限需要綁定卡號

問題1

門禁控制器通過configtool初始化失敗

現(xiàn)象描述：

門禁控制器接入現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)之后，configtool能夠搜索到，能夠ping通，但無法初始化，提示網(wǎng)絡(luò)錯誤或者SDK報錯

1.本機電腦設(shè)置多個網(wǎng)卡，需將其他網(wǎng)段的網(wǎng)卡禁用掉

2.本機電腦只有一個網(wǎng)卡，但設(shè)置了多個IP ，在高級設(shè)置中將其他IP刪除掉

3.若電腦只保留了一個IP，還是初始化失敗，可能和現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，建議直連初始化

二代控制器使用人員ID開門，輸入一遍ID+#，未輸密碼，就提示ID正確，密碼錯誤

現(xiàn)象描述：

公寓場景或者別墅場景下,一對一或者一對多呼叫，設(shè)備均已在線，但別墅機無法呼叫室內(nèi)機

可能原因 & 辦法：

讀卡器和二代控制器之間的接線錯誤，485和韋根同時接入，導(dǎo)致傳輸兩遍ID+#，以至于報錯，此時只需要將485或者韋根拆除其中一個就可以

門禁控制器指紋鑒權(quán)開門失敗

現(xiàn)象描述：

門禁控制器接了指紋讀卡器，通過平臺下發(fā)了指紋，但指紋驗證無法開門

可能原因 & 辦法：

1.門禁控制器和指紋讀卡器用了韋根接線指紋鑒權(quán)需要通過485進行傳輸，需改為485接線

2.指紋讀卡器和門禁控制器之間距離較遠，中間干擾較大將控制器和讀卡器共地

下發(fā)權(quán)限后，無法刷卡開門

現(xiàn)象描述：

通過SmartPSS對門禁控制器下發(fā)了人員權(quán)限，人員綁定了卡號，但刷卡無法開門

可能原因 & 辦法：

登錄SmartPSS客戶端，選擇【門禁管理】，根據(jù)事件描述信息判斷，并排查相關(guān)

1.若無事件上報，說明讀卡器線路異常，請重新接線（讀卡器）或更換設(shè)備

2.若上報正常開門，說明鎖的接線異常，請重新接線（鎖）或更換設(shè)備

3.若上報其余事件，如卡片有效期錯誤、開門模式錯誤等，請根據(jù)對應(yīng)的描述信息進行排查

人臉門禁一體機照片無法下發(fā)

現(xiàn)象描述：

通過平臺下發(fā)人臉照片到人臉門禁一體機時，提示提取特征值錯誤或者其他報錯

可能原因 & 辦法：

人臉照片不符合要求導(dǎo)致照片無法正常下發(fā)，照片格式需要JPG格式

有些照片后綴是jpg，實際編碼格式不是jpg格式，可嘗試使用軟件另存為jpg，直接修改后綴是不可行的。照片要求小于100KB且清晰，人臉的圖片占比小于2/3

人臉門禁一體機人臉識別沒反應(yīng)

現(xiàn)象描述：

人臉門禁一體機人臉識別沒有任何反應(yīng)，前端沒有看到綠框

可能原因 & 辦法：

Web端檢測區(qū)域劃的太大，導(dǎo)致需要人要貼近設(shè)備才能識別。只需將檢測框大小改為默認700*700

2.license失效，需要重新燒錄license，可聯(lián)系售后處理

人臉門禁一體機識別太靈敏，很遠就開始識別人臉

現(xiàn)象描述：

沒人在人臉門禁一體機前進行識別，但一體機提示驗證成功

可能原因 & 辦法：

人臉門禁一體機可識別距離2m左右人員，造成“誤識”

在設(shè)備的web端，人臉檢測界面，調(diào)整瞳距以及、繪制目標檢測區(qū)域等相關(guān)參數(shù)

室內(nèi)機或者門口機，監(jiān)視人臉門禁一體機畫面看不到設(shè)備前的人

現(xiàn)象描述：

前端一體機發(fā)起呼叫，室內(nèi)機接聽，但室內(nèi)機的畫面里看不到一體機前端的人的圖像

可能原因 & 辦法：

人臉門禁一體機的成像和門口機的成像不同，需要在web端【視頻設(shè)置】-【局部編碼】，選擇“啟用”，調(diào)整框的位置

人臉門禁一體機插入U盤沒反應(yīng)

現(xiàn)象描述：

人臉門禁一體機插入U盤進行數(shù)據(jù)導(dǎo)出提示“請插入U盤”

可能原因 & 辦法：

問題10

人臉門禁一體機人臉識別提示無門權(quán)限

現(xiàn)象描述：

人臉門禁一體機之前人臉識別均正常，但客戶突然反饋識別提示無門權(quán)限

可能原因 & 辦法：

1.人臉門禁一體機開啟了門控安全使能導(dǎo)致一場，關(guān)閉即可

2.人員權(quán)限錯誤，平臺下發(fā)沒有綁定門權(quán)限，可嘗試重新下發(fā)人員權(quán)限

01問、讀卡器如何區(qū)分支持哪種卡類型

答

門禁讀卡器的型號命名判斷，默認使用IC卡，-D表示使用ID卡，-C表示使用CPU卡

以ASR1100A為例，ASR1100A是使用IC卡的，ASR1100A-D是使用ID卡的，ASR1100A-C是使用CPU卡的

注意：新品F款讀卡器默認支持IC卡，預(yù)留PSAM卡槽，可選配PSAM卡，支持CPU卡

02問、讀卡器與控制器的接線距離（讀卡器從控制器取電）

485接線距離建議不超過100m，其中單根線束阻抗要求10 Ω內(nèi)，否則距離會更近

韋根接線距離不超過60m，其中單根線束阻抗要求2Ω內(nèi)，否則接線距離要更近

03問、人臉門禁一體機如何區(qū)分支持哪種聯(lián)網(wǎng)方式

人臉門禁一體機的聯(lián)網(wǎng)模式可根據(jù)型號判斷，默認支持有線，-W表示支持WIFI，-4G表示支持4G卡

04問、人臉門禁一體機如何區(qū)分是否支持觸屏操作

人臉門禁一體機的型號判斷，ASIXX0X表示非觸摸，ASIXX1X表示觸摸，ASIXX2X表示觸摸不帶刷卡。已ASI7S系列門禁一體機舉例，ASI7203S不支持觸摸，ASI7213S支持觸摸以及刷卡，ASI7223S表示觸摸不支持本機刷卡