通常企業(yè)流程建設(shè)分為以下幾個(gè)階段：

       需求分析階段：在這個(gè)階段，需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深入了解和分析，明確流程建設(shè)的目標(biāo)和需求。

流程設(shè)計(jì)階段：根據(jù)需求分析的結(jié)果，設(shè)計(jì)企業(yè)所需的流程，包括流程的各個(gè)環(huán)節(jié)、流轉(zhuǎn)規(guī)則、輸入和輸出等。

       流程優(yōu)化階段：對設(shè)計(jì)的流程進(jìn)行優(yōu)化，以提高流程的效率和效果，減少不必要的環(huán)節(jié)和浪費(fèi)。

       流程實(shí)施階段：將設(shè)計(jì)好的流程導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部，進(jìn)行實(shí)際操作，并收集反饋，以便進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。

       流程評估階段：對實(shí)施后的流程進(jìn)行評估，檢查流程的運(yùn)行情況，確定是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。

       持續(xù)改進(jìn)階段：根據(jù)流程評估的結(jié)果，對流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以保持流程的效率和效果，并不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。

       根據(jù)在企業(yè)實(shí)際流程建設(shè)過程經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們將企業(yè)流程建設(shè)的總體視圖，概括為以下階段：包括流程規(guī)劃階段、流程建設(shè)階段、流程推行階段、流程優(yōu)化階段。

      基于業(yè)務(wù)背景，研討流程設(shè)計(jì)與開發(fā)工作任務(wù)、當(dāng)前痛點(diǎn)堵點(diǎn)及流程層面訴求詳細(xì)信息、期望目標(biāo)等。

       對實(shí)際的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，通過流程圖進(jìn)行業(yè)務(wù)還原，包含但不僅限于：

        VOC/VOB（Voice of Customer/Voice of Business），即來自客戶端、或業(yè)務(wù)方對業(yè)務(wù)流程的抱怨、吐 槽和問題反饋，以及對流程建設(shè)、優(yōu)化的需求。

      客觀存在的業(yè)務(wù)流程問題，以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息（IT系統(tǒng)、線下紙板信息等）支撐、佐證等，真實(shí)業(yè)務(wù)案例、 單據(jù)、業(yè)務(wù)流程實(shí)例等，同時(shí)也包含過往流程問題未結(jié)項(xiàng)、流程自查或?qū)徲?jì)發(fā)現(xiàn)問題等。

      業(yè)務(wù)流程是價(jià)值創(chuàng)造的過程，對于企業(yè)運(yùn)營而言，價(jià)值體現(xiàn)無外乎營收利潤和管理能力的持續(xù)提升，聚焦 在業(yè)務(wù)層次，流程要在效率、質(zhì)量、成本、合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管控等有價(jià)值創(chuàng)造。

        定義流程屬性，明確目標(biāo)流程的：

      基于業(yè)務(wù)流程的端到端，站在全局視角，分析流程設(shè)計(jì)優(yōu)化目標(biāo)同當(dāng)前現(xiàn)狀(As-is)的差距。

      以客戶為中心聚焦價(jià)值創(chuàng)造，結(jié)合As-is同目標(biāo)的差距，鎖定流程優(yōu)化改善點(diǎn)/舉措，推薦以結(jié)構(gòu)化的價(jià)值分 析鏈路進(jìn)行建模分析。

       將流程優(yōu)化改善點(diǎn)/舉措落實(shí)到流程規(guī)則和活動(dòng)中可視化表達(dá)，設(shè)計(jì)出未來（To-be）流程圖。