如果老文問你如何才能增加客戶數(shù)量，你會想到什么答案？

我猜，大概率就是做“做營銷推廣，導(dǎo)入新客戶”。

但老文認(rèn)為：提升客戶數(shù)量最簡單的方法就是激活沉睡老客戶。

只要你不是剛剛創(chuàng)業(yè)，那么你一定有流失的老客戶。

只要想辦法去激活那些曾經(jīng)合作過的老客戶，你的客戶數(shù)量就一定能增長，最主要的是成本幾乎為零。

其實，還有一個很多人知道但是被忽略的辦法。

如果你像老文一樣提供的是咨詢服務(wù)并且服務(wù)品質(zhì)還不錯，客戶也較滿意，你也可以讓有客戶資源的人給你推薦生意，每成交一筆你都給介紹人一定的價值交換，讓你的服務(wù)能夠讓有資源的人獲得一種變現(xiàn)。

這就是老客戶轉(zhuǎn)介紹，即把你的服務(wù)變成別人的變現(xiàn)產(chǎn)品，最終實現(xiàn)雙贏。

首先，讓客戶知道，你很喜歡跟他做生意，很喜歡跟他合作。

然后，主動告訴你的客戶，你希望多認(rèn)識一些跟他擁有相似水準(zhǔn)的潛在客戶、有價值并且值得信任的朋友。

任何客戶都不希望自己的朋友被騷擾，但如果是把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品&服務(wù)推薦給自己的朋友，那他們是愿意做的。

如果你能夠邀請購買過、拜訪過、接觸過的客戶轉(zhuǎn)介紹，那么你就會獲得新的客戶線索；

如果你把這套話術(shù)方法復(fù)制給你的銷售團(tuán)隊，那么你就建立了一套新的獲客系統(tǒng)。

轉(zhuǎn)介紹的本質(zhì)是我們不希望自己的朋友被不好的商家或產(chǎn)品欺騙，我們有責(zé)任推薦更好的產(chǎn)品&服務(wù)給他們。

如果你的產(chǎn)品或服務(wù)真的能夠解決客戶的問題，那么他就有動力把這么好的產(chǎn)品推薦給自己的朋友，從而讓自己的朋友也獲益。

而我們所需要做的，就是把這個轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)構(gòu)建起來，形成一個系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)介紹體系。

倍速魔方的客戶經(jīng)常會詢問老文有關(guān)跟其他xx機構(gòu)合作的意見，哪怕并不是我們的合同范疇，老文也會認(rèn)真提供針對性的建議。

雖然做這些事情并不能讓倍速魔方直接獲益，因為單子是別人的，但是老文的建議能夠讓客戶少犯錯誤、避免損失，是否善莫大焉？

正因為如此，客戶會更加信任我們，有業(yè)務(wù)需求的時候也會第一時間想到我們。

如果你提供咨詢服務(wù)并且服務(wù)品質(zhì)還不錯，客戶也比較滿意，那么你可以邀請你的客戶帶他的朋友過來，第一次完全免費，你就把第一次免費服務(wù)的成本折算成你的營銷費用。

你看，把一次免費服務(wù)當(dāng)成是你客戶贈送給他朋友的禮物，只要你能確保你的服務(wù)品質(zhì)是優(yōu)秀的，皆大歡喜。

轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)不是干等著，而是要主動去促成轉(zhuǎn)介紹的發(fā)生。

轉(zhuǎn)介紹是成本最低的獲客系統(tǒng)，你投入的只是時間成本，并不需要投入營銷成本。

轉(zhuǎn)介紹是風(fēng)險最低的獲客系統(tǒng)，老客戶替你轉(zhuǎn)介紹，相當(dāng)于替你做了信任背書。

轉(zhuǎn)介紹是吸引新客戶的簡單方法，你去構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷獲客渠道、還得學(xué)習(xí)新技能，但轉(zhuǎn)介紹獲客其實你本來就會、無需學(xué)習(xí)。

要想提升客戶轉(zhuǎn)介紹的成功率，就得做精準(zhǔn)的人群畫像，比如你想要客戶的教育背景、興趣愛好、消費層級、購物習(xí)慣、年齡范圍、客戶的收入等級是什么？

在你目前的服務(wù)客戶中，篩選你愿意長期與之合作的客戶。

然后主動告訴客戶，你希望多認(rèn)識一些跟他擁有相似水準(zhǔn)的潛在客戶、有價值并且值得信任的朋友。

與這類客戶做朋友的，基本上氣質(zhì)與特質(zhì)會比較相似。這樣的客戶大概率是你需要的客戶了。

除了老客戶之外，還有很多人也可能為你轉(zhuǎn)介紹客戶。

比如你的供應(yīng)商、員工、潛在客戶、親朋好友、微信群友，不要忽略你能接觸到的任何一個人，他們都可能給你介紹一兩個客戶，只要他們知道應(yīng)該介紹誰給你認(rèn)識。

邀請別人替你轉(zhuǎn)介紹潛在客戶之前，先梳理一下自己能夠免費或低價提供給潛在客戶的價值點。

確保轉(zhuǎn)介紹的客戶即便是最終沒有下單，但在此之前的溝通過程中，對方也已經(jīng)獲益了，沒有合作也對你贊不絕口、認(rèn)為價值滿滿。

這樣，別人就會放心的替你轉(zhuǎn)介紹客戶，因為沒有損失反而有收獲、何樂而不為？

如果轉(zhuǎn)介紹的新客戶最終下單了，如果還能提供一些額外的服務(wù)給到這些新客戶，從而讓他們感覺自己很特殊、有尊崇感，也是一種轉(zhuǎn)介紹的策略。 

轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)也是需要不斷調(diào)試的，不是一步到位。

剛開始可能只是有個想法，然后設(shè)計了一套轉(zhuǎn)介紹機制，接著你開始接觸潛在的介紹人，測試你的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)能否正常運轉(zhuǎn)，記得要統(tǒng)計每周你能夠獲得多少個轉(zhuǎn)介紹的客戶、最終成交多少個、多少次談判才最終成交、成交價格與周期等等。

基于這些數(shù)據(jù)，調(diào)試你的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)，然后復(fù)制給你所有的銷售人員，不斷的疊加新的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)，直到轉(zhuǎn)介紹成為你穩(wěn)定的獲客渠道。

你是否有統(tǒng)計過有多少客戶曾經(jīng)跟你合作過，但是現(xiàn)在中斷合作的嗎？你腦中有具體的數(shù)據(jù)嗎？ 

如果沒有這些數(shù)據(jù)，那說明你做的不夠，你得盡快統(tǒng)計一下，有多少老客戶已經(jīng)中斷合作了，因為不滿意而中斷的有多少，因為換項目而中斷的有多少…… 

只有清楚的了解這些數(shù)據(jù)，才有可能針對性的制定老客戶激活方案。

如果你每年流失30%的客戶，那你每年得增加40-50%的客戶，才能保持整體業(yè)績的逐年增長。

要額外增加40-50%客戶可不是一件容易的事，但從30%流失客戶中激活一部分，卻是相對簡單的任務(wù)。

關(guān)鍵是你重新激活的客戶，還有概率給你轉(zhuǎn)介紹新的客戶，所以這才是生意增長的發(fā)力點。