心理學(xué)層面——為什么旅游行業(yè)是最好的行業(yè)

首先是心理學(xué)的層面，心理學(xué)大家大學(xué)的時(shí)候也念過，可能也熟悉馬斯洛的五個(gè)需求，五個(gè)層次的需求，從最低的生理需求、安全需求、歸屬跟愛，再到尊重，這是幾個(gè)基礎(chǔ)的需求，最高的一個(gè)層次的需求就是自我實(shí)現(xiàn)，自我實(shí)現(xiàn)里還分四個(gè)角度，是學(xué)習(xí)、審美、成就跟超越。我們來看看旅游業(yè)滿足了什么需求？

大家想想旅游業(yè)是探索、享受美還有挑戰(zhàn)和冒險(xiǎn)，這些正好滿足了我們說的馬斯洛需求里面的高級(jí)需求，就上面幾個(gè)學(xué)習(xí)新的知識(shí)、體驗(yàn)新的文化，審美、美景、美食，還有就是挑戰(zhàn)跟冒險(xiǎn)，正好是高級(jí)的這個(gè)需求。

我經(jīng)常會(huì)被問到人生的意義，生命的意義，其中一個(gè)是享樂，還有一個(gè)是創(chuàng)新，享樂的話，我們說的物質(zhì)的享受吃、住這些可能都會(huì)到飽和，因?yàn)樗鼭M足了低級(jí)的需求，但是學(xué)習(xí)、探索、成就這些是高級(jí)的享受，在低級(jí)的享受滿足了以后，高級(jí)的享受可以說是幾乎無止境的，這就是低級(jí)跟高級(jí)的差別，高級(jí)的享受在你滿足低級(jí)的需求飽和以后，高級(jí)的享受是無止境的。

所以從心理學(xué)層面，旅游滿足了一種高級(jí)的需求，隨著大家的收入提高，更多的時(shí)間和更多的金錢就會(huì)用來消費(fèi)高級(jí)的需求，在旅游其實(shí)是很重要的一個(gè)方面。

下面是經(jīng)濟(jì)學(xué)，要考慮一下成本的問題，旅游業(yè)的成本是什么？旅游業(yè)可能是精神需求里面唯一一個(gè)成本相對(duì)高的一種需求。所以它既是不容易飽和的，但又是成本比較高的，而且成本比較高，相對(duì)于其他的產(chǎn)業(yè)在智能時(shí)代，在自動(dòng)化，在人工智能的大趨勢(shì)下，它的成本會(huì)越來越低。

所以從經(jīng)濟(jì)學(xué)的兩個(gè)維度我們來分析一下，一個(gè)維度是成本會(huì)不會(huì)持續(xù)下降，另外一個(gè)在成本下降，人們擁有更多財(cái)富的情況下，它的需求是不是會(huì)持續(xù)地增長(zhǎng)，這就是四個(gè)象限我們可以看到。

有一些產(chǎn)業(yè)，隨著智能化和人工智能的發(fā)展它的成本會(huì)快速地下降，我們可以看到，有些行業(yè)是非常容易被自動(dòng)化的，比如說制造業(yè)是比較容易被自動(dòng)化的，數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)也是比較容易被自動(dòng)化的，它的成本會(huì)比較快速地下降。有些行業(yè)，不太容易被自動(dòng)化的，比如說房地產(chǎn)行業(yè)，大家知道機(jī)器人很難做建筑工人、裝修工人，這都是比較難以自動(dòng)化的，旅游也是很難被自動(dòng)化的，因?yàn)槲覀冋f酒店、飛機(jī)還是一個(gè)非常重的產(chǎn)業(yè)，這個(gè)成本還是會(huì)相對(duì)比較高的。

另一個(gè)維度是它到底是一個(gè)物質(zhì)需求還是精神需求？剛才我們論證了，像旅游、數(shù)字娛樂業(yè)、創(chuàng)新的一些活動(dòng)都是滿足精神需求，所以它是不會(huì)飽和的，是會(huì)隨著財(cái)富的增長(zhǎng)而不斷地增長(zhǎng)。

這樣就劃成四個(gè)象限，最下面的就是成本會(huì)下降，但是它的需求會(huì)飽和，這就是制造行業(yè)，所以它在經(jīng)濟(jì)中的占比會(huì)下降，上面的數(shù)字娛樂行業(yè)它的成本會(huì)下降，但是它的產(chǎn)量和需求會(huì)提升，總的來說它經(jīng)濟(jì)中的占比會(huì)相對(duì)穩(wěn)定的，房地產(chǎn)行業(yè)它的價(jià)格會(huì)相對(duì)堅(jiān)挺但是需求也會(huì)比較飽和，總的占比還是會(huì)比較堅(jiān)挺。右上角的既是成本一直會(huì)比較高的，另外它又是一個(gè)高級(jí)的需求，它的占比會(huì)不斷地提高，所以長(zhǎng)遠(yuǎn)來說在上面的行業(yè)，教育行業(yè)、旅游行業(yè)還有我們說的創(chuàng)新，整個(gè)研發(fā)的投入也會(huì)不斷地增加。因此旅游會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)，不光是絕對(duì)值的增長(zhǎng)，而且肯定會(huì)比GDP增長(zhǎng)更快，對(duì)GDP的占比也會(huì)不斷地提高。

從經(jīng)濟(jì)上論證來說，旅游業(yè)是長(zhǎng)期穩(wěn)定快速增長(zhǎng)的行業(yè)，是一個(gè)戰(zhàn)略性的行業(yè)。

旅游不光是一個(gè)非常有增長(zhǎng)性的，企業(yè)會(huì)有很好的效益的行業(yè)，而且它的社會(huì)效益也會(huì)很好，因?yàn)楦旧下糜螛I(yè)是把人們，尤其是不同文化不同地方的人們聚集在一起的行業(yè)，這跟創(chuàng)新有點(diǎn)像。聚集在一起能夠促進(jìn)理解、增進(jìn)交流，能夠減少不平等，因?yàn)槁糜瓮前延绣X地方的人，遷徙到一個(gè)相對(duì)落后的地方，從全球旅游業(yè)來看的話這確實(shí)也有促進(jìn)地區(qū)間的差異，減少不平等的作用。促進(jìn)不同地方的人交流，就可以促進(jìn)全球的和平，對(duì)于今天的世界來說，這一點(diǎn)特別重要。

從社會(huì)層面，旅游也非常具有效應(yīng)，所以全球企業(yè)和政府，都應(yīng)該有這樣的一種自豪感，旅游行業(yè)的發(fā)展是為整個(gè)社會(huì)做貢獻(xiàn)。

最后談?wù)勗谡軐W(xué)層面，為什么旅游是獨(dú)特的，說到哲學(xué)，那首先要回答一個(gè)終極的哲學(xué)問題：生命和人類文明的意義究竟是什么？

關(guān)于這個(gè)問題各個(gè)哲學(xué)家有各個(gè)哲學(xué)家的解讀。我的思考是，要追求人類文明的長(zhǎng)期的繁榮，怎么做到這點(diǎn)？要通過創(chuàng)新跟傳承，因?yàn)槭澜缟系暮芏鄦栴}，我們必須通過科技創(chuàng)新去解決，包括低碳等等。

不光是科技的創(chuàng)新，還要靠基因的創(chuàng)新，也就是說我們要孕育很多的后代，我們解決不了的問題要讓我們后代去解決。

通過創(chuàng)新跟傳承來實(shí)現(xiàn)人類文明的長(zhǎng)期的繁榮，長(zhǎng)期的繁榮不光是數(shù)量上的，也要是空間上的，而且也要很有趣，所以要各種各樣的創(chuàng)新，延展到數(shù)量上的繁榮跟創(chuàng)意的繁榮。

旅游能夠促進(jìn)人類實(shí)現(xiàn)這一終極目的，旅游能夠促進(jìn)創(chuàng)新跟傳承。

旅游怎么樣促進(jìn)創(chuàng)新？歷史上旅游對(duì)于人類的創(chuàng)新，是非常具有意義的。我們知道最早人類的祖先，是從非洲走出來然后到世界各地，從非洲走出來以后，人類的文明進(jìn)入了新的一個(gè)高度，也就是開始發(fā)展農(nóng)業(yè)文明，在歷史上這樣的例子很多，當(dāng)人類去到一個(gè)新的地方，接觸了新的自然或者是跟不同的物種，以及不同的其他的部落交流的時(shí)候就會(huì)碰撞出創(chuàng)新的火花。再舉一個(gè)例子大航海時(shí)代，人類發(fā)現(xiàn)了美洲，這個(gè)時(shí)候就知道地球是圓的了，那個(gè)時(shí)候?qū)φ麄€(gè)人類的認(rèn)識(shí)有極大的提高，后面發(fā)明了天文學(xué)、幾何學(xué)、進(jìn)化論，直到科學(xué)革命，僅僅是發(fā)現(xiàn)了新大陸，如果人類能夠走出地球到太空的話，對(duì)人類的視野和對(duì)自然的認(rèn)識(shí)，哲學(xué)的認(rèn)識(shí)都會(huì)有極大地提高。

所以旅游可以促進(jìn)創(chuàng)新，這個(gè)當(dāng)然是很宏觀的層面，但其實(shí)對(duì)每個(gè)個(gè)人來說不同的地方體驗(yàn)，不同的文化體驗(yàn)，對(duì)每個(gè)人的認(rèn)知，對(duì)每個(gè)人的創(chuàng)新能力，會(huì)有很大的提高的，這個(gè)例子就太多了，中國(guó)古人也說了讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路。

旅行如何促進(jìn)傳承？歷史上人類的祖先走出去，走到全世界各地，遷徙于很多的部落，但是能不能夠延續(xù)下去，這個(gè)是一個(gè)非?？窟\(yùn)氣的一件事情，很多部落從非洲遷徙出去可能運(yùn)氣不好就滅絕了，但是幸運(yùn)的是有很多的部落出去了，去了不同的地方，我們祖先作為一個(gè)幸運(yùn)的部落存活了下來，他們的后代把這個(gè)基因跟文化繼續(xù)傳承，到現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了這樣一種非常成功的繁榮，所以我們要繼續(xù)下去。

未來如果人類能夠到新的地方尤其到太空的話，確實(shí)是大大增加了人類長(zhǎng)期繁榮的一種可能，或者說是減少了人類碰到各種問題包括滅絕的一種壞的可能性。

也就是說這個(gè)是一個(gè)非常好的分散風(fēng)險(xiǎn)策略，不把雞蛋放一個(gè)籃子里，這個(gè)觀點(diǎn)我跟埃隆·馬斯克比較像的，傳承也是可以讓旅游非常好地促進(jìn)的。

我剛才說了旅游對(duì)于人類的創(chuàng)新和傳承那么重要，但是旅游的科技確實(shí)發(fā)展得不如其他的科技那么快，這是一個(gè)問題，我們談一談元宇宙。

元宇宙可以輕易地產(chǎn)生滿足感，它可以模擬我剛才說的那種高級(jí)的精神需求，包括我們這種簡(jiǎn)單的快樂，甚至于可以模擬虛假創(chuàng)新的成就感，現(xiàn)在的元宇宙發(fā)展非常快，我覺得不能說全是壞事，有些人可以從中得到快樂，但是它的風(fēng)險(xiǎn)就是它是可以以假亂真。

我們真宇宙要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比元宇宙好，真宇宙是更復(fù)雜，更有趣，更有規(guī)律和邏輯自洽的。在真宇宙中你發(fā)現(xiàn)一個(gè)物理定律，在元宇宙也會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)物理定律，但是元宇宙的物理定律是沒有意義的，是不自洽的，在創(chuàng)新方面真宇宙是元宇宙沒有辦法比的。

所以希望大家體驗(yàn)真宇宙，我們的重要使命是通過創(chuàng)新，通過科技，通過服務(wù)，為人類提供完美的旅游體驗(yàn)，最后讓真宇宙打敗元宇宙，這是我們的使命，這個(gè)使命特別的崇高，因?yàn)檫@是人類的終極的目標(biāo)，是為了人類的長(zhǎng)期的繁榮跟傳承。

攜程的使命跟大家的使命是一樣的，要讓真宇宙打敗元宇宙，讓我們的年輕人保持探索真宇宙的欲望，期望在同行和政府的支持下，我們一起來提供完美的體驗(yàn)，讓我們年輕人保持探索真實(shí)世界的欲望。

最后給大家總結(jié)一下，我用相對(duì)學(xué)術(shù)的方式來論證旅游業(yè)是最好的行業(yè)，因?yàn)閺男睦韺W(xué)角度旅游業(yè)滿足了難以飽和的高級(jí)的需求，從經(jīng)濟(jì)角度我也論證了它是一個(gè)成本相對(duì)穩(wěn)定，而且是穩(wěn)定的高增長(zhǎng)的一個(gè)行業(yè)，從社會(huì)角度有很好的社會(huì)效益，因?yàn)樗龠M(jìn)了人類的理解融合、和平和包容性的發(fā)展，最后在哲學(xué)層面，通過旅游，通過視野的拓展，促進(jìn)了創(chuàng)新，通過分散的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了傳承，從而實(shí)現(xiàn)了人類的一個(gè)終極的文明的意義或者一個(gè)終極的目標(biāo)，也就是通過創(chuàng)新跟傳承來實(shí)現(xiàn)人類文明的長(zhǎng)期繁榮。

我感覺也很幸運(yùn)，和旅游業(yè)的同行一起，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)特別偉大的使命，在真宇宙中為人類提供最佳的旅游服務(wù)，讓人類保持探索的欲望，為最終實(shí)現(xiàn)人類長(zhǎng)期的繁榮做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。