|
讓知識(shí)回家 一站式收藏您的閱讀與創(chuàng)作
【博采眾長(zhǎng)】 情商有哪些維度？情商高意味著什么？ 如何提高自己的情商？  BARON情商模型  個(gè)人內(nèi)在 情商的這一范疇關(guān)注的是我們通常所說(shuō)的“內(nèi)在自我”。它決定了你對(duì)自己情感的了解程度，對(duì)你自己和生活中所作所為的感覺(jué)是否良好。在這一范疇的良好表現(xiàn)意味著你能夠表達(dá)自己的情感，獨(dú)立地生活和工作，覺(jué)得自己很堅(jiān)強(qiáng)，對(duì)表達(dá)自己的想法和信念充滿(mǎn)信心。 1.情感上的自我意識(shí) “了解整個(gè)宇宙但不了解自己的人，實(shí)際上是一無(wú)所知?！薄尅さ隆だ獾?/font> 識(shí)別自己的情感，能區(qū)分它們，知道你為什么會(huì)有這種情感，以及你的情感對(duì)周?chē)渌说挠绊憽?/span> 2.堅(jiān)定果斷 “你贏得的爭(zhēng)論越多，你擁有的朋友就越少?！薄?/font> 堅(jiān)定果斷由三個(gè)基本的組成部分： （1）表達(dá)自己情感的能力（例如，接受和表達(dá)憤怒、熱情和性感覺(jué)） 。 （2）公開(kāi)表達(dá)信念和思想的能力（能夠說(shuō)出自己的意見(jiàn)、異議，立場(chǎng)明確，即使從情感上來(lái)說(shuō)很困難，或者你會(huì)因此而失去什么）。 （3）為了維護(hù)個(gè)人利益挺身而出（不讓別人煩擾或者利用你） 堅(jiān)定果斷的人不會(huì)羞怯—他們能夠表達(dá)自己的情感和信念（經(jīng)常是直接的），但不是以盛氣凌人的或攻擊性的方式。 3.獨(dú)立性 “困難也好，容易也好，愉悅也好，辛酸也好，你就是你?！薄R爾西亞 對(duì)你的思想和行為進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，不受情感依賴(lài)的羈絆。獨(dú)立的人在規(guī)劃和做出重要決策時(shí)能夠自立自主。他們能夠依賴(lài)自己的能力。但在最終做出恰當(dāng)?shù)臎Q策之前，他們或許會(huì)尋求和考慮別人的觀點(diǎn)；咨詢(xún)別人并不意味著依賴(lài)別人。獨(dú)立的人能夠自主地工作和生活—他們避免依靠別人以滿(mǎn)足自己的情感需求。獨(dú)立能力靠的是一個(gè)人的自信心和內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)達(dá)成期望和履行責(zé)任的愿望，而不是被它們所控制。 4.自尊 “除了自己，沒(méi)人會(huì)讓你覺(jué)得低人一等?！薄＠蛑Z·羅斯福 尊重和接納自己，認(rèn)為自己總體上是好的。尊重自己就是從本質(zhì)上喜歡自己。欣賞自己感覺(jué)積極正面的方面和潛力，也接受你自己消極負(fù)面的方面和缺陷，但仍然自我感覺(jué)良好。知道自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，喜歡自己?！安还苡卸嗌偃秉c(diǎn)?！鼻樯痰倪@一概念性的組成部分與安全感、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、自恃、自信和自我勝任能力相關(guān)。因?yàn)橛蟹e極健康的自尊心的人知道自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，對(duì)自己感覺(jué)良好，當(dāng)他們犯錯(cuò)誤或者不知道所有的答案的時(shí)候，他們會(huì)公開(kāi)而且恰當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)。對(duì)自己的信心有賴(lài)于自我尊重和自重，這是以比較成熟的自我認(rèn)同感為基礎(chǔ)的。自尊的人感覺(jué)很充實(shí)，對(duì)自己很滿(mǎn)意。與之相對(duì)應(yīng)的是感覺(jué)自己無(wú)能和自卑。 5.自我實(shí)現(xiàn) “世界就是一個(gè)牡蠣，你不能在床墊上把它砸開(kāi)。”——阿瑟·米勒 意識(shí)到自己的潛力。情商的這一構(gòu)成因素尤其表現(xiàn)在對(duì)有意義的、豐富的和充實(shí)的生活的追求上。努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力包括參與有樂(lè)趣的和有意義的活動(dòng)，意味著對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)畢生的努力和熱情投入。自我實(shí)現(xiàn)是一個(gè)持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，最大程度上發(fā)揮你的能力和才華，堅(jiān)韌不拔地盡己所能，提升自己。興趣帶給你的興奮感促使和激勵(lì)你繼續(xù)培養(yǎng)這些興趣。自我實(shí)現(xiàn)與自我滿(mǎn)足感是相關(guān)的。追求健康的自我實(shí)現(xiàn)的人對(duì)自己在實(shí)現(xiàn)個(gè)人、職業(yè)和財(cái)務(wù)目標(biāo)的道路上所處的位置感到滿(mǎn)意。 人際交往 情商的這一范疇關(guān)注的是人際技能。在這一范疇表現(xiàn)出眾的人是負(fù)責(zé)任的、可信賴(lài)的。他們?cè)诟鞣N情形下都能理解他人，與別人互動(dòng)和交往。他們會(huì)贏得別人的信任，作為團(tuán)隊(duì)的一員能夠起到應(yīng)有的作用。 1.同理心 “看一個(gè)人吃雪花軟糖的樣子，你就能大體知道他的特點(diǎn)?！薄_納德·里根 意識(shí)到、理解和欣賞他人的情感、思想的能力。同理心就是要領(lǐng)會(huì)（對(duì)其敏感）別人的感覺(jué)和想法是什么，怎么樣和為什么。有同理心意味著能夠“從情感上讀懂”別人。有同理心的人關(guān)心他人，對(duì)他人表現(xiàn)出興趣和關(guān)切?？陀^地理解他人的觀點(diǎn)，即使你不同意，或者你覺(jué)得這一想法荒唐可笑。同理心能夠化干戈為玉帛。 2.社會(huì)責(zé)任 “如果一個(gè)自由社會(huì)不能夠幫助貧窮的多數(shù)人，那它也就無(wú)法拯救富裕的少數(shù)人?！薄s翰·肯尼迪 成為社會(huì)群體中有合作精神的、做出貢獻(xiàn)的和建設(shè)性的一員。對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，即使你個(gè)人得不到好處，為他人和與他人一道做事，接納別人，行為符合自己的良知，堅(jiān)持社會(huì)準(zhǔn)則。有責(zé)任心的人有社會(huì)觀念，關(guān)切他人，尤其能夠勇?lián)缛簩?dǎo)向的責(zé)任。他們擁有人際敏感度，能夠接受別人，為了集體的而不僅僅是自己的利益發(fā)揮自己的才能。缺乏責(zé)任心的人會(huì)抱有反社會(huì)的態(tài)度，對(duì)待他人的行為有攻擊性，利用他人。社會(huì)責(zé)任意味著要為團(tuán)隊(duì)、部門(mén)、組織和整個(gè)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，即使這不會(huì)讓你直接受益。 3.人際關(guān)系 “人際關(guān)系永遠(yuǎn)都是重要的事情，并不是生活中的電報(bào)和憤怒。”——福斯特·霍華德 建立和維持相互滿(mǎn)意的關(guān)系的能力，其特點(diǎn)是親密、感情的給予與獲取。相互滿(mǎn)意包括有意義的社會(huì)交往，這種交往是有潛在的回報(bào)的、快樂(lè)的，是以給予和獲取為特點(diǎn)的。積極的人際關(guān)系技能是以對(duì)他人的敏感度為特點(diǎn)的。情商的這一構(gòu)成因素不僅和與他人培養(yǎng)友好的關(guān)系這一愿望有關(guān)，而且與在這種關(guān)系中感覺(jué)自由自在和舒適的能力有關(guān)，而且對(duì)社會(huì)交往抱有積極的期望。 適應(yīng)能力 情商的這一范疇關(guān)注的是對(duì)各種困難的境況迅速做出判斷和反應(yīng)的能力。適應(yīng)能力強(qiáng)意味著你能夠抓住問(wèn)題，找到有效的解決方案，處理和解決家庭問(wèn)題，應(yīng)對(duì)社會(huì)群體和工作場(chǎng)合中的沖突。 1.解決問(wèn)題的能力 “不是說(shuō)他們找不到解決方案。是他們看不到問(wèn)題的存在?！薄狦.K.切斯特頓 識(shí)別和界定問(wèn)題，找到并實(shí)施有效的解決方案的能力。解決問(wèn)題的能力從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是多項(xiàng)的，包括以下過(guò)程中涉及的能力： （1）感知到問(wèn)題，有信心和動(dòng)力去有效地處理它； （2）盡可能清晰地界定和闡述這一問(wèn)題（例如搜集相關(guān)信息）； （3）找到盡可能多的解決方案（例如頭腦風(fēng)暴）； （4）決定執(zhí)行某一解決方案（例如權(quán)衡每種解決方案的利弊，選擇最佳行動(dòng)路線）； （5）評(píng)估已實(shí)施的解決方案的效果； （6）如果問(wèn)題仍然存在，重復(fù)這一過(guò)程。 解決問(wèn)題的能力與認(rèn)真負(fù)責(zé)、訓(xùn)練有素，以及處理問(wèn)題時(shí)的執(zhí)著、有條不紊和系統(tǒng)性是有關(guān)的。這一技能與盡力直面問(wèn)題而不是逃避問(wèn)題的意愿是有關(guān)的。 2.現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn) “所有的理論都是灰色的，但現(xiàn)實(shí)生活的黃金樹(shù)卻永遠(yuǎn)吐露綠色?！薄s翰·沃爾夫?qū)ゑT·歌德 評(píng)估感覺(jué)與客觀存在之間關(guān)聯(lián)性的能力。現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)包括“調(diào)整自身以適應(yīng)”當(dāng)前情景。用最簡(jiǎn)單的句子界定現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)，就是客觀地看待事物，看到它們真實(shí)的面目，而不是我們所希望或害怕看到的樣子。檢驗(yàn)關(guān)聯(lián)程度包括尋找客觀證據(jù)來(lái)確認(rèn)、證明和支持感受、感覺(jué)和想法。重點(diǎn)是實(shí)事求是、客觀、感覺(jué)的充分性，以及想法與思想的確證。其中很重要的一點(diǎn)是在努力評(píng)估和應(yīng)對(duì)面對(duì)的情景時(shí)能夠?qū)Ｐ暮图芯Α，F(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)意味著勇敢面對(duì)外部世界，適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境，感覺(jué)與思考過(guò)程中保持神志清醒與清晰。簡(jiǎn)而言之，現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)就是對(duì)當(dāng)前環(huán)境做出準(zhǔn)確的估量。 3.靈活性 “多樣性是生活的調(diào)味品?！薄た肩?/font> 調(diào)整情緒、思想和行為以適應(yīng)變化的情景和環(huán)境的能力。這是適應(yīng)陌生的、無(wú)法預(yù)測(cè)的、動(dòng)態(tài)環(huán)境的綜合能力。靈活的人是敏捷的、協(xié)同的，能夠?qū)ψ兓龀龇磻?yīng)，不僵化。當(dāng)證據(jù)表明他們是錯(cuò)誤的時(shí)候能夠改變自己的想法。他們通常是開(kāi)放的，能夠容忍不同的想法、目標(biāo)、方法和行為。轉(zhuǎn)變想法與行為的能力不是獨(dú)斷專(zhuān)行或者異想天開(kāi)，而是去適應(yīng)從環(huán)境中得到的變化中的反饋信息。缺乏這種能力的人會(huì)顯得死板和頑固。他們無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境，無(wú)法抓住新的機(jī)遇。 壓力管理 情商的這一范疇關(guān)注的是你承受壓力不屈服、不崩潰、不失去控制或消沉的能力。良好的壓力管理能力意味著你通常能夠保持平靜，很少?zèng)_動(dòng)，壓力之下能夠很好地應(yīng)對(duì)。在工作場(chǎng)合，如果你經(jīng)常面對(duì)緊迫的時(shí)間限制或處理應(yīng)接不暇的指令，這些能力就至關(guān)重要。在家庭中，你能夠在維持繁忙家務(wù)的同時(shí)，保持身體健康。 1.抗壓能力 “我們并非無(wú)所不能?！薄S吉爾 積極正面地應(yīng)對(duì)壓力，承受不利的事件和帶來(lái)壓力的情景，而不會(huì)產(chǎn)生身體上的或情感上的不適。這一能力基于： （1）選擇行動(dòng)路線應(yīng)對(duì)壓力的能力（足智多謀而有效，能夠找到適當(dāng)?shù)姆椒?，知道做什么、怎么做）?/font> （2）對(duì)新的體驗(yàn)和變革、對(duì)自己成功克服特定問(wèn)題的能力抱有樂(lè)觀的態(tài)度； （3）能夠通過(guò)保持鎮(zhèn)定和把持住自己來(lái)控制或影響帶來(lái)壓力的情景。 抗壓能力包括對(duì)帶來(lái)壓力的環(huán)境做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)的能力。放松，鎮(zhèn)定，平靜地面對(duì)困難，而不被強(qiáng)烈的情感所左右?？箟耗芰?qiáng)的人能夠直面危機(jī)與問(wèn)題，而不會(huì)屈服于無(wú)助和無(wú)望的感覺(jué)。抗壓能力弱通常會(huì)產(chǎn)生焦慮，這會(huì)對(duì)工作表現(xiàn)產(chǎn)生不利影響，因?yàn)檫@會(huì)造成精力不集中，難以決策，以及睡眠紊亂這樣的身體問(wèn)題。 2.控制沖動(dòng) “除了誘惑，我能夠經(jīng)得住任何事情?！薄獖W斯卡·王爾德 抑制或延遲沖動(dòng)、驅(qū)動(dòng)或誘惑的能力。識(shí)別你的憤怒和攻擊性的沖動(dòng)，保持鎮(zhèn)定，在做出憤怒的、侵略性的、敵對(duì)的和不負(fù)責(zé)任的行為之前及時(shí)剎車(chē)。沖動(dòng)控制能力差體現(xiàn)在對(duì)挫折的忍耐力低，易沖動(dòng)，不能壓制憤怒，有攻擊性、失控、易爆發(fā)，以及行為無(wú)法預(yù)見(jiàn)。沖動(dòng)的人常被描述為狂暴、頭腦發(fā)熱、冒失。 一般情緒 你對(duì)生活的展望，享受自己與他人的能力，滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意的總體感覺(jué)。 1.快樂(lè) “笑不等于快樂(lè)?！薄聿榈隆せ萏乩?/font> 對(duì)生活感到滿(mǎn)意，享受自己和他人，有樂(lè)趣?？鞓?lè)結(jié)合了自我滿(mǎn)足、總體上的滿(mǎn)意，以及享受生活的能力。快樂(lè)的人在工作和閑暇時(shí)經(jīng)常會(huì)感覺(jué)良好和放松；他們能夠放縱自己享受娛樂(lè)的機(jī)會(huì)?？鞓?lè)與高興、激情這樣的一般感覺(jué)有關(guān)。它是你情緒智力和情緒機(jī)能的副產(chǎn)品和/或氣壓指示器。缺乏快樂(lè)感的人會(huì)有沮喪的癥狀，例如會(huì)擔(dān)心，不確定自己的未來(lái)，社交退縮，缺乏動(dòng)力，消沉的思想，愧疚感，對(duì)生活不滿(mǎn)，走向極端就是自殺的想法和舉動(dòng)。 2.樂(lè)觀 “樂(lè)觀者聲稱(chēng)我們生活在最好的世界里，悲觀者卻害怕這是真的。”——詹姆斯·布朗奇·卡貝爾 看到生活中美好的一面，即使面對(duì)逆境時(shí)也能保持積極的態(tài)度。樂(lè)觀就是對(duì)生活充滿(mǎn)希望，是一種積極的日常生活方式。樂(lè)觀的對(duì)立面是悲觀，悲觀是沮喪的一種常見(jiàn)征兆。  —The end—  |
|
|
來(lái)自： 老沔城人 > 《博采眾長(zhǎng)》
