管理的本質就激發(fā)員工內心中的善念，然后利用一系列的方法、技巧讓團隊拿到結果的過程。

而在這個過程中，一定要做好三定、三抓、三放、一復盤

一、三定就是定戰(zhàn)略、定規(guī)劃、定目標

（一）戰(zhàn)略管理三要素：使命、遠景、價值觀

1、使命：說清楚做什么的事情，為什么要做這件事；

2、遠景：說清楚做成什么樣子，終極目標是什么；

3、價值觀：為了實現目標支持什么，反對什么，有所為有所不為。

（二）規(guī)劃管理三要素：建班子、定方向、帶隊伍

1、建班子：組建具有相同價值觀核心管理團隊；

2、定方向：確定好實現戰(zhàn)略目標路線方針；

3、帶隊伍：讓核心管理團隊要緊跟公司戰(zhàn)略目標前進步伐，與時俱進，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，認清團隊的劣勢。

（三）好目標的四大特性：明確性、關聯性、激勵性、挑戰(zhàn)性

1、明確性

（1）數字量化

（2）明確時間節(jié)點

（3）責任到人

（4）方向=目標

2、關聯性

（1）上下貫穿，前后關聯；

（2）一線部門：多快好省法（以最少的成本，用最快的速度，創(chuàng)造最大的利潤）

（3）二線部門：兩張白紙法（一線部門提需求、 上級領導提要求）

3、激勵性

（1）從上至下，

（2）遠大的夢想

（3）強大的利益關聯

（4）高目標，高回報

（5）創(chuàng)新的氛圍

4、挑戰(zhàn)性

（1）三看定目標：

（2）看歷史-保底

（3）看標桿-合理

（4）看戰(zhàn)略-挑戰(zhàn)

二、三抓分別是：抓人才、抓過程、抓產出。

（一）什么是人才

1、高績效人才的基本素質（求實、進取、創(chuàng)新、協同、分享）。

（1）求實的三個標準（刨根問底、結果導向、做十說十）；

（2）進取的三個標準（主人心態(tài)、竭盡全力、日新月異）；

（3）創(chuàng)新的三個標準（抓住需求、打破常規(guī)、工作效率）；

（4）協同的四個標準（向上思考、向下執(zhí)行、防區(qū)延伸、中層職責）；

（5）分享的三個標準（知識分享、成果分享、責任分享）。

（二）工作過程如何抓

1、工作過程四步法(關于指令、關于行動、關于溝通、關于匯報）。

（1）工作指令的三個標準（確認指令、及時回報、親撰周報）；

（2）關于行動的三個標準（說到做到、保證準時、解決問題）；

（3）有效溝通的三個標準（日清郵件、會議記錄、寫備忘錄）；

（4）關于匯報的三種標準（三條總結、一頁報告、統計分析）。

（三）產出如何管理

1、產出管理四步法（設目標、控進度、抓考評、理規(guī)范）。

（1）設定目標的三個標準（什么是目標、為什么要設目標、如何設目標）；

（2）控制進度的三個標準（什么是控制進度、為什么要控制進度、如何控制進度）；

（3）抓考評的三個標準（什么是考評，為什么要考評、如何考評）；

（4）理規(guī)范的三個標準（什么是理規(guī)范、為什么要理規(guī)范、如何理視范）。

三、三放分別是：放下自我、放下權力、放下執(zhí)念

（一）放下自我

    放下“我”，你才不會怕教會徒弟，餓死師傅，而是會拼命栽培員工。

你激發(fā)了人的潛力，團隊的綜合能力變強了，你拿到的結果也就更多，你  看，這就是通過團隊拿結果。

通過他人完成他的目標，從而完成你自己的目標，這就是管理者的情商。

（二）放下權力

（ 1、列出清單：管理者首先應該列出每天自己需要完成的工作，然后       根據工 作的“不可取代性”和“重要性”篩選出可以放權的項目，形成“可放權事清單”

（ 2、明確授權內容：在授權時，應明確工作的任務、權力和職責，確保被授權者了解他們的工作范圍和責任。

（ 3、排除工作障礙：在授權前，應提醒被授權者可能遇到的困難，并       給予必要 的支持和工具，幫助他們做好準備。

（ 4、監(jiān)督與評估：建立反饋系統監(jiān)控被授權者的工作進度，并在發(fā)現        偏離目標 時及時糾正。按預定標準評估授權工作的完成情況，并將評  價結果與獎懲、晉升等掛鉤。

（  5、授權后的支持：告知員工在遇到問題時可以求助的人，并提供必        要的支持。

（  6、適度放手：放權后，管理者應避免過度干預，讓員工有足夠的空        間施展才能。

（  7、界定放權范圍：明確放權的標準，確定放權跟進的節(jié)點，以及失         控時的補救辦法。

（  8、特別溝通：在放權時，應特別與員工溝通權力的暫時性，避免影   響員工的積極性。

      9、培養(yǎng)團隊骨干：通過授權和培訓，培養(yǎng)團隊中的核心成員，提       高團隊的 效率和效能。

（   10、通過這些步驟，管理者可以有效地放權，提高團隊的工作效率  和整體效能。

（三）放下執(zhí)念

1、作為管理者，總有一些美好的愿望，總希望其他人能像你一樣努力，能夠在不確定性的時代找到確定性。

2、所以很多時候，明明看見一個人不勝任，出于責任感，你還是想要留下他，想再培養(yǎng)培養(yǎng)。

3、但渡自己是能力，渡他人是格局。作為管理者，你必須要清楚，哪怕你再用心，也有培養(yǎng)不了的人。

4、人只能篩選，不能改變。如果在磨合的過程中，發(fā)現某一個下屬不合適，而你真的盡到了責任，怎么也培養(yǎng)不出來，這時候不能相互勉強。

5、通用電氣前總裁杰克·韋爾奇說：讓一個人待在不能讓他成長和進步的環(huán)境里才是真正的野蠻行徑或者“假慈悲”。

6、每一個人都有自己的優(yōu)勢，他在這家公司表現一般，很可能他有能力，但沒有發(fā)揮出來，他興許去其它公司，就可以兌現自己的價值，所以你要為他負責。而你讓不合適的人下車，也是為團隊負責。

四、一復盤

（一）復盤的四個標準（什么是復盤、為什么要復盤、什么事需要復盤、如何復盤）

1、什么是復盤：通過對已經發(fā)生的事情進行回顧、總結得失，經驗教訓，從而掌握規(guī)律和方法。

2、為什么要復盤：

（1）復盤是最有效的自我學習方式。

（2）復盤是一個不斷校正路線的過程。

（3）復盤是集體學習的最有效方式。

3、什么事需要復盤

（1）小復盤：沒做完一件事，每天睡覺前。

（2）中復盤：每個項目做完，每個月、每個季度。

（3）大復盤：每年，人生中各個階段。

4、如何復盤：

（1）心態(tài)修煉

1）開放心態(tài)；

2）正視問題的心態(tài)；

3）坦誠表達的心態(tài)。

（2）正確的方法：

1）目標結果：找出期初設定的目標，對照實際達成的結果，對比看，是否達成了目標？如果沒有達成，差異是多少？原因是什么？改進方案是什么？

2）過程再現：回顧全程，可分為幾個階段，每個階段發(fā)生了什么關鍵事件，是如何應對的？

3）得失分析：

A、分析過程之中，哪些地方做的好？方法論是什么？還可以在哪里推廣？哪些地方做的不好？原因是什么（主觀、客觀、內因外因都要分析）？當初設想是什么障礙沒能落實？今后如何避免或改進？

B、一定要分析每個人。

4）規(guī)律總結：

A、認知方面：

a、對于思考問題以及解決問題有哪些心得；

b、對于某些事物的認知有哪些心得。

B、實踐方面：假設歷史重演，假如再次遇到類似的項目，應該如何做。