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#客服小知識# 登錄時遇到“證件號碼已被...

 呼稱 2024-03-27 發(fā)布于四川
#客服小知識# 登錄時遇到“證件號碼已被注冊”、“手機號碼被其他用戶注冊”時怎么辦？1、“證件號碼已被注冊”可以線上辦理，重新注冊時出現(xiàn)以下提示可點擊“在線辦理”，根據(jù)提示注銷原來賬戶；線下辦理需持注冊時使用的證件原件到車站辦理注銷后重新注冊賬戶就可以。
2、注冊賬戶時出現(xiàn)“手機號碼被其他用戶注冊”，如確定非本人使用可撥打12306人工客服，客服會根據(jù)您的要求解綁之前注冊的手機號賬戶，您可以重新注冊新賬戶。

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