管理就是管事理人！

學(xué)院2009 2024-02-22 發(fā)布于北京

展開全文

原創(chuàng) 謝宏吐真言專用謝宏吐真言 2023-03-10 07:00 浙江

點擊查看圖片來源

關(guān)于“管理”，我聊過不少。一直以來都比較認(rèn)可“管理就是管事理人”的說法。但在現(xiàn)實的工作場景中，發(fā)現(xiàn)不少管理者往往變成了“管人理事”，這其實是錯誤的。

管理的本質(zhì)屬性，那就是“通過有效的管事理人，達成既定的目標(biāo)”。對于管理者來說，離不開人和事兩個方面。事情要管好，要關(guān)注事件發(fā)展的過程，更要有好的結(jié)果呈現(xiàn)；而人則是要處理好關(guān)系，不僅要協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，處理好團隊矛盾，更是要激發(fā)團隊中每個人的積極性和主動性，去更好地達成目標(biāo)。因此，管理就是要處理好事與事、人與事、人與人之間的關(guān)系。

管理應(yīng)該管住真理

要“以事為本”

不過，知易行難。先來講講“管好事”。很多管理者經(jīng)常抱怨很忙，事情太多，來不及處理，其實應(yīng)該先來看看自己是不是沒有掌握事件發(fā)展的客觀規(guī)律，是不是將簡單的事情復(fù)雜化了，是不是“無用”的忙、沒有章法的忙、沒有效果的忙？這其實就是不會“管事”。

既然是事情，就一定有其必然的客觀規(guī)律，所以管理從本質(zhì)上講應(yīng)該是管住真理，即“以事為本”，因此一切不講道理的管理，可以說都是耍流氓！

竊以為想要管好事，主要就是“三規(guī)”，即做規(guī)劃、訂規(guī)則、做規(guī)矩。

做規(guī)劃，就是怎樣在事前系統(tǒng)決策，把管理目標(biāo)、要素、職能進行清晰定義——概念化，然后邏輯化——系統(tǒng)籌劃，古人謂之謀定而動。

這里不得不重點強調(diào)一下籌劃的重要性，“管事”的核心工作永遠是“籌劃”！籌劃的過程，就是幫助管理者厘清目標(biāo)任務(wù)、理清工作思路、明確任務(wù)要求和制定工作計劃的過程，是完成任務(wù)的前提和基礎(chǔ)。如果工作籌劃到位的話，那么管理者對于如何達成目標(biāo)、需要在什么時間完成什么階段性任務(wù)、重點應(yīng)該關(guān)注哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)、如果出現(xiàn)意外情況該如何應(yīng)對、有什么備選、風(fēng)險點應(yīng)該如何控制、還有什么儲備的資源等等，都應(yīng)該是非常清晰的。這考驗的是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，重點是統(tǒng)合綜效，體現(xiàn)的是全局觀、大局觀、前瞻性，更是對籌劃者功底的大檢驗?？梢哉f籌劃得當(dāng)，事半功倍！

接著，從某種意義上來說，管理也是一種游戲，既然是游戲，就會有游戲規(guī)則，否則一定亂套。所以規(guī)則就是制度，還包括流程。好的制度會讓壞人干不了壞事，壞的制度卻會“逼良為娼”，會讓好人變壞。所以，好的管理者一定要高度重視規(guī)則制定即制度建設(shè)!

最后，有了可行的規(guī)劃和合理的制度規(guī)則，如何保證大家都能有效地貫徹落實？這就需要做規(guī)矩了。所謂沒有規(guī)矩不成方圓。誰不按規(guī)則游戲，不按規(guī)劃行動，就要及時“修理”和“修正”，或上發(fā)條，或念緊箍咒。

在整個管理事務(wù)的過程中，應(yīng)該遵循“目標(biāo)導(dǎo)向→過程控制→結(jié)果驗證”的實踐模式。目標(biāo)是要牢牢鎖定的，過程是需要不斷修正的，結(jié)果必須是可衡量的!事情有沒有管好，最終還是要看結(jié)果呈現(xiàn)，要看與目標(biāo)之間的距離，要看是否更快更好更省地解決了問題，這才是事情是否得到有效解決的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這是管理者繞不開的命題，也是管理者的基本功。只有忙到點子上，忙到問題的解決上，忙出真正的成效，才是真正會“管事”。

管理要觸及人心

創(chuàng)建和諧積極的氛圍

再來說說“理好人”。因為所有的事情都是需要人去做的，所以管理者、尤其是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者一不小心就會陷入“管人”的迷思中，認(rèn)為只有管住了人，事情才能管好。但人又是很難管的（或者說，靠管是管不住人的），人都有思想，人心又難測，拿那些條條框框去管人，表面上看可能服服帖帖，讓誰干什么就干什么，不讓干什么就不干什么。但其實是“出工不出力”、“混日子”、“算盤珠子不撥不動”，也就是把人給“管死”了，自己反而陷入了“事無巨細、越管越忙、越忙越亂、越亂越要管”的死循環(huán)中。

因此，對于人的處理上，應(yīng)該在不失控的前提下，協(xié)調(diào)處理好人際關(guān)系，充分調(diào)動被管理者的積極性，讓團隊能夠在“三高”（高見、高效、高興）的氛圍和環(huán)境中積極地開展工作。

這對領(lǐng)導(dǎo)者來說，挑戰(zhàn)很大。人是思想動物，思想決定人的行動，意識支配人的行為。要在思想上實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)，而思想又是最復(fù)雜的東西。如果不英明，就無法洞悉人們的思想，也就無法有效領(lǐng)導(dǎo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須自己先知先覺，保證自己思想意識的領(lǐng)先，并體現(xiàn)落實到具體明智的決策上。而了解思想，把握思想，表達思想——思想工作是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能。

同時還必須深刻了解把握人性特點?！袄怼弊值挠疫吺莻€“里”，也就是說，好的管理必須要觸及人的“里面”，也就是人心。要懂得因勢利導(dǎo)，懂得有效激勵，懂得依靠調(diào)動人的主觀能動性來達成目標(biāo)。我們都熟知的公式，績效=態(tài)度*技能。所以態(tài)度和技能缺一不可，而這兩者都離不開領(lǐng)導(dǎo)者的“理順”。態(tài)度決定一切，領(lǐng)導(dǎo)的工作永遠圍繞如何把人們的態(tài)度調(diào)整到最佳狀態(tài)而展開；同時好的領(lǐng)導(dǎo)者還會引領(lǐng)和養(yǎng)成團隊中“終身學(xué)習(xí)”的氛圍，自發(fā)地不斷主動提高技能。只有“統(tǒng)一思想，導(dǎo)正態(tài)度，協(xié)調(diào)行動”，團隊的力量才能得以發(fā)揮，而這也應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者的常態(tài)工作。

千萬不要把管理團隊、帶領(lǐng)團隊狹隘地定義為“管人”上，更不能變形為“修理人”上。“是非分明，獎罰分明，公私分明，恩怨分明，不感情用事，不意氣用事”，這一直是我多年來衡量一個管理者是否成熟的重要標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)志。只有很好地把握平衡住管理的原則性和靈活度，這才是一個合格管理者的關(guān)鍵能力。

謹(jǐn)以此文再次和小貝大美的同學(xué)們共勉，相信功夫不負(fù)有心人，久久為功，功到自然成！