大家知道，最近一版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)誕生于2015年，其結(jié)構(gòu)和主旨是ISO9001: 2000版、2008版的延續(xù)和繼承，其PDCA、過程方法、風(fēng)險管理等要求是2000版標(biāo)準(zhǔn)的迭代和局部修訂。最近，ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織第176號技術(shù)委員會（TC176）在盧旺達(dá)基加利連續(xù)召開會議，協(xié)商和討論ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的升版問題。

根據(jù)時間表，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的修訂從2024年1月開始，經(jīng)歷WD、CD、DIS和FDIS四個階段，預(yù)計2025年12月正式發(fā)布。到時候，ISO9001:2015將經(jīng)歷10個年頭，將是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)歷次換版留存最長的一版。

其實，關(guān)于ISO9001修訂升版工作的調(diào)查，從2021年就開始了，涉及標(biāo)準(zhǔn)的使用組織、認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會，其目的是搜集標(biāo)準(zhǔn)對組織質(zhì)量管理的作用和新一版標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整方向，其中呼聲較大的有如下幾個方面：

- 新興技術(shù)的融合，包括數(shù)字化和人工智能以及自動化在管理者決策方面的應(yīng)用以及防止AI欺詐方面的風(fēng)險預(yù)防。

- 關(guān)于道德、誠信方面的要求，需要管理者與公司利益相關(guān)方協(xié)商、溝通進(jìn)而對公司的戰(zhàn)略決策產(chǎn)生影響。

- 將顧客滿意的概念擴(kuò)展為整個產(chǎn)品生命周期的顧客體驗。

- 重新聚焦QA，質(zhì)量保證，將質(zhì)量保證的作用提升，使其成為連接質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的橋梁（校長備注：這是一個重大的調(diào)整，將會使認(rèn)證、審核更加具象化）

- 進(jìn)一步澄清“服務(wù)提供”、“服務(wù)提供組織” 和“產(chǎn)品提供” 、“產(chǎn)品提供組織”的關(guān)系，甚至有可能增加一份“服務(wù)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”的獨立標(biāo)準(zhǔn)。

- 進(jìn)一步澄清，ISO9001提及的質(zhì)量管理體系QMS是業(yè)務(wù)質(zhì)量保證活動的一部分。

ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織通過過去近40年的努力，推動了產(chǎn)品和管理質(zhì)量的提升，功不可沒，希望ISO9001:2025版也能獲得成功。