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①銷售問(wèn)：“是第一次來(lái)看車嗎？” ?無(wú)效回答：是的，幫我推薦一款（銷售得到兩個(gè)信息，①你是小白，往死里宰；②我可以把提成高的庫(kù)存車賣你) ?有效回答：你家是第一次來(lái)（暗示已經(jīng)去了好幾家，你家價(jià)格不實(shí)在，我就走) ②銷售問(wèn)：“怎么給你算價(jià)格？” ?無(wú)效回答：直接算個(gè)落地價(jià)吧（銷售會(huì)把各種不該交的雜費(fèi)全算上，最后妥妥的大怨種) ?有效回答：給我列個(gè)各項(xiàng)費(fèi)用的清單（每項(xiàng)費(fèi)用都可以砍，這樣比算落地價(jià)便宜不少) ③銷售問(wèn)：“這車看的喜歡嗎？” ?無(wú)效回答：好喜歡呀，我很滿意（銷售一聽(tīng)，喜歡的話這單就穩(wěn)了，價(jià)格我是不可能再優(yōu)惠嘍) ?有效回答：一般，不是太滿意，再考慮考慮吧（再喜歡也要這樣說(shuō)，不會(huì)被銷售卡脖子) ④銷售問(wèn)：“車險(xiǎn)買哪家” ?無(wú)效回答：隨便哪家都可以（銷售一聽(tīng)，只會(huì)找提成最高的保險(xiǎn)公司) ?有效回答：合作的車險(xiǎn)分別有哪些優(yōu)惠（本來(lái)4s就比外面貴，在你這買可以，但要有優(yōu)惠返點(diǎn)) ⑤銷售問(wèn)：“車險(xiǎn)買哪些” ?無(wú)效回答：買齊全，多買點(diǎn)（銷售會(huì)給你加很多用處不大的、提成高的險(xiǎn)種) ?有效回答：車險(xiǎn)我只要交強(qiáng)、車損、三者、醫(yī)保外和駕乘險(xiǎn)（別聽(tīng)銷售忽悠，只必要的就行) ⑥問(wèn)銷售提車問(wèn)題 ?無(wú)效提問(wèn)：多久提車，我很急（銷售會(huì)認(rèn)為， 你只要早提車，其他優(yōu)惠不關(guān)心)】 ?有效提問(wèn)：都對(duì)比過(guò)，都有現(xiàn)車，看你家給什么 價(jià)（告訴銷售，不要拿現(xiàn)車作為出高價(jià)的籌碼）】 ⑦問(wèn)銷售優(yōu)惠問(wèn)題 ?無(wú)效提問(wèn)：這車優(yōu)惠多少（一般都會(huì)這樣問(wèn)，銷售已經(jīng)麻木了，所以不會(huì)直接給最實(shí)在的優(yōu)惠) ?有效提問(wèn)：是現(xiàn)金優(yōu)惠還是綜合優(yōu)惠（銷售一聽(tīng)行家呀！不敢和你玩套路，會(huì)直接給你現(xiàn)金優(yōu)惠) ⑧問(wèn)銷售保養(yǎng)問(wèn)題 ?無(wú)效提問(wèn)：送幾次免費(fèi)保養(yǎng)（不具體，銷售只會(huì)說(shuō)次數(shù)，結(jié)果你跑去還是收費(fèi))】 ?有效提問(wèn)：保養(yǎng)包含哪些項(xiàng)目，是否包含工時(shí)費(fèi)（很多新手以為免費(fèi)結(jié)果跑去收你工時(shí)費(fèi)，最好問(wèn)完寫(xiě)下來(lái)) ⑨問(wèn)銷售貸款問(wèn)題 ?無(wú)效提問(wèn)： 貸款沒(méi)過(guò)，定金可以退嗎（一般銷售不給退）】 ?有效提問(wèn)：能辦理銀行前置嗎？（防止貸款不通過(guò)) ⑩問(wèn)銷售服務(wù)費(fèi)問(wèn)題 ?無(wú)效提問(wèn)：服務(wù)費(fèi)可以不交嗎（銷售一般會(huì)說(shuō)是必須交的) ?有效提問(wèn)：服務(wù)費(fèi)包含哪些項(xiàng)目？這些費(fèi)用是否能開(kāi)發(fā)票（很多所謂的“服務(wù)費(fèi)”都是銷售自己揣進(jìn)口袋，開(kāi)不了發(fā)票）  |
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