什么是經(jīng)營？什么是管理？經(jīng)營重要，還是管理重要？

萬里潮涌 2023-07-25 發(fā)布于浙江

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“經(jīng)營”和“管理”兩個(gè)詞，多數(shù)時(shí)候是連在一起的，合起來叫“經(jīng)營管理”。

但實(shí)際上，“經(jīng)營”和“管理”并不是同一個(gè)概念，本質(zhì)上有很大的區(qū)別。

什么是經(jīng)營？什么是管理？企業(yè)先有經(jīng)營，還是先有管理？對(duì)于企業(yè)來說，經(jīng)營與管理哪個(gè)更重要？

今天我們聊一聊經(jīng)營和管理。

1、經(jīng)營與管理的定義

厘清經(jīng)營與管理的關(guān)系，首先需要了解經(jīng)營與管理這兩個(gè)概念。

先來看什么是經(jīng)營。

經(jīng)營指的是企業(yè)與外部的交易（買賣）行為。

經(jīng)營是企業(yè)為了謀求長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)行深入調(diào)查分析，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向、目標(biāo)以及實(shí)施途徑做出決策，并采取措施使之得以實(shí)現(xiàn)的行為。

經(jīng)營活動(dòng)具體包括：確定企業(yè)定位和市場(chǎng)方向；設(shè)計(jì)企業(yè)盈利模式和發(fā)展戰(zhàn)略；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品（包含服務(wù)）的銷售、交付和收款等。

經(jīng)營的目的只有一個(gè)，那就是獲取經(jīng)濟(jì)效益。

比如，對(duì)一家餐館來說，其業(yè)務(wù)是通過提供餐飲服務(wù)吸引顧客，賺取利潤(rùn)。

餐廳的經(jīng)營水平越高，前來就餐的顧客就會(huì)越多，餐廳的收益也會(huì)越高。

經(jīng)營有三種特點(diǎn)：

（1）經(jīng)營主外，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)定位、戰(zhàn)略和商業(yè)模式等，經(jīng)營關(guān)心的是如何與外部客戶建立交易關(guān)系、利益關(guān)系，追求從企業(yè)外部獲取資源，建立影響。

（2）經(jīng)營具有擴(kuò)張性，企業(yè)只有把自己的產(chǎn)品和服務(wù)擴(kuò)張到更大的范圍，才有可能為更多客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，獲取更大經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)營強(qiáng)調(diào)積極、主動(dòng)、大膽，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，經(jīng)營的通行規(guī)則是強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰。

（3）經(jīng)營追求企業(yè)效益最大化，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，對(duì)于企業(yè)來說，獲取市場(chǎng)、客戶的能力，就是獲取經(jīng)濟(jì)效益的能力。

接下來看什么是管理。

管理指的是企業(yè)內(nèi)部的組織行為。

管理是指通過計(jì)劃、組織、指揮、授權(quán)、流程、預(yù)算、考核等建立企業(yè)內(nèi)部秩序，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部相關(guān)人員的活動(dòng)，使之共同實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。

管理同樣有三個(gè)特點(diǎn)，只不過恰好與經(jīng)營相反：

（1）管理主內(nèi)，強(qiáng)調(diào)整合內(nèi)部資源和建立內(nèi)部秩序，厘清組織、流程、授權(quán)、責(zé)任和利益，追求效率，強(qiáng)調(diào)控制成本、控制費(fèi)用。

（2）管理是收斂性的，強(qiáng)調(diào)控制，強(qiáng)調(diào)事緩則圓、謹(jǐn)慎穩(wěn)妥，強(qiáng)調(diào)評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)。

（3）管理追求效率最大化，管理以組織和人為中心，強(qiáng)調(diào)提高組織的運(yùn)作效率。

總而言之，經(jīng)營的作用是提高企業(yè)的效益，而管理的作用在于提高企業(yè)運(yùn)作效率。

簡(jiǎn)單地說，經(jīng)營是提高企業(yè)賺錢的能力，而管理則是讓企業(yè)賺錢更加高效。

2、經(jīng)營與管理的關(guān)系：經(jīng)營決定管理，管理服務(wù)經(jīng)營

從辯證角度來看，經(jīng)營與管理是一對(duì)矛盾體，既有聯(lián)系又有區(qū)別，對(duì)立而統(tǒng)一。

經(jīng)營和管理共存于企業(yè)發(fā)展過程之中，目標(biāo)一致，都是為了確保企業(yè)能持續(xù)生存與發(fā)展。

經(jīng)營和管理的關(guān)系是：經(jīng)營決定管理，管理服務(wù)于經(jīng)營。

管理的價(jià)值在于提高組織運(yùn)作效率。也就是說，當(dāng)企業(yè)確定了經(jīng)營的方向和路徑之后，管理能夠讓企業(yè)在既定的方向和路徑上走得更快、更穩(wěn)。

管理必須與經(jīng)營匹配。

如果企業(yè)在經(jīng)營上選擇薄利多銷，企業(yè)管理重點(diǎn)在于成本管理和規(guī)模管理；

如果企業(yè)在經(jīng)營上選擇一分錢一分貨，企業(yè)管理重點(diǎn)在于品質(zhì)和品牌管理；

如果企業(yè)像聯(lián)邦快遞一樣在經(jīng)營上選擇“隔夜服務(wù)”，企業(yè)管理重點(diǎn)就在于流程管理；

如果企業(yè)像戴爾一樣用“直接定制”的策略，企業(yè)管理重點(diǎn)在于做到柔性化生產(chǎn)。

管理服務(wù)經(jīng)營，如果管理超越于經(jīng)營，則會(huì)出現(xiàn)管理過度的問題，反而會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營造成傷害。

在企業(yè)運(yùn)作中，很多管理者往往會(huì)忘記這個(gè)邏輯。

很多企業(yè)天天講管理、講5S、講日清月結(jié)，卻很少關(guān)心市場(chǎng)、客戶和銷售，這樣的企業(yè)，看似井井有條，但業(yè)務(wù)增長(zhǎng)卻常常不見起色。

很多管理者總是坐在辦公室里閉門造車，新制度、新流程層出不窮。名義上是為了加強(qiáng)管理、控制風(fēng)險(xiǎn)、堵住漏洞，實(shí)際上卻阻礙了業(yè)務(wù)發(fā)展，影響了市場(chǎng)開拓。

這種與經(jīng)營不匹配的管理，有矯枉過正之嫌，不但不能為企業(yè)的發(fā)展帶來積極的推動(dòng)作用，反而會(huì)傷害經(jīng)營，制約企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

3、企業(yè)不同發(fā)展階段經(jīng)營管理的側(cè)重點(diǎn)

企業(yè)在不同發(fā)展階段面臨的關(guān)鍵課題各不相同。

企業(yè)在初創(chuàng)期的主要課題是開展對(duì)外經(jīng)營，開拓客戶，快速驗(yàn)證商業(yè)模式；

企業(yè)在快速成長(zhǎng)期的主要課題是加強(qiáng)管理，提升企業(yè)組織能力，提高企業(yè)運(yùn)營效率，創(chuàng)造更多收益；

在穩(wěn)定期，企業(yè)的運(yùn)作重心則再一次回到經(jīng)營上來，從外部尋找機(jī)會(huì)，開拓支撐未來發(fā)展的新業(yè)務(wù)。

因此，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，經(jīng)營、管理的側(cè)重點(diǎn)不同，因此需要企業(yè)管理者在企業(yè)發(fā)展的不同階段妥善處理好經(jīng)營和管理的關(guān)系。

1、創(chuàng)業(yè)期

在創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)的首要任務(wù)是活下去。要活下去就必須以經(jīng)營為中心，將企業(yè)效益放在首位。

對(duì)一個(gè)還十分弱小的初創(chuàng)企業(yè)來講，“活下去，才是硬道理”。

對(duì)初創(chuàng)企業(yè)來說，從進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)想、擬訂商業(yè)計(jì)劃，到籌集資金資源，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的業(yè)務(wù)，當(dāng)務(wù)之急就是要解決生存問題。

所以，在初創(chuàng)期，經(jīng)營是重中之重，沒有收入，沒有現(xiàn)金流，企業(yè)發(fā)展就是空談。

只有快速將產(chǎn)品銷售出去，并收到回款，企業(yè)才能負(fù)擔(dān)得起生存所需的日常支出；否則，當(dāng)投入不能持續(xù)時(shí)，企業(yè)就只能走向倒閉。

因此，對(duì)初創(chuàng)企業(yè)來說，生存是首要目標(biāo)，這一階段的工作重點(diǎn)是經(jīng)營，面向市場(chǎng)，通過銷售獲取充足的收益。

2、快速成長(zhǎng)期

在企業(yè)成功度過初創(chuàng)期，并在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地之后，企業(yè)往往會(huì)步入快速成長(zhǎng)期，此時(shí)企業(yè)銷售收入和業(yè)績(jī)會(huì)得到很大提升。

但隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)管理會(huì)越來越跟不上經(jīng)營，制約企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

比如，由于市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品交付問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、運(yùn)營成本高、產(chǎn)能不足等問題，以及內(nèi)部流程問題、組織效率問題、團(tuán)隊(duì)協(xié)同問題等，所以在快速成長(zhǎng)期，企業(yè)運(yùn)營自然就要側(cè)重管理了。

企業(yè)在快速成長(zhǎng)期仍然具有較好的外部市場(chǎng)環(huán)境，但企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因要逐漸從外部的市場(chǎng)機(jī)遇和紅利轉(zhuǎn)移到企業(yè)組織能力上來。

企業(yè)此時(shí)應(yīng)以內(nèi)部組織能力建設(shè)為核心任務(wù)和主題，目的在于使企業(yè)成長(zhǎng)盡可能擺脫對(duì)外部機(jī)會(huì)的依賴而具有內(nèi)在能力的依托和支撐。

在快速成長(zhǎng)階段，企業(yè)研發(fā)、供應(yīng)鏈、銷售三大核心體系要逐步發(fā)育起來，均衡發(fā)展，不能有明顯的短板。

總之，在成長(zhǎng)階段，企業(yè)需要乘著業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的東風(fēng)，迅速提升內(nèi)部管理能力，這是該階段企業(yè)最重要的戰(zhàn)略任務(wù)。

3、穩(wěn)定期

經(jīng)過快速成長(zhǎng)期后，企業(yè)效益和規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，但企業(yè)的發(fā)展速度會(huì)慢慢降下來，進(jìn)入穩(wěn)定期，不久以后企業(yè)就會(huì)觸碰到增長(zhǎng)的天花板。

穩(wěn)定期企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于突破發(fā)展瓶頸，所以企業(yè)運(yùn)營工作的重心應(yīng)該再次回到市場(chǎng)、產(chǎn)品、戰(zhàn)略、商業(yè)模式等經(jīng)營課題上來。

一般情況下，在穩(wěn)定期，當(dāng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力時(shí)，企業(yè)會(huì)開拓一條新的業(yè)務(wù)線來豐富自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，促使組織內(nèi)部變革，重新煥發(fā)活力。

這條新的業(yè)務(wù)線，在商業(yè)領(lǐng)域通常叫“第二曲線”?！暗诙€”，就是企業(yè)在主營業(yè)務(wù)之外，找到另外一條未來有潛力的發(fā)展路徑。

“第二曲線”既可以和企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有關(guān)，也可以無關(guān)。衡量“第二曲線”成敗的關(guān)鍵就在于其能否成為企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，支撐企業(yè)未來持續(xù)的發(fā)展。

在穩(wěn)定期，企業(yè)要想持續(xù)跨越發(fā)展，只有從外部尋找商機(jī)，通過經(jīng)營的創(chuàng)新與變革找到“第二曲線”。

作為中國電商領(lǐng)域當(dāng)之無愧的巨頭，發(fā)展至今，阿里巴巴已經(jīng)成了一個(gè)“龐然大物”。

阿里巴巴的成長(zhǎng)發(fā)展就是通過不斷經(jīng)營創(chuàng)新來推動(dòng)的。

從最初的電商業(yè)務(wù)之外，阿里巴巴不斷地開發(fā)出很多全新的業(yè)務(wù)線，比如之前的支付寶、阿里云，現(xiàn)在的菜鳥網(wǎng)絡(luò)、盒馬生鮮、釘釘、平頭哥等等。

通過不斷地拓展“第二曲線”，阿里巴巴保證自己在每個(gè)不同的發(fā)展階段，都能在新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)下繼續(xù)向前發(fā)展。

結(jié)語

對(duì)企業(yè)來說，經(jīng)營與管理在作用對(duì)象、功能定位上是有區(qū)別的。

經(jīng)營作用于外，目的在于提高企業(yè)效益；而管理作用于內(nèi)，目的在于提高企業(yè)運(yùn)作效率。

但二者又是統(tǒng)一的，統(tǒng)一于企業(yè)這一功能組織中，目標(biāo)都是為了確保企業(yè)能持續(xù)生存和發(fā)展。

經(jīng)營決定管理，而管理服務(wù)于經(jīng)營。

沒有正確的經(jīng)營指導(dǎo)，管理就會(huì)失去方向；沒有科學(xué)的管理，經(jīng)營就會(huì)落空。

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