在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化”給出了如下定義：“為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)”。

工作標(biāo)準(zhǔn)化是圍繞工作內(nèi)容、要求、產(chǎn)出進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化，用來(lái)統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，使不同人員針對(duì)同一項(xiàng)工作的產(chǎn)出保持一致性。

標(biāo)準(zhǔn)化的形成一般由管理者運(yùn)用過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)自行決定操作標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)化包括工作步驟及要求、時(shí)間周期、產(chǎn)出物三要素構(gòu)成，缺一不可。

工作標(biāo)準(zhǔn)化可以規(guī)范員工的工作行為，減少變數(shù)，實(shí)現(xiàn)工作的預(yù)測(cè)和控制，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.提高效率：工作標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)需要精確細(xì)致的工作流程以規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的方式進(jìn)行事先協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)最高效步驟在重復(fù)工作任務(wù)中的套用，保證了工作的專業(yè)化、一致性，能夠進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率和工作效率。

2.減少錯(cuò)誤：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，可以消除人為因素的影響，降低出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤發(fā)生的概率。

3.控制質(zhì)量：工作標(biāo)準(zhǔn)化可以建立質(zhì)量控制體系，監(jiān)督和管理每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，確保工作結(jié)果的質(zhì)量穩(wěn)定性。

4.便于培訓(xùn)：標(biāo)準(zhǔn)化可以將工作任務(wù)分解為可操作的步驟，便于對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程也是知識(shí)傳遞和沉淀的過(guò)程，幫助組織儲(chǔ)備和積累知識(shí)資產(chǎn)。

明茨伯格在《卓有成效的組織》中指出標(biāo)準(zhǔn)化管理是一種集權(quán)式的管理模式，而個(gè)性化管理是一種分權(quán)式管理。兩者似乎毫不相容，但又難以完全割裂。我們?cè)谧稍儗?shí)踐過(guò)程中，將此總結(jié)為“高階集成、低階敏捷”。

標(biāo)準(zhǔn)化從規(guī)則、規(guī)范的維度集成了共性，實(shí)現(xiàn)了管理上層設(shè)計(jì)上的統(tǒng)一，也就是“高階集成”。工作標(biāo)準(zhǔn)化使員工知道可以做什么、不可以做什么。

標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)也賦予了員工更多的自主權(quán)。標(biāo)準(zhǔn)化并不是面面俱到，員工在明確工作規(guī)則的情況下，在選擇工作方法和選定產(chǎn)出上能有更加寬松的工作自由度。這就是“低端敏捷”，員工在具體操作實(shí)施中能有更為個(gè)性化、靈活的操作授權(quán)。

企業(yè)只有推行標(biāo)準(zhǔn)化，才能實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、流程的規(guī)范化。同時(shí)，也只有充分關(guān)注到工作內(nèi)容的不同及員工的個(gè)性差異，推行個(gè)性化管理和授權(quán)，才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，時(shí)刻保持企業(yè)的活力。

形成工作標(biāo)準(zhǔn)、制定工作標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范是標(biāo)準(zhǔn)化中的難點(diǎn)，不妨先分為兩步走：

首先，“分解降維”，將復(fù)雜的需求逐層進(jìn)行分解，直到分解成一個(gè)個(gè)可以標(biāo)準(zhǔn)化的零部件或者是標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程。

然后，“合并升維”，根據(jù)用戶的需求選擇不同的標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程進(jìn)行合并，以實(shí)現(xiàn)多樣化的定制需求。相同事情，不同人執(zhí)行，則基于個(gè)人能力設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)裁剪項(xiàng)；相同業(yè)務(wù)，不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，則基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景制定差異化流程。

制造企業(yè)A當(dāng)前的供應(yīng)商準(zhǔn)入流程未區(qū)分業(yè)務(wù)場(chǎng)景，所有的新產(chǎn)品準(zhǔn)入均執(zhí)行統(tǒng)一的流程，導(dǎo)致企業(yè)新產(chǎn)品準(zhǔn)入周期過(guò)長(zhǎng)。經(jīng)調(diào)研，A企業(yè)的產(chǎn)品準(zhǔn)入主要可分為合格供應(yīng)商擴(kuò)項(xiàng)、合格供應(yīng)商擴(kuò)范圍、新供應(yīng)商新產(chǎn)品準(zhǔn)入三種情況。

在流程優(yōu)化設(shè)計(jì)中，按照“高階集成”梳理業(yè)務(wù)流中的全部活動(dòng)環(huán)節(jié)，保證工作的完整性和標(biāo)準(zhǔn)化，在識(shí)別的不同場(chǎng)景中進(jìn)行“低價(jià)敏捷”的流程裁剪。結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景中供應(yīng)商狀態(tài)、產(chǎn)品狀態(tài)、技術(shù)水平等不同程度下的差異化準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分關(guān)鍵環(huán)節(jié)，靈活配置流程環(huán)節(jié)，最終形成三條不同的供應(yīng)商準(zhǔn)入流程。這三條供應(yīng)商準(zhǔn)入流程，既有覆蓋所有準(zhǔn)入要求和標(biāo)準(zhǔn)的全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化流程，又有基于業(yè)務(wù)復(fù)雜程度選擇的“個(gè)性化”流程。