管理者擔(dān)任管理崗位，自然想著將管理工作做好，得到他人的認(rèn)可，成為企業(yè)舉足輕重的人物，那么這種情景之下，管理者就需要做到四個(gè)到位。

心態(tài)到位，并不是讓管理者“智慧不起煩惱，慈悲沒有敵人”，當(dāng)然能做到這點(diǎn)更好，管理者的心態(tài)到位要求并不高，就是擁有一個(gè)積極心態(tài)，具體而言，不推諉、少抱怨、少指責(zé)，保持情緒的穩(wěn)定。

心態(tài)不好的管理者，缺乏擔(dān)當(dāng)精神，遇到問題時(shí)急于撇開責(zé)任，忙著指責(zé)他人，久而久之，營(yíng)造一種緊張、敏感甚至壓抑的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，下屬不敢與管理者交流看法，會(huì)害怕一不小心遭到上司的責(zé)備。

心態(tài)不好的管理者對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響太大，因此，管理者要做好管理工作，首先需要做到心態(tài)到位。

如何才能保持良好心態(tài)？筆者梳理出四個(gè)注意點(diǎn)：①兼顧工作與生活的平衡，如保證有充足的睡眠、良好的飲食等，②對(duì)生活或工作的合理期待，過高的期待會(huì)使人壓力陡增，從而心態(tài)失常，③懂得欣賞生活或工作中的細(xì)微之美，并樂于分享，④適度的專注，當(dāng)一個(gè)人專注于某一領(lǐng)域或目標(biāo)時(shí)，心無旁騖，心態(tài)相對(duì)平靜或平和。

管理者的行動(dòng)到位指，在明確了方案、接到上司明確指令且無異議時(shí)或擔(dān)負(fù)自身的工作職責(zé)時(shí)，不能停留在“思考”的階段，而應(yīng)該落實(shí)行動(dòng)。

有一幅漫畫，兩只雞為誰(shuí)孵化雞蛋爭(zhēng)吵不休，而一旁的另一只雞卻已經(jīng)一聲不吭地孵化出了小雞。這幅漫畫的配語(yǔ)是：“坐而言不如起而行”。

所謂知識(shí)到位，指管理者掌握必要的知識(shí)，并將之運(yùn)用于工作之中。

知識(shí)常常是事物內(nèi)在機(jī)理的體現(xiàn)。通過掌握必要的知識(shí)，可以使得管理者視野更為開闊、了解事物的原委，知識(shí)通常包含了推進(jìn)工作的方法論。

一位管理者通過知識(shí)學(xué)習(xí)，了解到“尊重人性”在管理工作中的重要性，以往管理工作不得力，跟他對(duì)員工要求過“硬”不無關(guān)系，因此，他調(diào)整自己的行為，主動(dòng)了解員工的想法，更多地關(guān)心與贊賞員工，團(tuán)隊(duì)的整個(gè)面貌為之一變。

企業(yè)一臺(tái)關(guān)鍵設(shè)備遇到了問題，眾人惶惶然修了半天都沒有解決問題，一位管理者以往學(xué)過關(guān)于這種設(shè)備的知識(shí)，從原理原則的角度展開分析，最終幫企業(yè)解決了這個(gè)問題。這就是知識(shí)價(jià)值的體現(xiàn)。

工作缺少溝通，如果干涸的大地缺少雨水的滋潤(rùn)。無論什么層級(jí)的管理者，溝通是必須開展的一項(xiàng)事務(wù)。

如果缺乏溝通，可能導(dǎo)致誤解，對(duì)方感受不到應(yīng)有的尊重；如果缺少溝通，該傳遞的信息未傳遞，可能導(dǎo)致工作被耽誤；如果缺少溝通，很難聯(lián)合其他部門開展跨部門合作；如果缺少溝通，人們可能感受不到來自于上司或企業(yè)的善意。

管理者溝通要點(diǎn)有，①該傳遞的信息傳遞到位，②站在對(duì)方的立場(chǎng)進(jìn)行溝通交流，③注意日常溝通中的語(yǔ)氣預(yù)調(diào)（試著領(lǐng)悟一下，“你說的全對(duì)”，用不同的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，其含義完全不一樣），④體現(xiàn)人情味。

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