1、需求調研

情緒是兒童對于外界環(huán)境的一種反應，處于不同情緒下的兒童有不同的行為傾向。美國心理學家伊扎德的情緒分化理論指出，隨著年齡的增長和腦的發(fā)育，情緒也逐漸增長和分化，形成了人類的9種基本情緒，愉快、驚奇、悲傷、憤怒、厭惡、懼怕、興趣、輕蔑、痛苦。

兒童是情緒易發(fā)群體，特別是不良的情緒反應。如果不能適時、適當的疏泄，積蓄過多會影響其身心發(fā)展。

2、問題分析

良好的情緒管理能力對兒童行為養(yǎng)成、認知觀念以及人際交往具有重要作用。社工通過前期家長需求調查發(fā)現，家長在孩子的性格培養(yǎng)上感到壓力的占58.95%；行為教育占34.74%。

社工發(fā)現社區(qū)內低齡兒童不同程度地存在易暴易怒、情緒認知能力弱、情緒管理能力差、有攻擊性行為、親社會行為較弱、社會適應能力較差、社交障礙等問題。

社工希望通過建立一個支持性的環(huán)境，帶領兒童認識高興、難過、害怕、生氣等情緒，通過互動游戲、繪本、繪畫、手工等多種多樣的方式引導他們思考并學習如何更好地體察自己和他人的情緒，學會如何掌握自己的情緒。

1、人格的人本主義理論

馬斯洛認為人作為一個有機整體，具有多種動機和需要，包括生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要、自我實驗需要。

其中自我實現的需要是超越性的，追求真、善、美，將最終導向完美人格的塑造，高峰體驗代表了人的這種最佳狀況。

2、埃里克·埃里克森的心理社會理論

埃里克森將個體從幼年到老年的發(fā)展劃分為8個階段，分別是信任vs.不信任(0-18個月）—驅動力和希望；自主與羞愧/懷疑（18個月-3歲）—自控、勇氣、意志；

主動與羞愧 (3-5歲）—目的；勤奮與自卑（6-12歲—策略與能力；自我統(tǒng)一/認同與角色混亂（12-18歲）—忠實；親密與疏離（18-35歲）—歸屬和愛；生產與停滯（35-55/65歲）—生產和關懷；

自我完善對絕望（65歲以后）—智慧。參與本小組的成員均處于6-8歲左右的階段，幫助兒童理性認識到自己的情緒，面對自己的情緒，學會接納自己的情緒，減少用肢體行為處理情緒，提高他們的情緒管理能力，增強面對自己和學習生活的自信心，促進兒童身心健康成長。

1、總目標：

通過小組活動，引導組員認識情緒的意義，并掌握應對不良情緒的方法。

2、分目標：

（1）通過小組，80%的組員認識到2個以上的朋友。

（2）通過小組，80%的組員能更好地識別自身情緒。

（3）通過小組，80%的組員掌握至少1種情緒管理方法。

第一節(jié)：互相認識

目的：組員相互認識，建立關系。

第二節(jié)主題：識別情緒

目的：讓組員了解什么是情緒，如何區(qū)分負面情緒和正面情緒。

第三節(jié)主題：繪出“我的情緒臉譜”

目的：通過繪本和繪畫，讓組員了解多種情緒。

第四節(jié)主題：情緒表達

目的：通過繪本，為孩子對不同情緒提供不同的表達方式。

第五節(jié)主題：動動我的手指頭

目的：通過手工制作，加深組員知曉表達負面情緒的方法。

第六節(jié)主題：回顧小組

目的：回顧小組內容，鞏固學習知識。

1、在小組的氛圍上可以感受到整個小組在推進過程中的改變，剛開始社工需要引導和鼓勵，組員被點名才愿意回答問題，但隨著小組的深入，組員有意識的去分享，表達自己的觀點；

同時為其他組員出謀劃策，這直接影響到整個小組組員間進一步加深了解，那剖析的內容就可以更加深入，當然在分享過程中一定會有不同的聲音，甚至是分歧，但通過社工及其他組員的解釋都可以被和解，伴隨著這樣的改變，整個小組協(xié)作能力和溝通能力都有了提升。

2、情緒方面知識的獲得和兒童做出改變有不同的過程，可以是兒童通過直接經驗獲得，另一種是通過觀察示范者的行為或同伴的影響而習得，即我們說的間接經驗的學習。

在此次小組中，組員的交流和分享的過程也是一個互相學習、相互影響的過程，組員與社工通過不同的活動載體，為其他組員樹立一個觀察和吸收他人好的做法的榜樣，同時，組員也通過對別人的觀察和模仿，使自己在一定程度上發(fā)生一些積極的改變。

1、籌備階段：小組開展前，社工先與石（石肯）社區(qū)團委進行溝通對接，計劃在社區(qū)暑期兒童義教班中開設小組課程，得到居委會的大力支持。社工開始著手收集整理兒童情緒管理的相關資料，確定小組主題和內容。

2、小組初期：社工通過提供信任、輕松的互動平臺，促使組員相互熟悉及了解。通過第一、二節(jié)小組活動，小組成員能夠清晰小組的主題和目的，并通過小組契約的訂立規(guī)范小組紀律。組員能通過繪本閱讀和游戲學會如何識別自己的情緒，為小組的后續(xù)開展做好鋪墊準備。

3、小組中期：通過第三節(jié)小組活動，小組成員之間已經形成比較融洽的小組氛圍，成員之間的互動增多，組員期待小組的開展，小組過程比較活躍，小組動力較強。社工繼續(xù)通過繪本和繪畫，讓組員了解更多的情緒，以及對應情緒的臉部表情，為孩子對不同情緒提供不同的表達方式。

4、小組后期：組員相互已經非常熟悉，當分享到某一事情，組員們會開心地大笑。組員們能通過別人的臉部表情識別情緒，也能通過手工制作，加深組員知曉表達負面情緒的多種方法。對于小組快要結束，也有組員表達出離別情緒。

5、小組結束期：最有一節(jié)小組，社工引導組員回顧前幾節(jié)小組內容，組員能清晰講出每一節(jié)閱讀過的繪本名稱，還有玩過的游戲內容，社工一邊提問，一邊與組員們溫習每節(jié)課程的主要內容。

社工與組員說明了本節(jié)是小組的最后一節(jié)，因為他們均為石（石肯）小學的學生，能經常見面，有組員還提到明天參加了社工開展的親子活動，又能見面，所以并沒有展現離別情緒。社工也提醒了組員社工辦公室的位置，鼓勵組員遇到問題時能積極尋求社工幫助。

1、參與者人數：根據活動參與人員的穩(wěn)定性以及參與人數進行評估。

2、滿意度情況：組員參與每節(jié)小組活動的滿意度進行評估。

3、目標達成情況：組員是否通過活動稍有改變以及目標達成情況。

4、根據觀察者的記錄和工作者在日常小組活動中組員的參與度進行評估。

5、在每節(jié)小組活動結束后，對每個活動的過程進行評估。

1、參與情況

大部分小組成員都能按時參與小組活動，但在第一、二節(jié)中，有一名組員因皮膚炎看病請假缺席，在第五、六節(jié)中，有一名組員去旅游缺席。

2、內容設計

小組共設置六節(jié)小組活動，內容涵蓋認識情緒、表達情緒和情緒管理的活動。因考慮小組成員均為低年齡的兒童，認字和理解能力不夠，所以選擇通過繪本閱讀、互動游戲、手工制作、畫畫等方式開展，在選擇繪本的基礎上，也重點選擇簡單易懂的內容。

3、互動情況

小組組員參與小組的積極性比較高，無論是在小組討論、小組互動、小組分享還是小組任務的環(huán)節(jié)中，組員們都能夠較好地完成。

特別是閱讀繪本環(huán)節(jié)，組員們能認真聆聽，跟著社工的思路回憶繪本的細節(jié)內容，從而引導他們思考并學習如何更好地體察到自己和他人的情緒，遇到各種情緒時應該怎么處理，學會如何掌握自己的情緒。

4、小組目標成效

本次小組共回收有效問卷13份，目標達成分析：

（1）目標1：通過小組，69.23%的組員對于認識到2個以上的朋友的目標表示很好達成，23.08%表示基本達成，剩下的7.69%表示沒達成。組員基本在石（石肯）小學上學，但不是同班不同級，所以即便認識相互也不太熟悉。

通過小組能讓組員間相互了解，加深認識，搭建同輩支持網絡。對于選擇“沒達成”目標的組員，在整個小組過程相對沉默，比較少與組員交流，社工會后續(xù)跟進。

（2）目標2：通過小組，84.62%的組員對能更好地識別自身情緒的目標很好達成,15.38%表示基本達成。組員通過小組過程中的繪本《我的情緒小怪獸》《臉臉臉，各種各樣的臉》，互動游戲“我知你情緒”，繪畫“畫出我的喜怒哀樂”等方式，從而更加清晰自身臉部表情的變化和情緒的聯系，“我生氣的時候鼻孔會噴煙”“我傷心的時候眼淚是藍色的”......

（3）目標3：通過小組，有76.92%的組員對于掌握至少1種情緒管理方法的目標很好達成，23.08%表示基本達成。組員們通過繪本《我為什么不高興？》，了解到日常生活中常見的“喜怒哀樂懼”相對應的情緒處理，組員們大部分能說出自己的處理方式，特別是當生氣、傷心的時候，會想到很多的正向處理辦法（如散步、玩玩具、找爸爸媽媽聊天等等），同時也會思考其他組員的方式是否適合自己。

5、工作員表現

通過評估有92.31%的組員表示很滿意社工的態(tài)度及表現，有7.69%表示滿意。有69.23%的組員表示很滿意社工提供的服務，有30.77%表示滿意，小組成員與社工建立良好的互動關系。

（1）社工認為小組活動這樣的內容是兒童需要的，但僅僅通過小組活動的影響，想到達到持續(xù)改變兒童的目標是不夠的，因此社工可以在小組工作基礎上，挖掘兒童更多的需求，利用社區(qū)活動的形式做補充，給兒童帶來針對性的教育與支持，社工希望兒童可以更積極陽光自信。

（2）第四節(jié)選擇的繪本《我為什么不高興？》，用富有童趣的插圖和符合兒童認知水平的語言，再利用對具體事情和場景的描述和分析，幫助孩子更好地管理情緒。

一開始，組員們熱情十足，能專注地聽繪本或者齊聲朗讀內容，對于社工的提問都積極舉手回答，能準確表述出自己遇到這些情緒的時候的處理辦法。但是因為繪本里面提到了12種情緒的對應處理建議，所以到了第7種情緒開始，組員們紛紛出現了坐不定、交頭接耳、專注力分散等情況，有組員表示：“繪本太長了，有點無聊”。

社工及時調整了安排，把主要的“喜怒哀樂懼”相對應的情緒處理給組員們重點講述，其余的情緒有興趣的組員可以借閱繪本回家看。

后續(xù)在選擇繪本的時候，要考慮低年齡的閱讀需求，繪本過于長、涉及內容過多，會對于組員的專注力、理解力構成挑戰(zhàn)。

桂城街道石（石肯）社區(qū)

“錦繡石（石肯） 幸福+”服務計劃

項目簡介

本項目是在“關愛桂城”建設督導委員會的指導下，由桂城街道綜合治理辦公室、石（石肯）社區(qū)居委會主辦，佛山市南海區(qū)揚帆社會工作服務中心承辦，以“133”為核心服務理念（打造1個幸福社區(qū)，搭建“個人、家庭、社區(qū)”3個服務網絡，惠及兒童青少年、婦女及家庭3個群體），聚焦兒童青少年、婦女及家庭的服務需求。

為兒童青少年搭建社區(qū)實踐及參與平臺，促進其身心健康發(fā)展及綜合能力成長；為婦女及家庭搭建支持網絡及學習平臺，傳授正面家庭教育方法，促進家庭和諧發(fā)展。發(fā)揮黨員、巾幗及團員的力量，推動社區(qū)兒童青少年和婦女家庭關注和參與社區(qū)治理，促進社區(qū)融洽發(fā)展，打造“家庭和美、多元發(fā)展、文化活力”的幸福石（石肯）社區(qū)。