軟硬兼施

中小城市打造文旅名片如何破局

范星盛　　中國青年報　　

（ 2023年04月12日   08 版）

春節(jié)以來，淄博、騰沖、景德鎮(zhèn)等一批中小城市成為春季的旅游熱點。從美味的燒烤開始，淄博旅游在青年群體中成為“熱詞”，吸引了各地年輕人前往打卡、探店；騰沖的天然溫泉療養(yǎng)熱度大漲，獲得游客好評；景德鎮(zhèn)的“瓷文化”歷久彌新，博物館、文創(chuàng)、餐飲持續(xù)博得社會關(guān)注。在文旅行業(yè)回暖的大背景下，這些中小城市的搶眼出圈，為同類城市的文化旅游事業(yè)發(fā)展探索出了一條新路。傳統(tǒng)旅游熱點城市在知名度和綜合資源等方面具有相對優(yōu)勢的情況下，唯有主動作為、發(fā)掘特色、整體謀劃，才能有效吸引消費者、為地方文旅產(chǎn)業(yè)注入新活力。

在競爭激勵的國內(nèi)旅游市場中突圍，找準定位、深挖特色是關(guān)鍵。近年來，青年群體的旅游偏好呈現(xiàn)出新的特點，美食打卡、沉浸體驗、旅行社交等“玩法”十分流行。如淄博市針對青年旅游群體特質(zhì)，充分利用青年關(guān)注的短視頻種菜和社交平臺，從口味、服務(wù)和地方風情等角度，著力推廣物美價廉的淄博燒烤品牌，并從燒烤出發(fā)，深入發(fā)掘淄博在其他類別餐飲和文旅項目中的特色。基于地方生活、民俗、歷史等特色，由餐飲到生活到城市，由特色到網(wǎng)紅到品牌，由差異化到精準化再到精細化，將是一條可持續(xù)、可推廣的中小城市文旅發(fā)展路徑。

在發(fā)掘特色、精準定位的基礎(chǔ)上，積極作為、政策支持也很重要。比如，面向大學生群體探索熱情強、行動速度快但旅游資金少的痛點、難點，山東省推出了“高鐵環(huán)游齊魯”的特價套票，在一定時間內(nèi)可實現(xiàn)任意換乘。景德鎮(zhèn)等地推出了“一卡通”式的文旅惠民年卡。部分城市對前來旅游的青年學生推出了市區(qū)內(nèi)交通工具打折或免費，主要景區(qū)門票減免的優(yōu)惠政策，從深入調(diào)研到快速行動，塑造了熱情、高效的城市旅游形象。長期以來，一些傳統(tǒng)旅游熱點城市雖然坐擁豐富的旅游資源，但在旅游服務(wù)上卻頗受詬病，擁擠的交通、虛假的宣傳、高價的餐飲令人意興闌珊，面向強調(diào)自然休閑、關(guān)注旅游體驗的新時代旅游群體，給予實際、具體的政策支持，打造寬松、溫暖、舒心的旅游體驗，將有效助力中小城市的文旅升級。

長久謀劃、保持定力是中小城市文旅事業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本之策。近年來，不少中小城市為了打造旅游景點，熱衷于新建“古城”和“古街”，甚至拆舊建新并遷移原住民，城鎮(zhèn)的歷史傳承戛然而止，煙火氣和生活氣消失殆盡。巨大的投資和短暫的熱鬧之后，簇新的仿古街區(qū)、冷清的商鋪攤點成為大多數(shù)類似項目的無奈結(jié)局，對地方文脈也造成了不可修復的損害。

而小切口、深挖掘、強服務(wù)的文旅經(jīng)營思路，從長遠和可持續(xù)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃著眼，洞察和契合新時代游客群體的具體需求，以較少的“硬投資”提升“軟環(huán)境”，在街巷風貌、市井生活、人文環(huán)境中凝練城市旅游形象，在民俗發(fā)掘、創(chuàng)意經(jīng)營、宣傳推廣等方向加強政策支持，在游、購、住、行的各個環(huán)節(jié)提升旅游體驗，既打造新穎舒暢的旅游體驗，又將文旅經(jīng)營融入城市文化建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展的大局，將推動更多中小城市實現(xiàn)旅游業(yè)態(tài)發(fā)展、城市品牌形象和地方民生建設(shè)的多贏。

別讓“劃船刺客”玷污西湖

《錢江晚報》評論員 默城

近日，網(wǎng)上有媒體曝光西湖手劃船違規(guī)營運，稱標價150元/小時，實際“縮水”到半小時。此事一度沖上熱搜，引起廣泛關(guān)注。

最新消息是杭州西湖水域管理處已召集手劃船經(jīng)營企業(yè)開展調(diào)查，目前已經(jīng)對涉事3名船工做出相應(yīng)處理，取消其西湖水域從業(yè)資格，并立即開展西湖手劃船專項整治，嚴厲打擊違規(guī)經(jīng)營的行為。

一小時150元，收費標準寫得明明白白。按理說，除非是游客自己要求提前上岸，且愿意承擔損失，否則，就應(yīng)嚴格按照收費標準執(zhí)行。在法律層面上，游船時間縮水行為是價格欺詐，也涉嫌價格違法，從國家層面到地方性規(guī)定都是明令禁止的。從情理上講，以誠待人，以信立身，是傳統(tǒng)美德，不誠信商業(yè)行為不應(yīng)出現(xiàn)在任何地方，更何況是杭州西湖。

類似的西湖手劃船宰客，可以追溯到十多年前。那時，漫天叫價宰客事件甚囂塵上。后來，西湖手劃船收費標準調(diào)高，并配上一系列政策緊箍咒，使宰客現(xiàn)象得到一定遏制。此后漫天要價相對少見，但游覽時間縮水等問題，卻屢屢被媒體和游客曝光。

此次“劃船刺客”事件，媒體一曝光，相關(guān)部門就立馬出手，依法整治，這樣的速度固然值得點贊。但真正的問題在于，對于此類亂象，該出臺的規(guī)定都出臺了，也在執(zhí)行中，但相關(guān)行為還時有發(fā)生，這是為什么？

顯然，首要是船工缺乏正確的經(jīng)營觀，為了利益以身試法，當然是問題導火索。不過，船工敢鋌而走險，監(jiān)管層面也該反思，是不是還存在沒有管到位的問題，進而留了越軌空間。強化管理，整頓市場秩序，是對監(jiān)管部門的基本要求。當然，這也需要廣大游客的監(jiān)督和配合。

除此之外，還要進一步解剖船工這樣做的深層次原因。比如，“150元/小時”也已十年未調(diào)價，這個價格是否符合市場實際情況？畢竟十年來社會人工成本和物價都在漲。游船公司對船工收取的租金高不高？船工的真實收入如何？合法經(jīng)營到底能不能真賺到錢？符不符合民生狀況？只有把這些真相調(diào)查清楚，并對癥下藥，堵疏結(jié)合，綜合整治，兼顧各方合理利益，在手劃船變相宰客問題上，或才能真正破局。

西湖在全國人民心中是旅游頂流之一，也是刻在國人骨子里的文化記憶，人間天堂是歷史留給杭州的一塊金字招牌。21年前，西湖成為全國首個免費開放5A風景區(qū)，使全國民眾對其好感度飆升。近年來，杭州一直在精細化耕耘西湖，為改善環(huán)境品質(zhì)和管理水平付出巨大心血。全國人民對西湖的期待，杭州多年的積累和努力，小小的宰客手劃船當然無法抹殺，但是整頓“劃船刺客”、維護游客正當權(quán)益，別讓小小的“劃船刺客”玷污了西湖，也該是最基本的態(tài)度。

劃船“刺客”曝光，

光處理涉事船工還不夠

紅網(wǎng) 陸玄同  2023-04-12

繼雪糕、散裝話梅、理發(fā)、景區(qū)編辮、文眉等“刺客”出現(xiàn)后，又有劃船“刺客”被曝光。套句俗語，有消費的地方，就有“刺客”。

近日，有市民游客爆料，杭州西湖手劃船收費為150元1小時，但實際上坐船時間只有30分鐘左右，“在杭州西湖遭遇劃船刺客”的詞條登上熱搜。據(jù)杭州電視臺報道，記者以游客身份進行了暗訪發(fā)現(xiàn)，標價150元一小時起租的手劃船，被“約定俗成”“含糊其辭”地縮了水。據(jù)西湖之聲報道，4月10日西湖景區(qū)水域管理處發(fā)布最新通報，三名船工已被取消從業(yè)資質(zhì)。（4月11日 紅星新聞）

有船工承認實際劃船時長三四十分鐘，“就感受一下”；有船工面對記者質(zhì)疑，直接說“沒有坐一個小時的”“你不要問問題”“哪個愿意給你劃一小時你找哪個去”。從涉事船工的蠻橫態(tài)度來看，服務(wù)縮水已然成為他們“約定俗成”的一種潛規(guī)則，而在他們的認知里，消費者就該用全票價享受這被“打折”的服務(wù)。況且，劃船“刺客”由來已久，網(wǎng)友紛紛在新聞報道后留言述說自己的被坑經(jīng)歷。整個西湖的手劃船服務(wù)，實際上操控在船工手里。他們一句輕飄飄的“感受一下”，就能讓消費者當了“冤大頭”。

一個景區(qū)是一個城市的臉面，更何況是西湖這樣的著名景點。面對劃船“刺客”，不能總讓消費者加強警惕。旅游消費是個供需雙向的市場，消費者有知情權(quán)，管理區(qū)更要做到公平誠信。消費者游西湖，看的不僅是風景，也是一個城市的治理水平。一個管理有序且有溫度的城市，帶給游客的是如沐春風的體驗。同樣，消費者可能因為一個被坑經(jīng)歷，對這座城市打差評。城市形象，是一個個市民和一條條規(guī)章構(gòu)建起來的，也是由一波波游客口口相傳豐富起來的。監(jiān)管不缺位，坑騙消費者的事情才不會上演。

旅游體驗度離不開健康有序的服務(wù)環(huán)境。而要創(chuàng)造良好的消費市場環(huán)境，就必須杜絕“消費刺客”和“一錘子買賣”現(xiàn)象。西湖是所有人的西湖，管理區(qū)承擔管理和服務(wù)責任，同樣也是展現(xiàn)城市形象的一面鏡子。要服務(wù)至上更要自我監(jiān)督，多一些服務(wù)同理心，少一些蠻橫霸道，這是服務(wù)業(yè)最起碼的道德底線。

劃船“刺客”，刺傷的不僅是游客的信任感和體驗度，更是西湖的臉面。希望西湖管理區(qū)，借由這次事件，將各個服務(wù)環(huán)節(jié)都進行一次檢查，同時對從業(yè)人員進行培訓教育。真正把游客放在心里，給他們實實在在的旅游體驗感，是一個景區(qū)的生命力所在。而杭州不妨也以此次事件為契機，對各個服務(wù)行業(yè)可能存在的消費“刺客”進行清查。避免因為“刺客”的短視行為，給城市服務(wù)抹黑，讓消費者寒心。

服務(wù)的核心在誠信公平，價值對等是最起碼的底線。服務(wù)行業(yè)應(yīng)多點刀口向內(nèi)的自我檢查監(jiān)督，少點潛規(guī)則和套路?！白屜M者滿意”不是喊口號，而需要體現(xiàn)在服務(wù)的全流程。筆者也希望，所有旅游行業(yè)也好，服務(wù)行業(yè)也罷，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引人，用好口碑留人，真正明白人心才是最大的流量，千萬別舍本逐末，因小失大。

守住底線

以愛為名，更要守住底線

《錢江晚報》評論員 陳江

國乒球員、目前世界排名第一的樊振東在出席乒協(xié)換屆選舉會議時，竟然遭遇陌生女子闖入酒店房間。

6日晚，樊振東在自己的球迷會中通告了相關(guān)事件，稱某女士通過多日跟蹤確定其在酒店的房間號，又通過酒店前臺拿到房卡并多次非法侵入房間，有保潔人員和監(jiān)控為證，目前已經(jīng)選擇了報警處理。他呼吁球迷保持理智和邊界、抵制飯圈化。

樊振東的遭遇，還是讓球迷們看得心驚。這說明，跟蹤、代拍、潛入房間等娛樂圈“私生飯”陋習，已經(jīng)波及體育界。

這種對偶像和明星無邊界地跟蹤追逐，不僅侵害了偶像的個人隱私，甚至踩踏了法律紅線。

體育明星和娛樂明星，作為公眾人物，有其光鮮亮麗的一面。但在粉絲簇擁之下，明星們也有備感苦惱的時候，尤其是遭受行為極端、作風瘋狂的粉絲騷擾。這些為了滿足自己的偷窺欲而追車、堵門、跟蹤、偷伯偶像日常生活的人，被叫作“私生飯”。

樊振東是擁有高超球技的頂級運動員，又有比較帥氣陽光的外貌，獲得粉絲和球迷的支持和喜愛，本也在意料之中。

運動員在激烈的比賽之后，需要一個更加能夠放松身心的舒適空間。球迷和粉絲向偶像“示愛”，把飯圈的那一套強加在運動員身上，潛入房間偷窺偶像日常，顯然是十分無禮和不合適的。

在此之前，樊振東曾經(jīng)數(shù)次發(fā)文，呼吁球迷不要過多關(guān)注個人，要多關(guān)注賽場，抵制飯圈陋習?？梢?，體育圈被飯圈風氣侵襲，有越演越烈之勢。

曾經(jīng)的游泳運動員寧澤濤，因為外表英俊，個人信息在網(wǎng)上被“私生飯”售賣；跳水運動員全紅嬋奪冠后，一堆自媒體博主涌入她家中“圍觀”直播生活……這些非理性的喜愛方式，不僅給運動員本人生活帶來不便，還擾亂了社會的正常秩序。

顯而易見，“私生飯”行為是一種病態(tài)的、挑戰(zhàn)法律底線的飯圈陋習。沒有邊界，過度侵入個人隱私的“私生飯”行為，理應(yīng)被禁止和杜絕。

而滌蕩體育界的飯圈歪風，需要樊振東這樣的“人間清醒”。希望更多的運動員，以自身的影響力，引導粉絲清醒克制，使其理性、包容、不偏激，承擔起一個偶像的社會責任。

對粉絲和追隨者而言，更要拒絕飯圈陋習，守住底線，不要讓自己的喜愛變成違法犯罪，造成對運動員的傷害。誠如樊振東所言，粉絲還是多關(guān)注賽場。比起不得體的“示愛”，或許賽場上的加油助威更令人溫暖。

粉絲侵入樊振東房間：

畸形的私生飯行為必須糾偏

紅網(wǎng) 涂瓊丹  2023-04-10

4月6日晚，國乒球員樊振東在微博上發(fā)表了一則聲明，稱某女士通過多日跟蹤后確定其酒店房間號，通過酒店前臺拿到房卡，多次非法侵入他的房間，有保潔人員和監(jiān)控為證。樊振東表示已報警，并呼吁球迷保持理智和邊界、抵制飯圈化言行。

入住酒店房間本來就是一件非常隱私的事情，竟然被他人隨意潛進，這種電影里才會看到的情節(jié)放在現(xiàn)實里真是細思極恐。這位女粉絲的私生飯行為不僅侵犯了樊振東個人隱私，嚴重影響了其個人生活，甚至可能對其心里造成嚴重傷害。必須明白的是，部分病態(tài)粉絲為了達成追星“目的”，肆意踩踏法律紅線，必須要為此付出代價。

樊振東直言道，“該侵入事件對本人傷害極大”，為保障安全決定停止任何形式的接觸包括收取信件，足可說明其后怕之深。樊振東目前正在參加WTT（世界乒乓球職業(yè)大聯(lián)盟）新鄉(xiāng)冠軍賽，遭此變故，心情和狀態(tài)如何保證？可以說，部分私生飯侵入房間的行為已經(jīng)在一定程度上干擾到國家隊的備戰(zhàn)和比賽，令人憂憤。

近些年一些粉絲的私生飯行為屢見不鮮，他們不把法律當回事兒，認為自己的行為不夠嚴重。那么，這些粉絲是如何利用明星信息獲得房間號，甚至拿到房卡侵入房間的呢？這說明酒店的管理上有諸多不足。既然都有監(jiān)控以及保潔員目擊，為何還沒有遏制粉絲的瘋狂追星行為？從這一角度看，對酒店入住人的隱私權(quán)應(yīng)該加強保護，完善酒店的管理措施，直接了當遏制此類行為的發(fā)生，私生飯也就無法利用多種途徑入侵明星“房間”，這些事情也就會有所減少。

目前，私生飯行為向體育、電競等多領(lǐng)域蔓延。今年年初，中央網(wǎng)信辦開展“清朗·2023年春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項行動，提出嚴防私生飯問題向體育、電競等其他領(lǐng)域外溢。據(jù)了解，截至2023年3月，重點平臺累計攔截清理違法不良信息119萬余條，處置違規(guī)賬號、群組16萬余個。國家出臺了相關(guān)管理監(jiān)督體系這是一道警醒，但不見得能從根源上遏制私生飯行為的發(fā)生。相信人是有思想有一定素養(yǎng)的，然而有些粉絲卻選擇無腦無下限追星，這里面是何種緣由更值得我們思考。

作為粉絲，愛太滿反而是一種傷害。能夠見到自己的偶像并且近距離接觸這個誘惑很大，這是其原因之一。但事實上有很多粉絲抵擋不住金錢的誘惑，通過偷拍視頻去圈其他粉絲的錢以獲得物質(zhì)上的滿足，如此以往，惡性循環(huán)。利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，處理此“違法”信息的傳播是最好的途徑之一。當然，對內(nèi)容的發(fā)布、信息的轉(zhuǎn)發(fā)、用戶賬號進行深入管理也是個不錯的方法。

因此，“飯圈”里的私生文化需要好好地整治一番了，畸形的私生飯行為必須糾偏。如果一個圈子都默許了這種行為的存在，光靠法律是根治不了的。作為粉絲，“有距離”的追星才能保持良性循環(huán)，不觸碰法律紅線也是最基本的做人準則。

“粉絲侵入樊振東房間”

絕非只是追星娛樂話題

紅網(wǎng) 陳慶貴  2023-04-09

“請理智球迷支持球迷會，切勿沾染飯圈習氣?！苯?，乒乓明星樊振東在社交媒體發(fā)表聲明稱，某女士通過多日跟蹤確定其在酒店的房間號，又通過酒店前臺拿到房卡并多次非法侵入房間，有保潔人員和監(jiān)控為證，目前已經(jīng)報警。

表面上看，“粉絲侵入樊振東房間”個案，只是飯圈文化衍生的娛樂怪胎。也許當事人行為動機僅僅只是追星并無惡意，從當前報道材料看，似乎也未產(chǎn)生實質(zhì)侵害的嚴重后果。倘若將之視為追星娛樂話題消費，似乎可以一笑置之，頂多詬病譴責了事。問題是，倘若不厘清個案背后的是非曲直，并由此及彼由表及里理性反思后，今天是粉絲侵入樊振東房間，明天會不會侵入別人房間？這次是某女士侵入，下次會不會是某男生后繼？

粉絲也好，明星也罷，都首先是公民，無論出于何種動機，抑或是否導致侵害后果，將前者侵入行為置于公民文明道德規(guī)范度量衡下，折射的絕對不是單純追星娛樂話題，而是個體文明素質(zhì)低下和道德水準殘缺。本次事件公開曝光后，當事人受到網(wǎng)民“群起而攻之”詬病和“人人喊打”譴責，可以說咎由自取自作自受，一點也不奇怪和冤枉。

然而，某女士通過多日跟蹤確定樊振東所住酒店房間號，又通過酒店前臺拿到房卡并多次非法侵入房間，行為性質(zhì)已然發(fā)生了由道德問題升級到法律問題的質(zhì)變。侵入行為不僅暴露了個體素質(zhì)問題，更侵犯了個人隱私，踩到了法律紅線，理應(yīng)為其行為承擔法律后果。既然樊已經(jīng)報警，想必行為人為其行為付出代價，只是時間問題。

在飯圈孽生蔓延已久的侵入偶像房間、肆意跟蹤和野蠻“打卡”等陋習，讓明星不堪其擾身心俱疲，并且對他們工作和事業(yè)帶來實質(zhì)干擾和負面影響。這種惡劣行為長期以來備受各界詬病，也經(jīng)歷了近年多部門聯(lián)手輪番嚴厲整治?，F(xiàn)實尷尬是，本次侵入事件發(fā)生于多輪網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項整治，并且強調(diào)嚴防飯圈問題向體育、電競等其他領(lǐng)域外溢行動后，歪風邪氣興風作浪非但未能銷聲匿跡，反而“道高一尺，魔高一丈”越發(fā)呈現(xiàn)“破圈”之勢。

它警示人們，別將粉絲侵入明星房間之類違法事件僅僅當成追星話題看，有必要通過持續(xù)改進久久為功依法嚴肅懲戒，讓“任性”“脫軌”的違法者長記性。同時，通過案例曝光以案普法，警示亦步亦趨躍躍欲試者望而卻步。

當然，肅清競技體育飯圈毒氣，也需要更多樊振東式“人間清醒”和“帶頭大哥”。正如中國奧委會此前曾發(fā)布聲明，號召中國體育健兒不參與組織明星后援會，不發(fā)起或參與各類相關(guān)話題；希望更多運動員及隊伍承擔起社會責任，以自身影響力引導粉絲保持克制、回歸理性，必要時用好法律武器，讓飯圈病毒在明星圈找不到宿主。

燒烤之思

優(yōu)化營商環(huán)境，

可以從一頓小燒烤開始

來源：南方都市報

“沒有什么是一頓燒烤解決不了的”，而山東淄博這頓燒烤搞得確實風風火火!日前，淄博因為特色燒烤而“火出圈”，成為網(wǎng)紅美食地標，不少人坐著高鐵去淄博吃燒烤，當?shù)馗琼槃萃瞥鰺緦Ａ?、燒烤協(xié)會、燒烤城，各種夢幻聯(lián)動，“烤爐+小餅+蘸料”的靈魂三件套讓淄博結(jié)結(jié)實實火了一把。

同樣是燒烤，最近也有地方因為發(fā)文“禁止任何戶外燒烤”而被網(wǎng)友討論推上熱搜，相關(guān)推文隨后撤下，當?shù)爻枪懿块T進而表示，“只是禁止燒烤活動本身，外擺(不烤但擺出食物供人享用)是允許的”……

這個春天，因為一頓小燒烤，網(wǎng)友討論好不熱鬧。

于露天燒烤，游客、臨街住戶與城市管理部門的立足點千差萬別。而且城市對燒烤的態(tài)度，確實也很為難:畢竟在有關(guān)部門眼中，戶外燒烤可能帶來噪音擾民、環(huán)境尤其是空氣污染；在游客一邊，三五知己、一頓小燒烤、幾杯啤酒的夜，是那么讓人欲罷不能；但設(shè)身處地到燒烤攤點周邊住戶的角度，則可能又是諸多不便、干擾……

另一方面，從這幾天“淄博燒烤”火到爆的情勢中，似乎也能看到現(xiàn)代城市管理的一些微妙平衡。客觀上要承認，淄博燒烤的火出圈，對于當?shù)匚穆铆h(huán)境、形象的營銷起到了加持賦能的絕佳效果，所謂一頓小燒烤就幫著“完成了文旅局的KPI”。透過對淄博燒烤的細節(jié)挖掘，可以看到當?shù)卦谔幚頍究諝馕廴镜葐栴}上的長期用力，從2015年開始，淄博就下大力氣規(guī)范引導露天燒烤進店、進院、進場經(jīng)營，并使用無煙環(huán)保爐具。從城市管理對待燒烤業(yè)者的態(tài)度，也能窺見一個地方的營商環(huán)境。

道理本就如此，地方營商環(huán)境的優(yōu)劣，執(zhí)法人員的文明水平，并不僅僅體現(xiàn)在體量巨大的項目招商，也可能并且一定會反饋到每一戶小商小販，影響到每一縷身處市井的人間煙火。

淄博之外，昆明近日針對臨街商戶劃出戶外擺賣“一米線”，允許商戶在黃線內(nèi)擺攤設(shè)點，其“抬高一寸”的執(zhí)法尺度贏得不少網(wǎng)友稱贊。而就在兩個月前，珠海夏灣夜市攤販的小推車在保安帶領(lǐng)下列隊“進場”的視頻曾刷屏整個社交網(wǎng)絡(luò)……

從淄博燒烤到昆明“一米線”，再到珠海夜市，越來越多的城市開始探索精細化管理與服務(wù)的平衡點，開始明白并且逐漸達成共識:對普通市井的民間生活，對城市日常的煙火生氣，實在是“宜疏不宜堵”，要給出路而不是斷生路。燒烤、攤販本身都不是問題，擔心空氣、噪音，就給出規(guī)則、想辦法去解決，想城市整潔，就要探索既能尊重百姓生活、又能顧及管理需求的兩全之策。當然也有必要借此反思，現(xiàn)代城市不可能千篇一律，“白茫茫一片大地真干凈”絕非城市生態(tài)的唯一審美。

這已經(jīng)不是一頓小燒烤就能回答、所能完全反映的城市管理之問，如何在管理和服務(wù)之間尋求恰當?shù)钠胶?，找到那個合適的度，才真正考驗現(xiàn)代城市管理者的施政水平。

淄博城市營商、文旅的“借燒烤出?！保矎囊粋€側(cè)面說明，社會公共治理的各個部門之間，沒有、也事實上不可能有完全孤立的KPI標準，反倒一定可以讓各部門之間管理與服務(wù)水平彼此成全、互相成就。淄博城管、市場監(jiān)管對燒烤的態(tài)度，同樣可以是當?shù)貭I商、文旅的一面鏡子，讓公眾得以窺見或者近前體驗、親測地方治理的整體素質(zhì)。

淄博燒烤“出圈”：

流量怎樣變“留量”？

來源：中工網(wǎng)

近日，山東淄博憑借“烤爐+小餅+蘸料”的燒烤靈魂“三件套”在社交平臺上爆火“出圈”，引來“大學生旅游特種兵”的紛紛打卡。而后，千萬粉絲打假博主superB太博主帶秤探訪淄博市場，消費十家店無一缺斤少兩的經(jīng)歷又火爆全網(wǎng)。加之淄博文旅局長在燒烤專列上準備禮物等等操作，淄博可謂是在互聯(lián)網(wǎng)上火得一塌糊涂。而除了互聯(lián)網(wǎng)的熱度，線下也迎來了一波淄博旅游熱。山東淄博，成功地把流量變“留量”。究其原因，除了宣傳到位之外，主要得益于政府的快速響應(yīng)和商家的誠實守信。

淄博燒烤意外走紅以來，淄博政府發(fā)布了一系列政策并快速落地。成立燒烤協(xié)會，發(fā)布燒烤地圖，設(shè)置燒烤公交專線，青年驛站半價入住，不允許出租宰客，旅游專列上準備禮物和城市介紹手冊，舉辦淄博燒烤金爐獎，各地公安機關(guān)紛紛“發(fā)聲”保障夜晚游玩安全，山東省政府甚至也立即響應(yīng)，在4月7日推出399元高鐵環(huán)游齊魯套票……政府的反應(yīng)速度，政策的落地速度可謂是十分迅速。一系列政策的制定和落實直接解決游客的“住、行”問題，人們只需要去山東“玩”和“吃”就行了。這也讓人們意識到“好客山東歡迎您”不止停留在口頭上，更體現(xiàn)在行動上，使得流量變“留量”。

淄博能把流量變成“留量”，也離不開當?shù)厣碳业恼\信經(jīng)營。在淄博燒烤火爆全網(wǎng)之后，千萬粉絲美食“打假”博主superB太也來到了淄博，拿起了自帶的電子秤，用網(wǎng)友們熟悉的個人流程鑒定著淄博大小攤位的情況，測評結(jié)果為：其到訪的八大局的十家店鋪，全都沒有缺斤少兩的情況！在其視頻中，superB太評價：“山東淄博是一座讓我不得不佩服的城市！山東燒烤看淄博！淄博消費更是絕！靠譜！”該視頻迅速引發(fā)網(wǎng)友們的討論和共鳴，網(wǎng)友紛紛認為淄博商家不缺斤少兩十分難得，不愧是樸實厚道的山東人，給他們點贊?！?0塊錢一斤也好，100塊錢一斤也罷，秤上絕對不能少”，一位商家這樣說道。不宰客，不漲價，不坑人，淄博本地的商家更是達成了“誰要砸了淄博的碗，淄博就砸了他的碗”的共識。淄博商家的誠信、熱情、厚道進一步打造了“好客山東”的城市名片，使互聯(lián)網(wǎng)上淄博熱的流量變成線下游客到來開心消費的“留量”。

“一個小城市努力抓住風口尋求突破，渴望被全國人民認可和光臨的努力與奮發(fā)上進，隔著屏幕都能感受到。這才是真正的創(chuàng)文明城市吧，不只是干凈，整潔，更是煙火氣里的繁華?！本W(wǎng)絡(luò)的記憶有限，太多突然爆火的地方猶如曇花一現(xiàn)。有關(guān)部門要抓住本地優(yōu)勢，倡導并監(jiān)督商家誠信經(jīng)營，將流量變成“留量”，才能實現(xiàn)長久發(fā)展。（周佳雯）

禁止任何露天燒烤？

政策多點柔性方可深入人心

來源：紅網(wǎng)   葉慧燕

4月10日，詞條#山西晉城為改善空氣禁止露天燒烤#登上熱搜。官方消息稱，為持續(xù)改善環(huán)境質(zhì)量，禁止任何單位或個人在晉城市城區(qū)建成區(qū)范圍內(nèi)露天燒烤或為露天燒烤提供場地、設(shè)備。違者將處以罰款。（4月10日《新京報》）

通知發(fā)布后引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。居廟堂之高的強硬態(tài)度與一刀切的政策舉措，極易引發(fā)民眾的對抗式解讀。政策的制定和呈現(xiàn)形式上多點“柔性”，方可深入人心。

誠然，這則通知本意是為了改善空氣質(zhì)量，出發(fā)點當然值得點贊。但是，政策的制定不是來自“憑空想象”或者“一時興起”，而是基于可靠的調(diào)查研究，在充分論證后的謹慎選擇。露天燒烤在空氣污染源中的占比是多少？市內(nèi)流動與非流動的露天燒烤攤有多少？如果全面禁止露天燒烤，對民眾的收入影響有多大？有沒有更柔性的辦法，守護城市的藍天白云……種種疑問，需要政策制定者深入基層，做好調(diào)研，拿出更讓人信服與認可的方案。

重新審視這則通知，無論是內(nèi)容、表達形式，還是發(fā)布時機上，都值得反思?！盀檫M一步改善環(huán)境空氣質(zhì)量”這個原因，并沒有相關(guān)統(tǒng)計支撐和說明，這個冠以高帽的理由，顯然不能讓民眾信服?！敖谷魏?、嚴格處罰、逐個清理、逐個取締......”這些用詞，顯示出了官方的強硬態(tài)度，也拉開了與民眾的距離。此外，近段時間火爆的山東淄博燒烤，從開辟燒烤專線到文旅局長的親自推介，處處體現(xiàn)出領(lǐng)導的用心與走心，實現(xiàn)了食客與淄博的雙向奔赴。在此時，晉城卻提出“禁止任何露天燒烤”，民眾很自然將兩者進行對比，也更易激發(fā)群眾對此的不滿。

古人云“民以食為天”，吃的問題絕非小事。近年來，戶外露營燒烤受到青睞，成為民眾旅游和交友的新選擇。這種“一刀切”式的通知，顯得過于強硬，不通人情。其實，為保障綠水青山，本次通知本可以做得更好。如針對經(jīng)營性和非經(jīng)營性露天燒烤采取不同政策方案；為積極配備凈化器的門店進行補貼；為民眾戶外露營燒烤提供固定場所，進行統(tǒng)一空氣凈化；政策的制定應(yīng)多些親民的話語表達，少些剛性的詞匯用語，讓民眾真正知道政策的初衷，了解政策執(zhí)行的意義。

露天燒烤這種“軟需求”看似小事，實則是關(guān)乎民眾幸福感的大事。政策的制定不是發(fā)布一時爽，更重要的是讓其真正落地。這就需要更柔性的內(nèi)容制定與形式表達，拉近官方與民間的距離，增強民眾的認同感與歸屬感，唯有如此，方可使政策真正深入人心。

特種旅游

“特種兵式旅游”，

年輕就該體驗生命的美好

來源：中工網(wǎng)

最近，“特種兵式旅游”在各平臺火了起來。網(wǎng)友對這一旅游方式的定義是，“挑戰(zhàn)體力和時間的極限，以求花最少的時間和金錢，游最多的景點?！痹诖寺糜畏绞降挠绊懴?，“30小時往返1300公里游6個景點”“33小時速游北京，一天轉(zhuǎn)8個景點”“2天1夜玩轉(zhuǎn)新疆”等話題輪番在社交媒體上被熱議。

前幾天，一段廣為傳播的視頻，印證了“特種兵式旅游”的火爆，一位新疆大叔坐火車硬座去拉薩，發(fā)現(xiàn)同車廂都是大學生，激動之余喊出了一句“青春沒有售價，硬座直達拉薩！”滿車與之互動的年輕人，看起來滿臉笑容，朝氣蓬勃。這是令人感動的一個場景，感動的理由很簡單，年輕人愿意“在路上”，是一種活力的體現(xiàn)，只要他們愿意多出去看風景、看世界，就總比躺平、刷手機要令人欣慰。

確實許久沒有看到年輕人在公園里、火車上、大自然中，如此大范圍地游玩、旅行了，對他們而言，這樣的線下社交，是真實、珍貴、豐富的。無論旅游歸來，他們要去工作上班，還是繼續(xù)積蓄能量等待機會，這段旅游經(jīng)驗，都會成為難得的記憶。在將來回憶起來，會提供一份歡樂。他們在旅途中結(jié)識的朋友，加深的友情，締結(jié)的約定，都有可能成為一份力量，把他們的人生，往一個更好的方向推動。

看到“特種兵式旅游”踐行者曬出的一堆火車票與行程單上的詳細景點名稱，不由為年輕人旺盛的精力而感到羨慕。誰說由一班又一班火車組成的旅程，會沒有故事與感悟產(chǎn)生？所謂的“詩和遠方”，并沒有固定某種追求的模式，晚上在火車上睡覺，白天在景點中穿梭，同樣會制造一種難得的體驗。如果這樣的體驗被寫進集體記憶，那必然會在不久的將來催生文學與音樂，就像上世紀八九十年代的年輕人，以詩和校園民謠的名義，帶著微薄的路費全國各地訪問筆友一樣。

“這個人可能是換電池的”，對于“特種兵式旅游”的這句調(diào)侃，讓人面露微笑，在“慕富、慕強”的文化心理影響下，恰恰是“羨慕年輕”的注視眼光太少了。年輕人是希望，年輕人是未來，年輕人需要被看到。一個不重視年輕人、不對年輕人寬容以待的社會，是缺乏創(chuàng)造力的，而給予年輕人生活與思考方式以高度的理解與包容，才是真正對他們的一種厚愛。年輕可以一無所有，但不能失去希望與夢想，他們今天“在路上”，哪怕“走馬觀花”，也一樣會給他們的希望與夢想增添內(nèi)容。

“特種兵式旅游”不是“上車睡覺，下車拍照”式的中老年旅游，也不是流行一時的“窮游”翻版，看待“特種兵式旅游”，更要看到這一現(xiàn)象背后，年輕人用這一方式旅游的驅(qū)動力在哪里——他們是在嘗試找回屬于年輕人的青春活力，是在用人為加速的快節(jié)奏來反抗生活的平庸一面，是在補償式地增加丈量世界的步數(shù)，亦是不愿意讓青春留下太多遺憾……值得高興與欣慰的是，在火車車廂里的合唱，在站臺上的告別，在四面八方發(fā)出的各種信息，無不在交織出他們青春的本來面目。

年輕就該體驗生命的各種美好，這是屬于年輕人的權(quán)利，“特種兵式旅游”僅僅是其中一種，我們不僅要送上祝福，愿他們的旅途豐富多彩，也要衷心地希望，通過他們的活力，來振奮更多人的精神，和他們一道捍衛(wèi)生活的美好與尊嚴。（韓浩月）

大學生“特種兵式”旅行 

要兼顧安全與文明

來源：北京青年報  作者：威利

你有沒有在社交平臺刷到“特種兵式旅游”？最近，“特種兵式旅游”“軍訓式旅游”“大學生軍訓式旅游”等詞條在眾多社交媒體上成為熱門話題，其中在某短視頻平臺上，帶“大學生特種兵旅游”的話題視頻已累計有上千萬播放量。

時間短、景點多、花費少、舟車勞頓……是這種新型旅游方式的特點。對于這一新鮮事物，議論頗熱，有網(wǎng)友表示支持，有的則不理解，認為這是浪費時間，自己“找罪受”。

為何大學生“特種兵式”旅行成風潮？客觀上，我國交通體系日益完善、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達，為這種新型旅游方式提供了更多的可能性與可行性。大學生們考慮到荷包的承受力，利用周末時間，為自己安排一趟短期速游，或許帶有一些報復性旅游的色彩，但優(yōu)秀的身體素質(zhì)為高強度旅行也打下了基礎(chǔ)，不過夜、不住宿、低成本旅游對于大學生來說，性價比很高。

春光明媚，來一場“說走就走”的旅行，既為了緩解學習的疲勞，釋放壓力，也承載著對“詩和遠方”的向往。雖然行程局促，但同樣能夠放飛心靈、開闊視野，滿足大學生對于未知的好奇心、求知欲。

有這么一個實例：近日，趙同學和朋友從西安坐火車前往北京，往返2000多公里，順利完成了33小時的速游。趙同學介紹，他們下午5點半從西安火車站坐上火車，第二天早上6點到達北京，當天就轉(zhuǎn)了8個景點，第三天下午游玩結(jié)束后直接坐火車回西安。趙同學表示，雖然路上很趕，但很有成就感，“其實也很充實”。

“青年要成長為國家棟梁之才，既要讀萬卷書，又要行萬里路。”大學生們或獨自或結(jié)伴走過的地方，沿途看到的風景，遇到的形形色色的人，都有助于大學生們深入了解社情民情，增加人生閱歷，豐富生命體驗，提高獨立思考、解決突發(fā)情況等方面的能力。

對于旅游市場來說，大學生“特種兵式旅行”成風潮，無疑是一波積極的流量。雖然學生的消費能力有限、客單價消費金額不高，但他們能夠大幅增加游客數(shù)量，對于旅游市場的復蘇能夠發(fā)揮積極的流量吸引作用。

盡管大學生“特種兵式”旅行的好處很多，但也有不少痛點亟待解決，比如，有的人因沉溺于游玩耽誤了學業(yè)；有的將“安全”二字拋在腦后，將“特種兵式旅游”淪為冒險游、任性游；有的在旅途中隨意攀折草木、大聲喧嘩、亂扔垃圾，等等。這些現(xiàn)象給大學生“特種兵式”旅行，造成了相當負面的影響，應(yīng)引起足夠重視和警惕。

近日有視頻顯示，安徽黃山核心景區(qū)某賓館的大堂有多名游客滯留，并打上了“大學生窮游”等標簽，其中有游客表示，早將“睡賓館大堂”安排進自己的出行計劃里，引發(fā)網(wǎng)友熱議。不少網(wǎng)友認為，大學生“賴”賓館過夜會給人添麻煩，影響賓館生意，此舉不得體、不文明。對此，當事的大學生不能無動于衷，要認真反思并改正，其他同學也要引以為戒。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。事實表明，大學生出行前要做足功課，了解足夠的法律常識和安全知識，做好預(yù)案準備。旅途中，要堅持文明旅游、理性出游，堅守道德底線、法律紅線，堅決避免僥幸心理，糾正麻痹心態(tài)，不去“非正規(guī)”的景點，不挑戰(zhàn)“不可能”的冒險，做到時間再緊，安全不松，時時處處嚴于律己。只有這樣，“特種兵式”旅游才能健康發(fā)展，大學生們才能乘興而來，盡興而歸。

大學生'特種兵式旅游'，

是景點趕場還是把握過半青春?

來源：紅網(wǎng)   劉慧

凌晨的車票、滿當?shù)男谐?、急速的景區(qū)打卡、一天八頓美食還能在周一趕上早八，這樣主打高效率高強度的“特種兵式旅游”一出，便搶占了2023旅游熱詞。一言以蔽之，“特種兵式旅游”就是利用周末或兩三天的假期，在時間緊、經(jīng)費少、景區(qū)多的前提下，用最少的時間游覽最多的景點，主角也多是高校大學生等年輕人群體。

對于這種新式旅游，有的人認為它會讓旅行失去本身的意義，變得倉促趕場；有的人則認為它讓飽受疫情影響的年輕人盡可能多地體驗不同城市的風景，彌補失去的青春年華。

在不認同“特種兵式旅游”方式的人群看來，旅游應(yīng)當是放松的而不是趕場打卡的。一方面，過度的疲勞和通宵的車程會導致身體不適甚至引發(fā)疾病。隨著“特種兵式旅游”的火爆，大學生們在節(jié)約金錢的同時，還要強調(diào)旅行的速度和游覽景點的數(shù)量。在網(wǎng)友們所曬出的旅游經(jīng)歷中我們不難看到：在凌晨一二點坐綠皮火車，一天逛完武漢七大著名景點，日行步數(shù)三四萬，趕完景點趕早八……這種旅游方式對體力要求高，大多數(shù)人身體未必可以承受得住，因而引發(fā)的身體健康問題也需得到重視。

另一方面，緊湊極速的旅游方式讓旅游變成了“經(jīng)過”，旅游反而失去了意義。對大多數(shù)人而言，旅游應(yīng)該是生活壓力下的放松，在欣賞景色過程中深入了解當?shù)厝宋奈幕?、歷史底蘊，從而開闊視野、增長見識。而“特種兵式旅游”卻使得旅行者在每一個景點都只能停留極短的時間，這大大減少了游玩賞的時長，有些景點甚至看不完全只能是“經(jīng)過”，這讓旅游不再是旅游。

在認同“特種兵式旅游”方式的人群看來，不是所有人都有大把時間金錢悠閑旅游，能夠去旅游去看到不同的景色去享受青春當下就是最寶貴的。一方面，被疫情禁錮住的青春需要得到肆意的揮灑。防疫政策調(diào)整優(yōu)化之后，許多大學的封校政策也逐漸放松或者解除，在校大學生們想飛出校園的心也開始涌動，都說“大學就幾年，疫情占三年”，尤其對19級、20級的大學生而言，能夠把握住青春的尾巴，去約好友、去玩、去體驗不同的風土人情，就顯得尤為珍貴，畢竟少年時馳騁的風是比黃金還貴的存在。

另一方面，年輕人探索世界的渴望需要得到及時的滿足。旅游是異地的生活方式，而“特種兵式旅游”是旅游方式的一種創(chuàng)新，它折射出來的是沒錢、沒時間的大學生群體們?yōu)槎嗫匆谎凼澜?，多吃一種美食，多體驗一個城市而做出的最大讓步。因為可以看到生活地之外的新鮮景物，比如武漢的黃鶴樓、長沙的橘子洲、廈門的鼓浪嶼、杭州的西湖、南昌的滕王閣、云南的麗江與洱海等等，所以大學生寧愿坐上凌晨的火車，一天奔赴七八個景區(qū)也要去。這是年輕人的主動出擊，是大學生群體們用自己的方式對世界的擁抱和看世界的向往，除非本人，任何人都無法去定義這一場“特種兵式旅游”。

在我看來，“特種兵式旅游”并非毫無意義和價值，就算是走馬觀花一場，我也會在旅游結(jié)束后看著一張張不完美的甚至搞笑的好友合照，一張張不規(guī)整的甚至模糊的景區(qū)打卡照而無比慶幸能夠去旅行一場。在夕陽下拖著行李趕車，在人口涌動的街口吃美食，在黃昏下和好友拍照，在凌晨興奮得睡不著覺……這些旅游經(jīng)歷無可厚非是疲勞的，但是卻能讓人永遠懷戀。

總而言之，“特種兵式旅游”也好，“趕場式旅游”也罷，這都是年輕人自主旅游探索世界、感知社會人情的方法。正因如此，我們才需要用一種更為開放的視角來對待。同時，對于年輕人游玩祖國大好河山的需求，有沒有可能各方都能提供一點幫助，就如之前廈門大學校方推出小長假，讓“特種兵”不再那么趕時長，最近淄博推出旅游燒烤版火車，山東旅游高鐵團購票來減少大學生們的旅游經(jīng)費等等。相信在各方的協(xié)助之下，更多的“特種兵”能夠在實現(xiàn)旅行需求，享受青春年華的前提下更從容地旅游。