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XXX景區(qū)鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)試卷 作者：人事專家李榮華 姓名： 身份證號碼： 得分： 說 明 請仔細(xì)閱讀下面的注意事項(xiàng)： 1.該試卷共分四個(gè)部分，單項(xiàng)選擇題15題（每題4分），，判斷題5題（每題2分），解答題3題（每題10分）。 2.保持卷面清潔，答案填寫在試卷上。 3．監(jiān)考人員宣布考試開始時(shí)，才可以開始答題。 4．監(jiān)考人員宣布考試結(jié)束時(shí)，應(yīng)立即放下筆，將試卷留在桌上，然后離開。 5.考試開始后30分鐘不得進(jìn)入考場；至考試結(jié)束前30分鐘可交卷。 一、單項(xiàng)選擇題5題（每題3分） 1.本次培訓(xùn)的內(nèi)容是（?A ）。? A:?鄉(xiāng)村旅游??B:?電子商務(wù)??C:?保潔??D:?保安? 2. 下列哪一項(xiàng)不屬于景區(qū)客服人員正確的行為舉止（ A ）。 A:?衣服臟兮兮的；B:?舉止端莊 C:?儀容整潔； D:?舉止規(guī)范 3. （ A ）決定執(zhí)行力度。 A:?態(tài)度； B:?薪酬； C:?工作年限；D:?領(lǐng)導(dǎo)魅力 4. “生態(tài)旅游”這一術(shù)語，是由（ A ）于1983年首先提出。 A:?世界自然保護(hù)聯(lián)盟（IUCN） B:?文化部 C:貴州省文旅廳 D:?安順市文旅局 5.下列不屬于我國公民基本義務(wù)的是（ C ?）。?? A:?依法納稅??B:?維護(hù)民族團(tuán)結(jié)?? C:?緊急避險(xiǎn)??D:?保守國家秘密? 6.在中國封建社會的旅行活動中 （ C ） A、以帝王巡游為主 B、以官吏宦游為主 C、以商務(wù)旅行為主 D、以士人漫游為主 7.四大佛教名山中，普賢的道場在 （ A?。?/span> Ａ、峨眉山?。?、五臺山 Ｃ、普陀山 ?。摹⒕湃A山 8.在我國的旅游統(tǒng)計(jì)中 （ C ） A、 香港同胞屬于國內(nèi)游客 B、 凡是在我國境內(nèi)旅游的外國人都是國際旅游者 C、 將在親友家中過夜的來華旅游者排除于國際旅游者之外 D、國內(nèi)一日游游客最少應(yīng)離開長住地50公里以外 9.在一次旅游活動中，游客普遍認(rèn)為，盡管有一些不盡如人意的地方，但由于導(dǎo)游人員服務(wù)非常周到，因此仍然很滿意。這反映了游客知覺的 （ C ） A、首因效應(yīng) B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng) D、誤差效應(yīng) 10.在馬斯洛的需要理論中，很難解釋旅游動機(jī)的是 （ D ） A、自我實(shí)現(xiàn)的需要 B、尊重的需要 C、社交的需要 D、安全的需要 11.新工匠的三個(gè)關(guān)鍵字是（ A ） A、“守破離” B、好好干 C、非常好 D、還可以 12.執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是（ A ）完成自己的工作與任務(wù)。 A按時(shí)、按質(zhì)、按量 B最快速度 C質(zhì)量第一 D效率第一 13. 我們需要勞模精神，請問五一國際勞動節(jié)是（ A ） A、5月1日 B、4月1日 C、3月1日 D、2月1日 14.景區(qū)客服職業(yè)道德的作用不包含（ A ） A:賺游客的錢 B:形成高尚職業(yè)情操 C:塑造良好企業(yè)形象 D:形成和諧人際關(guān)系 15.火災(zāi)得到確認(rèn)后，在消防控制室不可以實(shí)施的滅火行為有（D）。?? A:?立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)?? B:?啟動防火門、防火卷簾? C:?立刻撥打“119”報(bào)警 D:?不管不問?? 二、判斷題5題（每題3分） 1、第二次和第三次社會大分工是人類旅行需要產(chǎn)生的重要背景。 （ √ ） 2、在封建社會，商務(wù)旅行居主導(dǎo)地位。 （ √ ） 3經(jīng)濟(jì)屬性是旅游的根本屬性。 （x ） 4、現(xiàn)實(shí)的旅游資源同樣需要進(jìn)行再生性開發(fā)，以延長其生命周期。 （ √ ） 5、旅游資源的開發(fā)也有促進(jìn)保護(hù)的積極作用。（√ ） 三、解答題3題（第題15分） 1.如果在你工作中，一位游客向你反應(yīng)，她找不到出景區(qū)的大門。請你談一談，你如何解決這樣的問題？ 2.請你談一談有執(zhí)行力的人都有哪些特色？ 3.談一談你對本次培訓(xùn)的感想、意見、建議？ |
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