|
目錄 目錄
PART ONE 機(jī)遇與挑戰(zhàn) < 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息化發(fā)展的必然趨勢(shì) > 我國(guó)“十四五”規(guī)劃綱要提出，“迎接數(shù)字時(shí)代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。” 從信息科技時(shí)代進(jìn)入數(shù)字科技時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展是各行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)  < 《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》印發(fā) > 中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》，提出了新時(shí)代數(shù)字中國(guó)建設(shè)的整體戰(zhàn)略，明確了數(shù)字中國(guó)建設(shè)的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施。 按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、賦能全局、強(qiáng)化能力、優(yōu)化環(huán)境”的戰(zhàn)略路徑，立足數(shù)字中國(guó)建設(shè)“2522”的整體框架，即夯實(shí)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)資源體系“兩大基礎(chǔ)”，推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與“五位一體”總體布局深度融合，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新體系和數(shù)字安全屏障“兩大能力”，優(yōu)化數(shù)字化發(fā)展國(guó)內(nèi)國(guó)際“兩個(gè)環(huán)境”，加強(qiáng)整體布局、整體推進(jìn)，全面提升數(shù)字中國(guó)建設(shè)的整體性、系統(tǒng)性、協(xié)同性。  < 高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型—機(jī)遇與挑戰(zhàn) > 以教育信息化支撐引領(lǐng)教育現(xiàn)代化，是新時(shí)代我國(guó)教育改革發(fā)展的戰(zhàn)略選擇 加快信息化時(shí)代教育變革。建設(shè)智能化校園，統(tǒng)籌建設(shè)一體化智能化教學(xué)、管理與服務(wù)平臺(tái)。利用現(xiàn)代技術(shù)加快推動(dòng)人才培養(yǎng)模式改革，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；逃c個(gè)性化培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合。 ——《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》 “應(yīng)用為王，服務(wù)至上”，強(qiáng)化需求牽引，深化融合、創(chuàng)新賦能、應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，加快推進(jìn)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級(jí)，提升數(shù)據(jù)治理、政務(wù)服務(wù)和協(xié)同監(jiān)管能力，構(gòu)建基于數(shù)據(jù)的教育治理新模式。 ——《教育部2022年工作要點(diǎn)》 < 高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型—機(jī)遇與挑戰(zhàn) > 更新教育理念，變革教育模式，以數(shù)字化支撐高質(zhì)量教育體系建設(shè) 2021年8月，教育部批復(fù)同意上海成為全國(guó)首個(gè)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)區(qū) 上海教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型將堅(jiān)持“育人為本”“整體推進(jìn)”“全面賦能”“多元協(xié)同”“安全穩(wěn)妥”五項(xiàng)基本原則，力爭(zhēng)到2023年，將上海建設(shè)成為全國(guó)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。要形成一批高質(zhì)量、可復(fù)制、可推廣的教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)和示范場(chǎng)景。積極探索教育數(shù)字化“新環(huán)境、新體系、新平臺(tái)、新模式、新評(píng)價(jià)”建設(shè)，推進(jìn)教育更高層次的優(yōu)質(zhì)均衡、個(gè)性多元。 ——《上海市教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施方案》 PART TWO 規(guī)劃與實(shí)施 < 高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型—規(guī)劃原則與建設(shè)思路 > 規(guī)劃原則——圍繞學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，編制信息化規(guī)劃 信息化規(guī)劃需要順應(yīng)學(xué)校整體規(guī)劃要求 支撐學(xué)校教學(xué)、科研、后勤、管理的發(fā)展 教育信息化發(fā)展與信息技術(shù)趨勢(shì)相適應(yīng) 新興技術(shù)與成熟技術(shù)相協(xié)調(diào) 建設(shè)思路——以“一流育人質(zhì)量、一流學(xué)術(shù)成果和一流社會(huì)貢獻(xiàn)”為核心目標(biāo)，以師生需求為導(dǎo)向  < 數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體建設(shè)目標(biāo) > 以統(tǒng)一的云計(jì)算中心和多網(wǎng)融合為基礎(chǔ) ，以學(xué)校全業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)資產(chǎn)為核心底座 ，構(gòu)建“技術(shù)域、業(yè)務(wù)域、安全域”中樞 全面支撐線(xiàn)上線(xiàn)下融合的智慧教學(xué)模式，多學(xué)科交叉的學(xué)科融合創(chuàng)新的科研模式，基于大數(shù)據(jù)分析的科學(xué)決策的管理模式，全方位的安全可靠便捷的生活服務(wù)模式 打造“校園大腦”推進(jìn)教育高質(zhì)量發(fā)展 < 加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì) > 實(shí)現(xiàn)從“支撐”向“引領(lǐng)”轉(zhuǎn)變 在學(xué)校網(wǎng)信工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)信息化建設(shè)頂層設(shè)計(jì) 全校一盤(pán)棋，制定信息化專(zhuān)項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃 強(qiáng)化信息化建設(shè)的整體性  < 建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 > 漸進(jìn)式的、迭代式的形成適用于復(fù)旦的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 一網(wǎng)通辦標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 數(shù)據(jù)側(cè):數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 用戶(hù)側(cè):服務(wù)接入規(guī)范 平臺(tái)側(cè):技術(shù)對(duì)接規(guī)范 運(yùn)營(yíng)側(cè):日志審計(jì)規(guī)范  < 夯實(shí)IT基礎(chǔ)設(shè)施 > 加大硬件資源投入力度 借助“新基建”之勢(shì)，大力推進(jìn)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的整體升級(jí):謀劃新的機(jī)房空間，與光華樓校園網(wǎng)核心機(jī)房、江灣“一叉”數(shù)據(jù)中心核心機(jī)房形成功能互補(bǔ)、互為備份的數(shù)據(jù)中心架構(gòu) 提供統(tǒng)一無(wú)感知接入的多網(wǎng)融合服務(wù):建成5G虛擬校園網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)多校區(qū)和附屬單位互聯(lián)，滿(mǎn)足用戶(hù)遠(yuǎn)程接入需求，支持5G物聯(lián)網(wǎng)傳輸  < 加強(qiáng)能力建設(shè)，為生產(chǎn)賦能 > 構(gòu)建、優(yōu)化基礎(chǔ)支撐平臺(tái) 建立公用的技術(shù)域中樞 構(gòu)建和優(yōu)化公共技術(shù)基礎(chǔ)平臺(tái)，包括人臉識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、大數(shù)據(jù)處理服務(wù)等技術(shù)域中樞 構(gòu)建可靠的安全域中樞 集成安全態(tài)勢(shì)感知、信息資產(chǎn)管理、身份認(rèn)證管理、電子簽章+可信認(rèn)證授權(quán)服務(wù)的安全域中樞 提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)域中樞 包含流程引擎、一表通、微服務(wù)、容器服務(wù)，方便業(yè)務(wù)部門(mén)建設(shè)信息系統(tǒng)時(shí)直接調(diào)用 平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)劃 軟硬件集中建設(shè)、集中運(yùn)維、按需服務(wù) < 云服務(wù)—全鏈路應(yīng)用性能云監(jiān)控能力建設(shè) >  < 應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)可用性云監(jiān)控能力建設(shè) > 監(jiān)控節(jié)點(diǎn) 通過(guò)全球不同地點(diǎn)、不同運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控節(jié)點(diǎn)，對(duì)學(xué)校65個(gè)關(guān)鍵服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控 監(jiān)控指標(biāo) 網(wǎng)站服務(wù)的可用性、響應(yīng)時(shí)間，其他還包括:TCP/UDP、PING響應(yīng)、TRACEROUTE路由跳數(shù)、郵件POP3、SMTP、IMAP協(xié)議 告警機(jī)制 短信、郵件實(shí)時(shí)報(bào)警，通過(guò)服務(wù)平臺(tái)查看歷史監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，周報(bào)/月報(bào)/年度報(bào)告 < 大規(guī)模壓測(cè)能力建設(shè) > 相比純性能型壓測(cè)，引入公有云能力，關(guān)注系統(tǒng)性能、可用性，可擴(kuò)展性，并快速定位問(wèn)題 原業(yè)務(wù)場(chǎng)景 使用傳統(tǒng)工具壓測(cè)（較難對(duì)頁(yè)面加載進(jìn)行驗(yàn)證，只確保功能正常） 通常從校內(nèi)發(fā)起壓測(cè)（無(wú)法對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)、地域進(jìn)行測(cè)試） 主要對(duì)應(yīng)用層測(cè)試（系統(tǒng)包含多個(gè)組件，每個(gè)環(huán)節(jié)都有風(fēng)險(xiǎn)） 優(yōu)化過(guò)程 改用公有云，多節(jié)點(diǎn)壓測(cè) 云節(jié)點(diǎn)分散到多運(yùn)營(yíng)商、多地域 部署應(yīng)用探針和基礎(chǔ)監(jiān)控探針 轉(zhuǎn)型之后 真實(shí)還原大量用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)場(chǎng)景 根據(jù)壓測(cè)結(jié)果，為不同條件用戶(hù)推薦訪(fǎng)問(wèn)鏈路 反代、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)性能等問(wèn)題都能發(fā)現(xiàn) < 持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”縱深發(fā)展 > 以用戶(hù)視角+系統(tǒng)思維重新演化師生服務(wù) 將碎片化的服務(wù)，從用戶(hù)角度出發(fā)進(jìn)行融合、優(yōu)化、重組，打好“組合拳” 加快推進(jìn)電子簽章平臺(tái)的應(yīng)用，解決一網(wǎng)通辦最后一個(gè)不能網(wǎng)上辦的“堵點(diǎn)” 運(yùn)營(yíng)二級(jí)單位辦事大廳，推廣專(zhuān)屬的低代碼平臺(tái) 探索統(tǒng)一權(quán)限管理中心的建設(shè)模式、運(yùn)維模式 增強(qiáng)系統(tǒng)易用性，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度 集成智能問(wèn)答機(jī)器人、語(yǔ)音朗讀服務(wù)、大字版界面等更多人性化的服務(wù) 精準(zhǔn)定位用戶(hù)角色，提供個(gè)性化的服務(wù)推薦，縮短訪(fǎng)問(wèn)路徑 全面提升移動(dòng)端辦理比例，到2025年達(dá)到全覆蓋 聚合應(yīng)用場(chǎng)景，將最小服務(wù)單元“串”起來(lái) < 持續(xù)推進(jìn)智慧教育教學(xué) > 以育人為本，重構(gòu)智慧教學(xué)平臺(tái) 教學(xué)全過(guò)程模式探索:優(yōu)化數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生“教、學(xué)、管、評(píng)、考”的全面關(guān)注，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系;建設(shè)“教師教育教學(xué)檔案系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)數(shù)字化教學(xué)資源的集中管理 打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合的互動(dòng)式智慧教室:實(shí)現(xiàn)對(duì)課堂、圖書(shū)館等育人環(huán)境的信息化、智能化改造;推動(dòng)基于移動(dòng)終端、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新信息技術(shù)的智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)。探索5G 、VR/AR、4K/8K超清視頻技術(shù)在遠(yuǎn)程教育、智慧課堂/教室場(chǎng)景下應(yīng)用 積極推進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合:融通校內(nèi)外學(xué)習(xí)資源、基于數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)服務(wù)新生態(tài) < 促進(jìn)學(xué)科融合創(chuàng)新 > 以信息化手段支撐學(xué)科交叉和融合創(chuàng)新 建立高彈性通用云計(jì)算中心:支持多學(xué)科交叉協(xié)作研究，加強(qiáng)學(xué)科的信息化資源整合、凸顯學(xué)科綜合和交叉優(yōu)勢(shì)。為教學(xué)科研業(yè)務(wù)提供20000臺(tái)以上虛擬機(jī)和配套云服務(wù) 構(gòu)建科研大數(shù)據(jù)專(zhuān)網(wǎng):啟動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)，主干傳輸能力達(dá)到100Gbps，為科研大數(shù)據(jù)傳輸提供保障 優(yōu)化科研管理服務(wù):進(jìn)一步打通校內(nèi)數(shù)據(jù)資源，依托“一網(wǎng)通辦”，建立科研服務(wù)門(mén)戶(hù)，打造覆蓋科研項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、學(xué)科分析、學(xué)科考核管理、科研工作等全生命周期系列應(yīng)用 < 建設(shè)數(shù)字基座，連接數(shù)據(jù)與價(jià)值 > 以數(shù)據(jù)為智慧校園發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力 加強(qiáng)數(shù)據(jù)的全生命周期管理:健全數(shù)據(jù)規(guī)范、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高數(shù)據(jù)效率、加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私保護(hù) 歸集100%數(shù)據(jù):包括管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行數(shù)據(jù)、物聯(lián)數(shù)據(jù)以及教學(xué)科研大數(shù)據(jù) 加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析與處理的能力:通過(guò)數(shù)據(jù)分析，改革學(xué)校的管理和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策  < 完善網(wǎng)絡(luò)信息安全治理體系，打造安全發(fā)展環(huán)境 > 完善網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系:補(bǔ)足網(wǎng)絡(luò)安全邊界防護(hù)設(shè)施，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，啟動(dòng)以身份認(rèn)證為核心的統(tǒng)一安全管理平臺(tái)建設(shè) 持續(xù)推進(jìn)全面等級(jí)保護(hù)工作:落實(shí)等保2.0標(biāo)準(zhǔn)要求，全面推進(jìn)信息系統(tǒng)(網(wǎng)站)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)備案測(cè)評(píng)工作。開(kāi)展關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施，認(rèn)定和評(píng)估工作，實(shí)現(xiàn)定級(jí)覆蓋率100% 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全宣教工作:舉辦網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)題研討培訓(xùn)班，把網(wǎng)絡(luò)安全素養(yǎng)教育納入學(xué)校教育工作內(nèi)容，開(kāi)展豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳活動(dòng)，組織教育系統(tǒng)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周“校園日”活動(dòng)，切實(shí)提高師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防護(hù)技能  PART THREE 案例分享 < 教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐：學(xué)生注冊(cè) > 大膽求變，推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)變革，優(yōu)化業(yè)務(wù)模式 順應(yīng)形勢(shì)，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)管理和安全要求 升級(jí)能力，自建人臉平臺(tái)，兼顧用戶(hù)體驗(yàn)和安全要求 原業(yè)務(wù)場(chǎng)景 線(xiàn)下人工注冊(cè)（學(xué)生排長(zhǎng)隊(duì)，效率低下，教務(wù)員在管理系統(tǒng)操作，工作壓力大） 線(xiàn)下自助注冊(cè)（學(xué)生排長(zhǎng)隊(duì)，造成人員聚集） 線(xiàn)上材料注冊(cè)（學(xué)生需要上傳較多材料，上傳材料需人工校驗(yàn)） 優(yōu)化過(guò)程 學(xué)生在“復(fù)旦學(xué)生注冊(cè)”微信小程序，上傳相關(guān)材料，提交注冊(cè)。 使用電子圍欄技術(shù)，根據(jù)手機(jī)GPS位置判斷學(xué)生對(duì)注冊(cè)返校的要求。 學(xué)生在“復(fù)旦學(xué)生注冊(cè)”微信小程序，選擇人臉識(shí)別通道注冊(cè)，無(wú)需填寫(xiě)任何內(nèi)容，直接完成注冊(cè)。 轉(zhuǎn)型之后 線(xiàn)上智能注冊(cè)（人臉識(shí)別秒注冊(cè)，確保本人注冊(cè)） < 教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐：學(xué)術(shù)論文成果認(rèn)領(lǐng) > 打造成熟數(shù)據(jù)技術(shù)基座，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多部門(mén)，形成良好數(shù)據(jù)共享生態(tài) 職能部門(mén)主導(dǎo)業(yè)務(wù)變革，信息化部門(mén)為其賦能 原業(yè)務(wù)場(chǎng)景 論文數(shù)據(jù)重復(fù)采集 論文格式混亂 多部門(mén)管理 優(yōu)化過(guò)程 建立成果數(shù)據(jù)池 確保一數(shù)一源 協(xié)同管理減少重填 數(shù)據(jù)調(diào)度轉(zhuǎn)換治理 轉(zhuǎn)型之后 高精度匹配學(xué)者論文 學(xué)者自行認(rèn)領(lǐng)論文、學(xué)術(shù)成果補(bǔ)錄，形成權(quán)威數(shù)據(jù)支持教職工年度考核、職稱(chēng)評(píng)審等業(yè)務(wù) 提升學(xué)校數(shù)據(jù)質(zhì)量，為職能部門(mén)提供決策支撐  < 教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐：全口徑人員管理 > 梳理人員基本信息和身份模型，快速響應(yīng)緊急需求，靈活迭代不斷進(jìn)化 難點(diǎn)：理解數(shù)據(jù)，加工數(shù)據(jù)，重構(gòu)數(shù)據(jù)，挖掘更大價(jià)值 原業(yè)務(wù)場(chǎng)景 定位重點(diǎn)人群需求（通常只有姓名，時(shí)間緊迫） 查詢(xún)結(jié)果有重名（重名情況辨別耗時(shí)） 掌握軌跡信息需求（數(shù)據(jù)分散，無(wú)法有效溯源） 優(yōu)化過(guò)程 梳理人員模型，通過(guò)ODI集成 梳理身份模型，確認(rèn)合并規(guī)則 整合進(jìn)出校、消費(fèi)、門(mén)禁、無(wú)線(xiàn)日志、場(chǎng)所碼等多系統(tǒng)數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)型之后 實(shí)現(xiàn)全口徑人員基本信息查詢(xún) 多身份、重名人員自動(dòng)合并 實(shí)現(xiàn)人員軌跡溯源查詢(xún) < 教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐：教育數(shù)字生態(tài) > 教育部高校數(shù)據(jù)共享應(yīng)用平臺(tái)，“通過(guò)構(gòu)建開(kāi)放共享的'高校數(shù)據(jù)共享應(yīng)用’ 平臺(tái)，匯聚高校、部?jī)?nèi)和部外相關(guān)數(shù)據(jù)資源，集合多方智慧，共建數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，為高校提供安全可靠的多類(lèi)型數(shù)據(jù)服務(wù)，服務(wù)于學(xué)生成長(zhǎng)、教師發(fā)展、學(xué)校管理、學(xué)科建設(shè)等，以數(shù)據(jù)賦能高校高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>  充分利用政府部門(mén)的公共數(shù)據(jù)資源，推動(dòng)公共服務(wù)數(shù)據(jù)賦能學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)。 結(jié)合學(xué)校業(yè)務(wù)探索更多校內(nèi)、校際應(yīng)用場(chǎng)景，促進(jìn)“高校數(shù)據(jù)共享應(yīng)用”平臺(tái)發(fā)展，助力開(kāi)創(chuàng)“數(shù)字政府”新局面。 < 教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐：新生用卡 > 建設(shè)虛擬校園卡，豐富使用場(chǎng)景，解決新生身份識(shí)別和部分場(chǎng)景虛擬卡使用難題 原業(yè)務(wù)場(chǎng)景 新生制卡時(shí)間緊張（新生報(bào)到當(dāng)天必須拿到一卡通） 進(jìn)校需要刷卡驗(yàn)證（丟卡、忘帶卡情況多發(fā)） 設(shè)備只支持實(shí)體卡（浴室等必須使用實(shí)體卡） 優(yōu)化過(guò)程 開(kāi)通虛擬卡 憑虛擬卡進(jìn)校 創(chuàng)新升級(jí)水控設(shè)備 轉(zhuǎn)型之后 解決入校認(rèn)證問(wèn)題 配合需求靈活管理 輸入數(shù)字無(wú)需帶卡 < 教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐：新生宿舍分配 > 將業(yè)務(wù)問(wèn)題映射為算法問(wèn)題，根據(jù)業(yè)務(wù)特性?xún)?yōu)化流程緩解高并發(fā)壓力 原業(yè)務(wù)場(chǎng)景 人工劃分宿舍區(qū)域（宿舍資源緊張，限制條件多，時(shí)間緊常返工） 讓學(xué)生自選宿舍（新生多高并發(fā)，容易形成輿情） 學(xué)生有入住室友期望（不能滿(mǎn)足容易造成宿舍矛盾） 優(yōu)化過(guò)程 參考背包問(wèn)題自動(dòng)劃分 根據(jù)宿舍區(qū)將學(xué)生分組 增加團(tuán)隊(duì)類(lèi)別/人數(shù)校驗(yàn) 轉(zhuǎn)型之后 自動(dòng)給出劃分方案（7天時(shí)間縮短為1天，人工干預(yù)很少） 分時(shí)段選房（系統(tǒng)使用順暢，壓力銳減） 允許組團(tuán)，允許單人為團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)（選房效率更高，避免寢室矛盾） < 教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐：旦問(wèn)無(wú)妨，你問(wèn)我答 > 結(jié)合應(yīng)用快速交付能力和通用技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下傳統(tǒng)模式到線(xiàn)上移動(dòng)模式到線(xiàn)上結(jié)合AI模式快速切換 原業(yè)務(wù)場(chǎng)景 學(xué)校設(shè)立熱線(xiàn)電話(huà)，師生電話(huà)求助（需建設(shè)Call Center，24小時(shí)人工值守，非常時(shí)期無(wú)法投入這么多資源） |
|
|
來(lái)自： 碧海云天q0ourw > 《信息化》
