一位廣州用戶稱，她此前不知道“門店快送”，體驗后她覺得入口隱藏太深，很難找，還不如直接開美團(tuán)點外賣。另外，同一家店鋪在美團(tuán)上會有“滿減”優(yōu)惠，在小程序上沒有，且從小程序下單的配送時間也更長。

這一服務(wù)還在內(nèi)測階段。騰訊相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)《財經(jīng)》稱，門店快送服務(wù)旨在幫助消費者發(fā)現(xiàn)附近提供快送服務(wù)的優(yōu)質(zhì)小程序，具體服務(wù)和配送履約均由商家小程序來承接完成。

目前，微信平臺暫未對“門店快送”業(yè)務(wù)收取傭金。對于后續(xù)是否會收取，以及相關(guān)售后服務(wù)問題，騰訊表示暫無回應(yīng)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，外賣屬于“本地生活”業(yè)務(wù)的一部分。這項業(yè)務(wù)已經(jīng)成為各大平臺的重點爭奪型業(yè)務(wù)。目前外賣領(lǐng)域做得最大的是美團(tuán)公司，外賣也是美團(tuán)的主要收入來源。美團(tuán)公司財報數(shù)據(jù)顯示，2022年三季度，該公司配送服務(wù)收入201億元，同比增長31%。核心本地商業(yè)業(yè)務(wù)的傭金收入160億元，同比增長22%。

2020年起，抖音大舉布局本地生活業(yè)務(wù)，和美團(tuán)展開正面競爭。據(jù)多家媒體此前報道，抖音將于3月上線全國外賣業(yè)務(wù)，隨后抖音否認(rèn)了此事。目前抖音只在北京、上海等少數(shù)城市上線了外賣服務(wù)，且接入商家數(shù)量很少。抖音官網(wǎng)已發(fā)布了多個外賣相關(guān)崗位招聘信息。

一位抖音人士認(rèn)為，外賣競爭中，履約能力是關(guān)鍵。抖音的外賣騎手，目前以第三方為主，少數(shù)內(nèi)測對接餓了么。“外賣的核心是及時性、便利性，現(xiàn)在抖音外賣都做不到?！?/span>

他告訴《財經(jīng)》，商家普遍反映，抖音外賣配送費過高。為了覆蓋配送成本，抖音商家只能售賣套餐等高客單價產(chǎn)品。

為了保證履約質(zhì)量，美團(tuán)和餓了么都有一套復(fù)雜精密的配送系統(tǒng)，以及人數(shù)超過700萬的騎手團(tuán)隊。效果是第三方配送能力難以實現(xiàn)的，因此抖音的外賣業(yè)務(wù)目前更多集中在團(tuán)購上，優(yōu)惠力度更大，來彌補(bǔ)配送時效。

在履約能力上，微信小程序大概率會遇到和抖音同樣的難題。此外，用戶習(xí)慣也是一個問題。抖音做本地生活業(yè)務(wù)時，主打的是即時性刺激消費，例如用戶刷短視頻時，刷到附近餐廳有優(yōu)惠，可以直接下單。更多時候，用戶有點外賣需求時，還是會選擇美團(tuán)或餓了么。

不過，外賣業(yè)務(wù)或許能夠幫助微信進(jìn)一步提升商業(yè)化能力。外賣業(yè)務(wù)中，平臺收取的除了傭金，還有廣告費。哪家店鋪能夠出現(xiàn)在前面，除了地理位置，商家的投入也是主要因素。

目前入駐微信小程序的線下商家，服務(wù)界面主要集合了點餐、會員等功能。一位微信服務(wù)商告訴《財經(jīng)》，有不少知名餐飲公司都在微信朋友圈里做廣告，廣告聯(lián)動小程序，可以直接實現(xiàn)交易。

目前微信和Wechat月活躍用戶超過13億，今年1月的微信公開課上，騰訊微信團(tuán)隊公開的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年三季度，小程序日活用戶數(shù)超過6億，2022 年，餐飲行業(yè)活躍小程序數(shù)量同比增長40%，餐飲小程序、商超百貨小程序交易額分別增長41%和60%。