作為一個(gè)管理者，需要懂得閉環(huán)管理思維。

所謂閉環(huán)管理思維，就是一件事情有開(kāi)始有結(jié)束，而不是虎頭蛇尾或者是半途而廢，一言以蔽之就是凡事有交代、件件有著落、事事有回音。

這也是判斷一個(gè)管理者是否優(yōu)秀和靠譜的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。作為管理者，不管是在動(dòng)作上，還是在意識(shí)的層面上，都要具備閉環(huán)管理思維。

一、閉環(huán)管理思維需要具備以下四個(gè)要素:

第一，凡事要有計(jì)劃。衡量一件事情的結(jié)果，就是按時(shí)保質(zhì)是否能按照計(jì)劃的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成目標(biāo)。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，前提就是要制定計(jì)劃。然后根據(jù)計(jì)劃去行動(dòng)。始終把握工作進(jìn)度和過(guò)程的質(zhì)量，這樣就能運(yùn)籌帷幄，一切盡在掌握之中。

第二，計(jì)劃必須要落實(shí)。所謂言出必行，一個(gè)靠譜的人，一定重視約定，有成必論，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。會(huì)跟進(jìn)計(jì)劃實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)解決過(guò)程中的每一個(gè)問(wèn)題，直至出結(jié)果兌現(xiàn)程度。

第三，及時(shí)的報(bào)進(jìn)度。工作開(kāi)展后，需要及時(shí)匯報(bào)工作的進(jìn)度，工作進(jìn)度如何，有原計(jì)劃是否有偏差，過(guò)程中是否出現(xiàn)什么問(wèn)題，問(wèn)題是否已經(jīng)解決，還需要獲得什么幫助，主動(dòng)的向上級(jí)匯報(bào)，讓上司放心。

第四，事后要有總結(jié)?？孔V的人，工作完成了以后，一定會(huì)與相關(guān)人員一同進(jìn)行總結(jié)與復(fù)盤(pán)，工作結(jié)果如何，工作中出現(xiàn)的不足與問(wèn)題以后，如何改善工作流程的標(biāo)準(zhǔn)，是否需要優(yōu)化，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是否需要調(diào)整等等，并將結(jié)果匯報(bào)給上司。

二、閉環(huán)管理思維有三個(gè)反饋的維度:

第一，目標(biāo)反饋。

領(lǐng)導(dǎo)給你制定了目標(biāo)，安排一件事情，你要有反饋，這個(gè)目標(biāo)是高了，還是低了，能不能完成，需要什么資源，作為管理者你要有深度的思考以及有正負(fù)反饋。

第二個(gè)，過(guò)程反饋。

向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行過(guò)程反饋， 可以是按照明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)或者進(jìn)度進(jìn)行反饋，也可以是時(shí)段和日以及周和月等進(jìn)行反饋。

與其等著領(lǐng)導(dǎo)想起來(lái)問(wèn)你進(jìn)度，不如自己階段性地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第三個(gè)，結(jié)果反饋。

目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，你要評(píng)估原因，并制定調(diào)整改善策略，目標(biāo)如果達(dá)成，你要提煉好的動(dòng)作進(jìn)行復(fù)制推廣。

以上三個(gè)維度，也就是要做到凡事有交代、件件有著落、事事有回音。

閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的不僅僅是責(zé)任心，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合和人際敏感性。不僅僅是完成事情本身，更需要心里裝著與此相關(guān)的人。

三、為什么要有閉環(huán)管理思維呢？

(三個(gè)核心好處)

第一，可以讓事情變得簡(jiǎn)單高效。

第二，可以幫助戰(zhàn)勝未來(lái)的挑戰(zhàn)。

第三，可以讓你成為靠譜的人。

四、怎么做打造閉環(huán)管理思維？

(五個(gè)關(guān)鍵步驟)

第一，凡事有計(jì)劃。

第二，約定必落實(shí)。

第三，問(wèn)題早知會(huì)。

第四，及時(shí)報(bào)進(jìn)度。

第五，事后要反饋。

五、什么是PDCA閉環(huán)管理思維？

PDCA循環(huán)，又稱為戴明循環(huán)，分別就是計(jì)劃、行動(dòng)、檢查、處理。

是指做事之前先做計(jì)劃，計(jì)劃做好以后再去執(zhí)行，然后在執(zhí)行的過(guò)程要進(jìn)行檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)過(guò)程中，將好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉和復(fù)制及推廣，將做的不好的結(jié)果或沒(méi)改善的問(wèn)題，再次進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。

其本質(zhì)就是給任何事情扣上閉環(huán)，有開(kāi)始就必須有結(jié)束，真正做到凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

Plan：計(jì)劃。也就是要確定目標(biāo)及方法，比如根據(jù)現(xiàn)狀找出問(wèn)題、原因，然后通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定主要原因，最后制定改善計(jì)劃。

Do：行動(dòng)。也就是執(zhí)行計(jì)劃或行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行分階段執(zhí)行并按照輕重緩急、分工分責(zé)進(jìn)行執(zhí)行。

Check：檢查。也就是要檢查執(zhí)行的結(jié)果，當(dāng)每一個(gè)子目標(biāo)下發(fā)后，一定要去做過(guò)程的跟進(jìn)檢查及反饋。

Action：處理。也就是要總結(jié)梳理調(diào)整或者是處理，將沒(méi)有解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。

在工作過(guò)程中，每天都要做PDCA，每天都要去想P做了什么動(dòng)作，D做了什么動(dòng)作，C做了什么動(dòng)作，A做了什么動(dòng)作，總之要形成每天用PDCA循環(huán)去發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的習(xí)慣。

管理者一定要建立PDCA閉環(huán)管理標(biāo)準(zhǔn)，制定量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，并刻意訓(xùn)練以此來(lái)持續(xù)提高組織的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)。(完)

《期盼》

在學(xué)習(xí)中思考：將學(xué)到的變?yōu)樽约旱模?/p>

在思考中學(xué)習(xí)：將想到的變?yōu)檎鎸?shí)的；

在學(xué)習(xí)后實(shí)踐：將學(xué)到的轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)；

在實(shí)踐中驗(yàn)證：將標(biāo)準(zhǔn)落地產(chǎn)生效益；

在驗(yàn)證中復(fù)盤(pán)：強(qiáng)化認(rèn)知提升競(jìng)爭(zhēng)力。