規(guī)劃識別風(fēng)險及定性分析了解完風(fēng)險相關(guān)的知識以及項目風(fēng)險的管理過程之后，我們就進(jìn)入到每個風(fēng)險過程的學(xué)習(xí)。風(fēng)險管理過程的內(nèi)容并不算少，直逼范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量四大核心模塊，也是我們需要重點關(guān)注的內(nèi)容。當(dāng)年的論文我寫得就是風(fēng)險管理通過的，其實相對來說，這樣的管理過程更適合寫論文，因為工具內(nèi)容多。如果是干系人的話，反而更不好湊字?jǐn)?shù)。話不多說，我們一個一個來看看。 規(guī)劃風(fēng)險管理認(rèn)真、明確地進(jìn)行規(guī)劃，可提高其他5個風(fēng)險管理過程的成功概率。規(guī)劃風(fēng)險管理的重要性還在于為風(fēng)險管理活動安排充足的資源和時間，并為評估風(fēng)險奠定一個共同認(rèn)可的基礎(chǔ)。規(guī)劃風(fēng)險管理過程在項目構(gòu)思階段就應(yīng)開始，并在項目規(guī)劃階段早期完成。 在這個過程中，我們主要關(guān)注的它的輸出，也就是一個風(fēng)險管理計劃。它的內(nèi)容主要包括：
RBS使用這個 RBS 主要就是進(jìn)行風(fēng)險的簡單分類，類似于組織結(jié)構(gòu)圖一樣的樹形分類方式，可以為確保系統(tǒng)、持續(xù)、詳細(xì)和一致地進(jìn)行風(fēng)險識別，并為保證風(fēng)險識別的效力和質(zhì)量的風(fēng)險管理工作提供了一個框架。
這兩種方式的 RBS 分別是 信管師教材 上的，以及 PMBOK 第六版中的 RBS 示例。不局限于形式，只要是分類整理的即可。 概率與影響在規(guī)劃風(fēng)險的過程中，通用的風(fēng)險概率水平和影響水平的界定將依據(jù)個別項目的具體情況進(jìn)行調(diào)整。我們可以用“非?？赡堋?、“幾乎可能”，當(dāng)然更好的是使用一些常規(guī)比例（0.1、0.3、0.5、0.7、0.9）這樣數(shù)值來衡量風(fēng)險的影響及概率。
上述內(nèi)容是通過 范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量 四項項目目標(biāo)的風(fēng)險影響比例的確定。這只是一個示例，我們需要根據(jù)不同的項目情況進(jìn)行不同的定義分析。 通過定義之后的風(fēng)險概率與影響的數(shù)值，就可以在概率和影響矩陣中獲得這個風(fēng)險情況的具體信息。
比如說，一個 風(fēng)險A ，我們認(rèn)定它是一個威脅，發(fā)生的概率是 0.7 ，對目標(biāo)的影響是 0.8 ，那么他的風(fēng)險等級就是 高風(fēng)險，對應(yīng)圖中的深灰色的 0.56 這個數(shù)值。從圖中我們可以看出，中間偏上深灰色的部分都是高風(fēng)險區(qū)域，兩邊擴散開來的最淺的灰色區(qū)域是中風(fēng)險區(qū)域，而兩側(cè)靠左右下方的灰色區(qū)域是低風(fēng)險區(qū)域。 一般這里的題目會給出圖，或者直接就是計算一個風(fēng)險等級，如果給圖了可能會問你風(fēng)險等級。如果沒給圖可能就只是讓你算一下風(fēng)險等級的數(shù)值，也就是發(fā)生概率*影響概率。 識別風(fēng)險識別風(fēng)險指的是確定哪些風(fēng)險會影響項目，將其特性記載成文。識別風(fēng)險過程是風(fēng)險分析和跟蹤的基礎(chǔ)。識別風(fēng)險的內(nèi)容包括：
在進(jìn)行風(fēng)險識別的時候，要注意識別風(fēng)險的全員性、系統(tǒng)性、動態(tài)性、信息依賴性以及綜合性這些特性。代表的就是識別風(fēng)險不是一兩個人的事，而是團(tuán)隊整體的事情，并且應(yīng)該系統(tǒng)性地，不斷地進(jìn)行風(fēng)險地識別。在這里，我們再擴展一個知識點，那就是 IT 項目常見的風(fēng)險有哪些：
具體這幾個風(fēng)險的原因就不多說了，各位只要是在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的，或者參與信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)的同學(xué)對這些風(fēng)險都不會陌生。 對于識別風(fēng)險來說，我們主要關(guān)心的是它的工具與技術(shù)以及輸出的風(fēng)險登記冊。 工具與技術(shù)文檔審查：包括對項目文檔進(jìn)行系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)性的審查，項目需求和假設(shè)條件的符合程度也是我們審查內(nèi)容，它們均可表現(xiàn)為項目中的風(fēng)險指示器。 信息收集技術(shù)，主要包括：頭腦風(fēng)暴、德爾菲技術(shù)、訪談、根本原因識別等。前面三個之前已經(jīng)學(xué)習(xí)過就不用多說了，根本原因識別就是對項目風(fēng)險的根本原因進(jìn)行調(diào)查，通過識別根本原因來完善風(fēng)險定義并按照成因?qū)︼L(fēng)險進(jìn)行分類。通過考慮風(fēng)險的根本原因，就能夠制訂有效的風(fēng)險應(yīng)對措施。 核對表分析：根據(jù)歷史資料，以往類似項目所積累的知識，以及其他信息來源著手制訂。也可以將 RBS 的最底層作為風(fēng)險核對表。優(yōu)點是風(fēng)險識別過程迅速簡便。缺點是所制訂的核對表不可能包羅萬象。所以應(yīng)該注意探討標(biāo)準(zhǔn)核對表上未列出的事項。在項目收尾過程中，應(yīng)對風(fēng)險核對表進(jìn)行審核、改進(jìn)，以供將來項目使用。 假設(shè)分析：根據(jù)一套假定、設(shè)想或假設(shè)進(jìn)行構(gòu)思與制訂的，檢查假設(shè)有效性的一種技術(shù)。辨認(rèn)不精確、不一致、不完整的假設(shè)對項目所造成的風(fēng)險。 圖解技術(shù)：因果圖；系統(tǒng)或過程流程圖，顯示系統(tǒng)各要素之間如何相互聯(lián)系，以及因果傳導(dǎo)機制；影響圖，變量與結(jié)果之間的其他關(guān)系的圖解表示法。 SWOT分析：下文中有詳細(xì)介紹。 輸出：風(fēng)險登記冊風(fēng)險識別過程主要的成果就是風(fēng)險登記冊，它是項目管理計劃中風(fēng)險登記冊的最初記錄。通過收集資料，對風(fēng)險形式的評估以及根據(jù)直接或間接的癥狀將潛在的風(fēng)險識別出來，從而形成的風(fēng)險列表。包括：
風(fēng)險登記冊始于風(fēng)險識別過程，然后供其它風(fēng)險管理過程和項目管理過程使用，所以說它是整個項目管理計劃的一部分。在定性風(fēng)險分析和定量風(fēng)險分析中都會進(jìn)一步完善。
SWOT分析這個 SWOT 也是非常流行的一種優(yōu)勢分析技術(shù)了，不僅可以運用在項目管理上，在生活和工作的方方面面都可以用上它。比如說我之前的朋友就為別的朋友做過工作選擇的 SWOT 分析，也就是同時拿到了幾個 offer ，然后使用 SWOT 來選擇最后去哪一家。 SWOT 代表的就是優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat），對項目進(jìn)行考察，把產(chǎn)生于內(nèi)部的風(fēng)險都包括在內(nèi)，從而更全面地考慮風(fēng)險。首先，從項目組織或更大業(yè)務(wù)范圍的角度，識別組織的優(yōu)勢和劣勢，經(jīng)常可用頭腦風(fēng)暴法。然后，在識別出產(chǎn)生于組織優(yōu)勢的各種項目機會，以及產(chǎn)生于組織劣勢的各種威脅。也可用 SWOT 分析來考察組織優(yōu)勢可以抵消威脅的程度，以及機會可以克服劣勢的程度。
上面這個表格的意思其實就是我們將不同的內(nèi)容進(jìn)行合并來尋找突破點。比如說通過合并優(yōu)勢和機會，就形成了 SO 戰(zhàn)略，那么我們就要抓住機遇，發(fā)揮當(dāng)前的優(yōu)勢。下面是一個這種 SWOT 分析矩陣的例子。
實施定性風(fēng)險分析實施定性風(fēng)險分析是通過評估單個項目風(fēng)險發(fā)生的概率和影響以及其他特征，對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。在這里，優(yōu)先級排序 是定性風(fēng)險分析的最主要特征，它通常是為風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃過程確立優(yōu)先級的一種經(jīng)濟、有效和快捷的方法，并為后面的定量風(fēng)險分析（如果需要該過程）奠定基礎(chǔ)。 在這個過程中，我們主要關(guān)心的同樣也是它的工具和技術(shù)。 工具與技術(shù)風(fēng)險概率與影響評估：風(fēng)險概率評估系指調(diào)查每項具體風(fēng)險發(fā)生的可能性。風(fēng)險影響評估旨在調(diào)查風(fēng)險對項目目標(biāo)（如時間、成本、范圍或質(zhì)量）的潛在影響，既包括消極影響或威脅，也包括積極影響或機會。 概率和影響矩陣：基于風(fēng)險等級，對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先排序，便于進(jìn)一步的定量分析和風(fēng)險應(yīng)對。和我們之前規(guī)劃風(fēng)險管理中的概率和影響矩陣是一樣的，這里會更加完善，并加入優(yōu)先排序，最后也會更新到識別風(fēng)險的風(fēng)險登記冊中。 風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估：評估有關(guān)風(fēng)險的數(shù)據(jù)對風(fēng)險管理的有用程度的一種技術(shù)。它包括檢查人們對風(fēng)險的理解程度，以及風(fēng)險數(shù)據(jù)的精確性、質(zhì)量、可靠性和完整性。 風(fēng)險分類：可按照風(fēng)險來源（使用風(fēng)險分解矩陣），受影響的項目區(qū)域（使用工作分解結(jié)構(gòu)），或其他分類標(biāo)準(zhǔn)（如項目階段），對項目風(fēng)險進(jìn)行分類，以確定受不確定性影響最大的項目區(qū)域。根據(jù)共同的根本原因?qū)︼L(fēng)險進(jìn)行分類可有助于制訂有效的風(fēng)險應(yīng)對措施。 風(fēng)險緊迫性評估：需要近期采取應(yīng)對措施的風(fēng)險可被視為亟需解決的風(fēng)險。實施風(fēng)險應(yīng)對措施所需的時間、風(fēng)險征兆、警告和風(fēng)險等級等都可作為確定風(fēng)險優(yōu)先級或緊迫性的指標(biāo)。 總結(jié)今天我們學(xué)習(xí)了項目風(fēng)險管理的前三個過程，分別是規(guī)劃風(fēng)險管理、識別風(fēng)險和實施定性風(fēng)險分析。在這其中，概率與影響矩陣、SWOT矩陣這兩個矩陣是重點內(nèi)容，另外風(fēng)險登記冊會在多個過程之中流轉(zhuǎn)也是重點內(nèi)容。還需要知道的就是定性分析最重要的內(nèi)容就是為風(fēng)險進(jìn)行排序。剩下的內(nèi)容就是各個過程的工具與技術(shù)了，多少都要清楚每個過程有哪些工具與技術(shù)。 下次課我們將學(xué)習(xí)的是項目風(fēng)險管理的后三個過程，其中定量分析和風(fēng)險應(yīng)對都非常有意思，不過相對來說重點也更多一些哦！ 參考資料： 《信息系統(tǒng)項目管理師教程》 《某機構(gòu)培訓(xùn)資料》 《項目管理知識體系指南 PMBOK》第六版 |
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